초우량기업을 재정의하다

초우량 기업의 조건 - 기업 경영을 지배하는 불변의 원칙 8가지
톰 피터스.로버트 워터맨 지음, 이동현 옮김 / 더난출판사 / 2005년 7월

초우량기업을 재정의하다

   “앞으로 어떤 일이 벌어질지에 대해서는 누구도 대답할 수 없다. 하지만 현재 무엇이 어디로 가고 있는지에 대해서는 동물적 감각으로 알아차려야 한다. 그게 내가 말할 수 있는 전부다. 그리고 자신의 모든 일생을 바쳐 노력하는 것이다.”

   애플의 창업자 스티브 잡스 1994년 영국의 잡지 <롤링스톤>지와의 인터뷰에서 한 말이다. 아울러 그는 2008년 <포춘>지와의 인터뷰에서는 변화를 감지하는 힘에 대해 이렇게 말했다.

   “변화들은 생각보다 천천히 발생한다. 현재의 기술의 물결들이 일어나기 훨씬 전에 그 흐름을 감지해야 하며, 당신은 어떤 물결에 몸을 실을지를 지혜롭게 선택해야만 한다. 지혜롭지 못하게 선택하면 많은 에너지를 허비하겠지만, 현명하게 선택하면 그 물결은 상당히 천천히 흘러갈 것이다.”

   ‘동물적 감각‘, 그리고 ’변화를 감지하는 힘‘를 일러 우리는 ’촉(觸)‘이라고 말한다. 동물이 살아남을 수 있는 건 촉이 있어서다. 장마가 오기 하루 전 개미들은 벌써 알고 이사를 하고 무너질 위험이 있는 건물에서는 쥐들이 먼저 짐을 싼다. 2008년 중국 스촨(四川 성에 강도 7.8의 지진이 일어나기 사흘 전 수십만 마리의 두꺼비들이 떼를 지어 이동했을 때 사람들은 두꺼비의 이동을 피난으로 보지 못했다. 대재앙에 피해를 본 건 사람뿐이었다.

   미물에게도 있는 촉이, 사람에게는 없다. 대신 인간의 촉은 통찰력(通察력力)이 대신한다. 새로운 사태에 직면하여 장면의 의미를 재조직화하여 문제를 해결하는 능력인 통찰력은 아무에게나 있는 것은 아니다. 잡스 같이 진검승부를 위해 매일 칼을 벼려온 고수(高手)의 몫이다.

‘촉‘하면 빠질 수 없는 인물이 톰 피터스(Tom Peters)다. 현대 기업 경영의 창시자이며 세계 3대 경영학자 중 한 명으로 꼽히는 그는 <포춘>지가 “우리는 톰 피터스의 세계에 살고 있다.”고 말할 정도인 세계적인 경영구루. 오늘 소개할 두 권의 책 <초우량 기업의 조건>(In Search of Excellence)과 <경영파괴>(The TOM PETERS SEMINAR)만 보더라도 현실 기업과 환경 변화에 대한 그의 뛰어난 통찰력을 충분히 짐작하고도 남는다.

각각 1984년과 1994년에 출간된 이 책들은 하루가 다르게 변하는 기업환경의 변화속도와 내용을 본다면 벌써 용도폐기 되었어야 할 책들이다. 하지만 강산이 바뀌어도 두세 번은 바뀌었을 시간이 흘렀다 해도 당시의 경영학에서는 잘 다루지 않았던 부분들을 핵심주제로 삼은 것들이 오늘날까지 유효하다는 점은 소름끼칠 만큼 놀랍다.

초우량기업의 조건 - 기업경영의 8가지 원칙

톰 피터스와 로버트 워터먼이 공저한 이 책은 1961~1980년 최고 성과를 낸 초우량기업의 경쟁력 DNA를 분석한 책으로, 경영전문지 ‘포브스’가 지난 20년 동안 출판된 경영서적 중 가장 영향력 있는 책으로 꼽는 현대 경영학의 고전이다.

“초우량 기업은 평범한 기업이 하지 않는 일을 하는 것이 아니다. 평범한 기업도 하고 있는 일을 탁월하게 하고 있을 뿐이다!”

톰 피터스는 ‘기업을 움직이는 것은 사람이고, 기업의 생명력은 창조성과 상상력, 도전정신’ 이라고 말한다. 이때까지 미국의 경영 이론은 합리주의 분석에 입각해 기업 활동을 계량화하는 데 몰두해서 당시의 경영자는 정보를 엄밀히 분석해 객관화시키는 데 치중함으로써 수치화된 정보가 없으면 어떠한 의사결정도 내리지 못했다. 톰 피터스는 이러한 합리주의적인 분석에만 빠져 수치경영에 열을 올리던 미국의 기업들에 일침을 가했다.

초우량 기업의 8가지 조건은 ▲실행을 중요시한다 ▲고객에게 밀착한다 ▲자율과 기업가정신이 있다 ▲사람을 통해 생산성을 높인다 ▲가치에 근거해서 실천한다 ▲핵심 사업에 집중한다 ▲단순한 조직과 작은 본사를 지향한다 ▲엄격함과 온건함을 동시에 지닌다 이다. 핵심을 요약하면 분권화와 도전, 그리고 상상력(창의력)을 키우는 교육과 섬김의 리더십을 다음과 같이 강조했다.

“첫째, 사람과 조직은 우리의 생각처럼 그리 합리적이지 않다. 그러니 합리주의에만 의존하거나 숫자가 경영의 모든 것을 말해준다는 생각은 하지도 마라.

둘째, 사람을 기계 부품이나 생산 요소로만 취급해서는 절대로 그들을 동기부여시킬 수 없다. 사람은 놀라울 정도로 개성적이며 복잡한 존재다. 그러므로 그들에게 자율권을 주면서 스스로 움직이게 해야 한다.

셋째, 우리가 존재하는 세계는 혼란스럽고 애매모호한 것들로 가득 차 있다. 이를테면 눈에 보이지 않는 문화 같은 것 말이다. 경영하기 어려운 것은 이처럼 소프트한 것들이다. 이에 주의를 기울이지 않는 경영자나 리더는 반드시 실패하게 될 것이다.“

저자들은 미국의 기업들이 일방적으로 전략，구조，시스템 등 하드(hard)한 측면에 더해, 그동안 인식하지 못했던 가치，사람，스타일，스킬 등 소프트(soft)한 측면을 강조했다. 더불어 자유, 열정, 실행력, 창조성, 동기부여, 사람과 같은 가치를 강조해, 기업경영에 일대 혁신을 일으켰다.

<초우량기업의 조건>이 이렇게 탁월한 통찰력을 갖췄음에도 불구하고 오늘날 종종 비판의 도마 위에서 서고 있는데, 바로 이 책의 중심인 43개의 초우량기업의 현주소 때문이다. 내용인 즉, 이 기업들 중 3분의 1은 책이 출간된 시점부터 추락하기 시작했고, 절반 정도의 기업이 5년 만에 어려움에 빠졌다는 점이다. 오늘날까지 초우량기업으로 남아 있는 회사는 고작 5개사에 불과하다는 것이 크나큰 오점이다. 하지만 그가 책에서 밝힌 바대로 ‘영원한 초우량 기업forever excellence’에 대해 글을 쓴 것이 아니지 않은가.

미친 시대는 미친 조직을 요구한다 - 경영파괴

경영파괴는 톰 피터스가 한 세미나에서 이틀에 걸쳐 강연한 내용을 정리한 것으로, 1994년 현재 그가 주장하고 있는 기업경영의 혁신에 대한 새로운 접근이 필요함을 역설했다.

저자는 이 책에서 한마디로 ‘미친 시대는 미친 조직을 요구한다(Crazy times call for crazy organizations)‘고 말했다. 다시 말해 톰 피터스의 안테나에 감지된 무엇인지 정확하게 알 수는 없지만 전과는 달리 정신없이 변화하는 큰 흐름을 ‘미친 시대(Crazy Times)’로 본 것이다.

“이 시대가 미쳐 있고 더 심하게 미칠 것이라는 데는 의심의 여지가 없다. 그리고 만약 시대가 미쳤다면 미친 조직으로 그에 대응하는 것이 당연하지 않은가? 만약 그 전제를 받아들인다면 당신은 오늘날 조직문제의 핵심이 바로 우리의 조직이 더 미치지 않고 있다는 사실이라는 점을 받아들여야 할 것이다. 예컨대, 우리는 비정상적인 기업세계에서 정상적인 조직으로 대응하려고 노력하고 있다는 것이다.”

그는 미친 시대에 있는 기업들에게는 경영혁신에 관한 기존의 방편들 즉, 분권화, 권한의 하부이양, 리엔지니어링, TQM 등 80년대를 풍미했던 개념들 결코 충분치 않는다고 보았다. 대신 지식화, 정보화에 대비한 기업경영의 새로운 접근방법을 요구했다. 1994년 이후 다가오는 경영환경 변화 중 가장 분명하고 영향력이 큰 변화를 ‘지식화와 정보화‘로 규정하고 앞으로 부가가치의 원천은 창조성과 열정과 개성과 괴팍한 행동에 있다며 이에 대비한 여러 가지 경영 아이디어를 제시했다. 이 얼마나 놀라운 통찰력인가. 미친 시대에 걸맞는 단계별 새로운 경영혁신 방법 9가지 중 인상적인 몇 가지는 다음과 같다. 최근 어느 기업가가 연설한 내용이라 해도 어색함이 없을 만큼 현실성이 있음을 확인해 보시라.

붕괴를 넘어서 - 명함첩으로서의 기업 이제 자신의 조직에 대한 충성심은 큰 의미를 갖지 못하며, 대신에 자신의 명함첩, 즉 네트워크에 대한 충성심을 갖는 것이 중요하다. 점점 더 까다로워지는 고객을 만족시키기 위해 혼자로는 부족하다. 개인은 더 네트워크화 해야 한다. 어디에 있든 상관없이 최고의 자원들을 즉각적으로 찾아내어 연결하는 것이 사업성공의 관건이 된다.

학습을 넘어서 - 호기심 많은 기업 항상 새로운 것을 찾는 호기심 많은 기업을 만들어야만 한다. 이제는 품질을 향상시킨다는 뜻은 불량품(things gone wrong)을 줄이는 것 대신에 새롭고 놀라운 상품을 만드는 것을 말한다. 현대의 마케팅은 품질을 파는 것이 아니라 경이로움(Wow!)을 파는 것이다.

TQM(전사적 품질관리)을 넘어서 - 경이로움을 향해 변덕 심한 소비자들이 주도하는 시장, 지식과 정보가 지배하는 경제에서 기업들이 살아남으려면 철저한 자기파괴가 필요하다. 그래서 ‘경이로움을 파는 호기심 많은 네트워크 조직’으로 거듭나야 한다. 최대한 변화하라. 그리고 고객을 경탄케 하려고 노력하라. 최대로 사랑하고 그들을 감동케 하라.

톰 피터스가 간과한 한 가지

톰 피터스가 손꼽은 ‘초우량기업(excellence)‘은 묘하게도 <좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로>(Good to Great)를 쓴 경영구루 짐 콜린스(Jim Collins)의 위대한 기업과 닮았는데, 바로 프리드먼의 주주이익 극대화에 근거한 선정기준에 있다.

<좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로>에는 80년치 상장기업의 자료를 분석해서 15년간 시장대비 최소 3배 이상의 누적수익률을 달성한 11개 기업을 소개했다. 주주이익 극대화가 낳은 위대한 기업의 말로가 초라하기 짝이 없는데, 현재 11개 기업 중 서킷시티는 파산 전 경력직을 해고하고 인건비 낮은 신입을 채용했고, 패니메이는 최근 금융위기 사태의 주인공이다. 웰스파고는 2008년 250억 달러에 해당하는 구제금융을 미국정부로부터 받았고, 알트리아는 세계 최대의 담배 회사 '필립모리스'의 전신이었다.

톰 피터스의 초우량기업 선정기준 역시 짐 콜린스의 위대한 기업 못지 않았다. 그는 초우량기업 선정기준으로 우선 세 가지는 1961년부터 1980년까지 과거 20년에 걸친 성장, 장기적 자산 형성 실적 그리고 가치 또는 부의 창출에서 찾았고, 나머지 세 가지는 평균 수익률과 관련해서 선정했다. 그가 놓친 한 가지는 자신이 책 전반에 걸쳐 강조한 가치，사람，스타일，스킬 등 소프트한 측면을 살피지 못한 것이다.

그렇다면, 오늘날의 위대한 기업, 초우량기업은 어떤 기업일까? 그 답은‘포춘 100대 기업에서 배우는 행복한 일터문화’를 이야기한 <최고의 직장>(위즈덤하우스)에서 직접 찾아보길 바란다. ‘최고의 직장으로 직원들에게 존경받는 기업’이 새로운 버전의 위대한 기업이자 초우량기업이라는 것을 쉽게 확인하게 될 것이다.

이 리뷰는 삼성SDS 웹진(6월호) 북카페에 기고한 리뷰 입니다.

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자연과 인간을 사랑하는 기업 파타고니아

파도가 칠때는 서핑을 - 세계적인 록클라이머이자 환경운동가이며 세계적인 아웃도어 메이커 patagonia의 설립자 이본 취나드의 경영 철학서
이본 취나드 지음, 서지원 옮김 / 화산문화 / 2007년 2월

자연과 인간을 사랑하는 기업 파타고니아

   “나는 도무지 사업가란 직업을 대수롭게 여겨본 적이 없다. 사업이란 것은 자연을 거스르고, 토착문화를 파괴하고, 없는 이들에게서 빼앗아 있는 이들을 배불리고, 공장폐기물로 지구를 오염시키는 주범이기 때문이다. 그렇긴 하지만 먹거리를 생산하고 질병을 다스리며, 인구조절에다 고용 기회 창출 등 우리들의 삶을 풍요롭게 하는 것이 또한 사업이다. 그런 좋은 일들을 하면서도 이익을 남길 수 있다.“ (4쪽)

   세계적인 아웃도어 의류메이커 파타고니아의 창업자이자 사주인 이본 취나드의 말이다. 나는 요즘 이 사내에 빠져 살고 있다. 지난 해 가을 공저자로 쓴 책 <리스판서블 컴퍼니 파타고니아>를 읽은 후 나는 그에게 반해 한동안 요즘 말로 ‘멘붕에 빠졌었다’. 이본 취나드처럼 ‘선한 비즈니스’를 하는 기업가 백 명만 있다면 전 세계 비즈니스의 판도는 바뀔 수 있을지도 모른다는 생각이 들어서였다. 또 다른 자서전을 낸 바 있다고 해서 뒤져봤더니 2005년 국내에도 출간되었지만 소리 없이 절판되고 말았다. 포기할 수 없어 헌책방 여러 곳을 훑어 결국 그의 자서전 <파도가 칠 때는 서핑을>을 손에 넣었다. 고생한 보람은 컸다. 페이지를 넘기는 내 마음이 입에 가져갈수록 자꾸만 줄어드는 아이스크림을 보며 우는 네 살짜리 아이 심정이랄까. 읽기가 차마 아까운 소중한 말들이 가득했다. 성이 찰 때까지 거듭해서 세 번을 읽었다. 오랜만에 느낀 각성의 순간들이었다.

   기업의 존재 이유가 이윤추구라는 것은 상식 중의 상식. 하지만 이 상식은 오히려 세상을 망쳤다. 이윤추구를 신뢰하다 보니 급기야 수단과 방법을 가리지 않고 수익만 창출하면 된다고 스스로 정당화하는 숫자놀음에 미친 경제적 동물들의 세상이 되어버렸기 때문이다. 만 명의 먹을거리를 만들 수 있는 우수한 인재는 꼭 필요하다. 하지만 한 때는 기업가였던 안철수의 말처럼 그 만 개의 먹을거리를 전부 독식하며 차지하고 심지어는 남의 것까지도 다 자기가 가져가버리면 그런 인재는 우리가 함께 살아가는 사회에서 오히려 독버섯이 된다.

이에 대해 이본 취나드는 ‘이익은 서로를 이용함으로써 생기는 것이 아니라 서로의 문제를 이해하고 서로의 욕구를 충족시켜 줌으로써 얻어지는 효율의 대가다‘라고 말한다. 이익에 대한 그의 통찰력 있는 정의는 신선한 충격이었다.

이본 취나드는 원래 미국 현대 록 클라이밍와 아이스 클라이밍계의 대표적인 인물이었다. 그는 산을 타면서 영국에서 개발된 피톤(암벽등반을 할 때 틈새에 끼우는 확보물)이 너무 물러 스스로 대장장이 기술을 익혀 단단한 피톤을 개발했는데, 그의 제품이 클라이머들의 사랑을 듬뿍 받았고 회사도 창업할 수 있었다. 하지만 그는 피톤이 너무 단단해서 바위를 다치게 하고 회수가 어려워 자연을 훼손한다는 것을 알게 되었고, 상당한 이익을 보장해 주던 피톤 생산을 바로 중단했다. 그 후 환경보호를 위한 그의 노력은 파타고니아의 기업이념이 되었다.

아웃도어 의류와 장비를 만드는 회사에서 ‘환경보호’를 외친다면 ‘어불성설(語不成說)‘이 아닐까. 환경을 위한다면 산과 바다를 아예 가지 않는 것이 최선이기 때문이다. 하지만 파타고니아는 ’친환경 제품‘을 생산하면서 이윤 추구와 환경보호라는 두 마리 토끼를 성공적으로 좇고 있다.

파나고니아에서 만드는 모든 면제품은 유기농으로 재배된 원료만을 사용한다. 면섬유를 만드는 목화 재배를 위해 땅속과 그 위에 사는 모든 생물을 죽여야 하고, 여기에 목화를 심기 위해 엄청난 양의 인공비료를 사용해야 한다는 것을 알고 난 후 취나드는 엄청난 비용과 수고를 감수하고 100센트 유기농 목화를 이용하여 모든 아웃도어 제품을 생산하기로 결정한 것이다. 당연히 원가가 더 든다. 하지만 그는 가격을 소비자에게 부담시키지 않고 대신 이윤의 폭을 줄였다.

그는 땅에 엄청난 스트레스를 주는 면제품보다 석유화학제품이 오히려 친환경적이라며 PET병을 재활용하여 재킷용 원단을 만들기도 했다. 파타고니아는 다른 대기업들과는 다른 방식으로 비즈니스를 한다. 대중 매체에 톱스타를 동원한 광고도 싣지 않고, 전 세계 대부분 파타고니아 매장은 변두리의 허름한 가게를 개조했다.

취나드는 진정한 명품은 고가의 남에게 보이기 위한 사치스런 제품이 아니라 단순하고, 실용적이고, 튼튼하고, 쉽게 싫증나지 않은 무엇보다 세탁기에 마음 편히 스위치를 누를 수 있는 누구나 편하게 즐길 수 있는 제품(파타고니아 제품들을 두고 한 말이 아니던가)이란다.

“사람의 생사가 걸린 세계 최고의 등반장비들을 생산해온 역사가 있는 만큼 우리는 의류 부문에서도 2등에 만족할 수 없었다. 반바지든 플란넬 셔츠든, 내의에서 겉옷까지 이 분야에서 최고의 의류 제품을 생산하여야 한다. 최고의 제품을 생산한다는 자부심은 최고의 생산부서, 최고의 일터, 최고의 탁아 시설에까지 이어졌다.”(97쪽)

   파타고니아의 최고에 대한 자부심은 이른바 “철갑” 품질 보증서를 낳았다. 파타고니아가 파는 모든 제품에 대한 품질을 보증하는 이 보증서는 사용 도중 불만족스럽거나 기능성에 문제가 있으면 언제든 수선, 대체, 환불을 해준다는 내용이 담겼다. 특히 오래 사용하여 마모된 것은 실비로 직접 고쳐주기까지 한다. 그래서 파타고니아 제품의 가치는 오래 지난 것일수록 높아진다. 일본 동경에서는 예전에 나온 파타고니아의 옛제품만 전문으로 파는 가게가 여럿이 있을 정도다.

   취나드에게 제일가는 고객은 직원들이다. 그는 1980년대 중반부터 사내에 어린이집을 두어 아이들을 돌보고 있다. 또한 자유근무시간제를 채택해서 본사가 해변과 접한 캘리포니아 주의 벤추라에 있어 물때만 좋으면 직원들은 업무와 상관없이 서핑보드를 들고 바다로 내달릴 수 있다. 그는 지나친 성장은 기업의 지속가능성을 해치고 나아가 지구 환경에도 악영향을 끼친다고 보고 성장률을 연 5% 이내로 절제하고 있다.

   이토록 별난 회사가 얼마나 벌겠냐 싶겠지만 지난 8월 미국 아웃도어 의류 시장에서 노스페이스에 이어 12.7 퍼센트의 점유율로 2위를 기록했다. ‘포춘’지에서는 ‘일하고 싶은 100대 기업’으로 수차례 선정되었다.

   대기업이 되기를 바라지도 않고, 자연스러운 성장률 이상을 바라지 않는 회사, 고객처럼 생각하는 정도를 뛰어넘어 자신이 진짜로 고객이 되어 제품을 평가하는 회사. 일자리가 하나 생기면 평균 900대 1의 경쟁률이 될 만큼 모든 구직자들이 가장 일하고 싶은 회사. 파타고니아는 자유주의 자본주의의 대안으로 떠오르고 있는 깨어있는 자본주의(Concious Capytalism)의 대표주자이자 모델이다. 읽는 내내 기업이 ‘좋은 생각을 갖고 잘 만들면‘ 소비자는 틀림없이 사랑해줄 거라는 저자의 굳건한 믿음을 엿볼 수 있었다.

   완독 후 파타고니아 홈페이지에 들어가 100% 유기농 면 티셔츠를 한 장 주문했다. 책을 잘 읽은 독자로서, 훌륭한 기업을 칭찬하고 싶은 소비자로서 할 수 있는 최선은 구입이 아니던가.

   영국 옥스퍼드 영어사전에 담긴 소비자의 정의는 ‘쓰고 낭비하고 소진하고 파괴하는 사람‘이다. 하지만 글로벌 금융위기는 소비자에게 얇은 지갑의 슬픔과 현명한 소비라는 영민함을 동시에 선물했다. 이제 깨어있는 소비자는 게걸스러운 탐욕이 아니라 좋은 뜻에서 만들어진 제대로운 제품을 만끽하는 것이 진정한 소비임을 안다. 기업이 나아갈 바를 정확하게 제시한 책, 오랜만에 경제경영서를 읽는 보람을 느끼게 한 책이다.

 - 이 리뷰는 한국출판마케팅연구소가 격주로 발행하는 출판전문저널 <기획회의>(370호)

경제경영 전문가 리뷰에 기고한 글입니다.

구슬 서 말을 보배로 만드는 한 문장의 힘, 통찰

통찰로 경영하라 - 딜로이트 컨설팅 김경준 대표의
김경준 지음 / 원앤원북스 / 2014년 4월

구슬 서 말을 보배로 만드는 한 문장의 힘, 통찰

냅스터(Napster)라는 프로그램이 있었다. 1999년 노스이스턴대학교에 재학 중이던 대학생 패닝(Shawn Fanning)이 만든 것으로 개인이 가지고 있는 음악파일(MP3)들을 인터넷을 통해 안정적으로 공유할 수 있게 해주는 일종의 소리바다 같은 프로그램이다. 냅스터를 통해 인터넷을 통해 MP3 음악파일을 불법복제 해 무료로 나누어 쓸 수 있게 되자, 이 서비스를 이용하는 네티즌들이 폭발적으로 늘어났다.

이와는 반대로 음반회사들은 음반이 거의 팔리지 않게 되자, 급기야 미국의 18개 음반사는 저작권 침해 혐의로 냅스터를 상대로 법원에 소송을 제기했다. 음반업자와 가수들은 ‘불법복제’를 어떻게 막을 것인가 고민만 하며 MP3 음악파일을 무료로 다운받는 네티즌들에게 ‘당신은 범죄자’이고 적발하면 처벌하겠다고 으름장만 놓았다.

이 반갑지 않은 상황을 곰곰이 지켜보던 한 사내가 있었다. 사내는 이 상황에 대해 문제는‘불법복제’가 아니라 ‘인간의 소유욕망’에 있다고 봤다. 다시 말해 ‘좋은 것을 갖고 싶다는 인간의 소유욕망이 불법복제라는 인터넷 사생아를 낳는다‘고 본 것이다.

사내는 음반회사나 가수들처럼 불법복제자들에게 헛된 양심에 의거해 읍소할 것도, 적발해서 처벌할 것도 아니라고 생각했다. 처벌과 양심이라는 단선적인 틀에서 벗어나 불법복제자들을 더 나은 환경의 제공이라는 새로운 인식의 틀로 이끄는 ‘합법적인 다운로드 시장’을 만들면 문제는 해결된다고 생각했다.

사실 네티즌들은 냅스터를 통한 불법복제 음악파일은 공짜인 대신 음이 자주 끊기거나 깨지고, 심지어 악성 바이러스까지 종종 감염되어 온전한 파일을 받기 위해 꽤 많은 시간을 허비한다는 단점이 있었다.

이것을 간파한 사내는 단돈 1달러에 채 10초도 되지 않아서 이 세상에서 가장 깨끗한 음원을 다운을 받는 환경인 애플 아이튠즈(Apple iTunes)를 만들었다. 그리고 네티즌들에게 이렇게 물었다. “공짜받자고 시간을 들여 불법을 저지를래, 아니면 단돈 1달러내고 합법적으로 깨끗한 음원 파일을 받을래?“

그렇다. 사내의 이름은 스티브 잡스(Steve Jobs)이다. 아이튠즈가 발표될 당시, 아이튠즈의 성공을 예상한 사람은 없었다. 하지만 아이튠즈는 아이팟의 인기와 더불어 급속히 퍼져나갔고, 2003년에는 온라인 음원 판매서비스인 아이튠즈 뮤직 스토어를 런칭 했다. 10년이 지난 현재, 아이튠즈 뮤직 스토어는 미국 내 디지털 뮤직스토어의 절반 이상을 점유하고 있으며 2010년 2월에는 음악 판매 100억 곡을 돌파했다.

잡스처럼 현상의 본질을 꿰뚫어보는 능력을 우리는 '통찰력(洞察力, Insight)이라고 부른다. 직관이 그림관람이라면 통찰은 숨은 그림 찾기다. 어떤 사물, 상황을 볼 때 단편적이 아닌 여러 각도에서 깊이 바라볼 때 비로소 통찰이 가능해진다.

잡스는 평소 “디자인은 형태가 아니라 기능이다.”라고 말하곤 했다. 즉 ‘디자인이 장식이 아니라 제품의 작동 방식’이라고 본 것이다. 애플 제품의 디자인은 심플하다. 하지만 실제 사용해 보면 결코 단순하지만은 않다. 그는 위대한 제품은 ‘아무런 말이 필요 없는 제품’이라고 말했다. 사람들이 열광하는 이유는 이 때문이다. 디자인에 대한 잡스의 통찰력이 또 다시 빛나는 순간이다.

경영 컨설팅 기업 '딜로이트 컨설팅'의 대표이자 베스트셀러 작가인 김경준이 쓴 <통찰로 경영하라>는 통찰력의 정의를 재미있는 사례들로 풀어낸 책이다. 저자가 증권회사에서 직장생활을 시작했을 때부터 현재 CEO가 되기까지 25년간의 경험과 역사·문화·예술 등 다양한 사회 면면을 관찰하고 성찰한 내용들을 기업조직과 경영 활동에 필요한 시사점에 녹여 이른바 통찰경영의 핵심만을 모았다.

2012년부터 사내 임직원들에게 보낸 ‘MP(Managing Partner)의 편지’라는 이메일들을 보완해 정리한 이 책은 뉴욕 월가의 5대 투자은행이었던 베어스턴스에서 16년간 회장직을 맡았던 앨런 그린버그가 임직원들과 회사 내부 사정을 공유하고 자신의 경영 철학을 설파하기 위해 메모형식으로 쓴 메일을 모은 <회장님의 메모>를 모티브로 했다.

초밥과 휴대전화는 같은 운명

저자는 ‘세상의 모든 것들이 외관은 다르지만 본질은 통한다’고 보았다. 즉 인생을 살아가는 양상은 각각 다르지만 성공하는 사람과 실패하는 사람의 유형이 있듯이 비즈니스도 마찬가지라는 것. 저자가 가장 인상 깊었다는 통찰력은 삼성전자 윤종용 부회장이 재고관리 측면에서 던진 말 한마디였다.

“초밥이든 휴대전화든 부패되기 쉬운 상품의 핵심은 속도다. 고가의 생선도 하루 이틀이면 가격이 내려가듯이 횟집이나 디지털 업계나 재고는 불리하다. 속도가 전부다.” 39쪽

저자는 ‘초밥과 디지털 제품의 핵심은 속도’라는 명쾌한 통찰처럼 핵심적 사안을 명확하게 이해할 수 있는 통찰력이 있어야 현실의 문제점들을 정확하게 이해하고 대처할 수 있다고 강조한다. 밀리언셀러 <새로운 미래가 온다>의 저자이자 미래학자인 다니엘 핑크는 신간 <파는 것이 인간이다>는 “이 시대에는 사실상 누구나 세일즈맨이 된다.”고 주장했다. 타인을 설득하고 납득시켜서 소비자를 자신이 원하는 방향으로 행동하도록 유도하는 행위는 기본적으로 세일즈맨이 물건을 파는 것과 다름없다는 것이다. 이 또한 놀라운 통찰이 아닐 수 없다.

그런 관점이라면 의사는 환자에게 처방을 팔고, 변호사는 배심원에게 평결을 판다. 또 교사는 학생들이 수업 시간에 주의를 기울일만한 가치를 팔고 있는 셈이다. 아울러 그는 현대의 세일즈맨은 문제 해결자가 아니라 문제 발견자가 되어 고객 스스로도 모르는 문제를 질문하고 답해줘야 성공한다고 말했다.

다니엘 핑크가 꼽은 역사상 가장 훌륭한 세일즈맨은 토머스 에디슨이다. 위대한 발명가이기도 했지만 전기의 필요성을 사람들에게 인식시키고 팔았던 세일즈맨이었기 때문이다. 고객에게 필요하지만 아직 모르고 있는 것이 무엇일까? 고민하게 하는 대목이다.

감옥과 수도원의 차이

직장이 지겨워진 직장인이라면 일본의 3대 경영의 신(神) 중 한명인 마쓰시타 고노스케가 언급한 ‘감옥과 수도원의 비교’를 통한 직장인의 밥벌이를 주목할 만하다. .

“감옥과 수도원의 공통점은 세상과 고립되어 있다는 점이다. 그러나 차이가 있다면 불평을 하느냐, 감사해하느냐 그 차이 뿐이다. 감옥이라도 감사해하면 수도원이 될 수 있다.” 86쪽

수도원과 감옥은 갇혀 있고, 엄격한 규율을 따르고 생활이 불편하다는 점에서 공통점이 많다. 하지만 수도사들에게 수도원은 나를 성장시키는 행복의 공간인 반면, 죄수들에게 감옥은 나가는 날만 손꼽아 기다리며 하루하루를 견디는 고통의 공간이다.

마쓰시다 고노스케의 통찰은 인간의 삶에서 몸담고 있는 물리적 공간 자체보다 그 공간에서 보내는 시간을 어떤 마음으로 무엇을 하느냐가 더 중요하다는 것을 잘 말해준다. 이것은 직장인의 직장생활에도 그대로 적용된다.

“밥벌이로만 생각하는 사람은 평생 밥벌이만 하지만, 깨어있고 성취하는 사람은 밥벌이를 통해 자신의 인생을 건져냅니다. 저는 자기 손으로 밥벌이 하는 것을 큰 행복이라고 생각합니다. 자신의 일터를 수도원으로 승화시키느냐, 감옥으로 전락시키느냐는 본인의 의지와 감사하는 마음에 달려있습니다.” 93쪽

동물들에게는 시간이 없다

이 책에서 가장 인상적인 통찰은 “동물들에게는 시간이 없다.”라는 한 문장이었다. 동물들에게는 본능만 있지, 시계 속 시간은 없다. 이 말은 뒤집어 보면 시간에 대한 인식이 없으면 누구나 동물이 된다. 다시 말해 시간을 소중하게 생각하지 않고, 허송세월을 하는 사람은 시간을 모르는 동물과 같다는 뜻이다. 하지만 동물의 시간의 행복해지는 방법이기도 하다.

유명한 광고인이자 베스트셀러 작가인 박웅현은 책 <책은 도끼다>에서 “나는 개처럼 살고 싶다. 개는 밥을 먹으면서 어제의 공놀이를 후회하지 않고 잠을 자면서 내일의 꼬리치기를 미리 걱정하지 않기 때문이다.” 라고 말한 바 있다. 과거에 대한 후회나 미래에 대한 걱정 없이 ‘지금 당장‘ 이라는 현실에 최선을 다하는 개처럼 속 편하고 행복한 삶을 살고 싶다는 뜻에서 한 말이다.

“Seize the Moment, Carpe diem. 이 말은 ‘현재를 살아라, 순간의 쾌락을 즐겨라’가 아니라 순간에 최선을 다하라는 뜻입니다. 아마도 클럽의 젊은이들 대부분은 순간의 쾌락을 즐기라고 해석하고 싶을 겁니다. 인생 뭐 있어? 오늘도 클럽 내일도 클럽, 오늘도 섹스 내일도 섹스, 그랬으면 좋겠죠. 하지만 그게 아니라 지금 네가 있는 이 순간에 최선을 대해서 살라는 이야기죠. 이 순간의 보배로움을 알아라. Seize the Moment, Carpe diem. ‘개처럼 살자’입니다.”

나만의 관점을 가져라

저자가 말하는 통찰은 곧 ‘자신만의 관점을 가지는 것’이다. 관점은 고유한 인생의 영역에서 다져지는 것이기 때문에 어떤 공식으로 일반화해서 말할 수 없는 것. 저마다 현실을 직시하고 자신만의 확고한 기준이 서기까지 삶 속에서 겪는 크고 작은 일을 통해 통찰을 만날 수 있다. 성공한 누군가의 삶을 쫓는 것에서 경영의 비결을 읽어내고자 함이 아니라 내 생활 속 가치와 그 가치를 관통하는 본질을 탐구하고자 할 때 통찰은 얻어진다고 저자는 조언한다. “세상은 각기 다른 현상을 이루고 있지만 본질은 모두 일맥상통하다. 경영도 세상과 다르지 않다.” 이것이 저자가 주고자 한 가르침의 요지이다.

이 밖에도 미국 프로야구 명문팀 중 하나인 뉴욕양키스의 유니폼에는 선수들의 이름이 들어있지 않은 이유에는 ‘승리를 위해서 최고의 선수를 데려왔지만 승리를 위해서는 개성보다 하나된 팀워크가 먼저‘라는 통찰이, 프랑스 레스토랑의 쉐프와 순대국밥집 주방장의 차이에는 ’사업은 외양이 아니라 실질적 수익성이 핵심’이라는 통찰이 숨어있다. 또한 독일군이 프랑스군을 물리치고, 베트남이 초강대국들을 이긴 비결에는 ‘강한 군대의 필요조건은 우월한 장비이지만 충분조건은 지휘관의 역량과 조직원의 전쟁의지’라는 통찰이 담겼다. 겉만 보지 않고 본질까지 꿰뚫어보는 저자의 눈 속에 비친 다양하고 흥미진진한 서른 가지의 통찰을 만나보자. 박학다식한 저자에 한 번 놀라고 그 속에 숨은 통찰에 두 번 놀라게 될 것이다.

이 리뷰는 월간금융(6,7 월호)에 소개된 리뷰 입니다.

21세기 경영 환경에 최적화된 기업모델을 제시한 책!

위대한 기업을 넘어 사랑받는 기업으로 - 새로운 방식으로 놀라운 수익을 거두고 있는 세계 최고의 기업들 ㅣ 워튼스쿨 경제경영총서 22
라젠드라 시소디어 외 지음, 권영설 외 옮김 / 럭스미디어 / 2008년 2월

21세기 경영 환경에 최적화된 기업모델을 제시한 책

톰 피터스의 베스트셀러 `초우량 기업의 조건`(in search of excellence)과 짐 콜린스의 ‘좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로>(Good to Great)는 밀리언셀러이자 우리나라 경영자들의 애독서 중 하나이다. 그런데 화무십일홍(花無十日紅) 이라 했던가. 그 명성이 무색하게도 책이 발간된 지 30년이 겨우 지났음에도 대다수 `초우량 기업`들과 ’위대한 기업‘들은 쇠퇴의 길을 걷고 있다. 그도 그럴 것이 '기업의 사회적 책임은 기업 이윤을 늘리는 것이다'라는 프리드먼의 주주이익 극대화에 근거한 선정기준 때문이었다.

   80년치 상장기업의 자료를 분석해서 15년간 시장대비 최소 3배 이상의 누적수익률을 달성한 11개 기업을 선정한 짐 콜린스의 ‘위대한 기업‘은 현재 11개 기업 중 서킷시티는 파산 전 경력직을 해고하고 인건비 낮은 신입을 채용해 비난을 샀고, 패니메이는 2008년 뉴욕발 글로벌 금융위기 사태의 주인공이 되었다. 웰스파고는 2008년 250억 달러에 해당하는 구제금융을 미국정부로부터 받았고, 알트리아는 세계 최대의 담배 회사 '필립모리스'의 전신이었다.

   한편 1961년부터 1980년까지 과거 20년에 걸친 성장, 장기적 자산 형성 실적 그리고 가치 또는 부의 창출 면에서 선정한 톰 피터스의 ’초우량기업들‘도 만만치 않다. 1/3은 책이 출간된 시점부터 추락하기 시작했고, 절반 정도의 기업이 5년 만에 어려움에 빠졌다. 오늘날까지 초우량기업으로 남아 있는 회사는 고작 5개사에 불과하다. 그들이 놓친 한 가지는 톰 피터스가 <경영파괴>에서 말했던 ‘미친 시대(Crazy Times)’ 즉, 무엇인지 정확하게 알 수는 없지만 전과는 달리 정신없이 변화하는 큰 흐름을 제대로 간파하지 못한 것이다. 다시 말해 ‘이성중심의 합리주의’의 기존 기업문화에서는 전혀 다루지 않았던 가치，사람，스타일，스킬 등의 소프트한 측면을 간과했던 것이다.

   벤틀리 대학 마케팅 교수이자 <위대한 기업을 넘어 사랑받는 기업으로>의 저자 라젠드라 시소디어 교수는 20세기가 ‘초우량 기업, 위대한 기업의 시대’였다면 새로운 세기는 ‘사랑받는 기업의 시대’라고 말한다. 기업의 미래가 ‘사랑’에 달렸다고? 쌩뚱 맞다 생각도 들법하다. 하지만 오늘날 세계 경제를 쥐락펴락하는 글로벌 기업들을 살펴보면 경영이념의 근저에는 하나같이 ‘사랑’이 담겼다.

세계적인 경영구루이자 서던캘리포니아 대학 경영학 석좌교수인 워렌 베니스는 사랑받는 기업에 대해 이렇게 말했다.

   “에이브러햄 매슬로는 자기 자신을 넘어서는 문제를 걱정함으로써 더 높은 성숙에 도달하는 사람들에 대해 이야기했다. 이것이 바로 사랑받는 기업의 특징이다. 기업의 목적과 이윤 추구 사이의 균형을 확실하게 함으로써, 사랑받는 기업들은 눈앞의 경계선 - 일반적으로 주주를 위한 적절한 성과 - 을 넘어서는 더 중요한 문제에 관심을 기울인다.” 16~17쪽

사랑받는 기업은 마케팅의 대가 필립 코틀러의 ‘마켓 3.0 기업’과 맥락을 같이 한다. 필립 코틀러는 동명의 책에서 마켓 3.0 시장은 기업들이 고객 만족과 이익 실현에 그치지 않고, 빈곤과 빈익빈 부익부, 환경 파괴와 같은 현실적 문제점을 뛰어넘을 수 있는 가치(상품과 서비스)를 만들어 내어 궁극적으로 ‘더 나은 세상 만들기’에 참여하는 것을 목표로 하는 기업들이 살아남는 시장이라는 것이다. 이 책에서 그는 ‘사랑받는 기업만이 21세기 경영 환경에서 지속적인 성장을 이룰 수 있다’고 말했다.

   사랑받는 기업의 선정조건은 지난 세기의 그것들과 달랐다. 우선 다른 누구도 아닌 소비자들에게 "당신이 사랑하는 기업이 어디인가요?"라고 묻는 설문조사로 1차 후보 기업을 가린 뒤 이들 기업이 소비자, 파트너, 직원, 지역사회 등 이해당사자들에게는 실제로 어떻게 행동하고 있는지 심층 조사를 벌였다. 직원 이직률이 높은 기업이나 공급업체를 쥐어짜는 것으로 악명 높은 기업은 제외했는데, 마지막까지 남은 기업은 파타고니아, 홀푸드, 구글, 도요타 사우스웨스트항공, 뉴발란스, BMW, 스타벅스, 혼다, 아마존, 이케아를 포함해 28개 였다.

사랑받는 기업의 경영실적은 실로 놀랍다. 1996~2006년의 10년간 사랑받는 기업 중 상장된 13개와 'S&P 500' 지수에 들어가는 500개 기업의 주가 상승에 따른 투자수익률을 비교했는데, 사랑받는 기업의 평균 투자수익률이 1026%로 S&P 500 기업(122%)의 8배가 넘었다. 짐 콜린스(Collins)의 위대한 기업 11개의 투자수익률은 303%로 사랑받는 기업의 1/3에 불과했다.

   사랑받는 기업은 이윤의 극대화가 아니라 더 큰 이상과 목적을 갖는다. 즉 단순히 주주들의 이익만이 아니라 고객과 직원, 협력업체, 사회 등 모든 이해당사자(stakeholder)의 이익을 극대화한다. 또한 힘이나 돈이 아니라 목적을 추구하는 '깨어있는 리더십'을 추구하고, 자사(自社)의 약점까지 공개하는 투명성이나 권한 위임과 같은 특유의 비즈니스 문화도 지니고 있다.

   사랑받는 기업의 경영방식의 좋은 예가 있다. 2007년 크리스마스 때 미국의 유기농식품 유통업체인 홀푸드(Whole Foods)의 한 매장에서 전산 시스템 고장으로 손님들이 물건 값을 치르지 못해 장사진을 이뤘다. 이 때 매장 총괄 매니저가 서둘러 나와 고객들에게 “우리 잘못으로 불편을 드리고 시간마저 뺏었으니 구매하신 물건은 모두 공짜로 가져가세요. 다만 꼭 값을 치르겠다고 생각하는 분은 그 돈을 자선단체에 기부하세요.”라고 말하며 혼란을 잠재웠다. 감동한 고객들은 당장 이 얘기를 퍼뜨렸고, 언론은 ‘홀푸드는 고객과 사회를 우선 생각하는 기업’이라고 대서특필했다. 손님들에게 받지 않은 물건값 4000 달러로 40만 달러 이상의 홍보 효과를 거뒀다.  

   사랑받는 기업이 직원, 협력업체, 고객, 지역사회와 윈윈(win-win)하는 방식은 이렇다. 높은 임금과 납품가를 주면 당장 마진은 적어지지만, 그만큼 더 좋은 근로자와 협력업체를 가질 수 있고 업무 효율성이 크게 높아져서 결국 전체 순이익은 커진다. 그러다 보니 직원들의 사기는 높아지고 애사심도 생겨 낮은 이직률 덕분에 채용과 교육, 조직 관리 비용이 줄어들고, 막대한 마케팅 비용도 줄일 수 있었다. 닭(수익)이 먼저냐, 계란(복지)이 먼저냐의 고민에서 사랑받는 기업은 처음에 손해를 보는 계란을 선택했다. 결과는 소비자의 존경과 사랑과 함께 큰 이익으로 돌아왔다.

   21세기에 사랑받는 기업이 대세가 된 이유는 시대적 요구라 할 수 있다. 우선 노령화는 가장 중요한 원인 중 하나다. 사람들이 나이를 먹게 되면 그들의 인생에서 삶의 의미에 대해 고민하고 ‘남은 인생 동안 무엇을 해야 하는가’라는 질문을 하게 된다. 이러한 질문은 기업문화 형성에도 큰 영향을 미쳤다. 두 번째의 큰 세계적 변화는 인터넷이다. 1990년대 이후 인터넷이 보급되면서 정보가 더 많은 사람들에게 공개되고, 사람들은 더 많은 정보를 공유하게 되었다. 아울러 기업이 하는 대부분의 일이 대중에게 알려지게 되면서 비밀이 없어졌다. 지난 세기보다 훨씬 더 똑똑해진 소비자들은 자기 이익만 챙기고 돈만 벌면서 환경을 파괴하는 기업은 싫어지게 된 것이다.

   마지막으로 여성들의 사회적 역할과 지위가 향상되었다. 대학을 가는 여성들의 수가 증가하고 기업과 정부 등 고위직에서 여성 비율도 높아졌다. 더불어 사랑과 감성, 돌봄 등 여성적 가치가 그만큼 중요해졌다. 그렇다면 우리나라 기업은 어떨까? “삼성은 소니보다 더 성장했고, LG와 SK 등 많은 한국 기업들이 세계적으로 성공하고 있다. 하지만 아직 많은 기업이 중소기업을 쥐어짜려고 하는 마인드가 있는 것 같다. 이는 낡은 사고방식이다. 기업의 힘이 커진 만큼 사회적 책임도 크다. 자선사업을 하라는 게 아니라 거기서 새로운 기회를 찾아야 한다.” 몇 해 전 저자가 국내에 와서 강연을 왔을 때 어느 매체와의 인터뷰에서 한 말이다.

사랑받는 기업은 기업가나 CEO가 만드는 것이 아니라 옳은 기업을 찾아 사랑을 듬뿍 안겨주는 소비자의 몫이다. 소비자의 인식전환과 안목이 필요한 때다.

이 리뷰는 한국출판마케팅연구소가 만드는 출판전문저널

 <기획회의>(368 호) 전문가 리뷰에 기고된 리뷰 입니다. 

절대 놓쳐서는 안될 리더들의 인터뷰집!

더 인터뷰 - 세계를 뒤흔든 30인의 리더에게 인생과 성공을 묻다
조선일보 위클리비즈 팀 지음 / 21세기북스 / 2014년 4월

절대 놓쳐서는 안될 리더들의 인터뷰집!

   책을 읽는 이유 중 하나는 직접 만나기 어려운 인물들을 만날 수 있다는 점이다. 너무나 유명해서, 바빠서 나 같은 범인(凡人)은 상대조차 할 수 없는 사람이 책에서는 만난다. 게다가 외국인이어서 언감생심 말조차 붙일 수 없는 인물을 친절하게도 우리말로 번역까지 해주니 이보다 기쁜 일이 아닐 수 없다.

   <더 인터뷰THE INTERVIEW>는 매주 토요일마다 발행되는 조선일보의 프리미엄 경제섹션 ‘위클리비즈‘의 명(名)인터뷰를 모은 것으로 최근 1년 간 세계 현자들과 이루어진 인터뷰를 담았다. <보랏빛 소가 온다>의 세스 고딘, <총,균,쇠>의 재레드 다이아몬드, <새로운 미래가 온다>의 다니엘 핑크, 등 밀리언셀러의 저자를 비롯, 일본 애니메이션 거장 미야자키 하야오, 세계적인 산업디자이너 카림 라시드, 에버노트 CEO 필 리빈 등 말 그대로 ’만나고 싶었던 인물‘들의 인터뷰가 수두룩하다.

   ‘위클리 비즈’의 기사들을 모은 책으로는 <혼창통>, <위클리비즈> <위클리비즈 인사이트>에 이어 이번이 네 번째. ‘신문에 나왔던 기사를 이렇게 책으로까지 낼 것 까지 있으냐’ 말할 법도 하지만, 조선일보의 주말 섹션 <위클리 비즈>의 기사들은 책으로도 만날 수 없는 내용과 인사이트를 담고 있는데 이를 하나로 엮었다니 요리사에게는 미슐랭 가이드요, 패션 디자이너에게는 명품 화보집에 버금가는 책이 아닐 수 없다.

  특히 인터뷰이의 절반은 저자들이다. 저자들이 말하는 책의 이야기와 핵심, 그리고 책에서는 담지 못한 후일담과 에피소드들을 만날 수 있어, 경제경영서판 ‘한밤의 TV연예’이기도 하다. 결코 책에서는 만날 수 없는 저자들의 생생한 민낯 이야기가 가득하다.

   “우리는 그들을 직접 만나 책에서 느낄 수 없는 아우라를 체험한다. 우리는 그들의 얼굴을 직접 보고, 숨결을 느끼며, 작은 행동의 변화를 관찰한다. 가장 의미 있는 것은, 그들의 육성을 들을 수 있다는 점이다. 우리의 질문이 그동안 나오지 않았던 남다른 것이었다면(우리는 그런 질문을 하기 위해 노력한다), 그에 대한 그들의 대답 또한 그동안 한 번도 나오지 않았던 것일 수 있다. 그런 대답이 나왔을 때, 그리고 그 대답이 쏟아지는 햇살 속으로 뛰어오른 연어처럼 생생할 때 우리는 감동과 희열을 느낀다.” 서문 중에서

첫 인터뷰이는 세스 고딘. 올해 화제를 일으킨 <이카루스 이야기>저자인 그는 세상 사람들의 생각보다 ‘딱 반 보(步)’ 앞선 사람이다. 특히 이번 책은 다니엘 핑크의 <새로운 미래가 온다>와 전체적인 내용이 엇비슷한 맥락을 갖는데, 다니엘 핑크는 감성의 시대 도래를 이야기했다면, 세스 고딘은 ‘아티스트로 살아가라’고 주문한다. 남이 원하는 세상에 맞추고 길들여지지 말고, 내가 만들어나가는 세상을 살라는 것이다.

   “제 인생에서 가장 커다란 방향 전환 시점은 생존을 위해 다른 모든 사람이 기대하는 방식으로 일하던 것에서 탈피해 저 자신이 좋아하는 방식으로 일을 해나가기 시작한 때일 겁니다. 무언가 말이 되지 않거나 남들에게서 주목받지 못하거나 하는 걸 추구하고 있을 때 스스로 예술가라고 느끼지요. 남들이 ‘그건 잘 될 리가 없어. 그냥 내버려둬’라고 하는 일을 끝까지 추구할 때요. 물론 제가 한 일이 다른 사람들을 만족시킬 수 없을지도 모릅니다. 하지만 괜찮아요. 모든 이를 만족시킬 수는 없으니까요. 중요한 것은 제가 그것을 ‘즐겼다’는 것입니다.” (19쪽, 세스 고딘)

한편 <당신이 지갑을 열기 전에 알아야 할 것들>의 저자 마이클 노튼은 ‘행복한 지출’을 이야기했다. 우리는 지금보다 더 잘 살면 더 행복해지는 줄 알지만, 한계효용 체감의 법칙처럼 어느 이상이 되면 부의 증가는 더 이상 행복을 주지 못한다. 더군다나 지금은 금융위기의 끝자락에 걸쳐 있는 불황기가 아닌가. 만약 더 벌어야 행복한다면 이 세상에 행복할 사람은 그리 많지 않다.

   "우리가 가진 내면적 자질을 다른 사람과 비교하기란 힘듭니다. ‘내가 저 사람보다 더 나은 아버지야’ ‘내 인격이 옆에 앉은 사람보다 더 훌륭해’ 하고 말할 수 있는 기준은 없잖아요? 반면 갖고 있는 물건을 비교하기란 상대적으로 쉽지요. ‘내 수입이 당신보다 더 많아. 내 집이, 내 자동차가 당신 것보다 커’ 하는 것이 훨씬 더 명쾌하지요. 그래서 비교를 하는 겁니다. 하지만 큰 집을 가진 사람이 작은 집을 가진 이보다 반드시 더 행복할까요? 사람들이 작은 집에서 큰 집으로 옮기면 더 행복해질까요? 반드시 그렇지는 않습니다. 우리는 물질에 근거해 타인과 비교하는 습관을 버리고, 좀 더 건강한 방법으로 비교해야 합니다. ‘내가 배우자에게 얼마나 진실하고 다정하게 대하나’ ‘내가 아이들이나 친구를 위해 얼마나 많은 시간을 할애하나’ 같은 기준으로 말이지요.” (76쪽, 마이클 노튼)

   저자는 더 버는 것보다 ‘현명한 지출에서 행복’을 찾으라고 말한다. 특히 그는 물질적인 소유보다는 경험의 지출이 더 행복하다고 말했다. 저자 덕분에 어깨에 얹어진 더 벌어야 한다는 돌덩이 같은 부담이 한결 가벼워진 기분이 들었다. 이래서 난 책을 찾아 읽는다.

   한편 재레드 다이아몬드 교수는 후학들에게 인생은 복잡하니 그 복잡함을 두려워하지 말고 답을 찾으라고 조언하고, 미야자키 하야오는 이 사람이 무엇을 생각할까, 어떤 기분일까 하는 것을 생각하면서 그리게 되면, 갑자기 자신이 하는 일에서 ‘세계의 비밀로 통하는 문’이 열리게 된다고 자신의 창조 철학을 밝혔다. 그리고 하버드 대학 경영대학원의 명예교수인 하워드 스티븐슨 교수는 삶의 목적을 찾지 못하고 방황하는 현대인들에게 “경주마는 달리기 위해 생각을 멈추지만 야생마는 생각하기 위해 달리기를 멈춘다. 경주마가 아닌 야생마처럼 살라.”고 조언하고 있다.  

<위클리 비즈>를 챙겨보지 못한 이라면 이 책은 꼭 일독할 일이다. 책에 담긴 인터뷰를 읽고 단 한 문장이라도 ‘이거다’ 싶거든 인터뷰이의 책을 사서 읽는다면 그보다 나은 선생을 만나는 방법은 없을 것이다.