2017 대한민국 트렌드

2017 대한민국 트렌드 - 한국 소비자, 15년간의 변화를 읽다
최인수 외 지음 / 한국경제신문 / 2016년 10월

매년 년말이면 어김없이 다음 해의 트렌드를 예측하고 미리 준비하게끔 이끄는 트렌드 관련 서적들이 줄을 잇고 있습니다. 특히 과거의 온라인상의 모든 행적들(텍스트, 이미지, 영상자료들의 총합)인 빅데이터를 이용하거나 실제 소비자 트렌드를 설문조사하여 가까운 미래의 트렌드를 분석 및 예측하는 책들이 대부분입니다.

본서 2017 대한민국 트렌드 역시 국내 1위 온라인 리서치 기업인 마이크로밀 엠브레인이 120만명의 소비자 패널들에게 리서치한 자료를 분석하고 연구하여 변화의 흐름을 제시하고 있습니다. 특히, 장기간의 반복된 리서치를 바탕으로 도출된 자료를 통해 예측을 하고 있어, 자료의 신빙성 및 관련 결과의 신뢰성에서는 높은 점수를 주고 싶습니다.

실제로도 Part 1 ~ part 5 까지의 거의 대부분의 논의에서 매 페이지 마다 각종 도식그래프를 통한 Percentage로서 트렌드의 증거를 뒷받침하고 있어 가독률이 매우 좋은 편입니다

본서에서 논의하는 2017년의 핵심 트렌드는 책표지에 밝히고 있다시피 "신 개인의 탄생, 리얼리티, 그리고 탈권위"로 요약할 수 있으며, 이와 관련된 세부적인 트렌드들이 각장의 제목을 장식하고 있습니다.

1. 가성비: '가성비'의 나비효과

2. 희소성 vs. 대중성: 샤넬은 왜 온라인 시장에 진출했을까

3. 리얼리티: 우리가 리얼리티에 열광하는 이유

4. 조직 문화 vs. 감정 : 지금, 회사에서는 무슨 일이 벌어지고 있나

5. 공동체 붕괴: 타인의 삶에 개입하지 않기

실리를 추구하고, 타인의 삶을 엿보고자하는 "신 개인의 탄생'

일상생활과 밀접한 콘텐츠에 공감하는 '리얼리티'

브랜드보다 가성비, 전문가보다 검색을 신뢰하는 '탈권위'

"사회적으로 부여된 역할도 부답스럽고 뭔가 옥죄는 듯 하고, 그래서 가능한 '혼자 생활을 꾸려가고 싶지만, 어쩔 수 없이 타인과 연결될 수 밖에 없고, 그래서 나와 비슷한 타인의 일상이 궁금한, 2016년 한국 사회의 자화상"

효율과 가성비를 따지게 되고, 혼술 혼밥, 오직 자신만의 세상에서 오히려 타인과의 관계를 갈망하는 삐둘어진 자기 모순을 발견하게 되어 왠지 모를 씁쓸함을 느끼게 됩니다.

저성장 경제상황에 따른 얇아진 지갑 그로 인한 소비심리위축 및 소비절벽시대의 도래, 무너진 정치시스템, 저성장에 따른 심각한 경제상황과 이로인한 불안한 사회문제, 표류하는 문화정책.. 이 모든 상황에는 "미래에 대한 불확실성"이라는 심리가 내재되어 소비자들의 태도를 결정하게 됩니다.

즉, 불확실한 미래 보다는 사실적이며, 현실적이며 즉각적인 현재의 만족을 추구하는 자존감 높은 개인주의 시대가 도래했음을 본서에서는 지적하고 있습니다.

특히, 총체적인 위기(정부의 정치력부재, 헬조선, 출산률 최저, 취업률 취저, 묻지마 범죄, 외모 스펙시대 등)를 느끼는 개인과 사회의 전반적인 분위기에 의해 기존 가부장적 미덕으로 일컬어지던 공동체의 붕괴가 가속화되고 있는 현 상황을 사실에 근거하여 지적하고 있어 불안을 넘어 각자도생의 처절함마저 느끼게 됩니다.

참고로 별책부록인 CTR 리포트는 2001년 부터 2016년까지의 소비자들의 의식주의 변화부터 정치, 경제, 사회, 문화를 포함한 대한민국의 15년의 거의 모든 소비행태를 요약정리하고 있어 트렌드 변화를 파악하는데 큰 도움이 될 것입니다.

다가오는 2017년의 소비자 트렌드를 한눈에 확인하고자 하는 비지니스맨 뿐 아니라 믿을만한 직접적인 조사자료를 통해 사회전반의 급격한 변화를 날카로운 칼로 베일듯 예리하게 분석하고자 하는 모든 분들의 일독을 권합니다.

취향의 탄생 - 마음을 사로잡는 것들의 비밀

취향의 탄생 - 마음을 사로잡는 것들의 비밀
톰 밴더빌트 지음, 박준형 옮김 / 토네이도 / 2016년 12월

왜 내가 좋아하는 것은 다른 사람이 관심이 없고, 다른 사람이 싫어하는 것을 내가 좋아할까?

왜 사람들은 각기 다른 취향을 가지고 각기 다른 상품을 고르게 될까?

저자는 본서에서 개인의 취향이라 불리는 쾌락반응이 얼마나 비슷할 수 있고 또  어떻게 다른 지를 확인하고 있습니다.

또한 우리가 어떤 방식으로 사물을 좋아하게 되고, 싫어 하는지에 대해 다양한 사례를 통한 설명과 더불어 철학, 심리학, 생물학, 행동경제학등의 다양한 학문적 접근을 시도하고 있습니다.

1장 : 가장 흥미로웠던 음식에 대한 취향을 다룹니다. 개인의 특정한 음식취향 및 음식의 다양성과 부족으로 인해 새로운 음식에 대한 취향 자체에 영향을 끼친다는 사실을 지적합니다.

2장 : 인터넷상의 온라인 리뷰에 대해 다루고 있습니다. 고객의 리뷰가 실제 구매에 미치는 영향과 취향에 따른 각기 다른 리뷰의 모습들을 다루고 있습니다.

3장 : 음악선호도 즉, 각 개인의 음악 취향에 대해 다루고 있습니다. 인터넷을 통해 누구나 쉽게 많은 사람들에게 노출됨에 따라 인기라는 개인취향에 반영됨을 지적합니다.

4장 : 예술작품에 대한 선호 취향에 대해 다룹니다. 예술품 박물관의 예를 들며, 예술을 보는 환경이 우리들에게 미치는 영향 그리고 예술품에 대한 집중도에 따른 취향으로의 발전가능성에 대해서도 언급합니다.

5장 : 끊임없이 바뀌는 그래서 예측하기 힘든 취향의 변화 이유를 참신함과 친숙함(능숙함)이라는 키워드로 풀어나가고 있습니다.

6장 : 취향에 대한 판단과 판단기준에 대한 심리학적으로 고찰합니다. 좋은 고양이를 가리는 대회에서 부터 좋은 와인 혹은 맥주를 선택하는 사례를 통해 개인의 주관적, 객관적 심리상태에 따른 선호도의 차이에 대해 분석하고 있습니다.

물론 내용 자체는 취향에 대한 다양한 학문적 성과를 인용하고 있지만, 현학적인 연구 수준은 아니며 저자 자신 또한 어떤 판단도 내리지 않습니다. 오히려 취향의 메카닉을 탐구하여, 개인의 취향이 어떻게 탄생하고 변화해 가는지를 객관적으로 추적하고 있습니다. 또한 이러한 취향 분석에 대한 지식을 마케팅적으로 활용할 수 있는 방법을 제시합니다.

한 개인의 취향의 생성과 변화는 각기 다른 얼굴 만큼이나 다양하여, 쉽게 정형화할 수 없음에도 학술적이고 과학적인 연구성과를 자연스럽게 통합하여 하나의 큰 그림을 제시하고, 그에 대한 판단은 책을 읽은 우리의 몫으로 남겨놓은 저자의 뛰어난 통찰력에 큰 점수를 주고 싶습니다.

"인간이 선호하는 것의 세계와 그것을 예측하려는 기업들을 살펴보는 책"이라는 뉴욕타임즈의 서평은 실로 적절함을 느끼며 끝맺고자 합니다.

[100자평] 초일류 잡담력

초일류 잡담력 - 모든 관계와 성공을 열어주는 마스터키
야스다 다다시 지음, 황세정 옮김 / 나라원 / 2016년 12월

초일류 잡담력 - 인생을 근본부터 바꿔주는 마법 !

초일류 잡담력 - 일류의 잡담은 사람과 돈을 끌어당긴다 !

초일류 잡담력 - 모든 관계와 성공을 열어주는 마스터키
야스다 다다시 지음, 황세정 옮김 / 나라원 / 2016년 12월

저자 야스다 다다시 씨는 커뮤니케이션 분야에서 대기업을 중심으로 1700 개사에 연수를 실시해, 일반 직원 외에 임원 1000 여명의 지도자 실적을 가지고 있습니다.본서 "초일류 잡담력"은 비즈니스와 인간 관계의 시작이라고 할 수 있는 잡담을 반복적인 기술로 확립시킨 실용도서라 볼 수 있습니다.

현재 유행하고 있는 "아들러 심리학"에서도 "인간의 고민은 모든 대인 관계에 있다 "고 공식화하고 있는 상황에서 대인관계의 핵심이라고 할 수 있는 커뮤니케이션 능력이야말로 개인 뿐 아니라 사회적 스트레스를 상당 부분 해소시킬 수 있는 해법이라고 생각합니다.

물론 Stress Free를 목표로 한다면 커뮤니케이션의 시작이라고 할 잡담 능력이 필수라는 것이 본 도서의 기본 전제가 됩니다.

저자가 밝히는 잡담이란 쓸데없는 무의미한 대화가 아닌, 인간관계나 업무의 질을 근본부터 바꿔주는 마법과 같은 방법이라 주장하며, 인간관계 뿐 아니라 사회생활 심지어는 인생전반에 긍정적인 영향을 미친다고 합니다. 그리고 단련할 수록 큰 효과가 있으며 모방 또한 가능합니다.

실례로 이른바 일류라 불리는 사람들(본서에서는 빌게이츠를 언급함) 또한 열심히 잡담력을 포함한 커뮤티케이션 능력을 단련한 결과입니다. 기본적인 화술과 관련된 책은 지금까지도 여러 권 읽어 보았지만, 대체로 기본적인 내용은 대부분 언급을 하고 있습니다.

본 도서는 아래와 같은 잡담을 포함한 커뮤니케이션 기술에 대해 평이한 문체로 쓰여 있어, 읽기가 매우 쉽게 구성되어 있습니다.

1. 잡담을 시작하는 기술적인 방법 

2. 잡담의 화제 선택법

3. 공감을 부르는 경청자세

4. 상대방과 거리를 좁히는 4가지 방법

5. 두번째 잡담을 나누게 될 때

6. 상대방에 따른 화법과 화제의 전환법

7. 잡담에서 본론으로 넘어가는 방법

8. 여러상황에서의 실전 트레이닝 방법

제 1 ~ 7 장 사이 사이에 38가지 항목의 잡담 노하우가 정리되어 있으며, 각 장 마지막에는 도움이 될만한 칼럼이 들어갑니다. 특히 많은 이들이 간과하는 부분은 잡담을 능동적으로 이끌어 나가는 기술 뿐 아니라 적극적으로 경청하여 공감을 주는 능력이 아닐까 합니다. 대화란 서로간의 생각이나 의도를 주거니 받거니 하면서 공감을 넓혀나가는 과정이라고 본다면 당연한 듯하지만, 이에도 여러 기술들을 고려해야 한다는 것입니다.(맞장구, 시선처리, 고개끄덕이기, 의도적인 질문 등)

이제껏 본인의 커뮤니케이션의 범위가 친한 사람들과 흥미있는 대화에만 한정되어 있어, 그것이 얼마나 제한적이고 폐쇄적인지를 돌아보게 되었습니다. 아울러 화제를 풍부하게하기 위해 잡담이 될만한 자료 및 책 읽기에 힘 쓰는 것과 계산대 점원이나 엘리베이터에 함께 탄 얕은 관계의 사람들에게 가벼운 대화를 통해 낯가림이라는 장벽을 뛰어넘는 실천력 또한 길러보려합니다.

일상 생활 뿐 아니라 비즈니스 상황에서 즉시 사용할 수 있는 기술이 많이 포함되어 있어, 많은 사람과 밀도 높고, 풍요로운 커뮤니케이션을 원하는 모든 분들의 일독을 권합니다. 특히 영업사원이라면 꼭 읽어볼 가치가 있을 것이며, 전철 안이나 자투리 시간에 읽기에 안성맞춤입니다.

마지막 파트에 나오는 마음을 울리는 다음의 구문으로 마무리하겠습니다.

"할 수 없다는 것을 알지 못하는 사람은 삼류로 끝난다."

"할 수 없다는 것을 알고 포기하는 사람은 이류로 끝난다."

"할 수 있을 때까지 끝까지 해내는 사람은 초일류가 될 수 있다." 

1등 스타트업 기업의 13가지 성공전략

1등 스타트업의 비밀 - 거대 기업을 뛰어넘는 1등 스타트업의 13가지 성공 전략
이현주 외 지음, 이현주 옮김 / 비즈니스북스 / 2016년 11월

스타트업(start-up)이란 설립한 지 오래되지 않은 신생 벤처기업을 뜻하며 미국 실리콘밸리에서 생겨난 용어이다.

혁신적 기술과 아이디어를 보유한 설립된 지 얼마되지 않은 창업기업으로, 대규모 자금을 조달하기 이전 단계라는 점에서 벤처와 차이가 있다. 1990년대 후반 닷컴버블로 창업붐이 일었을 때 생겨난 말로, 보통 고위험·고성장·고수익 가능성을 지닌 기술·인터넷 기반의 회사를 지칭한다. (한경경제용어사전)

이러한 스타트업 기업의 대부분은 초창기에 창의적인 아이디어를 가지고 시작하지만, 소수의 기업은 1등 스타트업으로 성공하는 반면, 대다수 기업은 몇 년만에 실패를 맛보게 된다. 본서 "1등 스타트업의 13가지 성공비밀"에서는 이러한 성공하는 스타트업 기업의 성공을 위한 전략과 비밀을 전하고 있다.

비슷한 시기에 비슷한 아이템을 가지고 시작했더라도 어떤 기업은 10배 넘는 수익을, 다른기업은 실패로 끝나게 되는 이유는 무엇일까? 이에 대해 저자는 유사한 목표와 시장을 가진 10쌍의 기업 및 구글, 페이팔 등 거대스타트업 6곳의 방대한 자료를 한데 모아 면밀히 분석한 결과, 아래의 13가지 성공 키워드를 제시하고 있다.

창업가의 비전

확장 가능한 아이디어

고객에게 의미 있는 문제를 해결하라

훌륭한 첫 상호작용

더블 트리거 이벤트

기존의 플랫폼을 활용하라

알고리즘을 최대한 활용하라

입소문의 힘을 활용하라

데이터를 참고하되 지나치게 의존하지 말라

자금 전략을 세우라

고성과 팀을 구축하라

절제하고 집중하라

네트워크의 가치를 극대화하라

결국, 성공한 스타트업 기업의 성공 비결에는 심리적인(정신적인) 측면과 기술적인(technology)측면이 상호 조화를 이루어 상승작용을 하고 있음을 알 수 있다.

고객과의 끊임없는 커뮤티케이션을 통한 제품과 서비스의 질적향상, 고객의 긍정적인 경험을 이끌어내고자 하는 능동적인 자세 그리고 실패에도 굴하지 않는 창업자의 끈기와 신념이라는  정신적 측면이 기술자산으로서의 플랫폼과 소프트웨어(알고리즘) 그리고 바이럴마케팅과의 상호 작용(저자의 말로는 "이탈속도"를 달성하는 기업의 능력)을 통해 무한 성장의 길로 나아간다는 것이 핵심이다.

본서에서 제시하고 있는 거대 스타트업 기업들은 지금까지와는 다른 새로운 비전을 가지고 미래를 향한 더 큰 도약을 준비하고 있다.

다가오는 4차산업혁명에 의해 촉발된 혁신적인 변화앞에 우리는 무엇을 가지고 그들과 맞서 싸울 수 있을까? 기업의 목적이 수익창출이라는 지난 세기의 통념은 이제 생존이라는 본질적인 물음으로 바뀌고 있다. 저성장의 불안한 미래앞에 개인과 기업 그리고 정부는 어떤 색깔의 청사진을 가지고 있는지 스스로에게 질문할 시대인 것이다.