책 재고가 없으면 품절이라는 메시지라도 표시해 놓아야 하지 않을까?

7월 19일에 주문한 책인데 8월 10일 준비완료라는데 이런 사실은 알라딘에서 있지 말아야 할 일이 아닌지.

취소를 해야 하는지. 아니면 그냥 기다려야 하는지

책을 기다리며 택배차만 기다리는 아이에게 어떻게 말을 해야 할지. 정말 답답하기만 합니다.

그동안 빠른 배송과 정확함에 믿음이 갔었는데 주문할 때 몇일까지라는 것이 그렇게 허무맹랑한 일이 될 줄 이제야 다시 알았습니다. 자신들에게 불리한 것이 있으면 서재를 비공개로 하는 처벌을 가하던 알라딘인데(독자의 잘못도 있었겠지만....)

이것은 실수라 하기에는 태만이 아닌지. 그리고 이런 일이 생기지 말란 법도 없지 않은가

답답하여 글을 올려 봅니다.


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biseol 2007-07-25 13:48   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요,
알라딘 고객센터 조지은입니다.
더욱 빠른 서비스하지 못해 죄송합니다.

준비된 도서만 출고하고,
[학업성취도평가 한권으로 딱 끝내기 중2] 이 한권에 대해 입수하는 중에
출판사 재고 소진후 새로 인쇄하고 있는 것 확인되어
7월 21일 일시품절 안내메일을 드렸는데 메일수신이 안된 듯 합니다.

일시품절로 8월 9일경에 재출간예정이라 하니
혹 급한 일정이셔서 취소하시게 되면
고객센터>>1:1고객상담을 통해 의향 전해주세요.

알려주시는 계좌로 환불해 드리겠습니다.

이후 이용하시면서 불편하신 점은 1:1고객상담 을 이용해 주시면 됩니다.
편안한 오후 시간 보내세요.