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친절한 트렌드 뒷담화 2023 - 마케팅 전문가들이 주목한 라이프스타일 인사이트 ㅣ 친절한 트렌드 뒷담화
김나연 외 지음 / 싱긋 / 2022년 10월
평점 :
아시다시피 한 시대 혹은 한 사회의 '트렌드(Trend)'는 어느 날 갑자기 생겨나는 것이 아닌, 하나의 현상이 우리들 일상에 스며들어 자연스럽게 대중들의 지지와 함께 발생하고 전파되게 됩니다.
최근의 사회적 트렌드는 단연 코로나가 어느 정도 진정되고, 이를 관리가능한 차원에서 접근하는 '엔데믹 현상' 혹은 '위드코로나' 사회의 도래라 할 수 있을 겁니다.
실내 마스크 의무 착용을 제외한 대부분의 사회적 거리두기 조치가 해제되어 자유로운 외부 활동이 가능해졌지만, 아직도 여전한 러-우크라이나 사태에 의한 물가폭등과 인플레이션 문제로 경제 상황이 점점 힘들어지고 있다는 점도 우리 가계와 기업들에게는 악재라 하겠습니다.
그럼에도 불구하고, 하루가 다르게 발전하는 디지털 기술을 통해 그간 움츠렸던 마케팅 활동에 매진하는 기업들의 모습들도 쉽게 볼 수 있습니다. 소셜미디어, 메타버스, NFT 등을 기반으로 온라인과 오프라인을 넘나들며 다양한 콘텐츠와 다채로운 디지털 마케팅을 준비하는 기업들이 그 들입니다.

오늘 소개해 드리는 <친절한 트렌드 뒷담화 2023>에서는 마케팅 환경 변화에 지대한 영향을 미치는 다양한 기술과 소비자들의 생각 그리고 행동의 변화를 파악하고 그 변화의 방향성을 마케팅적인 시각에서 조망하고 있습니다.
책의 저자인 '이노션 인사이트 그룹'은 최근 몇 년전 부터 자동차, 생활용품, 식음료, 패션, 게임 등 다양한 산업 카테고리로 부터 파생된 다양한 데이터를 시계열적으로 분석하여 이러한 변화의 흐름을 연구하고, 앞으로의 방향과 새로운 라이프스타일을 예측하는데 도움을 주고 있지요.
특히 서문에서 위드 코로나 시대에 다시 주목받고 있는 '고객 경험' 이라는 키워드를 전면에 내세운 기업들이 고객이 무엇을 원하는지, 어떠한 경험에 관심을 기울이는 지를 고민하고 소비자 스스로 찾아보고 경험하고 싶게 만드는 콘텐츠를 창출해내야만 한다고 주장합니다.
이는 곧, 과거 오감 체험 마케팅과는 차원이 다른, 온라인과 오프라인을 넘나들고 산업의 경계를 초월하여 고객이 브랜드를 자연스럽게 접하고 즐길 수 있도록 하는 새로운 '고객 경험 가치 창출'이라는 측면을 강조합니다.
그 중에서도 2022년 많은 사랑과 관심을 받았던 트렌드 중에 '팝업스토어'는 2023년에 새로운 모습으로 변화를 준비하고 있다고 전망합니다. 즉, 팝업스토어를 마케팅 관점이 아닌 소비자들이 일상에서 즐기는 하나의 놀이 문화로 간주할 것이라는 접입니다.
사회적 거리두기가 해제되고, 서서히 오프라인 공간으로 스며드는 소비자들에게 '팝업스토어'는 브랜드 체험공간이상의 새로운 놀이공간으로 인식될 수 있다는 점을 기억할 필요가 있습니다.
책에서는 2023년 위드코로나 시대의 고객 경험 설계를 중심으로 사회문화적 변화의 흐름으로 부터 4가지의 트렌드적인 방향성을 포착하고 있으며, 이러한 트렌드를 책의 각 챕터에서 다루고 있습니다.
파트1. 놀이
팝플레이스 : 시간 제한 놀이터
핫플 내비게이션 : 달라진 요즘 찐핫플 정보 탐색법
컨행일치 : Z세대의 컨셉 놀이
MZ 세대의 주류 사회 : 취향에 취하다
파트2. 일상
두번째 지구생활 : 팬데믹시대와 위드 코로나 이후 시대 엿보기
나의 갓생일지 : 일상의 작은 노력 응원하기
오히려 좋아 : 웰컴 투 셀프 라이프(일상이된 셀프사회)
위대한 딴짓 : 사이드 프로젝트
파트3. 세상
쓰면 뭐하니? : 돈짠 돈짠 절약 챌린지 (대세가된 짠테크)
버츄얼 유튜버 : 디지털 가면을 쓰는 사람들 (버튜버)
패셔너블 X : X세대만의 패션 소비행태와 패션 플랫폼
미술관 옆 거래소 : NFT를 통해 예술에 투자하는 개미들 (아트테크와 MZ 세대)
파트4. 마케팅
미미(美味)를 찾아서 : 테이스팅 럭셔리 (명품 브랜드들의 식음료(F&B) 비즈니스로의 출사표)
혜택이 머니? : 멤버십 구독 서비스
퍼포먼스 마케팅 2.0 : 브랜딩과 만나다
에코 시프트 : 착함은 기본, 힙하게 달라지다 (ECO 2.0 시대의 친환경 마케팅)
지속적인 변이 바이러스의 등장으로 코로나의 종식은 요원해 보이지만 코로나와 함께(위드 코로나)하게 될 2023년, 우리 앞에 펼쳐질 삶의 모습은 과거와는 많이 다를 것으로 보입니다.
근 3년간의 갑작스런 바이러스와의 동거아닌 동거를 통해 변화에 적응하고 건강을 관리하던 자기 관리의 단계를 넘어 앞으로는 소소한 일상 생활까지도 관리하면서 자신만의 삶의 규칙을 만들어 갈 것입니다.
또한 이미 익숙해져 버린 재택 근무 환경에서의 자투리 시간을 어떻게 활용할 것인지 나아가 사이드 프로젝트를 통해 자신만의 성취를 이뤄내고자 하는 직장인들이 늘어날 것으로 전망됩니다.
어느덧 기업의 주 소비층으로 부상하게된 MZ 세대를 설명하는 수많은 수식어는 경험 소비, 힙, 취향, 개성, 자기 관리, 건강 추구 등 매우 다양합니다. 책에서는 이들 MZ 세대에 포커스를 맞추어 복잡 미묘한 그들의 라이프 스타일을 놀이, 일상, 세상 그리고 마케팅이라는 키워드를 통해 드러내고 있습니다.
기성세대와는 다른 그들만의 문화 그리고 소비 트렌드를 알기 쉽게 설명하고 있어, 변화의 흐름을 읽고, 선제적으로 대응해 나가기를 바라는 일선의 마케터 여러분들께 큰 도움이 되리라 생각합니다.
일독을 권합니다.