비판할 때 지켜야 할 다섯 가지 원칙이 있답니다.
1. 말의 내용보다 어조가 더 중요하다
2. 너무 자주 불만을 쏟아내면 안 된다
3. 상대의 말이 끝나기를 기다렸다가 비판한다
4. 자신의 말을 들어달라고 상대에게 미리 말한다
5. 상대를 추궁하지 않는다.
저자는 1번과 2번이 가장 중요하답니다.
어떤 때는 재채기가 나오는 것처럼 자기도 모르게 불평을 터뜨릴 때가 있는데 자칫하면 자신이 휘두르는 칼에 찔릴 수가 있으니 앞을 내다보고 생각하는 태도가 필요하다고 권고합니다.
말로는 쉬운 얘기인데 실행하기는 간단하지 않습니다. 그러나 우리가 살아가면서 생각 없이 한 말로 친구나 가족에게 상처를 주고 의를 상한 일이 더러 있을 겁니다.
화내기 전에, 비판하기 전에 다시 한번 새겨볼 말입니다.
by.. 김성희