[100자평] 사람이 이윤을 만든다

사람이 이윤을 만든다 - SHRM 경영교과서 ㅣ 유비온 서비스경영시리즈 3
켄 캐리그, 패트릭 라이트 지음, 조자현 옮김 / 유비온(랜드스쿨,패튼스쿨) / 2014년 12월

유비온 서비스 경영시리즈 중 한 권이다.
이 시리즈의 기본 철학은 [하버드 경영대학원 제임스 헤스켓 교수의 가치이윤사슬(VPC)로 ‘직원을 고객처럼, 고객을 직원처럼’관리함으로써 지식서비스사회에 적합한 경영