포에버 데이 원

포에버 데이 원 - 위기 때 더 강한 아마존 초격차 시스템
램 차란.줄리아 양 지음, 고영훈 옮김, 박남규 감수 / 매일경제신문사 / 2020년 7월

이 책의 저자는 지난 35년 동안 세계적으로 유명한 경영 컨설턴트, 작가, 강연자로서 선두기업, CEO, 이사회와 함께 일해 온 분입니다.

저자는 이 책에서 초거대 기업 아마존이 어떻게 창조적으로 성장할 수 있었는지에 대한 경영관리시스템을 설명해 주는 책입니다.

그러나, 저자는 한 가지 주의 사항을 잊지 않고 있습니다.

아마존이 시행하고 있는 혁신경영관리시스템은 모범적인 기업의 사례이긴 하지만, 어느 기업에나 조직에서 다 통용되는 시스템은 아니라는 단서입니다.

아마존의 성장비법은 아마존이라는 특수한 환경에서는 유효하지만, 아마존과 사정과 형편이 다른 기업에서는 그 기업에 맞는 시스템으로 변용해서 적용하라는 조언입니다.

저자는 아마존에서 운용하는 6가지 핵심 원칙을 중심으로 설명하고 있습니다. 그 6가지 핵심 원칙은, 고객 집착 비즈니스 모델, 지속적으로 인재의 기준치를 높여 주는 인재 풀, AI기반 데이터 및 측정지표 시스템, 완전히 획기적인 기계, 신속하고 탁월한 이사 결정, 영원한 DAY1 문화입니다.

이 여섯 가지의 내용에는 글로 표현되지 않는 하나의 정신이 깃들어 있음을 알 수 있습니다. 그 정신은 현실에 안주하지 않고, 장기적인 관점에서 무한히 발전하라는 메시지입니다.

예를 들어서, 고객 집착만 하더라도 일전 시점에 만족하거나 멈추지 말고, 끝없이 집착하라는 것이고, 인재의 기준치도 지속적으로 높여 가라는 것이며, AI기반 데이터나 획기적인 기계, DAY1 문화도 매일 매일 다져 가라는 정신이 깃들어 있습니다.

바로, 이 지점이 바로, 아마존이 계속해서 성장, 발전해 가는 동력인 것입니다. 아마존의 성장 과정을 보면, 이 6가지 원칙이 철저히 실행되고 있음을 확인할 수 있습니다.

맨처음 온라인 서점으로 출발한 사업이 점차 에브리싱 스토어, 온라인 비상점 플랫폼, 인프라 사업과 온,오프라인 플랫폼으로 꾸준히 확장되었던 것을 통해서 잘 알 수 있습니다.

이 책이 맺음말에는 ‘이 문제에 대해 완벽한 답을 가지고 있는 사람은 아무도 없을지 모른다. 따라서 여러분은 이 문제를 풀기 위해서 직접 실험하고, 반복하고, 스스로 발명해야 한다(217P)’라고 당부하고 있습니다.

이렇게 하다 보면, 지금의 아마존보다 더 나은 제2, 제3의 아마존이 탄생하리라 생각해 봅니다.