포에버 데이 원

포에버 데이 원 - 위기 때 더 강한 아마존 초격차 시스템
램 차란.줄리아 양 지음, 고영훈 옮김, 박남규 감수 / 매일경제신문사 / 2020년 7월

코로나19 사태 이후의 포스트 코로나 시대의 향방을 결정짓는 키워드를 꼽아보면 기존 중국을 중심으로한 국제 공조/분업시스템에서 자국 중심으로의 글로벌 공급망 재편을 의미하는 "탈세계화"와 4차 산업혁명으로 대변되는 "디지털 전환(Digital Transforamstion)"으로 요약할 수 있습니다.

특히 디지털 전환의 경우, 감염병의 전염 위험에서 벗어나기 위해 국가적으로 추진하는 "사회적 거리두기"의 영향으로 "비대면 비즈니스"의 폭발적인 성장에 기여하고 있습니다. 온라인 마켓의 구매, 배송 시스템 이나 온라인 배달 주문 시스템 등은 그 대표적인 예라 할 것입니다.

그 중에서도 특히 세계 최대 전자상거래 업체인 아마존(Amazon)은 코로나19 사태 이후 기업 가치가 무려 40%이상 증가(현재 기업가치 약1,500조원) 하여 포스트 코로나 시대를 선도하고 있는 글로벌 플랫폼의 대명사로 불리고 있습니다.

그렇다면 코로나 마저 굴복시킨 아마존의 경영전략은 과연 무엇일까요?

우리는 기존 아마존과 관련된 서적이나 칼럼 자료 등을 통해 디지털 도구를 사용해 어느 기업보다 앞서는 디지털화를 구축한 아마존의 사례와 창업자인 '제프 베조스'의 천재적인 사업 감각을 익히 잘 알고 있습니다.

오늘 소개해 드리는 <포에버 데이 원>에서는 이와 더불어 6가지의 아마존 성공 비결과 관련된 기업 전략을 자세히 풀어내고 있습니다. 책에서 이야기하는 6가지 아마존의 초격차 경영 시스템을 간략히 정리하면 아래와 같습니다.

1. 고객 집착 비즈니스 모델

2. 지속적으로 인재의 기준치를 높여주는 인재풀

3. 인공지능(AI) 기반 데이터 및 측정 지표 시스템

4. 완전히 획기적인 발명 기계

5. 신속하고 탁월한 의사결정

6. 영원한 Day 1 문화

매일 첫 번째 날처럼 임하라는 '포에버 데이 원(Forever Dya One)' 문화는 지난 25년간 아마존이 견지해온 비전이자 지금의 아마존을 가능케한 원동력이었습니다. 제프 베조스가 근무하고 있는 본사 건물명이 '데이 원 센터(Day One Center)일 정도로 변함없이 지켜야할 아마존 만의 경영의 원천으로 간주되고 있습니다.

온라인 서점, 온라인 마켓, 금융, 클라우드 서비스(AWS), 인공지능 서비스와 함께 킨들, 에코, 알렉사 등의 획기적인 발명품과 함께한 아마존의 비즈니스 모델의 핵심은 고객 집착 비즈니스 모델을 끊임없이 구성하여 충성고객의 수를 확대하는 것이며, 지속적으로 인재 기준을 높이는 인재 풀(Pool)을 육성하는 것이라 하겠습니다.

높은 채용 기준을 엄수하는 '바 레이저(Bar Raiser)'라 불리는 소수 정예의 직원들이 실제 채용 면접장에 투입되어, 아무리 사업이 긴박하다고 해도 절대 채용 기준치가 낮아지지 않도록 하며, 올바른 최종 채용결정이 내려지도록 하여 지속적으로 아마존 직원의 수준을 높일 수 있도록 노력하고 있습니다. 즉, 절대 채용 기준에 미달하는 지원자를 뽑지 못하도록 하는 것이 그들의 임무입니다.

"직원을 잘못 채용해 일어나는 문제를 수습하는 것보다 사전에 완벽한 직원을 뽑는 것이 낫다."는 제프 베조스 회장의 인재 채용관이 여실히 드러나는 전략이라 하겠습니다.

인공지능 기반의 데이터 및 측정 지표 시스템을 구축하고, 모든 사내의 데이터를 손쉽고 투명하게 오픈 및 공유하고 이를 통해 신속하고 탁월한 의사 결정 매커니즘을 만들어 낸 것 모두 아마존이 고안해낸 초격자 경영 관리 시스템의 한축으로 자리매김하고 있습니다.

초기에는 비용을 잡아 먹으며 수익성을 현저히 떨어뜨리는 '엔드투엔드 고객 경험'을 최우선으로 집중하고, 주당 순수익 보다는 주당 현금 흐름을 기준으로 회사를 경영하며, '한계 수익체감의 법칙'을 파괴함과 동시에 승자독식 구조를 공고히 함으로써 기존 경제학적 관점으로는 설명할 수 없는 기업 경영의 새로운 패러다임을 구축했다는 평을 받고 있습니다.

이 모든 아마존의 기업 경영 전략의 저변에는 창업 첫날의 초심을 영원히 지키기 위한 의지와 다짐이 서려있습니다. 바로 책 제목인 '포에버 데이 원'이 그것입니다. 이는 대기업의 규모, 스타트업이 가진 속도와 민첩성, 조직 역량의 지속적인 업그레이드를 결합한 Day 1 정신이 아니면 곧 죽음으로 이어진다는 절박함에 기인합니다.

'고객에 대한 집착'과 'Day 1 정신'은 아마존 경영관리시스템을 함께 이끄는 불가분의 쌍둥이 같은 존재입니다. 아마존은 조직이 커지고, 고객 숫자가 확대될 수록 모든 부분을 계속해서 개선해야하고, 계속해서 속도와 민첩성을 증가시켜야 합니다. 요컨데 아무리 덩치가 커져도 아마존은 언제나 Day 1 이 될 수 밖에 없는 이유이기도 합니다.

코로나 19사태에도 역대급으로 성장한 아마존의 성장 비밀을 깔끔하게 정리한 책입니다. 번역도 수려하여 읽기에 가독성도 뛰어납니다. 관심있는 분들의 일독을 권합니다. 

이것이 인공지능이다

이것이 인공지능이다 - 하룻밤에 읽는 AI(인공지능)의 모든 것!
김명락 지음 / 슬로디미디어 / 2020년 7월

아시다시피 우리 경제는 2000년대 이래로 저성장, 양극화 심화에 대응하여, 경제 패러다임 전환을 추진하는 과정에서 예상치 못한 코로나19 사태로 인한 극심한 경기 침체 극복 및 구조적 대전환 대응이라는 이중 과제에 직면​​해 있습니다.

초유의 감염병 사태에 따른 경제, 사회구조 전반의 대대적 변화는 급기야 비대면 등 디지털 경제로의 전환을 가속화 시키고 있습니다. 이에 정부에서는 현재의 경제적 위기 극복과 포스트 코로나 시대의 글로벌 경제 선도를 위한 국가 발전 전략으로 "한국판 뉴딜 종합계획"을 최근 발표하였습니다.

굳건한 '사회 안전망 강화'에 기반을 두고 '디지털 뉴딜'과 '그린 뉴딜'을 양 축으로 추격형 경제에서 선도형 경제로, 탄소의존 경제에서 저탄소 경제로, 불평등 사회에서 포용 사회로 도약하는 대한민국의 대전환에 대한 미래 비전을 제시하고 있다고 하겠습니다.

특히 한국판 뉴딜의 중요한 한 축인 "디지털 뉴딜"의 경우, DNA(Data, Network, AI) 기반을 바탕으로 혁신과 역동성이 확산되는 디지털 중심지로서, 글로벌 메가 트렌드를 주도하는 '대한민국'을 만들고자 하는 정부의 비전이 잘 표현되어 있으며, 그 대표 과제로서 '데이터댐', '지능형 AI정부', '스마트 의료 인프라' 구축 등을 선정하여 변화와 파급의 초기 구심점으로 활용하겠다는 계획입니다.

오늘 소개해드리는 <이것이 인공지능이다>는 이러한 한국판 뉴딜의 한 축인 디지털 뉴딜의 핵심 기술로서의 인공지능을 기술의 관점이 아닌 '실생활에서 활용하는 보통사람의 관점'에서 이해하기 쉽게 설명하고 있습니다.

"기술은 수단일 뿐이고 역사는 이 기술을 이해하고 활용하는 사람에 의해 개척된다"는 저자의 생각에 동의합니다. 그래서 본서에서는 복잡한 인공지능에 대한 기술적 서술은 최대한 배제하고, 간략한 인공지능의 역사, 빅데이터와 인공지능의 관계, 다양한 산업 영역에서의 인공지능 적용과 활용 예시를 독자의 눈높이에 맞춰 설명하고 있습니다. 한 마디로 일반인들에게 쓸데없는 인공지능에 대한 기술적 지식은 과감하게 들어내고, 꼭 알아야할 내용들로만 지면을 할애하고 있다는 이야기입니다.

특히, 다른 인공지능 서적에서는 크게 언급하지 않는 인공지능의 적용과 성과평가에 눈길이 갑니다. 기존의 방법보다 큰 폭의 개선을 통해 돈과 시간을 절약하고, 생산성과 효율을 향상시킬때 인공지능의 효용가치가 있습니다.

인공지능을 적용했다는 이유만으로 상황이 다 좋아질 것으로 단정해서도 안되며, 인공지능의 성능이 완벽해야 된다고 기대하는 경우도 옳지 않습니다. 그렇다면 실제로 인공지능을 적용하기 전에 기존 방법과 인공지능의 성과평가는 어떻게 하는 것일까요?

본서에서는 인공지능의 예측과 실제상황과의 관계를 통한 '정확도', '정밀도', '재현율' 그리고 '조화평균' 등과 같은 '인공지능 성능 평가 기준'을 간단한 계산식과 함께 설명하고 있습니다.

이러한 4가지 성능 평가 기준 정도만 알면 인공지능을 적용한 결과가 기존보다 더 좋아진 것인지 아닌지를 충분히 판단할 수 있으며, 판단을 통해 도입시 적지 않은 시간과 비용이 소요되는 인공지능을 장기적으로 쓸 것인지를 결정할 수 있습니다.

인공지능 도입을 검토하기 위해서 다읍과 같은 질문을 스스로 해볼 필요가 있을겁니다.

1. 인공지능이 필요한 일이 맞는가?

2. 인공지능이 잘 할 없고, 그 결과를 받아들이기 힘든가?

3. 사람의 경험과 논리를 살리는 것이 중요한가?

4. 굳이 머신러닝이 필요한 일인가?

5. 통계적인 방법으로 충분한가?

6. 딥러닝인가? 머신러닝인가?

마지막으로 본서의 핵심 키워드라 생각되는 에필로그의 마지막 문장을 옮겨봅니다.

"인공지능 기술 자체는 인터넷 기술처럼 깊이 있는 수준까지 정확하게 알지 못해도 충분히 수단으로써 다룰 수 있다. 물에 빠지는 것이 두려워서 눈앞에 다가온 인공지능 파도를 멀리하느냐, 인공지능 파도를 활용해서 자신이 원하는 세계로 나아가느냐는 온전히 자신의 상상력과 생각의 크기에 달려있다." (p.193)

인공지능과 관련하여 그 개념과 역사 그리고 활용을 함께 어우러는 초심자들을 위한 책입니다. 관심있는 분들의 일독을 권합니다.

나는 하버드에서 배워야 할 모든 것을 나이키에서 배웠다

나는 하버드에서 배워야 할 모든 것을 나이키에서 배웠다
신인철 지음 / 빈티지하우스 / 2020년 7월

코로나19 사태가 장기화 되면서, 야외 활동이나 야외 스포츠를 즐기던 사람들이 집에서도 할 수 있는 운동을 선호하며, 일명 "홈트레이닝(홈트)"에 관심을 가지게 되었습니다. 이로 인해 관련 스포츠 용품 산업의 매출도 늘고 있다는 기사가 눈에 띕니다.

오늘 소개해 드리는 <나는 하버드에서 배워야 할 모든 것을 나이키에서 배웠다>에서는 세계 최고의 스포츠 용품 브랜드인 "나이키(Nike)"의 기업 경영 방식과 전략을 통해 비즈니스를 보는 안목에 대해 다양한 인사이트를 풀어내고 있습니다.

누가 만들건, 과정이 어떻든 최종 단계의 좋은 제품과 서비스에만 집중했던 시절이 있었습니다. 그 당시에는 당연히 제품 생산과정이나 제품에 녹아 있는 이야기(맥락) 등은 매출과 전혀 관련없는 요소로 치부되었습니다.

그러나 비슷비슷한 수준의 제품과 서비스들이 시장에 쏟아지면서 경쟁은 더욱 치열해 지고, 소비자들은 과거에 비해 훨씬 더 똑똑해지고 많은 정보를 갖게 되었습니다.

이런 상황 속에서, 소비자 들은 자신이 구매하고자 하는 것이 어떤 제품, 어떤 서비스냐에 더해 어떤 사람들이 어디서, 어떻게 만드는지를 제품이나 서비스 선택의 주요한 요소로 여기게 된 것이지요. 이것이 바로 기업 문화요, 제품과 서비스에 입혀진 스토리텔링의 힘일 겁니다.

바로 이 지점에서 나이키의 몇 가지 성공적인 경영전략이 빛을 발하는 것 같습니다. "Just Buy It"이 아닌 "Just Do It" 아마도 지금까지 나이키가 고객들에게 가장 하고 싶은 말일 겁니다. 이 슬로건 안에는 나이키가 담고자 했던 이상과 가치를 보여줍니다.

바로 순수한 스포츠 정신, 운동이라는 고차원적인 욕구 단계의 영향을 받는 일에 끊임없이 도전하도록 하는 것 ! 그래서 고객들이 자신의 보다 나은 삶을 위해 새로운 도전을 함에 있어 주저할 때 그들을 위해 힘이 되는 말 한마디 ! 바로 그것이 "Just Do It" 입니다.

나이키의 히스토리를 시작으로 MBA과정에서 다루는 거의 전 영역에 있어서의 비즈니스 핵심 경영 전략들을 다루고 있습니다. 나이키의 현장 중시 제품 전략, 협업 전략, 고개 활용 마케팅 전략, 고객 동기화 전략, 고객 활용 전략, 브랜드 전략, 광고 모델 전략, 조직 관리, 스토리텔링 마케팅, 가치 창출 경영, 변화 경영, 잠재고객 확보 전략, 공간 활용 경영 전략, 디지털 활용 전략 그리고 미래 전부 전략 등..

책을 완독하고, 2가지 키워드를 끄집어 내 봅니다. 나이키는 단 하나, "고객의 가치"에 관심을 둡니다. 그리고 나이키의 중심에는 언제나 "사람"이 있다가 그것입니다. 예나 지금이나 성공한 위대한 기업의 화두는 역시 '고객'과 '사람'을 향한 끊임없는 애정과 관심이 아닌가 합니다.

세계 최고의 스포츠 브랜드인 나이키를 둘러싼 많은 이야기가 담겨진 책입니다. 또한 나이키를 통해 바라본 경영학적 지식과 다양한 비즈니스 사례를 포함하고 있습니다. 나이키의 활약과 부침을 통해 우리에게 필요한 MBA에서나 배울 수 있었던 실전 경영학의 핵심을 살펴볼 수 있는 기회가 되었습니다.

관심있는 분들의 일독을 추천합니다.

최강의 운동

최강의 운동 - 당신의 몸을 바꾸는 기적의 하루 4분 홈트
가와다 히로시 지음, 이유라 옮김, 김태균 감수 / 베이직북스 / 2020년 7월

여러분은 혹시 "홈코노미(Home+Economy)" 라는 신조어를 들어보신 적이 있나요? 코로나 19 사태로 집이 근무와 학습 그리고 여가 활동의 주무대가 되어 집에서 다양한 경제활동이 이뤄지고 있는 현 세태를 반영한 신조어라고 하며, 최근 이런 홈코노미 산업이 크게 주목받고 있습니다.

IT와 통신 업계는 집에서 다양한 활동을 즐기고자하는 고객을 대상으로한 각종 서비스를 쏟아내고 있습니다. 특히 최근 통계청이 발표한 '온라인 쇼핑' 동향 자료에 따르면 코로나로 인한 내수 침체가 극심했던 지난 5월 야외 활동관련 결제는 감소했지만, 배달 음식 주문이나 생활용품, 홈트레이닝(홈트) 그리고 가전 구매 등 홈코노미 관련 소비는 증가했음을 확인할 수 있습니다.

감염병 전염의 여파로 공공 체육시설 이용과 각종 운동 클럽 활동이 제한되면서 야외 체육활동이 어려워지면서 집에서 운동하는 소위 "홈트레이닝족(일명. 홈트족)"이 증가추세에 있습니다.

오늘 소개해 드리는 <최강의 운동>에서는 집에서 일주일에 2, 3회만해도 충분한데다, 1회 딱 4분의 운동만으로도 다이어트와 근력 운동의 효과를 얻을 수 있고, 지구력이 향상되며 혈당치와 혈압도 개선되는 꿈같은 운동법을 소개하고 있습니다. 바로 '고강도 인터벌 트레이닝' 입니다.

"고강도 인터벌 트레이닝(HITT; High Intensive Interval Training)"은 말 그대로 높은 강도의 운동과 휴식을 짧은 간격으로 번갈아 하는 독특한 운동법으로, 2000년을 전후로 프로 운동선수들이 먼저 시도했고, 그 후로 과학적 근거들이 입증되면서 전 세계적으로 관심을 끌게 된 운동법입니다.

본 트레이닝의 주요 특징은 유산소 운동과 무산소 운동 양쪽의 운동 효과를 모두 얻을 수 있는 일거양득의 운동법으로 매우 짧은 시간(대략 4분 내외)에 끝낼 수 있다는 점입니다.

저자에 따르면 '고강도 인터벌 트레이닝'이야말로 항상 시간에 쫒기는 현대인에게 '가장 짧은 시간에 가장 뛰어난 효과를 거둘 수 있는 운동법'임을 확신하며, 운동에 익숙지 않은 사람이라도, 체력이 부족한 사람이라도 처음에는 적은 횟수로, 저강도로 시작하여 차차 횟수를 늘리고, 강도를 높이면 되므로 무리하지 않고, 평생 계속할 수 있는 운동법이라 제안하고 있습니다.

본서의 전반부에는 최신연구로 밝혀진 고강도 인터벌 트레이닝의 '과학적 근거'를 다양한 데이터를 통해 분석함으로써 제시하고 있으며, 메인이라 할 수 있는 중반부에는 실제 집에서 하루 4분으로 시작하는 고강도 인터벌 트레이닝 프로그램을 3개의 레슨으로 그림과 함께 자세히 설명해 주고 있어 초보자라도 쉽게 따라할 수 있게 구성되어 있습니다.

1주차 : 스쿼트 -> 마운틴 클라이머 -> 힙 리프트 -> 플랭크 푸쉬 를 20초 시행 후 10초 휴식하는 식으로 2회를 돌게 됩니다.

2주차 : 와이드 스쿼트 -> 플랭크 잭 -> 백 익스텐션 -> 트위스트 점프 를 20초 시행 후 10초 휴식하는 식으로 2회를 돌게 됩니다.

3주차와 4주차도 이와 유사하게 우리가 잘 아는 런지와 프랭크 그리고 슈퍼맨 크롤, 버피, 니투체스트, 푸쉬업 등의 운동법으로 순환을 하도록 구성되어 있습니다.

마지막 5장에서는 고강도 인터벌 트레이닝 효과를 높이는 식사법과 함께 짧은 시간에 더 큰 효과를 얻을 수 있는 방법을 제시하고 있습니다. 지중해식 식단, 견과류와 커피의 건강효과 등이 잘 나와 있습니다.

집에서 운동을 하시는 분들이 많아진 요즘입니다. 시간은 시간대로 들이고, 운동은 운동대로 한다고 하는데 그 효과를 크게 보지 못한 분들께 일독을 권해봅니다.

스마트폰 메모

스마트폰 메모 - 차이를 만드는 습관의 힘
스도 료 지음, 오시연 옮김 / 책밥 / 2020년 7월

여러분들은 혹시 순간적으로 사업상의 아이디어나 기발한 생각 등이 날 때면 어디다 메모하시나요? 예전에는 조그마한 노트나 수첩 등을 항상 가지고 다니면서 다양한 생각이나 메모거리를 적곤 했습니다. 물론 종이 노트와 메모를 항상 휴대하기란 쉽지 않은 일입니다.

스마트 폰의 보급과 다양한 메모 앱들이 개발되면서 간단한 내용이나 스케줄 등을 디지털 기기를 이용하여 정리하시는 분들이 많습니다. 인터넷만 된다면 어디든 누구에게든 발신하고 소통할 수 있는, 세상을 연결하는 기능과 함께 자신의 생각을 정리하고, 이를 지식 창조의 근간으로 활용하는 추세이기도 합니다.

오늘 소개해드리는 <스마트폰 메모>의 저자인 '스도 료' 씨는 말합니다. "생각의 무한 창고인 '스마트폰 메모'를 하면서 뇌가 한층 활성화되고, 메모를 자주하면서 시간이 늘어났으며, 궁극적으로 '스마트폰 메모는'는 인공지능과 연결되어 인간의 뇌의 역량을 키우거나 '두뇌력'을 확장하게 된다."

그렇다면 스마트폰 메모는 어떻게 하는 것일까요? 스마트폰 메모는 아래의 3단계로 구성됩니다.

1단계 : 메모하기 -> 2단계 : 다시 읽기 -> 3단계 : 전체 메모 보기

이용하는 메모 수단은 스마트폰에 기본으로 내장된 기본 메모 앱으로 대부분의 스마트폰은 클라우드와 연동되어 동기화 되므로, 용량부족의 걱정할 필요가 없습니다. 물론 '음성 입력'도 활용하면 좀 더 효율적입니다. 머리에 떠오른 생각은 필기보다 말로 하는 편이 훨씬 빠르기 때문입니다.

과거의 메모를 다시 읽는 것은 그 당시의 생각을 현재 당면한 문제 의식과 대조하는 행위이기에 다시 읽기는 새로운 과제에 도움이 될 수 있습니다.

스마트 폰의 화면은 작기 때문에 전체를 볼 수 없고, 신문처럼 펼쳐서 읽을 수가 없습니다. 그런데 전체를 살펴보는 방식은 생각을 업그레이드하는 데 매우 중요합니다. 소소한 메모들이 어떤 부분에서 이어지거나 하나가 되어 새로운 것을 깨달을 수 있으며, 쌓여있는 메모를 전체적으로 보는 것은 뇌를 더욱 활성화할 수 있기 때문입니다.

시대가 바뀌고 있습니다. 이런 시대의 흐름 속에서 스마트폰 메모는 틀림없이 당신의 '두뇌력'을 버전업하는 강력한 무기가 될 것입니다. 이는 인간의 뇌와 스마트폰 메모라는 생각의 무한창고를 연결함으로써 가능해질 미래 인류의 모습입니다. 또한 생각의 베이스 캠프인 상당한 량의 스마트폰 메모가 쌓여 빅데이터가 될 때 이러한 빅데이터를 인공지능과 연결하여 분석하여 지금까지 알아차리지 못한 획기적인 사고가 이뤄질 수 있습니다.

한마디로 인류는 뇌 확장의 경쟁시대에 돌입한다는 이야기입니다.

단순한 메모가 스마트폰이라는 디지털 플랫폼을 만나 지식과 생각의 베이스 캠프가 되고, 마침내 빅데이터화하여 인공지능과 만나 인간과 기계가 함께 일하는 방식을 변화해 나갈 것이라는 거대한 비전으로 나아가게 됩니다.

예컨데, 자신의 수 많은 스마트폰 메모를 인공지능이 분석하여 관련 정보를 자동으로 꺼내게 되면 업무 능률과 생산성은 비약적으로 향상될 것입니다. 또한 단순한 정보 뿐 아니라 비슷한 주제나 생각을 함께 끄집어 낼 수도 있을 겁니다.

"헤이, 인공지능 친구 ! 이번 주제는 이건데, 내 생각 메모에 비슷한 거 뭐 없어?"

디지털 전환의 시대에 메모를 어떻게 효율적으로 관리하고, 그 내용을 어떻게 지혜로 전환할 것인가로 부터 시작해서, '메모의 미래' 즉, 인간과 인공지능의 일하는 방식의 변화까지를 염두에 두고 있는 책으로 평가합니다.

관심있는 분들의 일독을 권합니다.