하버드 머스트 리드 AI 경영

하버드 머스트 리드 : AI 경영 ㅣ 하버드 머스트 리드
마이클 E. 포터 외 지음, 이은주 옮김 / 매일경제신문사 / 2019년 12월

인공지능(AI) 기술에 대한 각국의 성장 전략 발표와 투자가 최근 들어 증가하고 있습니다. 4차 산업혁명을 선두에서 이끌어가는 인공지능은 민간차원에서도 투자가 급격히 늘면서 미중 디지털 공룡기업들을 중심으로 기술패권 경쟁의 양상으로 진행되고 있습니다.

이미 제조, 미디어, 제약 등 다양한 산업에서 AI를 적용한 생산성 향상과 비용 절감 효과를 누리고 있으며, 금융업은 DT(Digital Transformation) 차원에서 AI 전문조직 구성과 프로세스 혁신을 꾀하고 있습니다.

그렇다면 기업의 경영관점에서 기업이익을 극대화하는 인공지능(AI) 기술을 포함한 다양한 디지털 기술을 활용하는 전략은 어떻게 가져가야하는 걸까요?

오늘 소개해 드리는 <하버드 머스트 리드 AI 경영>편에서는 AI, 머신러닝, 블록체인, 드론, 증강현실 등의 혁신 기술을 통한 선도기업들의 가치 창출 전략을 현장 중심의 전문가 분석을 통해 펼쳐내고 있습니다.

원서의 제목인 "HBR's 10 Must Reads on AI, Analytics, and New Machine Age" 가 말해 주듯이 본서에서는 <하버드 비즈니스 리뷰>에 실렸던 AI 및 최신 기술 관련 칼럼 중 가장 뜨거운 주제를 엄선하여, 최신 기술이 현장에서 어떻게 쓰이고 있으며, 앞으로의 발전 방향에 대한 비전을 제시하고 있는 점이 큰 특징이라 하겠습니다.

본서의 여러 칼럼 중 특히 마음을 사로잡은 칼럼으로 '스티치픽스'의 CEO인 카트리나 레이크의 'AI 스타일링 기술' 편이었습니다. 스티치픽스는 AI 알고리즘을 통해 고객이 좋아할 만한 스타일의 의류와 액세서리를 배송하고, 배송받은 상품이 고객의 마음에 들면 그냥 입고, 마음에 들지 않으면 반품하면 되는 아주 단순한(?) 비즈니스 모델을 가지고 있습니다.

개인 맞춤형 전략으로 차별화를 실현하는 이 기업은 고객 한 사람을 위해 AI 분석 모형을 통해 세심하게 선별된 각 다섯점의 의류와 액세서리를 한 박스에 담아 배송합니다. 물론 회원 가입시 작성된 매우 상세한 설문 내용과 각종 후기 그리고 다양한 수백만명의 고객이 제공하는 정보(data)를 기초로 머신러닝을 통해 가장 최적의 스타일을 제공한다는 것이 기본 컨셉이죠.

그러나 여기서는 단순히 '데이터 과학'을 통한 알고리즘적 접근법 이상으로 인간의 관여가 절대적으로 필요함을 알게 됩니다. 즉, 데이터 과학에서 유추한 분석과 인간(스타일리스트)의 결합을 통해 지극히 인간적이고 개인적인 활동인 쇼핑의 본질적 니즈를 충족시켜 준다는 사실이 그것입니다.

전체적인 맥락에서 인간 스타일리스트가 보지못한 선호패턴은 AI가 분석해 내고, 좀 더 디테일한 인간적인 감정이나 상황은 스타일리스트가 최종 컨펌하게 된다는 이야기입니다.

예컨데, 4월에 있을 야외 결혼식에 입을 옷이라던가, 임신 사실이나 급격한 체중 변화 혹은 취업과 같은 지극히 개인적 사생활에 대한 정보들은 기계가 인식하기 쉽지 않습니다. 이러한 삶의 중요한 순간을 캐치해 내고, 그 의미를 파악해 내는 순발력과 창의력은 단연 인간 스타일리스트의 압승인 셈입니다.

그리하여 스티치픽스는 2016년에 7억 3,000만 달러 그리고 2017년에는 9억 7,700만 달러의 매출을 기록하며, 승승장구하고 있다는 사실은 오로지 핵심 사업 기반인 '상품 추천 모형'에서 비롯된 결과물임을 증명합니다.

카트리나 레이크 CEO는 말합니다. "가장 좋은 사람이나 가장 좋은 알고리즘, 이 두 가지 가운데 하나만 사용할 때 보다 좋은 사람과 좋은 알고리즘 두개를 결합해 사용할 때가 훨씬 낫다. 우리는 인간과 기계가 서로 경쟁하는 구도를 만들지 않으며, 협력하는 구도를 원한다. 기계가 인간처럼 행동하도록 훈련하거나 반대로 인간이 기계처럼 행동하도록 훈련하지도 않는다."(p.55)

바로 이 지점에서 기업 효율성, 생산성 그리고 창조성의 증대를 위한 인공지능(AI)과 인간과의 공생 나아가 협력 관계가 명확히 밝혀 지지 않나 생각해봅니다. 미래 일자리에 있어 인공지능은 인간을 대신할 파괴적 속성의 그 무엇이 아닌 인간과 함께, 인간을 도와 반복적이고, 비생산적인 노동에서 인간을 해방시켜 새로운 차원의 창조적 노동을 가능케해 줄 도우미로서 기능하게 된다는 점을 기억할 필요가 있습니다.

인공지능을 위시해 본서에서 제시하고 있는 다양한 혁신 기술들(블록체인, AR, 드론 등)의 현재 위치와 미래 비전을 엿보고자 하시는 분들의 일독을 권합니다.

2020 빅 체인지

2020 빅 체인지 - 새로운 10년을 지배하는 20가지 ICT 트렌드
KT경제경영연구소 지음 / 한즈미디어(한스미디어) / 2019년 11월

한국 경제의 지속적인 경기 침체가 사회 전반을 무겁게 만들고 있는 요즘입니다. 우리나라를 둘러싼 세계 정세와 경제 패러다임이 빠르게 변화하고 있기 때문임은 여러 매체를 통해 알려진 사실이기도 합니다.

미중 무역 전쟁의 여파로 각국의 보호주의가 확산되고, 한일 분쟁의 여파로 우리 경제에 악재로 작용하여, 2020년 경제 성장률이 1%대를 벗어나기 힘들 것이라는 전망이 나오고 있습니다. 한 마디로 불확실성에 기인한 세계 경제의 총체적 난국의 한 가운데 홀로 고군분투하는 모양새입니다.

오늘 소개해 드리는 <2020 빅 체인지>에서는 지금의 경제 위기를 발판 삼아 한국이 세계 시장의 주역으로 발돋움할 수 있는 기회가 될 수 있음을 역설합니다. 과거 IMF의 위기를 초고속 인터넷 혁신을 극복했듯이, 이번에도 역시 위기 극복의 열쇠는 ICT 기술에 있으며, 4차 산업혁명이라는 글로벌 경제 패러다임의 큰 변화에 그 단초가 있음을 지적합니다.

가장 중요한 개념 한가지 !

그것은 본서에서 제시하는 '4차 산업혁명의 본질'에 있습니다.

"가상 세계와 현실 세계의 융합을 통한 초연결 사회의 실현", 아날로그 정보를 온라인의 가상세계와 접목시키기 위해 필연적인 "디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)" 그리고 "하드웨어에서 소프트웨어로 이동하는 전 산업의 중심축의 이동"

이러한 초연결 사회의 핵심이 되는 인프라 기술로 5G, 인공지능 그리고 사물인터넷(IoT)을 꼽고 있는데요, 측정 가능한 데이터를 실시간으로 확보하고(IoT), 확보된 데이터는 실시간 끊김없이 흘러 다녀야 하며(5G), 방대한 양의 데이터들은 빠른 속도로 처리되어(AI), 새로운 가치가 창출되어, 마침내 우리 경제의 위기를 반전시킬 '디지털 트랜스포메이션' 으로 나아가야 한다는 것입니다.

이 과정에서 5G, AI 그리고 IoT 기술 뿐 아니라 다양한 ICT 기술의 융합이 필요합니다. 그런 의미에서 본서에서 제시하는 새로운 10년을 지배할 20가지 ICT 트렌드는 대략 아래와 같이 정리할 수 있습니다.

1. 한국의 4차 산업혁명을 견인하는 2대 기반 기술 : 5G와 인공지능(AI)

2. 비즈니스 패러다임의 변화, 비즈테크 : 가상 현실(VR), 클라우드 컴퓨팅, 스마트 모빌리티, 스마트 팩토리, 클라우드 게임, 프롭테크(ICT+부동산)

3. 미래를 만드는 기술, 퓨처테크 : 양자 컴퓨터, AR 클래스, 밀리테크(ICT+군사기술), 협업 로봇, 엣지 컴퓨팅, 저궤도 위성통신

4. 세상의 변화 트렌드, 테크이슈 : 미, 중 무역전쟁, 블록체인, 디즈니 이펙트, 테크래시, 헬스케어, 에듀테크

이상과 같은 20가지 ICT 트렌드의 중심에는 빅 체인지의 핵심동인이자 기반 기술인 5G와 AI가 자리잡고 있습니다. 그리고 이 2대 기반 기술은 향후 10년 이상 한국 사회의 미래를 책임지고 흔들림 없는 중심 축 역할을 수행하면서 다양한 가치를 창출할 것이며, 다양한 ICT 기술들과 융합하면서 새로운 비즈니스 트렌드들을 생산해 낼 것으로 예상됩니다.

4차 산업혁명 시대, 경제 위기를 넘어 성장의 기회를 엿보는 많은 분들의 일독을 권합니다.

2020 한국경제 대전망

2020 한국경제 대전망
이근 외 지음 / 21세기북스 / 2019년 11월

매년 연말을 즈음해서 가깝게는 2~3년, 멀게는 10년 이상의 거시적 미래 비전을 제시하는 트렌드 서적들이 서점가를 장식합니다. 특히 최근들어 '불확실성'이라는 악재에 직면한 세계 경제와 한국 경제를 전망하는 서적들이 많이 나오고 있지요.

오늘 소개해 드리는 <2020 한국경제 대전망> 또한 그러한 트렌드 서적 중 하나입니다. 특히 본서는 2017년 부터 올해까지 한국 경제와 이를 둘러싼 대내외적 변수들을 다양한 각도에서 조망하여, 가급적 주관적 서술은 최대한 배제하고 객관적 사실 중심으로 전개되고 있다는 점이 특징입니다.

우선 '2018년 한국경제'의 키워드가 '외화내빈' 이었고, 올해 2019년은 '내우외환' 이었다면, 내년 2020년의 키워드는 '오리무중 속의 고군분투'로 지정하고 있습니다.

2019년은 한국 경제는 단연 미중 갈등과 투자 부진 그리고 잠재성장률 하락 등 안팎으로 어려운 상황이었습니다. 여기에 최근 불거진 한일 경제 갈등 또한 불확실성에 한 몫하고 있는 것이 사실입니다.

이러한 불확실성이 내년으로 이어져 당분간 지속될 것으로 저자들은 분석하고 있습니다. 2년 넘게 지속되다 보니 이제는 승자가 누군지 조차도 불분명해진 미중 무역 전쟁이 확전의 가능성 보다는 절충적 타협으로 진행되는 듯 보입니다만, 트럼프 대통령의 개인 성향과 예측 불가능성 그리고 미중 간의 헤게모니 갈등이 어떤 형태로든 지속될 것이라는 점이 향후 불확실성의 주된 요인 이 될 것으로 전망됩니다.

또한 금융 시장발 미국경제 침체가 일어날 가능성과 함께 중국 경제성장률 방어문제 그리고 영국의 브렉시트의 출구전략 모색 등도 이러한 불확실성에 힘을 실어주고 있는 모양새입니다.

국내 경제의 경우, 2020년의 경제성장률 전망치를 대략 2%를 근소하게 상회할 수 있을 것으로 전망합니다. 물론 이러한 전망의 근저에는 미중 무역전쟁의 협상 타결을 전제합니다. 미중 전쟁이 봉합되어 무역의존도 70%의 우리나라가 극적 회생할 수 있다는 논리인 것이죠.

또 하나의 회복 가능성은 5G혁신으로 인한 반도체 사이클이 회복될 가능성입니다. 특히, 일본의 수출규제 이후 불거진 소, 부, 장(소재, 부품, 장비) 산업부문 및 각종 연구개발에 거의 10조 가까운 막대한 자금 투입증액을 결정함으로서 투자율이 전년도보다 상승할 것이라는 기대감을 들 수 있습니다.

결론적으로 상반기까지 심각한 침체를 겪고 난 후, 하반기 부터 서서히 회복세로 접어드는 상저하고(上低下高)의 양상을 보일 것이라는 예측입니다.

특히 본서에서는 한국 산업이 4차 산업혁명과 이에 따른 디지털 사회 2.0 시대에 맞는 새로운 디지털 인프라에 대한 투자의 필요성을 역설하고 있습니다. 즉, 과거 디지털 사회 1.0에 걸맞는 초고속 인터넷망에 과감히 투자하여 성장을 이끌어내었듯, 디지털 사회 2.0에서 요구하는 교육, 노동시장, 헬스, 도시 등 여러 분야에 결친 새로운 디지털 인프라에 대한 과감한 투자를 제안하고 있습니다.

2020년은 총선이 있는 해이기도 합니다. 총선 결과는 현 정부의 남은 2년간의 경제 정책에 상당한 영향을 미칠 것이기에 기업들은 이에 촉각을 곤두세울 것입니다. 물론 경제상황의 어려움과 북핵 협상의 반전이라는 변수가 남아 있지만, 집권 만 3년차가되는 시점의 중간평가라는 불리한 프레임 아래 총선이 치러지게 되어 집권당에게는 어려운 요인으로 작용할 것으로 전망됩니다.

다가올 2020년, 대내외적인 다양한 변수들을 분석함으로써 불확실함속에서도 고군분투해야할 한국경제가 반전의 모멘텀을 어디에서 찾을 것인가를 전망해 주는 임팩트 있는 책으로 기억될 듯합니다.

많은 분들의 일독을 권합니다.

50부터는 인생관을 바꿔야 산다

50부터는 인생관을 바꿔야 산다 - 이제 자존심, 꿈, 사람은 버리고 오직 나를 위해서만! ㅣ 50의 서재 1
사이토 다카시 지음, 황혜숙 옮김 / 센시오 / 2019년 10월

보통 나이 50을 지명(知命) 혹은 지천명(知天命)이라고 합니다. 하늘의 뜻을 안다는 뜻이겠죠. 옳고 그름의 가치 판단을 통해 외부 환경에 미혹되지 않는다는 40의 불혹(不惑)을 지나 이제 50부터는 지금 하고 있는 일이 나만의 의지가 아닌 하늘의 섭리에 의한 것임을 어림풋이 깨닫게 된다는 의미라 생각합니다.

안 되는 일을 억지로 밀어부치지 않고, 쓸데 없는 욕심에서 조금은 내려 놓는 나잇대가 아닐까 합니다. 그러나 100세 시대를 이야기하는 요즘, 50이라는 나이는 이제 겨우 인생의 반을 마무리하고, 새로운 반을 시작하는 어쩌면 아직 젊음과 활력을 기억하고 있는 시기이기도 합니다.

오늘 소개해 드리는 <50부터는 인생관을 바꿔야 산다>에서는 직장과 가정에서 그리고 사회에서 50이라는 나이가 맞이하는 다양한 변화 속에서 인생의 대 전환기라는 위기를 슬기롭게 극복하고, 새로운 인생관의 정립을 통해 건강하고 활기찬 인생 후반기 준비를 이야기하고 있습니다.

50이라는 나이 쯤에는 젊었을 때를 추억하고, 후회와 질투라는 부정적 감정이 밀려오기도 합니다. 그러나 저자는 인생 50쯤 되면 남을 부러워할 시기는 이미 지났다고 이야기합니다. 젊은 시절의 경쟁심은 긍정적인 부분이 많지만, 50대는 이미 성공이나 실패가 어느 정도 결정되어 버린 시기라 같은 또래와의 경쟁은 이제 끝났음을 인정하는 것이 중요하다는 겁니다. 당연히 젊은 친구들과의 경쟁은 자칫 자신의 마음에 상처를 낼 수도, 건강을 해칠 수도 있습니다.

다만 경쟁을 내려놓고, 불필요한 경쟁심에서 벗어나려는 마음가짐은 확실히 마음을 편하게 해주지만, 인생 후반전을 준비하는 50대에게 있어 더 발전하고자 하는 의욕은 계속 남겨두는 것이 바람직하다는 생각입니다.

사실 이성으로서의 인기는 곧 자신감으로 이어지기도 합니다만, 생물학적 노화로 인해 50대는 이성으로서 매력이 떨어지는 시기임을 지각하는 데서 부터 여러 부정적인 감정을 스스로 제어하는 솔루션이 됩니다. 그래서 50세는 생물학적인 측면에서 자신을 마지막으로 마주하는 시기라 이야기하는 이유일겁니다.

특히 직장이 아닌 곳에서 '상사'라는 직위를 빼고, 한 사람의 50대 남성으로 보았을 때는 자신이 인기가 전혀 없다는 사실을 자각하는 것이 중요하다고 지적합니다. 처음에는 쉽지 않겠지만, 시간이 지날 수록 이를 받아들이고 익숙해질 수 밖에 없겠지요.

아직은 젊다고 느껴지는 50이라는 나이 ! 인생 100세 시대의 새로운 시작이라는 50이라는 나이에 나타날 수 있는 여러 신체적, 정신적 변화와 이를 통한 경쟁이나 자존심 그리고 욕심이라는 부정적 감정을 "내려놓음"과 "있는 그대로의 자각"이라는 자연스러움을 통해 해소하고자 하는 저자의 경험담을 담담하게 풀어내고 있는 책이라 생각합니다.

일독을 권합니다.

로지스틱스 4.0

로지스틱스 4.0 - 물류의 미래와 창조적 혁신
오노즈카 마사시 지음, 오시연 옮김, 정연승 감수 / 에밀 / 2019년 11월

최근 편의점 업체들의 가장 큰 위협요소는 대형마트가 아닌 '배달의 민족(배민)'과 같은 앱기반 딜리버리 업체나 '쿠팡'이나 '마켓컬리' 등의 로켓배송업체라는 말이 나올 정도로 이제 물류 업체는 새로운 '혁신적 비즈니스 패러다임의 변화'에 직면해 있으며, 물류 배송은 전 산업에 막대한 영향을 미치고 있습니다.

그러나 현재 물류업계는 위기에 봉착해 있다는 이야기들이 흘러나오고 있습니다. 물류량이 그 어느 때보다 증가함에 따른 대형 물류회사의 가격인상과 근로 방식의 개혁 그리고 급여 수준 또한 인상해 왔지만 여전히 생산 가능인구의 감소에 따른 인력 부족 현상으로 화물을 배달해줄 물류회사를 찾지 못하는 사태가 발생하는 것입니다.

또한 많은 사업자들이 물류비용 상승으로 인해 이익을 보전하기 쉽지 않다는 점 또한 이러한 위기에 한 몫하고 있는 듯 합니다. 이 와중에 인력을 확충하려는 시도는 자칫 물류 비용의 가파른 상승으로 이어져 근본적인 해결책이 되지 않아 보입니다.

오늘 소개해 드리는 <로지스틱스 4.0>에서는 이러한 물류업계의 위기의 근본 원인과 함께 인력을 늘리지 않으면서 물류를 확대하는 방법 만이 이 문제를 근본적으로 해결할 수 있음을 역설합니다.

단적으로 본서에서 이야기하고 있는 '차세대 물류 비즈니스 패러다임의 변화' 즉, 로지스틱스 4.0 버전은 IoT, AI 그리고 로보틱스 등 ICT 기반의 혁신 기술을 활용하여 인적 자원에 의존하지 않는 '탈(脫) 노동집약적 비즈니스 모델'로의 전환 을 의미합니다. 이는 곧, '소인화(少人化)'와 '표준화'에 따른 '물류 장비 산업화'로의 이향이기도 합니다.

이러한 '로지스틱스 4.0' 이라는 첨단 물류시스템으로의 전환에 성공한 기업이야말로 글로벌 ICT 공룡기업인 GAFA (Goole, Amazon, Facebook, Apple)의 뒤를 이어 전 산업에 있어 지배적 지위를 얻을 것이라는 저자의 생각에 공감합니다.

철도와 트럭을 통해 운송의 기계화를 이뤄낸 '로지스틱스 1.0' 시대로 부터 지게차와 컨테이너를 통한 하역 자동화를 이뤄낸 '로지스틱스 2.0' 시대와 WMS, TMS, NACCS 를 통한 관리 및 처리 시스템화의 '로지스틱스 3.0' 시대를 지나 마침내 우리는 창고 로봇, 드론배송, 자율주행 트럭 등 사람의 개입을 최소화한 소인화(少人化)와 모든 공급망에서 물류기능이 연결되는 표준화로 대변되는 '로지스틱스 4.0' 시대를 목도하고 있습니다.

아마존과 DHL 등 다양한 물류 스타트업의 현황과 창고 로봇, 드론 택배, 자율주행 배달 로봇 그리고 원격조종 무인 선박 등 첨단 기술이 바꾸고 있는 물류 현장 사례가 소개되고 있습니다.

책에서는 또한 로지스틱스 4.0 시대의 새로운 비즈니스의 탄생을 예고하고 있습니다. 예컨데 가까운 미래에 거의 모든 물류 서비스가 택배처럼 플랫폼화 될 것으로 예측됩니다 (물류의 플랫폼화). 화주와 물류 회사의 계약은 필요한 물건을 필요한 장소에 정확하게 운반한다는 내용으로 바뀔 것입니다.

물류를 핵심역량으로 가지지 않은 화주는 자체 대응할 필요가 없는 물류 관리업무에서 해방될 것이며, 물류회사는 운송과 보관, 하역이라는 작업을 위탁받지 않고 "물건 뿐 아니라 '정보'도 운반하는 가치"를 제공하는 존재로 변할 것이라는 것이 핵심입니다.

상품을 배송하는 과정에서 물류센터의 재고현황, 판매동향, 고객의 이용빈도 등 다양한 '정보(데이터)'를 수집, 분석함으로써 상품의 기획과 생산에서 판매에 이르는 공급망 전체가 효율화(통합)되고, 고객의 의사결정 과정을 정확히 파악할 수 있게 됨을 의미합니다.

저자가 제시하는 로지스틱스 4.0 에서의 새로운 비즈니스 모델의 실현을 아래와 같은 표준화 단계로 세분화 하고 있는 점에 주목할 필요가 있습니다.

1. 수직 통합에 따른 표준화(공급망 전체의 통합)

2. 수평통합에 따른 표준화(물류의 기능, 정보의 공유)

3. 물류범위를 넘어선 표준화(물류와 관련없는 다양한 기능, 정보와 연결되어 물류 범위를 넘어선 플랫폼 형성)

물류 플랫폼과 기술혁신이 촉발한 차세대 경제혁명으로 일컬어지는 '로지스틱스 4.0'의 핵심과 비전 을 속속들이 펼쳐내고 있는 책입니다.

많은 분들의 일독을 권합니다.