[100자평] 초일류 잡담력

초일류 잡담력 - 모든 관계와 성공을 열어주는 마스터키
야스다 다다시 지음, 황세정 옮김 / 나라원 / 2016년 12월

초일류 잡담력 - 인생을 근본부터 바꿔주는 마법 !

초일류 잡담력 - 일류의 잡담은 사람과 돈을 끌어당긴다 !

초일류 잡담력 - 모든 관계와 성공을 열어주는 마스터키
야스다 다다시 지음, 황세정 옮김 / 나라원 / 2016년 12월

저자 야스다 다다시 씨는 커뮤니케이션 분야에서 대기업을 중심으로 1700 개사에 연수를 실시해, 일반 직원 외에 임원 1000 여명의 지도자 실적을 가지고 있습니다.본서 "초일류 잡담력"은 비즈니스와 인간 관계의 시작이라고 할 수 있는 잡담을 반복적인 기술로 확립시킨 실용도서라 볼 수 있습니다.

현재 유행하고 있는 "아들러 심리학"에서도 "인간의 고민은 모든 대인 관계에 있다 "고 공식화하고 있는 상황에서 대인관계의 핵심이라고 할 수 있는 커뮤니케이션 능력이야말로 개인 뿐 아니라 사회적 스트레스를 상당 부분 해소시킬 수 있는 해법이라고 생각합니다.

물론 Stress Free를 목표로 한다면 커뮤니케이션의 시작이라고 할 잡담 능력이 필수라는 것이 본 도서의 기본 전제가 됩니다.

저자가 밝히는 잡담이란 쓸데없는 무의미한 대화가 아닌, 인간관계나 업무의 질을 근본부터 바꿔주는 마법과 같은 방법이라 주장하며, 인간관계 뿐 아니라 사회생활 심지어는 인생전반에 긍정적인 영향을 미친다고 합니다. 그리고 단련할 수록 큰 효과가 있으며 모방 또한 가능합니다.

실례로 이른바 일류라 불리는 사람들(본서에서는 빌게이츠를 언급함) 또한 열심히 잡담력을 포함한 커뮤티케이션 능력을 단련한 결과입니다. 기본적인 화술과 관련된 책은 지금까지도 여러 권 읽어 보았지만, 대체로 기본적인 내용은 대부분 언급을 하고 있습니다.

본 도서는 아래와 같은 잡담을 포함한 커뮤니케이션 기술에 대해 평이한 문체로 쓰여 있어, 읽기가 매우 쉽게 구성되어 있습니다.

1. 잡담을 시작하는 기술적인 방법 

2. 잡담의 화제 선택법

3. 공감을 부르는 경청자세

4. 상대방과 거리를 좁히는 4가지 방법

5. 두번째 잡담을 나누게 될 때

6. 상대방에 따른 화법과 화제의 전환법

7. 잡담에서 본론으로 넘어가는 방법

8. 여러상황에서의 실전 트레이닝 방법

제 1 ~ 7 장 사이 사이에 38가지 항목의 잡담 노하우가 정리되어 있으며, 각 장 마지막에는 도움이 될만한 칼럼이 들어갑니다. 특히 많은 이들이 간과하는 부분은 잡담을 능동적으로 이끌어 나가는 기술 뿐 아니라 적극적으로 경청하여 공감을 주는 능력이 아닐까 합니다. 대화란 서로간의 생각이나 의도를 주거니 받거니 하면서 공감을 넓혀나가는 과정이라고 본다면 당연한 듯하지만, 이에도 여러 기술들을 고려해야 한다는 것입니다.(맞장구, 시선처리, 고개끄덕이기, 의도적인 질문 등)

이제껏 본인의 커뮤니케이션의 범위가 친한 사람들과 흥미있는 대화에만 한정되어 있어, 그것이 얼마나 제한적이고 폐쇄적인지를 돌아보게 되었습니다. 아울러 화제를 풍부하게하기 위해 잡담이 될만한 자료 및 책 읽기에 힘 쓰는 것과 계산대 점원이나 엘리베이터에 함께 탄 얕은 관계의 사람들에게 가벼운 대화를 통해 낯가림이라는 장벽을 뛰어넘는 실천력 또한 길러보려합니다.

일상 생활 뿐 아니라 비즈니스 상황에서 즉시 사용할 수 있는 기술이 많이 포함되어 있어, 많은 사람과 밀도 높고, 풍요로운 커뮤니케이션을 원하는 모든 분들의 일독을 권합니다. 특히 영업사원이라면 꼭 읽어볼 가치가 있을 것이며, 전철 안이나 자투리 시간에 읽기에 안성맞춤입니다.

마지막 파트에 나오는 마음을 울리는 다음의 구문으로 마무리하겠습니다.

"할 수 없다는 것을 알지 못하는 사람은 삼류로 끝난다."

"할 수 없다는 것을 알고 포기하는 사람은 이류로 끝난다."

"할 수 있을 때까지 끝까지 해내는 사람은 초일류가 될 수 있다." 

1등 스타트업 기업의 13가지 성공전략

1등 스타트업의 비밀 - 거대 기업을 뛰어넘는 1등 스타트업의 13가지 성공 전략
이현주 외 지음, 이현주 옮김 / 비즈니스북스 / 2016년 11월

스타트업(start-up)이란 설립한 지 오래되지 않은 신생 벤처기업을 뜻하며 미국 실리콘밸리에서 생겨난 용어이다.

혁신적 기술과 아이디어를 보유한 설립된 지 얼마되지 않은 창업기업으로, 대규모 자금을 조달하기 이전 단계라는 점에서 벤처와 차이가 있다. 1990년대 후반 닷컴버블로 창업붐이 일었을 때 생겨난 말로, 보통 고위험·고성장·고수익 가능성을 지닌 기술·인터넷 기반의 회사를 지칭한다. (한경경제용어사전)

이러한 스타트업 기업의 대부분은 초창기에 창의적인 아이디어를 가지고 시작하지만, 소수의 기업은 1등 스타트업으로 성공하는 반면, 대다수 기업은 몇 년만에 실패를 맛보게 된다. 본서 "1등 스타트업의 13가지 성공비밀"에서는 이러한 성공하는 스타트업 기업의 성공을 위한 전략과 비밀을 전하고 있다.

비슷한 시기에 비슷한 아이템을 가지고 시작했더라도 어떤 기업은 10배 넘는 수익을, 다른기업은 실패로 끝나게 되는 이유는 무엇일까? 이에 대해 저자는 유사한 목표와 시장을 가진 10쌍의 기업 및 구글, 페이팔 등 거대스타트업 6곳의 방대한 자료를 한데 모아 면밀히 분석한 결과, 아래의 13가지 성공 키워드를 제시하고 있다.

창업가의 비전

확장 가능한 아이디어

고객에게 의미 있는 문제를 해결하라

훌륭한 첫 상호작용

더블 트리거 이벤트

기존의 플랫폼을 활용하라

알고리즘을 최대한 활용하라

입소문의 힘을 활용하라

데이터를 참고하되 지나치게 의존하지 말라

자금 전략을 세우라

고성과 팀을 구축하라

절제하고 집중하라

네트워크의 가치를 극대화하라

결국, 성공한 스타트업 기업의 성공 비결에는 심리적인(정신적인) 측면과 기술적인(technology)측면이 상호 조화를 이루어 상승작용을 하고 있음을 알 수 있다.

고객과의 끊임없는 커뮤티케이션을 통한 제품과 서비스의 질적향상, 고객의 긍정적인 경험을 이끌어내고자 하는 능동적인 자세 그리고 실패에도 굴하지 않는 창업자의 끈기와 신념이라는  정신적 측면이 기술자산으로서의 플랫폼과 소프트웨어(알고리즘) 그리고 바이럴마케팅과의 상호 작용(저자의 말로는 "이탈속도"를 달성하는 기업의 능력)을 통해 무한 성장의 길로 나아간다는 것이 핵심이다.

본서에서 제시하고 있는 거대 스타트업 기업들은 지금까지와는 다른 새로운 비전을 가지고 미래를 향한 더 큰 도약을 준비하고 있다.

다가오는 4차산업혁명에 의해 촉발된 혁신적인 변화앞에 우리는 무엇을 가지고 그들과 맞서 싸울 수 있을까? 기업의 목적이 수익창출이라는 지난 세기의 통념은 이제 생존이라는 본질적인 물음으로 바뀌고 있다. 저성장의 불안한 미래앞에 개인과 기업 그리고 정부는 어떤 색깔의 청사진을 가지고 있는지 스스로에게 질문할 시대인 것이다.

가난하고, 병들어 사는 노후는 축복이 아닌 고통일 뿐이다

탈, 노후빈곤 - 지금이라도 늦지 않았다
선데이마이니치 취재반 지음, 한상덕 옮김 / 21세기북스 / 2016년 10월

"가난하고, 병들어 사는 노후는 축복이 아닌 고통일 뿐이다"

첫 페이지를 넘기면서 부터 마음 한구석이 무겁게 내려앉는 중압감이 느껴졌다.

"고령자의 빈곤한 삶은 남의 일이 아니다"로 시작하는 일본의 고령자 문제 및 그 암울한 민낯을 자세한 지표와 함께 철저히 분석하고 있기 때문이다.

한국보다 10년 아니 이제는 5년이라는 격차를 통해 먼저 사회상을 이끌어 간다는 일본의 고령화 사회는 그 끝을 알 수 없는 나락으로 떨어져 버린지 오래되었다. 우리보다 더 발달된 노인연금 및 기초생활 연금 그리고 국민건강보험을 자랑하던 일본 사회는 이제 65세이상의 노인인구비율이 이미 30%대를 육박하는 초고령사회를 맞이하여, 부족한 재원 및 한정된 인력자원으로 인해 힘겨워 하고 있다.

언제부터인가 일본사회의 화두는 "파산"이라는 단어가 자리하고 있다.

"중년파산"을 넘어 "노후파산" 그리고 본서에서 언급하고 있는 "부자공동파산"까지...

늘어난 기대수명 만큼 65세를 넘어 그 이상 일을 해야만 생존이 가능한 노인들은 연금만으로는 살 수 없어, 단순노동과 그에 따른 질병의 위험에 노출되어 있어며,설상가상으로 경제력이 없는 자식들 마저 부양해야하는 이중고에 시달리고 있다.

인생 최고의 목표라는 내집 마련의 꿈을 위해 투자한 저금리시대의 장기대출이 이제는 화살이 되어 돌아와 관리비 마저 낼 수 없는 심각한 경제란에 직면해 있으며, 이로 인해 발생하는 고독사 및 고령자 범죄에 심각하게 노출되어 있는 실정이다. 그나마 일본의 노후 복지정책은 2중 3중으로 안전지대를 넓혀가고 있으며, 지역 네트워크와 연계하여 고령자의 건강 및 주거환경 시설을 돌보는데 최선을 다하고 있다.

우리나라라고 달라질 것인가?

그렇지 않아도 젊어서는 가족들 부양에, 늙어서도 자식들 뒷바라지에 일궈놓은 재산 모두를 탕진하고, 하루 하루 힘겹게 살아가는 어르신들을 주위에서 너무나 많이 보고 있는 요즈음이다.
어느 일간지의 분석에서처럼 한국의 고령화 속도는 ODCE 국가중 1위라고 한다. 인류 어떤 나라도 경험해 보지 않은 엄청난 속도로 늙어가고 있는 것이다. (참고: 일본의 65세 이상 노인수가 7%에서 14%가 될떄까지 걸린 시간이 24년인데 반해, 우리는 불과 7년 만에 14%가 되었다.(2016.10.24 하준경 한양대 교수)

앞으로 펼쳐질 1. 2차 베이버부머 세대의 은퇴와 맞물리는 향후 5년 사이, 그리고 모든 사회, 경제적 기반시설의 일대 변혁과 혁신을 가져올 가까운 미래에 어떤 형태로 그들의 노후를 조금이나마 위로하고, 지원해 줄 수 있을까를 심각하게 고민해야할 시점이다. 이는 곧 그들을 부양해야할 우리 사회의 모든 젊은이들이 고스란히 짊어져야 할 몫이기에 더 더욱 철저한 준비가 요구된다. 이를 위해 일본의 전철과 그들의 장기적인 고령화 대책을 다시 한번 타산지석으로 삼아야 할 때이다.

미래의 속도인가 혁신적인 붕괴인가..

미래의 속도 - 산업혁명보다 10배 더 빠르고, 300배 더 크고, 3,000배 더 강하다!
리처드 돕스.제임스 매니카.조나단 워첼 지음, 고영태 옮김, 맥킨지 한국사무소 감수 / 청림출판 / 2016년 11월

미래의 속도란 미래가 능동적으로 다가오는 속도인가, 아니면 우리가 수동적으로

미래로 끌려가는 속도일까?

No Ordinary Disruption 이라는 영문제목에서도 알 수 있듯이 다가올 미래는

더 이상 지난 한 세기 동안의 진부한, 그리고 느려터진 변화를 의미하지 않는다.

어느 누구도 일찌기 겪어 보지 못한 혹은 예측도 하지 못한 그러한 기하급수적

혁신과 변화를 가져오는 미래는 어떤 형태로 존재할 것이며, 이를 이끄는 동인은

무엇이며, 이러한 미래에 대처하여 우리가 어떻게 생존해야 하는가를 제시해

주는 새로운 미래전략서라고 할 수 있다.

맥킨지라는 글로벌 경제 및 경영 분석연구기관의 25년간의 방대한 자료와

분석결과를 바탕으로 저자들이 우리에게 제시하는 4가지 파괴적 혁신의

아이콘은 아래와 같다.

신흥국의 도시화, 기하급수적인 기술의 성장속도, 인구의 노령화 마지막으로

글로벌컨넥션의 확대...

이러한 거대한 메가 트렌드가 독립적으로 혹은 서로 얽혀 상호작용을 통해

산업혁명보다 10배 더 빠르고, 300배 더크고, 3,000배 더 강한 미래의 속도를 이끌어 간다는 것이다.

다양한 미래의 변화 특히 비즈니스 세계에서의 사업의 존폐 여부는 파괴적

혁신을 거듭하는 이러한 미래의 속도에 능동적으로 대처하느냐 그렇지 않느냐에 달려있다.

근 100년간 아날로그 필름의 대명사가 된 코닥의 몰락(코닥모멘텀)과 한때

모바일시장 1위를 구가했던 노키아의 쇠퇴를 보면서 기업조직의 미래예측과

능동적 대처능력이야말로 한 치앞도 볼 수 없는 미래라는 파도에 올라타 생존을 이어가는 유일한 길임을 확신하고 있다.

따라서 미래를 뒤바꿀 근본적인 변화를 예측하고 대응할 인재와 기술을 준비해야 한다.  여기서 가장 중요한 것은 지금까지의 지식과 정보만으로는 미래에 대응할 수 없다는 점이며, 위의 4가지 메가트렌드를 직시하고, 이를 통찰하는 지식과 전문가적 직관을 새로이 정립하는 것이 무엇보다 시급한 과제이다.

작금의 영국의 브렉시트, 미국의 트럼프대통령 당선 그리고 우리나라의 불안한 정치, 경제적 현실을 보면서, 이제 역사는 혁신적 붕괴를 통해 새로운 미래를 지향하는 것이 아닐까라는 의문을 가져본다.

특히 선진국이라 일컬어지는 서구사회는 정치적, 경제적, 사회적 변곡점을

지나 그들만의 새로운 미래를 준비하고 있음을 여러 매체를 통해 확인하고 있다.

도시화와 그에 따른 소비, 기술과 경쟁, 고령화와 노동력처럼 모든 변화가

서로 연관되어 있고,각 요소들이 상호 증폭을 통해 그 영향력이 갈수록 막강해

지고 있는 이 때, 우리는 무엇을 보고, 무엇을 생각하고 있는가?

다가올 미래의 변화가 던져줄 새로운 형태의 도전에 맞서고자 하는 이들의 일독을 권한다.