페이스북은 내가 우울증인 걸 알고 있다

페이스북은 내가 우울증인 걸 알고 있다 - 글로벌 리더 기업의 인공지능 성공 스토리 50
버나드 마.매트 워드 지음, 홍지수 옮김 / 봄빛서원 / 2019년 11월

4차 산업혁명을 견인하는 기술 중 하나인 인공지능(AI) 기술이 나날이 발전하고 있습니다. 인류는 이제 인공지능 기술을 통해 보고, 듣고, 맛보고, 냄새 맡고, 만지는 인감의 오감(五感)을 뛰어넘어, 걷고 나르고, 학습할 능력을 기계에게 부여하고 있습니다.

기업들은 기존과는 완전히 다른 새로운 방식으로 고객들과 소통하게 되고, 고객에게 훨씬 지적인 상품과 서비스 경험을 제공하게 되며, 절차를 자동화하고 사업의 성공 가능성을 향상시키게 되었습니다.

한편 이러한 긍정적인 측면 그 이상으로 인공지능이 기후변화부터 암 치료에 이르기까지 인류가 직면한 최대의 난관을 수습해 줄 만병통치약 쯤으로 여기는 사람들도 많아 보입니다.

오늘 소개해 드릴 <페이스 북은 내가 우울증인 것을 알고 있다>에서는 오늘날 인공지능이 산업분야를 불문하고 기업들에 의해 실제로 어떻게 사용되는지를 보여줌으로서 지나친 낙관과 기대 혹은 과장과 공포를 조장하는 정보들을 걷어내고, 있는 그대로의 인공지능의 실제를 더 나아가 삶의 실제로서의 인공지능 기술을 이야기하고 있습니다.

아시다시피 인공지능 기술을 한 단계 비약적으로 발전시킨 '딥러닝(인공신경망을 통한 데이터 학습)' 방식의 데이터 학습모델은 '빅데이터를 수집하고 처리할 수 있는 기술'의 발전과 궤를 같이 합니다. '클라우드 컴퓨팅', '분산 컴퓨팅' 그리고 사물인터넷 장치에서의 '엣지 컴퓨팅'과 같은 연산 처리능력의 비약적 발전이 그 예가 될 것입니다.

인공지능이 기업에게 가져다 주는 기회를 본서에서는 다음과 같이 제시하며, 도메인 별로 세분화된 50개 글로벌 기업의 사례도 함께 언급합니다.

1. 고객들을 제대로 이해하고 응대하는 고객 맞춤형 응대로의 변화 (스티치 픽스, 페이스북 등)

2. 더욱 스마트한 상품과 서비스 제공 (애플, 삼성, 테슬라, 볼보, 스포티파이, 디즈니, 우버 등)

3. 기업 활동 절차의 개선과 자동화 (제이디닷컴, 인퍼비전, 엘즈비어, 도미노피자 등)

본서에서 예시로 든 인공지능 활용 기업들은 전 산업분야를 망라한다고 해도 과언이 아닙니다.

1부에서는 인공지능의 개척자로서 미국과 중국의 대표 IT 공룡기업들을 소개하여 인공지능으로 무엇이 가능한지를 거시적으로 파악하고 있습니다. (GAPA & BATH)

2부에서는 버버리, 코카콜라, 도미노피자, 스타벅스, 월마트 등 소매업, 소비재, 식품, 음료 회사들의 인공지능 응용 방법에 대해 설명합니다.

3부에서는 월트디즈니, 인스타그램, 스포티파이, 트위터, 바이어컴과 같은 매체, 연예, 통신기업의 사례들을 보여줍니다.

4부에서는 아메리칸 익스프레스, 익스피리언, 할리데이비슨, 마스터카드, 우버 등의 서비스, 금융, 의료업체의 상황을 말해주고 있습니다.

마지막 5부에서는 BMW, GE, 존디어, NASA, 테슬라 등의 제조업, 자동차, 항공 분야에서의 인공지능 활용을 통한 생산성 향상, 에너지 낭비해결, 자율주행을 비롯한 새로운 모빌리티 산업의 성장가능성과 비전을 제시하고 있습니다.

구슬도 꿰어야 보배이듯, 기업의 인공지능에 대한 전략적 활용에 있어 저자의 지적에 눈길이 갑니다.

"기업은 4차 산업혁명 시대에 더 이상 타당성 없는 사업모델을 자동화하고 개선하는데 인공지능을 이요하지 않는다는 점이 중요하다 !"

"인공지능을 사용하는 출발점은 ... 가장 큰 전략적 기회와 위협을 규명하고, 가장 효과가 큰 응용 방법을 정확히 찾아 내는 것이지, 단순히 인공지능을 만지작 거리며, 실험한다고 사업 성공에 필요한 효과를 낳지는 않는다." (p12)

전 산업의 디지털 트랜스포메이션이 가장 시급한 핵심 역량으로 평가받고 있는 지금, 그 중심에 선 인공지능 기술의 실제적 활용법을 통해 기업의 미래 전략에 힌트를 얻고자 하시는 분들의 일독을 권합니다.

중국의 AI 어떻게 만들어지는가

중국의 AI 어떻게 만들어지는가 - 기술의 혁신, 모방에서 주도로 세계를 앞지르다
제임스 팔로우스 지음, 이우현 옮김 / 서런 / 2019년 11월

한국경제가 지난 해에 이어 올해 그리고 내년에도 상황이 나아질 기미가 보이지 않고 있습니다. 주요 기관들이 일제히 경제 성장률 전망치를 하향조정한 결과, 성장률 1%대 전망이 확산되고 있고, 경제 위기감은 어느때 보다 고조된 상태입니다.

한국 경제의 운명을 결정지을 대내외적 변수로 인구구조의 급격한 변화 예컨데, 저출산, 고령화, 부의 양극화 그리고 막판으로 치닫는 미중무역전쟁, 한일무역분쟁등을 들 수 있는데요. 이들 중 '미중 무역전쟁'의 향배를 예의주시하는 이유 중 하나는 우리나라 경제를 견인하는 대중국 수출의 비중이 상당하기 때문일겁니다.

아시다시피, 미중무역전쟁의 본질은 궁극적으로 4차 산업혁명의 주도권을 쥐기위한 G1과 G2간의 기술패권 전쟁입니다. 그렇다면 오늘날 영원할 것만 같았던 미국의 패권에 정면 승부를 벌이고 있는 중국의 자신감과 그 속에 숨겨진 전략은 무엇일까요?

오늘 소개해 드릴 <중국의 AI 어떻게 만들어지는가>에서 저자는 다음과 같이 이야기 합니다. "인구 14억의 세계 최고의 거대 대륙 국가이며, 아시아 맹주를 꿈꾸는 중국의 미래는 바로 유능한 인재를 바탕으로 하는 선도적 전략을 기본원칙으로 삼고 있다."

세계 최고수준의 인공지능(AI) 기술을 포함한 혁신 기술의 발전에 있어 소위 "BATH (Baidu, Alibaba, Tencent, Huawei)"로 대변되는 중국 기업의 행보는 전 세계 경제가 촉각을 곤두세우고 있습니다. 여기에 더해 중국 정부의 국가정책인 "중국제조 2025", "차세대 인공지능 발전규획", "인터넷플러스" 정책 등의 진행과정과 성과에 귀기울이며 민감하게 반응하고 있는 것도 사실입니다.

이와 같이 세계 최고 수준의 ICT 기술 발전을 국가 최우선 전략으로 삼은 중국 정부의 비장한 노력 뒤에는 모두 "인재양성" 이라는 핵심 키워드가 숨어있습니다. 단적으로 중국 4차 산업혁명은 결국 인재를 키우고, 교육을 바꿔 새로운 기반을 확대하는 정책구조의 희망을 실현하는 것이라 할 수 있으며, 결국 "미래 인재 혁신 전략"이라 요약할 수 있습니다.

본서에서 제시하는 "중국이 가르치는 미래 인재의 조건"은 아래 3가지를 포함합니다.

1. 결단력 : 천 개의 가능성을 포기하고, 하나에 집중하는 것을 배워라. (선택과 집중)

2. 나에 대한 탐구 : 목표를 달성하기 위해서는 반드시 하루 평균 1시간은 쉬어라. (상상력을 통한 자신만의 차별화된 스토리 만들기)

3. 융합적 사고력 : Integrated Thinking Ability (전공과 소질이 다르더라도 같은 목표를 공유한다면 엄청난 시너지 효과 창출)

세계 최강 미국에 야심차게 도전하는 중국의 핵심기술들 (인공지능, 5G, 혼합현실, 드론, 자율주행차)의 현 주소와 중국 정부의 관련 국가 정책들 그리고 가장 기본이 되는 인재 양성 전략을 모두 아우러는 스펙트럼이 넓은 책으로 기억될 듯 합니다.

아래는 본서를 관통하는 저자의 핵심 키워드가 되는 문장인 듯 하여 그대로 인용해 봅니다. 일독을 권합니다.

"최근 사람, 도전, 미래로 함축되는 중국 기업인들의 경영철학은 '과거의 성공방정식'에 도취된 많은 휴브리스 기업들에게 살아있는 교훈이 되어 주고 있다. 게으른 승자가 되기보다 사람중심의 부지런한 도전을 멈추지 말라는 '덩샤오핑'의 철학이 담긴 '변화와 혁신'이 바로 현재에도 중국의 IT, 반도체를 포함한 미래 기반 산업의 새로운 역사를 쓰는 원동력으로 남아 있다해도 과언은 아니다." (p.224)

기업을 위협하는 리스크 100

기업을 위협하는 리스크 100 - 경제경영 분야 2030년 전망 보고서
닛케이BP종합연구소 지음, 서라미 옮김 / 파우제 / 2019년 10월

인공지능을 위시한 혁신 기술의 적용과 저출산, 고령화라고 하는 인구구조의 변화로 인해 기존 산업계의 커다란 변화가 일기 시작했습니다. 4차 산업혁명을 견인하는 다양한 기술들의 총아로 평가받는 자율주행차의 발전을 통해 자동차업계에서는 백 년에 한 번 올까 말까한 대변혁을 기회로 맞이하기 위한 준비에 분주한 모습니다.

기존 유통, 물류, 금융, 의료 업계는 미국의 아마존과 중국의 알리바바 등 디지털 기반 업체들의 무차별적 공격에 의한 기존 패러다임의 변화를 감지하고, '디지털트랜스포메이션(DT)'이라는 전사적 경영전략을 통한 새판 짜기에 들어선듯 보입니다.

새로운 기업과 기술이 산업을 재정의하고, 기존 산업 구조와 비즈니스 모델을 바꾸며 업계의 룰을 전면 재수정하고 있는 이 시대는 분명 한치앞도 내다 볼 수 없는 '불활실성을 지닌 Risk의 시대'라고 말할 수 있을 겁니다.

오늘 소개해 드리는 <기업을 위협하는 리스크 100>은 일본의 대표적 경제신문인 '니혼게이자이신문' 부설 리서치 및 컨설팅 전문업체인 '닛케이BP종합연구소'의 신간입니다. 본 연구소의 연구원들과 컨설턴트 80명의 입을 빌어, 산업의 패러다임의 급격한 변화속에서 불확실을 동반한 기업 Risk를 명확히 하는데 1차적 목표가 있습니다. 또한 이 Risk들을 기회로 바꾸어 선순환을 일으키는 것이 궁극적 목표라 할 것입니다.

책의 구성은 먼저 10개의 기업을 위협하는 주요 10대 리스크를 각장의 제목으로 삼아 그 아래 10~12개 정도의 자세한 내용을 포함하고 있습니다.

본서에서 제시하는 기업을 위협하는 주요 리스크는 아래와 같습니다.

1. 오픈화 리스크 : 변화가 크고 빠른 연결된 세계의 무역전쟁

2. 게임 체인징 테크놀로지 리스크 : 시장 판도를 뒤엎는 신기술의 등장

3. ESG 리스크 : 환경, 사회적 책임, 지배 구조라는 새로운 틀

4. 인력 부족 리스크 : 양과 질 모두 부족한 인력이 일으키는 문제들

5. 자율주행 리스크 : 디지털화와 서비스화에 의한 산업 재정의

6. 격차 사회 리스크 : 중간층의 소멸과 불분명해지는 평균 소비자 집단

7. 도시 슬럼화 리스크 : 인프라의 노후화에 따른 도시 슬럼화 현상

8. 커뮤니케이션 부진 리스크 : 인터넷 시대에 존재감 없는 기업의 운명

9. AI 위험 리스크 : 나날이 발전하는 IT 기술의 두 얼굴

10. 리스크 매니지 먼트의 유명 무실화 : 최고의 위기관리, 어섬션 매니지먼트

본서의 특징은 비단 인공지능이나 이를 적용한 자율주행차를 통한 산업 패러다임의 변화 뿐 아니라 저출산, 고령화, 생산가능인구의 감소 등을 포함한 다양한 사회 구조적 변화에 따른 기업의 리스크까지 함께 전망하고 이에 대한 솔루션을 제시하고 있다는 사실입니다.

기업 조직의 내, 외부, 인공과 자연을 불문하고 모든 상황에서 발생할 수 있는 리스크를 망라해 '오픈화'라는 이름으로 정리하고 있습니다. 즉, 모든 것이 연결됨으로서 점점 더 밀접해 지고, 작아지는 글로벌의 모습 속에서 끊임없이 나타나는 디지털 기반기술을 가진 경쟁자의 위협은 이제 상시적이라는 말입니다.

또한 이직을 쉽게 하는 세대적 특징의 영향으로 젊은 직원의 유출이 심해지고, 그로 인해 점점 고령화 되는 기업 그리고 최신 기술로 대체될 업종들..

이는 비단 일본 만의 문제가 아닌 현재 대한민국에서 벌어지고 있는 사회 구조적 변화에 따른 기업의 리스크 중 하나로 심각하게 받아들여야 할 것입니다.

변화하는 시대의 기업 리스크를 통해 위기를 기회로 바꾸고자 하시는 분들의 일독을 권합니다.

중학영문법 마스터

한 권으로 끝내는 중학 영문법 마스터 : 나의 영어 성적 상위 1% 만들기 - 고품질 유튜브 저자 직강 무료 제공
이정우 지음 / 성림원북스 / 2019년 11월

중학 1년의 자녀를 둔 학부모로서 특히 영어라고 하는 과목의 중요성을 새삼 느끼는 요즘입니다. 특히 기존 영어교육의 폐혜라고 하는 영문법에 대한 과도한 쏠림 현상에 대한 반성으로 "듣기(Listening), 작문(Writing) 그리고 회화능력(Conversation)" 으로의 교육 패러다임의 변화는 어쩌면 시대요구에 부합하는 결과가 아닌가 생각합니다.

그러나 모든 언어의 기본 뼈대가 되는 문법이 뒷받침 되지 않는 언어 습득은 기존 레벨에서 한 단계 더 올라서기 위한 필요조건을 충족하지 못하는것이 아닐까 생각합니다. 실제 대부분의 영어학원의 마케팅의 흐름은 문법이라는 무게중심에서 실생활에서 사용할 수 있는 회화 등의 능력으로 전환하고 있는 추세로 보입니다.

그 결과 자칫 언어를 구성하는 뼈대가 되는 문법에 대한 오해로 인해 자칫 등한시하는 부정적인 측면이 대세가 되지 않을까 걱정이 앞섭니다.

오늘 소개해드리는 <한권으로 끝내는 중학영문법 마스터> 서두에서 바로 이점을 경계하고 있습니다. 아무리 공부해도 영어 실력이 늘지 않는 꾸준함의 부재는 곧, 잘못된 기존의 공부 방법에서 찾고 있는 듯합니다.

꾸준하게 노력한 후에 비로소 느끼게 되는 성취감 ! 이는 다년간의 영어교사로서의 경험과 EBS 중학 영어교사로서의 자신감에서 비롯된 올바른 영어 학습방법에 대한 저자만의 노하우가 오롯이 본서에 녹아있지 않나 생각합니다.

사실 중학생인 아들녀석의 영문법 정리를 위해 함께 본서를 보게 되었습니다. 첫 번째 놀란 점은 2015년 개정교육과정에 의해 새롭게 출시된 영어교과서가 13종이나 된다는 이야기입니다. 어쩌면 서로 다른 영어교과서로 공부하고 있는 중학생들의 다양한 영어 미디어가 오히려 영어교육에 혼란을 주지 않을까 하는 우려였습니다.

본서의 장점은 문법의 내용과 순서가 서로 다른 13종의 모든 중학 영어교과서를 완벽하게 분석하여 주요 문법을 한 권에 정리하면서, 어떤 문법이 어느 교과서, 몇 단원에서 나오는지 도표로 정리하여 목차로 실어 놓았다는 점입니다. 이러한 학년별 문법연계표를 통해 모든 중학교에서 다루는 교과서를 모두 아울러 학습이 가능하다는 이야기입니다. 학교에 따라 다양한 영어 교과과정에 구애 받지 않고, 상황에 따라 유연하게 학습을 할 수 있다는 뜻이겠죠?

실제 아들녀석에게 확인해 보니 좀 더 빠르고 효율적으로 영어문법을 정리할 수 있을 것이라는 기대감을 가지기에 충분했습니다.

아시다시피 내용적인 측면에서 문장의 기초가 되는 Be 동사로 부터 일반동사에서 시작하여 마지막 강조, 도치, 일치, 화법을 포함한 특수구문까지 전체 영문법을 치우침없이 다루고 있습니다.

영문법에 대한 정리가 필요한 중학생, 혹은 선행학습을 준비하는 초등 고학생들에게는 꽤 괜찮은 선택이되리라 조심스럽게 추천해 봅니다. 특히 유투버에서 저자의 직강과 함께 공부를 할 수 있는 점 또한 큰 Merit 이 아닌가 생각합니다.

이번 겨울방학에는 아들녀석의 영문법 정리를 본서로 시작해 볼 작정입니다 ^^

홀로 성장하는 시대는 끝났다

홀로 성장하는 시대는 끝났다 - 세계 최고 기업들이 주목하는 커뮤니티 리더십이 온다, 2020 세종도서 교양부문 선정도서
이소영 지음 / 더메이커 / 2019년 11월

흔히 요즘 세태를 빗대어 "스펙과 학벌 시대의 종말"이라고들 합니다. 고만 고만한 스펙을 가지고 치열한 노력과 경쟁을 통해 좋은 대학, 좋은 직장 그리고 노후의 안정된 생활을 위한 우리 모두의 평균적 사고방식이 양극단으로 나눠졌다는 이야기입니다.

설령 좋은 대학을 졸업했다하더라도 기업은 실무에 바로 투입할 수 없는 신입사원 보다는 경력자를 더 선호하지요. 빠르게 변화하는 기업 비즈니스 환경에서 오랜 기간의 실무 교육을 쏟기에는 시간적 여력이 없기 때문일겁니다.

오늘 소개해 드리는 <홀로 성장하는 시대는 끝났다>의 저자인 이소영 MS 이사는 단적으로 학벌이나 학력이 아닌 '커뮤니티 리더'라고 하는 새로운 '포스트 학벌 시대'의 인재의 능력과 그들의 리더십에 주목하고 있습니다. 물론 국내외에서 업무를 통해 직접 만나 인터뷰하거나 조사한 2,000여명의 소프트웨어 전문가들의 실제 사례를 통해서 분석하고 있어 신뢰를 더하고 있습니다.

우선 세계 최고의 IT 기업 중 하나인 MS의 아시아 리전 매니저로서 그녀가 체험했던 커뮤티니 리더들이 이끄는 리더십의 힘을 통해 급변하는 미래를 살아가야할 능력을 확인하고 강조하고 있음을 지적할 수 있습니다.

실력과 인성을 중요시하는 소프트웨어 업계의 특성상, 나이, 인종, 학력, 성별 구분없이 자신의 실력과 노력만으로 승부를 겨루는 자생적 커뮤니티를 통해 거대한 기업에 저항하고 협력하는 문화가 있습니다. 예컨데, MS의 윈도우 OS에 대항한 리눅스 OS를 필두로한 오픈소스 커뮤니티 등이 그것이죠.

당연히 그와 같은 커뮤니티를 만들고, 사람들에게 선한 기술의 영향력을 끼치는 커뮤니티 리더를 주목하고, 그들을 자신의 편으로 끌어들이기 위해 글로벌 IT 기업과 스타트업들은 큰 노력을 기울이고 있는 것이 사실입니다.

그렇다면 이러한 커뮤니티 리더들의 공통된 특징은 무엇일까요?

보통 누군가를 가르치기 위해 공부를 하게 되면 가르치는 사람이 배우는 사람 보다 더 기억이 오래가고, 학습의 성취도가 높다고 이야기합니다.

그들은 어떤 상황에서도 자신이 먼저 배워 남과 함께 공유하려는 자세를 가진 사람들이며, 궁극적으로 지식을 효율적으로 축적하는 방법을 터득하여, 세계 최고의 기업이 원하는 인재가 되어 승승장구 할 수 있음을 많은 사례를 통해 드러내고 있습니다.

소통과 공감, 개방성 그리고 나눔이라는 커뮤니티 문화의 힘은 MS의 흥망을 통해서도 확인할 수 있음을 보여줍니다. 하버드 출신의 스티브 발머 회장 시절의 끝었는 MS의 추락과 인도출신의 사티아 나델라 회장의 MS의 성공신화 그것 입니다.

기존의 일방적인 카리스마 리더십에서 탈피하여 공감, 개방 그리고 나눔의 '커뮤니티 리더십'으로의 변화가 MS의 극적 변화를 이끌었다는 지적입니다. 이는 좋은 학벌과는 상관없는 오직 커뮤니티 리더십을 발휘할 수 있는 자만이 가진 핵심 역량에 다름 아닙니다.

현재 세계 최고의 IT 기업이라 불리는 MS에 재직중인 지잡대, 고졸, 문송한 직원들의 사례에서 볼 수 있듯 결국 살아남은 사람들은 커뮤니티 리더들이며, 4차 산업혁명이라는 초연결시대의 핵심 능력으로 자리잡아가는 과정을 적나라하게 보여주고 있습니다.

마지막 장의 미래 인재를 키우기 위한 부모 가이드에서는 이런 커뮤니티 리더십을 자녀들에게 심어주기 위한 몇가지 제안을 담고 있습니다. 배우는 즐거움을 아는 것이 먼저이며, 어쨋든 무엇인가 해보며 익히는 배움의 탁월성에 대해 이야기합니다. 또한 자녀가 잘하는 것, 좋아하는 것 그리고 해야 하는 것의 쏠림없는 균형을 맞추기를 권하며, 결국은 억지로 무언가를 시키지않고, 자녀의 결정과 노력을 기다리는 부모가 인재를 만든다는 설득력있는 주장을 펴고 있습니다.

팀원들과 그리고 소비자들과 소통하고, 공감하고 협업하는 능력 그리고 그 성과를 함께 나눌 수 있는 능력을 갖춘 커뮤니티 리더십을 갖춘 인재들이 고학력 스펙의 홀로 성장했던 기존 인재들을 제치고, 급변하는 미래 비즈니스 환경에 최적화된 승자로 남을 것이라는 것이 핵심 포인트입니다.

졸업을 앞둔 취준생들 그리고 기업의 인사담당자들이 한 번쯤 보셨으면 좋겠다는 생각입니다. 일독을 권합니다.

* 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.