4차 산업혁명과 아웃소싱

4차 산업혁명과 아웃소싱 - 이대로 가면 다 망한다
하헌식 지음 / 바른북스 / 2017년 8월

4차 산업혁명이라는 단어가 우리사회의 최고 화두로 떠오른지 오래 되었습니다.

전문가들은 곧잘 현 시대를 뷰카(VUCA)라는 단어로 설명하고 있습니다.

뷰카(VUCA)란 불안정하고(Volatile), 불확실하고(Uncertain), 복잡하고(Complex), 애매한(Ambiguous) 복잡성의 시대를 의미합니다. 즉, 변동적이고, 불확실하고, 복잡하고, 모호한 환경을 일컫는 단어인 뷰카는 우리가 살아가고 있는 현 시대의 상황을 함축하고 있습니다. 이러한 시대에 어떤 결정을 어떻게 내려야 하는가에 대한 고민에서 시작된 개념이라 하겠습니다.

최근 문재인 정부의 '4차 산업혁명 어젠다'와 관련하여 최대 과제로 '기업의 생존문제'와 '일자리 문제'를 꼽고 있습니다.

이와 관련하여 '부의 양극화 문제와 '기업의 생산성 향상' 그리고 이를 통한 '양질의 일자리 창출'과 같은 사회문제에 대한 열띤 사회적 담론이 사회 각층에서 함께 진행되고 있지요.

본서<4차 산업혁명과 아웃소싱>에서는 전략적 아웃소싱을 통해 이러한 불확실성의 시대의 병폐인 양극화를 저지하고, 기업 생산성 향상과 더불어 국제적인 성장을 통해 양질의 일자리를 창출하기 위한 전략법을 제시하고 있습니다.

사실 지금껏 제조업 분야에서  fast follow 정책을 추진해온 우리나라의 경우, 미국이나 독일 주도의 4차산업혁명의 틈바구니속에서 자칫 우왕좌왕하는 사이에 그 간격을 더 이상 좁힐 수 없는 상황으로 떨어질 가능성이 있습니다.

이에 저자는 복잡한 4차 산업혁명의 핵심기술과 서비스를 전략적으로 아웃소싱하여 비즈니스 모델에 빨리 포섭하는 것이 최선임을 지적합니다. 이와 더불어 양극화를 저지하고 국제적인 성장산업으로 양질의 일자리를 창출하기 위해서는 산업전반에 공정한 거래 규범의 정착이 시급함을 역설하고 있습니다.

사실 이제는 아웃소싱이 활용되지 않는 산업 분야는 찾기가 쉽지 않습니다. 선택과 집중이라는 측면에서 기업의 입장에서 생산성을 극대화하는 최선의 수단이라는 말이지요.

특히 서두에서 지적한 4차 산업혁명시대의 불활실성에 대비하기 위해서도 아웃소싱의 효율성은 매우 크다고 할 수 있습니다.

"이제 4차 혁명기에는 웬만한 핵심역량도 전략적 아웃소싱의 대상이 될 것이다. 2차 혁명기에 ... 기능 단위의 아웃소싱이 이루어지고, 3차 혁명기에는... 프로세스 단위의 아웃소싱이 이루어진다면, 4차 혁명기에는 회사 전체가 전략적 아웃소싱의 대상이 될 수 있다."(p.161)

양극화의 주범이라 할 수 있는 승자 독식의 질주를 견제하고, 다수 기업이 동반 성장 할 수 있는 경제적 매커니즘(즉, 아웃소싱)의 실현만이 우리사회에 만연한 상대적 빈곤을 해소하는데 기여할 것이라 믿습니다. (이와 관련하여, 제4장 3절의 아웃소싱의 공정화 가이드라인은 매우 유익했습니다. 고객과 아웃소서간의 공정거래를 위한 가이드라인입니다.)

4차산업혁명과 연관된 아웃소싱의 연결맥락, 글로벌 아웃소싱, 아웃소싱의 조직형태 그리고 그 전략적 가치와 공정한 아웃소싱을 구현하는 구체적 방법론에 대해 관심있는 분들의 일독을 권합니다.

4차 산업혁명, 미래를 바꿀 인공지능 로봇

4차 산업혁명, 미래를 바꿀 인공지능 로봇 - 생각하는 컴퓨팅 및 움직이는 컴퓨팅 기술 도래
이세철 지음 / 정보문화사 / 2017년 8월

오늘날 우리 사회는 4차 산업혁명이라는 인공지능 로봇 혁명시대로 접어들고 있습니다. 인공지능을 기반으로한 AI 로봇, 사물인터넷(IoT) 등이 다양한 산업들과 결합하며 지금까지는 볼 수 없던 새로운 형태의 제품과 서비스, 비즈니스를 만들어 내고 있습니다.

이러한 4차 산업혁명으로 사람, 사물, 공간 등 모든 것이 인터넷으로 연결되는 초연결사회로 진입하고 있으며, 그 속도도 점차 가속화되는 경향이 있습니다. 결과적으로 국내외 주요 기관과 기업들은 초연결사회가 미래변화를 이끌 핵심동인이자 미래사회의 발전동력으로 또한 주목하고 있습니다.

IoT, 인공지능, 빅데이터, 3D 프린팅 등의 ICT 기술들은 최근 2차적 기술 진보(기술 집적)와 융복합이 확대되면서, 생산 혁명의 원천이 되고 있습니다. 3차 산업혁명에서 인간이 컴퓨터와 기계를 밀접하게 연계시켜 생산의 자동화를 이뤄냈다면, 4차 산업혁명에서는 컴퓨터와 기계가 인공지능에 의해 독자적으로 상호 소통하는 스마트화가 이루어질 전망입니다.

따라서 컴퓨터와 기계가 소통하는 생태계를 어떻게 활용하고, 의미있는 가치를 창출해 낼 것인지가 인간의 주요 역할이 될 것은 자명한 일입니다.

본서 <4차산업혁명, 미래를 바꿀 인공지능 로봇>에서는 "인공지능 로봇"에 대한 개념과 기술 설명을 통해 4차산업혁명 시대의 미래기술 방향, 사회 현상변화(교육/직업, 경제/금융 구조의 변화)를 그림과 도표를 곁들여 한눈에 이해할 수 있도록 서술하고 있습니다.

본서에서 다루는 주요 이슈는 아래와 같습니다.

1. 인공지능 로봇의 개념과 기술 설명(인공지능의 전체흐름 파악)
2. 영화속에서 찾아보는 미래 인공지능 로봇사례
3. IBM 왓슨을 포함한 오늘날 인공지능 로봇사례
4. 인공지능 로봇에 따른 기술 변화 (생각하는 컴퓨팅(머신러닝 등) + 움직이는 컴퓨팅(자율주행차)
5. 인공지능 로봇에 따른 산업 구조 변화(스마트팩토리(제조업의 변화)와 핀테크(금융업의 변화), 로봇기자의 출현(언론계의 변화)
6. 인공지능 로봇에 따른 교육 구조 변화(새로운 교육패러다임 모색)
7. 인공지능 로봇에 따른 경제 구조 변화(공유경제, Re-Shore, 1인기업, 금융직거래, 다품종 소량생산시대)
8. 인공지능 로봇에 따른 사회 구조 변화(중산층의 축소, 장수시대, VR기술에 의한 사회변화)
9. 인공지능 로봇에 따른 미래 사회 시나리오(풍요로운 사회 VS 양극화 사회 VS 인공지능이 지배하는 사회)
 
4차 산업혁명은 제조환경의 변화로부터 시작되지만, 궁극적으로는 사회문화 전반의 변화를 야기핛 것이며, 이를 위해 소프트 파워를 키우는 것은 국가적인 과제로 자리매김할 것입니다. 4차 산업혁명의 변화 속에서 선도국가, 선도기업은 기술이나 제품의 주도가 아닌, 본서에서 제시하고 있는 인공지능 로봇을 적시적소에 다루고 배치할 줄 아는 소프트 파워의 보유 여부에서 판가름 날 것으로 보입니다.

이와 더불어 개방과 협력, 융복합의 새로운 변화 환경에서 ‘연결성’과 ‘창의성’ 역량을 키우고 이를 어떻게 산업과 기업의 경쟁력으로 활용할 것인지에 관한 심도 있는 고민이 필요한 시점이라 하겠습니다.

가까운 미래에 인공지능 로봇의 등장으로 인해 변화될 새로운 사회구조를 분석하여, 이를 또 다른 기회로 삼고자 하는 모든 분들의 일독을 권합니다.

매치메이커스

매치메이커스 - 4차 산업혁명 시대, 플랫폼 전쟁의 승리자들
데이비드 S. 에반스 & 리처드 슈말렌지 지음, 이진원 옮김 / 더퀘스트 / 2017년 8월

Alibaba에서 Facebook, Visa에 이르기까지 가장 역동적인 거대 기업들과 Airbnb 및 Uber와 같은 가장 가치있는 스타트업 기업 들을 우리는 "한 고객 그룹을 다른 고객 그룹과 연결한다"는 의미에서 Match makers (직역하면, 중개업자)라고 부릅니다

경제학자들은 여러 그룹이 함께 모일 실제 플랫폼이나 가상 플랫폼을 제공하기 때문에 이러한  Match makers의 비지니스 모델을 다면 플랫폼(Multisided Platform)으로 부릅니다. 즉, Match makers는 같은 것을 원하는 사람들이 한데 뭉칠 수 있도록 도와주는 현실의 플랫폼 혹은 가상의 플랫폼을 제공하는 것이죠.

예를 들어, 데이트 사이트는 잠재적으로 미혼남녀들을 연결해주며, 우버택시의 공유 앱은 운전자와 손님을 서로간의 필요에 의해 한 자리에 모일 수 있게 도움을 주지요.

이러한 Match makers (일명, 중개업자)는 수천 년 전부터 있었지만 기술의 급격한 발전으로 인해 점점 더 대중적이고 수익성이 높아지고 있으며, 이 비즈니스 모델의 코드를 해독 한 많은 회사가 오늘날의 성공한 Match makers 가 되었습니다. 지난 해 시가 총액 기준, 세계 5대 기업에 속하는 Apple, Google, Microsoft 는 다중 플랫폼 사업 모델을 본격적으로 진행하고 있으며. 시장 가치가 가장 높은 스타트업 기업 10곳 중 7곳 또한 플랫폼 기반 기업입니다. 여기에는 Airbnb와 Uber가 포함되지요.

기존의 비즈니스는 공급 업체의 물건을 구매하여 고객에게 판매 할 수있는 상품이나 서비스로 변환합니다. 여기에서 핵심은 고객을 유치하고 수익을 내기 위한 판매에 포커스가 맞춰져 있습니다. 그러나 Match makers 플랫폼의 임무는 두 가지 이상의 유형의 참가자들을 매력적인 시스템을 통해 서로 접근하고, 연결할 수 있게 해줌으로써 더 많은 참가자들을 유치하는 것입니다.

이러한 플랫폼 비즈니스를 성공으로 이끌기 위해 저자는 아래의 3가지 성공 방정식을 제시하고 있습니다.

1. 얼마나 많이 연결되는가보다, 얼마나 큰 가치와 연결되는가가 중요하게 생각하라!

2. 고객들의 ‘마찰(friction)’을 줄이도록 설계하라!

3. '임계량(critical mass)'을 확보하고, 생태계를 조성하라!

오늘날, 우리는  점점 이러한 Match makers 경제에 살고 있습니다.

수요와 공급을 ‘매칭’하고, 때론 한 기업의 고객을 다른 기업의 고객과 매칭해줌으로써 양쪽 모두에 이익이 되는 새로운 가치를 창출하기도 하는 Match makers로 불리는 플랫폼 비지니스 모델은 수요자와 공급자가 서로 '접촉할 수 있는 기회'를 부여한다는 점에서 오늘날의 초연결사회의 핵심 개념인 '연결성'과 '접근권'을 제대로 구현하고 있다고 생각합니다.

플랫폼에 대한 차별화 된 비즈니스 사례와 플랫폼 비즈니스가 경제를 어떻게 변화시키고 있는지에 관심이 있는 있는 분들과  다면 플랫폼 사업을 시작하기전 고려해야 할 사항들을 분석하고자 하는 분들의 일독을 권합니다.

몸이 먼저다

몸이 먼저다 - 나를 사랑하는 가장 확실한 결심
한근태 지음 / 미래의창 / 2014년 5월

"몸을 바꾸면 길이 보인다" 본서 서문의 첫번째 글귀입니다.

많은 사람들이 인간의 정신 그리고 마음에 좀 더 고차원적인 가치를 부여하는 경향이 있으나 본서에서는 오히려 몸 그리고 외모에 초점을 맞추고 있습니다. 지식이나 영혼도 건강한 몸 안에 있을때 가치가 있는 것이지 건강이 무너지면 별 소용이 없다는 것이지요.

사실 건강을 위해서나 다이어트를 위해서는 운동을 해야한다는 사실은 누구나가 알고 있지만 막상 우리 몸과 운동에 관한 기본 지식 예컨데, 운동을 통해 우리몸은 어떤 변화를 겪는지, 어떤 식으로 운동을 해야 효과적이며,  그 순서는 어떻게 되는지 등에 대해서 정확하게 알고 있는 사람은 드물다고 생각합니다.
 
본서<몸이 먼저다>에서는 오십견으로 고통을 받던 저자가 코치의 지도를 받아 완쾌해 나가는 과정에서 느낀 몸의 상태변화와 적절한 운동을 통해 긍정적인 외모로 바뀌어 감에 따른 자신감에 대해 진솔하게 설명하고 있습니다. (저자의 표현으로는) 2년간의 운동과 섭생을 통해 몸을 바꾼 일종의 보고서라고 표현하고 있지요.

사실 헬스장 한번 끊어보지 않은 성인들은 많지 않을 것입니다. 물론 대부분이 다이어트를 목적으로 결심을 굳힌 것이겠지만 재미가 없다는 이유로 혹은 바쁘다는 이유로 나에게 맞지 않다는 이유로 작심삼일이 되는 경우가 태반이었지요.

그러나 저자는 이야기 합니다. 몸에 대해 그리고 운동법에 대해 정확하게 알고 운동을 하게 되면 반드시 새로운 세상이 열림을 자신의 경험에 비추어 이야기 하고 있습니다.

"사는 게 힘든가?
더 이상 이런 스케줄을 소화하기 어렵다는 생각이 드는가 ?
체력이 고갈되어 쓰러질 것 같은가?
그럼 운동을 시작하라.
운동은 최고의 구원이다. 최고의 보약이다.
힘든 영혼에게 주는 비타민이다.
바쁠수록 운동에 목숨을 걸어야 한다.
그래야 버틸 수 있다" (P.36)

그외에도 오랫동안 지치지 않고 소설을 쓰기 위해 마라톤을 한다는 무라카미하루키의 이야기, 기초대사량을 늘리기 위한 근육의 중요성과 운동 매커니즘에 대한 이야기 그리고 정확한 운동의 방향과 효과에 대한 이야기 등은 새롭게 운동을 시작하고자 하는 모든 분들께 큰 도움이 되리라 생각합니다.

아침 저녁으로 선선한 바람이 불어오는 가을입니다. 가을은 그 어느 때보다 운동하기에 적당한 계절이지요. 나를 위해서 그리고 우리 가족을 위해서 지금 부터라도 가볍게 자신에게 맞는 운동을 찾아 실천해 보시는 것은 어떨까요?

남녀노소 누구에게나 추천하고 싶은 책입니다.

일자리가 사라진 세계

일자리가 사라진 세계 - 일자리가 사라진 세상을 살아갈 당신과 당신의 아이들을 위해
김상하 지음 / 바른북스 / 2017년 8월

4차 산업혁명은 단순한 기술의 발전을 초월하여 사회전반에 혁신을 유발하고 광범위한 변화를 초래할 전망입니다. 그 중에서도 특히 우리 삶에 직접적인 영향을 미치는 중대한 사건은 뭐니 뭐니해도 일자리 문제라 할 것입니다.

4 차 산업혁명이 야기할 일자리에 대한 양적 영향에 대해서는 지금까지의 연구결과 사이에는 상당한 괴리가 존재하고 있는 것이 사실입니다. 최근 들어 소위 경제학자들 그리고 미래학자들의 입을 통해 절반 이상의 일자리가 자동화되어 사라질 수도 있다는 비관적전망부터 실제로 사라지는 일자리는  10% 도 되지 않을 것이라는 낙관적 전망까지 말그대로 우후죽순식의 담론들로 우리사회의 불안의 단초를 제공하고 있습니다. 이는 하나의 일자리 안에서도 직무 구성의 차이에 따라 자동화의 영향이 다를 수 있기 때문으로 볼 수 있겠지요.

본서 <일자리가 사라지는 세계>에서는 부정적인 시각에서 한 발 더 나아가 자동화에 의해 밀려난 인간노동의 완전한 가치 하락에 대한 경고를, (저자의 표현에 따르면) 극사실주의에 입각해 담담하게 그 논거와 함께 풀어내고 있습니다.

우리들이 막연히 믿고 있는 일자리를 늘려준다는 근거없는 지표들 즉, 인구의 증가, 첨단기술개발 및 기업역량강화와 같은 것들이 궁극적으로 일자리 문제를 해결할 수 없음을 또한 지적합니다. 과거와 현재의 일자리 문제의 원인이 전혀 다르며, 현재의 일자리 문제의 핵심은 기술 즉, 인공지능을 위시한 ICT기술에 의한 구조적 실업임을 그 논거로 제시하고 있지요.

아이러니하게도 기하급수적인 발전과 점점 더 저렴해지는 ICT 기술의 활용과 융합을 통해 산업계 전반은 일자리 소멸이라는 전대미문의 소용돌이로 쉼 없이 달려가고 있는 형국입니다.

제조업 영역의 스마트팩토리라는 첨단 자동화 시스템으로 인한 인간 일자리의 소멸, 텔레프레즌스와 VR(가상현실)의 영향으로 타격을 받는 많은 여행, 숙박 기타 관광관련 산업들과 헬스케어 및 의료관련 산업들, 자율주행차량이 가져올 재앙 같은 실업난, 스마트팜 도입에 의한 노동력의 필요성이 줄어드는 농업 등.

결국 인간의 노동을 보완하고 생산성 향상을 위해 그리고 인간 행복을 위해 탄생한 그 기술들이 이제는 인간의 손이 필요한 모든 경제영역에서 자동화라는 이름으로 우리들의 일자리를 잡아 먹고 있음을 똑똑히 보여주고 있습니다. 

우리는 이제 인구의 많고 적음이 생산력과 일자리를 좌우하는 시대가 아닌, 고도화된 기술로 인한 자동화를 통해 인간노동의 가치가 소멸되는 시대를 향해 나아가고 있습니다.

"21세기에 부족한 것은 인간 노동력이 아니라, 인간이 일할 수 있는 일자리라는 인공적인 자원이다. 그리고 일자리라는 이름의 이 자원은 시간이 지날수록, 기술의 발전과 함께 점점 더 줄어들고 희소해 지고 있다." (P. 296)

물론 저자는 그 대안으로 기본소득제라는 새로운 분배 패러다임, 공공분야의 일자리 확충, 로봇세의 도입, 대한민국의 경제 규모에 비해 지나치게 많은 외국인 노동자의 숫자 감축 및 교육 패러다임의 새로운 변화 등을 제시하고 있지만 아직까지는 좀 더 논의와 사회적 합의가 필요하며, 당연히 완전한 해결책은 아님을 고백하고 있습니다.

일자리가 사라진 세계에서 인간의 노동가치와 인권을 다시한번 고양시켜줄 새로운 유토피아는 과연 존재하는 것일까요?

책의 부제가 말해주듯, 일자리가 사라진 세상을 살아갈 당신과 당신의 아이들을 위해 우리가 진정 알아야 할 것과 해야할 것을 고민하는 첫 번째 발걸음으로 강력 추천하고 싶습니다.