말하기가 능력이다

말하기가 능력이다 - 사람을 움직이는 설득의 힘
김영래.백경운 지음 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2014년 11월

시중에는 자기계발서가 많이 나와 있다.

말 그대로 우리의 능력을 계발하는데 필요한 내용들을 써 놓고 있다.

이 두 분의 저자는 오랫동안 기업 교육 강사생활을 했다는 특이한 이력의 소유자들이다.

다수의 청중들을 상대로 강연을 하는 전문가들이다.

세상은 피알과 광고의 시대다. 신문이나 텔레비전을 보면 공고를 효과적으로 알리고 노출시키기 위해서 많은 시간과 많은 지면이 할애되고, 많은 사람과 자금이 소요됨을 알 수 있다.

대중매체를 통해 광고되는 것들은 주로 제품이거나 기업 이미지를 홍보하는 내용이다.

그렇다면 나에 대한 것을 설명하고 노출하기 위해서는 어떤 수단과 방법이 유효할까?

바로 이 책은 이런 관점에서 기록되었고, 설명하고 있다.

결국 나를 알리기 위해서는 내 생각이나 주의 주장을 상대방에게 이야기하는 방법 밖에 없다. 내가 다른 사람에게 말로 표현하지 않으면 내 속에 품고 있는 생각이 무엇인지 나타낼 수가 없고, 나의 감정도 표현할 방법이 없는 것이다.

이 책은 대중 앞에서 말하는 강좌를 열어 잠재의식을 일깨우고, 성공한 인생으로 풍요로운 삶을 살게 해 준 ‘데일 카네기의 대화술’을 우리 실정에 맞게 수정하여 편집한 것이라고 한다.

이 책은 총 6개의 쳅터로 구성되어 있다.

전체의 내용은 화자인 자신이 청자인 상대방에게 효과적인 대화를 하고 소통을 하기 위해서는 어떻게 해야 하는지에 대하여 실례를 들어 구체적으로 설명하고 있다.

무엇을 이야기하느냐 보다는 어떻게 이야기하느냐에 포커스를 맞추어 설명하고 있다.

우리가 평소에 다 알고 있는 사항도 있어서 쉽게 공감이 되는 내용이다.

항상 대중 앞에 설 때는 자신감을 가져야 하고, 화자는 청자와 공동의 관심사를 찾는 것이 대화에 몰입하는 데 필수 사항임은 다른 책에서도 읽은 기억이 난다.

특히 세 번째 챞터-설득의 스토리를 잡아라-와 네 번째 챞터-설득의 실전 전술이 많은 참고가 된다.

모든 대화는 상대방의 이해에서 출발하라, 상대방의 동의를 담보하기 위하여, ‘당신이 그렇게 생각하는 것은 당연합니다. 내가 만약 당신이라도 그렇게 생각할 것입니다’의 멘트는 상대방의 동의를 얻는데 효과적일 것임이 확실하다.

또 상대방을 인격적으로 대우해 주고, 되도록 상대방으로부터 ‘네’라는 말 할 수 있는 대화의 기술이 필요하고, 스토리텔링과 적절한 연출이 더욱 효과적이라고 한다.

화자는 청자가 화를 내면 스펀지처럼 수용하고, 되도록 청자가 더 많은 이야기를 하도록 배려하며, 상대의 잘 못을 지적하기보다 화자의 잘 못을 깨끗이 시인하는 쿨한 자세가 설득에 효과적임도 설명해 주고 있다.

이 책 결론 부분에서는 효과적인 실전 화법을 소개해 줌으로써 실전에 바로 적용할 수 있도록 참고자료도 제공하고 있다. 이 책은 한 번 읽고 책장에 꽂아 둘 책이 아니라 언제나 곁에 두고 충분히 소화하여 일상에 적용해 나가야할 책이다.