감정을 이해하지 못하면 죽음을 인지한다고 해도 조치를취할 수 없다. 자살을 막을 수 있는지의 여부는 공감 능력에 달있다. 사랑하는 사람이 떠난 후 남은 사람들이 느껴야 할 엄청난 상실감과 비애를 얼마나 공감할 수 있는가? "괜찮아?"힘들지?" "어떻게 지내?" "기분이 어때?" 같은 질문을 받을 때대답하는 방법을 알기만 해도 크게 도움이 된다. 다만 공감하지 못할 경우 대답도 정직하지 못하게 된다.