카카오의 최대 강점은 전 국민이 사용하는 국민 메신저 카카오톡에서 인증할 수 있다는 점이다. 즉 별도 앱을 설치할 필요가 없다. 카카오는 카카오톡 메시지를 통해 관련 인증 내용을 실시간으로 안내해준다. 카카오톡 지갑에 한 번 인증해두면 자격증과 학생증을 모두 대체할 수 있다는 것도 큰 장점이다.
카카오는 코로나19 감염과 확산 방지를 위해 도입한 전자출입 명부인 QR체크인, 모바일 운전면허 확인 서비스 등을 순차적으로 지갑에 담았다. 특히 한국산업인력공단이 발급하는 국가기술자격증 495종목도 포함됐다. 대한상공회의소가 발급하는 컴퓨터활용능력, 워드프로세서 등 8종 자격증과 공인중개사, 공인노무사, 사회복지사 등 국가전문자격증으로 서비스 범위를 확대한다. 향후 카카오톡 지갑에 담긴 자격증은 카카오톡 프로필에도 추가할 수 있게 될 전망이다. 카카오 플랫폼을 통해 이용자의 전문성과 경력이 공식 인증되면 피싱이나 전문가 사칭 등 각종 사기를 줄일 수 있을 전망이다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P158

중국 알리바바의 마윈 회장은 2016년 12월, 중국에서 진행된 한 콘퍼런스에서 전 세계 처음으로 테크핀이라는 용어를 썼다. 마윈은 발표에서 핀테크는 이미 구축된 금융 서비스를 개선하는 기술을 의미한다면서 은행, 증권, 카드 등 전통적인 금융회사들이 IT를 접목하는 방식이 핀테크인 반면, 테크핀은 태생부터 IT 사업으로 시장에 뛰어든 기업들이 주도해서 혁신적인 금융 서비스를 내놓는 것을 의미한다고 설명했다. 핀테크와 테크핀은 시작점부터가 정반대다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P160

네이버페이, 네이버파이낸셜, 카카오페이, 카카오뱅크 등 네이버와 카카오가 펼쳐나가는 테크핀의 모습은 사실 생소한 일은 아니다. 테크 기업이 사업을 확장해갈 때 금융으로 확장하는 것은 글로벌 트렌드다. 양질의 금융 데이터를 확보하는 가장 쉽고 빠른 길은 바로 결제 기반 데이터를 확보하는 일이기 때문이다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P161

전 세계 28억 명의 사용자를 보유한 메신저 회사 페이스북이 페이스북페이를 출시한 것이 바로 대표적인 예다. 아이폰, 맥북 등 전통의 하드웨어 제조사 애플이 애플카드를 출시한 것도 새삼스럽지 않은 사례다. 세계 최대 포털 기업인 구글은 미국 내 금융기업과 손잡고 은행계좌 서비스를 2020년부터 내놓았다. 바야흐로 핀테크의 시대가 가고 테크핀의 시대가 도래했다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P161

미국에서는 기업이 소비자 은행 계좌를 개설하려면, 미 연방예금보험공사FDIC와 국가신용조합청NCUA 등 금융당국 심사를 통과해야 한다. 구글은 이미 인증을 받은 씨티은행과 공동 투자하기 때문에 별도의 허가를 취득하지 않아도 된다. 구글 계좌는 씨티은행 이름을 달고 나온다. 네이버가 플랫폼으로서 제휴를 통해 금융 사업을 펼치는 전략과 유사하다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P162

2030세대는 인터넷이 24시간, 365일 연결된 환경에서 자랐다. 스마트폰 등 모바일 기기와 페이스북, 트위터, 인스타그램, 유튜브 등 SNS가 신체 장기처럼 몸에 붙어 있다고 해도 과언이 아니다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P165

금융 스타트업으로 시작해 유니콘으로 키워나간 토스도 마찬가지다. 공인인증 없이도 간편송금을 가능하게 했고, 내가 잘 접하지 않았던 신용점수를 한눈에 측정할 수 있도록 만들어 MZ세대를 끌어들였다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P165

한편 MZ세대를 넘어 오팔OPAL세대 공략도 금융 회사들의 새로운 화두다. 김난도 교수가 《트렌드 코리아 2020》에서 처음 제시한 오팔은 ‘Old People with Active Life(활기찬 생활을 하는 고령자)’의 앞 글자를 딴 신조어다. 새로운 소비층으로 떠오르고 있는 ‘5060 액티브시니어active senior’를 뜻한다. 비대면 트렌드가 확장되면서 오팔세대는 그간 밀레니얼세대에 비해 모바일을 활용한 소비와 결제가 활발하지 않았지만 최근 새로운 모바일 금융을 이용하는 층으로 급부상하고 있다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P166

뱅크샐러드는 5060세대를 위한 보험 추천, 연금 진단, 주거 자산 관리 등 노후 설계에 필요한 초개인화 맞춤형 솔루션을 제공한다. 5060 이용자 비율이 전년 대비 약 17% 늘어나는 등 이들 세대의 비율이 커지자 관련 상품들을 내놓은 것이다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P167

미국 최대 이커머스 업체 아마존은 매년 약 435조 원(3,860억 달러)에 달하는 매출을 올린다. 아마존은 전자책을 시작으로 클라우드와 제약, 헬스케어, 식품배달 등 사업으로 끊임없이 확장하며 매출을 확대했다. 아마존 매출 확대의 핵심 원칙은 ‘고객을 최대한 아마존 서비스 플랫폼 안에 묶어둔다’였다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P170

고객을 최대한 아마존에 묶어두는 데 효과를 본 방식은 바로 쇼핑과 OTT를 결합해낸 전략이다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P170


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이들 반도체 업체들 입장에서는 주로 자동차용으로 사용되는 8인치 웨이퍼 팹에 대한 투자를 늘리기보다는 부가 가치가 높은 12인치 웨이퍼 팹에 대한 투자를 늘리는 것이 더 도움이 되기에, 자동차업체들이 원하는 만큼 반도체 공급량을 늘리지 않아왔다. 이미 많은 반도체 업체들은 2020년을 기점으로 파운드리 설비가 필요한 웨이퍼의 크기를 8인치에서 12인치로 전환을 한 상태다. 자동차가 아니더라도 반도체 업계에서는 전방 산업의 수요가 향후 12인치 팝을이용하는 경우가 훨씬 많을 것으로 판단한 것이다. 12인치 웨이퍼는그 반경이 8인치 대비 1.5배 정도지만, 총면적은 2.25배에 달한다. 이말은 곧 만들 수 있는 칩의 숫자 자체가 2~3배까지 증가한다는 것이다. 당연히 단위당 생산 효율에 있어서 8인치 웨이퍼보다 12인치 웨이퍼가 훨씬 우위에 있고, 이는 반도체 업체들의 수익에 변수가 생기는 핵심 요소로 작용한다. - P45

이와 관련해서 유럽연합에서는 2020년부터 유럽에 소재를 둔 자동차 회사 차량의 평균 이산화탄소 배출량을 95g/km 이하로 제한하기 시작했다. 사실 유럽은 이미 전 지구적인 범위의 기후 변화에 민감하게 대응하고 있었다. - P47

2025년의 목표치는 2020년 목표치인 95g/km 대비15%가 감소한 수치이고, 2030년에는 이 수치 대비 무려 37.5% 감소한 수치가 목표이기 때문에 사실상 자동차 메이커들은 순수 전기차생산을 크게 늘리는 수밖에 없다. 사실상 2020~2021년부터 시작한이러한 연비 규제 때문에 더 이상 자동차 회사들은 내연 기관 차량의 생산량을 늘릴 계획은 없다고 보는 것이 맞다. 오히려 지금은 기존의 순수 내연 기관 라인업을 줄이는 한이 있더라도, 2022~2023년부터 본격 판매를 할 수 있는 전기차 플랫폼 개발에 몰두해야만 하는 상황이다. - P49

자동차 제조업체들은 코로나19 이후 여러 우려에도 불구하고 고가차종을 중심으로 한 신차 판매가 오히려 증가하며 현금흐름이 돌기 시작했는데, 이는 자동차 업체들에게 미래산업에 크게 투자할수 있는 기회로 작용한다. 기존 방식대로인 엔진과 변속기에 대한 신규투자는 이미 사실상 멈췄다. 이제는 배터리, 전동화 부품, 전장화의 핵심인 커넥티드카 소프트웨어 개발, 자율주행 투자가 본격적으로 시작되는 시대가 온 것이다. - P51

현재 대표적으로 루시드 모터스, 로즈타운 모터스(LordstownMotors), 피스커(Fisker) 등 3사가 승용차와 픽업트럭 시장에 출사표를내민 셈인데, 이들 외에도 워크호스(Workhorse), 카누(Canoo), 프로테라(Proterra), 하일리온(Hyliion) 등 많은 기업들이 상용차 시장에 도전장을내밀고 있다. 물론 시작했을 뿐이지 아직 이들의 성공을 점치기는이르다. 이 업체들도 테슬라와 같이 수십만 대 급의 대량 생산 체제로 넘어가는 구간에서는 프로덕션 헬(production hell: 테슬라의 CEO인 일론 머스크가 대량 생산의 어려움을 표현하기 위해 빗대어 사용한 표현)을 맞이하게 될 것이기 때문에 이들 모두가 단기간 내 확실한 성공을 손에 넣기는 어려울 것이다. - P57

결과적으로 전기차 구매에 있어서 핵심 변수는 결국 정부 보조금인 만큼 지원금의 액수도 액수지만, 몇 대까지 지원해주느냐도 중요하다. 현재 미국의 정부 보조금은 누적 기준으로 20만 대까지 지급하고 있다. 보조금 지급은 미국에서 자동차를 판매하는 업체들이 *ZEV (Zero-Emission Vehicle), *CAFE (Corporate Average Fuel Economy) 등 매년 강화되고 있는 이산화탄소 뱌출량 규제의 압박을 해소할 수 있는 유일한 해결책이다.
*Zero-Emission Vehicle(ZEV): 공해 물질을 내뿜치 않는 자동차
*Corporate Average Fuel Economy(CAFE): 한 기업이 해당 연도에 생산하는 자동차의평균연비를 규제하는 제도. - P69

시장의 예상 상승곡선을 몇 가지 수치상으로 접근해보면 다음과같다. 현재 전기차를 생산하는 비용 중 가장 민감한 비용은 kWh당발생하는 배터리팩 비용이다. 쉽게 말하면 1kW 만큼의 전력을 공급했을 때 1시간 동안 배터리가 할 수 있는 일의 양을 비용으로 환산한것이다. 2021년에 통상적으로 생산되는 배터리팩의 비용은 kWh당120달러 수준으로 향후 3년간 약 20% 정도의 비용이 감소하리라 점쳐진다. 이는 배터리의 효율이 20%가량 증가한다는 말이기도 하며,
기업의 이윤과 직결된 부분이기도 하다. - P73

이쯤에서 배터리와 관련된 비용을 알아보기 위해서 배터리를 구성하는 구조를 알 필요가 있다.
우리가 배터리를 떠올리면 보통 건전지를 생각한다. 이게 바로 셀(Cell)이다. 하지만 대부분의 전자제품은 하나의 셀로는 구동되지 않는다. 용량이 너무 적기 때문이다.
그래서 셀 여러 개를 직렬 혹은 병렬로 연결해서 사용하는데 이를 모듈(Module)이라 부른다.
모듈이 다시 여러 개가 모이면 하나의 배터리팩(Pack)이 되는 것이다. - P74

기존 배터리쪽은 모두 이 과정을 거쳐서 만들어졌다. 하지만 최는 등장한 CTP(Cell-to-Pack) 기술은 이런 흐름에서 모듈화를 없애고배터리 셀을 바로 배터리팩으로 만드는 것이다. 이로써 동일 한 크기의 공간에 더 많은 배터리가 들어갈 수 있게 되고, 이는 곧 주행시간의 증가와 효율성 증대로 이어진다. CTC(Cell-to-Chassis) 기술은 테슬라가 발표한 기술로 CTP 기술보다 더 많은 배터리팩을 한 사이즈에넣고자 하는 기술이다. - P74


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카카오의 모든 성공은 결국 사람과 사람을 기술의 힘으로 연결하는 공통점을 갖고 있다고 분석한다. 조수용 대표는 "카카오가 성공시켜왔던 것들 대부분이 사람과 사람을 연결하는 인간 삶의 본능에 대한 이야기다. 성공 사례는 그것을 기술의 힘으로 더 스마트하게 연결시킨다는 공통점을 갖고 있다. ‘사람과 기술’이라는 두 가지 테마는 굉장히 평범한 표현이지만, 이 두 가지 개념만 살아 있다면 카카오는 앞으로 할 일이 진짜 무궁무진하게 많다. 두 가지 조합은 계속 달라질 수밖에 없는 방정식을 갖고 있다. 그게 카카오의 미래일 수밖에 없지 않을까"라고 말했다. 결국 생활 속 다양한 일반인들의 영역을 기술과 더 긴밀하게 연결해내는 방법에 대한 고민이 카카오의 성장을 담보할 것이라는 얘기다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P82

김 의장의 카카오톡 프로필 메시지에는 미국 시인 랠프 월도 에머슨의 시 〈무엇이 성공인가〉에서 따온 ‘더 나은 세상’이라는 구절이 쓰여 있다고 한다. 시에서는 진정한 성공을 이렇게 기록한다. "세상을 조금이라도 살기 좋은 곳으로 만들어 놓고 떠나는 것, 자신이 한때 이곳에 살았음으로써 단 한 사람의 인생이라도 행복해지는 것, 이것이 진정한 성공이다."

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P91

풀필먼트는 온라인에서 상품을 주문한 뒤 배송할 때까지 모든 물류 과정을 대행해주는 서비스다. 물류창고에 재고를 보관해주고 주문이 들어오면 물건을 바로 포장해 배송한다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P101

인터넷 사업자가 돈 버는 방법은 크게 세 가지다. 광고, 콘텐츠 판매(게임, 웹툰, 음원 등), 물건 판매다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P111

카카오가 바라보는 커머스 영역에서의 미래 성장은 여민수 대표가 2020년 4분기 콘퍼런스콜에서 밝힌 메시지를 통해 확인할 수 있다. 여 대표는 콘퍼런스콜에서 커머스 영역의 성장을 만드는 핵심 요인을 크게 세 가지로 꼽았다.
첫 번째는 이용자 규모의 영역이다. 얼마나 많은 MAU를 플랫폼이 보유하고 있느냐는 것이다. 두 번째로 구매 빈도다. 플랫폼에 방문하는 이용자들이 상품을 얼마나 자주 구매하는지 여부다. 마지막으로 객단가다. 얼마나 폭넓은 취향의 객단가가 형성돼 있느냐에 따라서 플랫폼이 커머스 쪽으로 확장해나갈 수 있는 가능성을 살펴볼 수 있다고 설명했다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P111

중국과 한국의 분위기는 크게 다르지 않다. 네이버와 카카오는 물론이고, 쿠팡과 11번가 등 이커머스 업체와 배달의민족 등 배달 전문 업체까지 모두 라이브 방송 시장에 뛰어들었다. 라이브 커머스는 오프라인 판매자들이 스마트폰만 있으면 언제 어디서든 방송을 켜고 물건을 팔 수 있다. 고객은 실시간 채팅과 상품 사전 태깅, URL 공유가 가능하다. 특히 방송을 시청하는 고객들끼리도 상품에 대한 소통이 이뤄질 수 있는 포맷이라는 점에서 물건 구매와 관련한 커뮤니케이션 자유도가 높아 소비자의 관심을 끈다. 온라인 쇼핑을 장악하기 위해서는 라이브 방송 포맷을 장악해야 한다는 이야기가 나오는 이유다.
교보증권은 2020년 9월 리포트에서 국내 라이브 커머스 시장이 2021년 2조 8,000억 원 수준에서 2022년 6조 2,000억 원, 2023년 10조 원 규모로 가파르게 성장할 것으로 전망한 바 있다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P115

라이브 커머스 툴은 오프라인 판매자들이 실시간 라이브 영상을 통해 상품을 소개할 수 있도록 한 기능이다. 소비자는 판매자와 실시간으로 소통하면서 세세한 상품 정보를 받아볼 수 있다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P116


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이처럼 카카오는 국민 메신저 카카오톡이라는 강력한 플랫폼에 탑재 가능한 콘텐츠를 시작으로 이용자와 일상의 각 영역을 연결하는 생활 밀착형 서비스에 주력하고 있다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P69


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뉴스라는 콘텐츠만으로 네이버의 플랫폼으로 사람을 끌어올 채비가 끝난 것이다. 뉴스에서 발생하는 트래픽이 현재는 웹툰과 웹소설 등 콘텐츠로 옮겨갔다. 네이버는 웹툰과 쇼핑이라는 콘텐츠로 다시 사람들을 네이버의 세계에 묶어 두려고 한다. 플랫폼에 흥미를 완전히 잃어버리기 전에 새로운 흥미 거리를 던져주는 것이다. 결국은 플랫폼을 만들고 그 안에 얼마나 많은 콘텐츠를 둬서 대중들과 연결시킬 수 있느냐가 성공의 핵심 가치라는 얘기다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P53

정리해보면 2021년 성공 방정식은 이처럼 스스로 플랫폼이 되어야 하는데, 플랫폼이 되기 위해서는 고객에게 놀거리를 줄 수 있는 커뮤니티를 지향해야 한다. 이때 커뮤니티를 채우는 것은 콘텐츠다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P54

통합검색은 2000년 8월 네이버가 세계 최초로 선보인 검색 모델이다. 웹문서, 사이트, 사전, 뉴스 등 정보의 특성에 따라 검색 결과를 다양하게 보여주는 것이다. 대중들이 단순히 웹 사이트를 방문하는 것 이상의 정보를 원하고 있다는 것에서 착안했다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P59

하지만 지식 iN 서비스는 ‘일반인의 지혜’라는 집합지식도 지식의 범주에 포함시키는 최초의 서비스였다. 네이버 검색 서비스 이용자는 지식 iN을 통해서 궁금한 질문을 쉽게 던질 수 있고, 대답할 수 있었다. 네이버는 이용자가 직접 질문하고, 답변을 평가할 수 있도록 하면서 더 정확하고 완성된 정보에 근접할 수 있도록 했다. 특정 사안을 이미 경험해본 사람이 직접 답을 내려준다는 점은 자신의 경험 요소가 더해져 이용자에게 재미가 느껴졌다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P59

네이버는 가장 첫 번째 서비스인 검색이라는 본업과 인접한 영역으로 꾸준히 사업을 확장하며 자체분열했다. 쇼핑과 웹툰, 클라우드, 금융 등 신성장동력 발굴에는 내부 관련 조직을 분사·독립시켜 성장 속도를 높이는 세포분열 전략을 펼쳤다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P60

네이버가 CIC로 지정하는 데는 나름의 특별한 원칙이 있다. 독자적으로 사업이 가능한 분야여야 하고, 해외 진출을 통해서도 매출을 만들어낼 수 있는 영역이어야 한다. 현재 네이버는 서치(검색), 클로바(인공지능), 아폴로(지식 iN, 블로그), 그룹&(밴드·카페), 글레이스(글로벌 지역 정보), 포레스트(쇼핑), 비즈(광고), 튠(뮤직) 등 8개의 사내 독립기업을 운영하고 있다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P60

네이버는 CIC의 규모가 더 확장되면 자회사로 CIC를 분사하면서 사업을 확대해나간다. 2021년 기준 네이버의 자회사 개수는 모두 6개다. 네이버웹툰, 네이버파이낸셜, 스노우, 웍스모바일, 네이버클라우드, 네이버랩스가 있다. 여기에 자회사로 분사했다가 일본 야후재팬과 합병한 라인은 주요 관계사다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P60

이처럼 네이버의 세포분열 전략은 플랫폼 기업의 속성에서 비롯한다. 독자적인 기술력을 기반으로 시장을 선점해 네트워크 효과를 누리며 규모의 경제를 실현하는 것이 플랫폼 기업의 목표다. 다양한 분야로의 선점 경쟁에서 밀려나거나 분야를 확장하지 못하면 플랫폼은 그 자체로 운명을 다한다는 믿음이 IT 업계에는 지배적이다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P61

네이버와 소프트뱅크는 2021년 3월 1일, 라인과 야후재팬(Z홀딩스)의 경영통합을 통해 통합 Z홀딩스를 출범시켰다. 지주사인 A홀딩스도 출범했다. 이번 경영 통합으로 일본 내 현지 이용자만 3억 명이 넘는 일본 최대 인터넷 서비스 기업이 출현하게 됐다.

-알라딘 eBook <네이버 vs 카카오> (홍성용 지음) 중에서 - P63


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