자, 게임을 시작합니다 : 메타버스 시대 마케팅 성공 전략, 게이미피케이션

자, 게임을 시작합니다 - 메타버스 시대 마케팅 성공 전략, 게이미피케이션
대니얼 그리핀.앨버트 판데르 메이르 지음, 장용원 옮김 / 흐름출판 / 2022년 9월

게임을 싫어하는 사람이 있을까요?

스타일은 다르겠지만 대부분 게임을 좋아합니다.

우리가 게임을 좋아하는 이유를 찾아 그것을 비즈니스에 연결하면 어떨까요?

바로 ‘게이미피케이션'입니다.

이 책은 게이미피케이션에 대한 마케팅적인 관점을 다루고 있습니다.

게이미피케이션은 마케팅에만 사용되는 것이 아니라 기획, 영업, 조직관리 등 다양한 영역에서 사용되고 있습니다.

그렇다고 게이미피케이션이 모든 것을 좋게 해주는 만병통치약은 아닙니다.

저자들도 책에서 분명히 이 부분을 언급하고 있습니다.

게이미피케이션의 특성상 ‘재미'와 ‘보상', 그리고 ‘비즈니스 목표'가 일치되어야 합니다.

‘비즈니스 목표'가 없는 것은 그냥 게임일 뿐입니다.

우선 ‘게임'은 아래 4가지 규칙의 필요합니다.

규칙1. 모든 게임은 사전에 정해놓은, 플레이어의 최종 목표가 있어야 한다.
규칙2. 모든 게임은 플레이어의 게임 방식을 일정 부분 제한해야 한다.
규칙3. 모든 플레이어는 ‘유희적 태도'를 취해야 한다.
규칙4. 모든 플레이어는 자발적으로 게임을 해야 한다.

‘목표'가 있어야 하고 ‘제한된 규칙'이 있고, ‘즐거워야'합니다.

그리고 가장 중요한 것은 ‘스스로 참여'해야 합니다.

이것이 게임의 특징입니다.

이러한 게임의 특징을 살려 비즈니스에 접목하려는 것이 게이미피케이션이고, 저자들은 아래와 같이 정의하고 있습니다.

마케팅 게이미피케이션은 당신의 비즈니스 목표와 관련 있는, 고객의 현실적인 문제를 해결하기 위해 적합한 게임 요소를 세심하게 적용하는 것이다.

책에서 게이미피케이션에 대한 다양한 정의를 보여주지만 가장 마음에 드는 것은 위카이 초우 교수의 정의입니다.

게이미피케이션은 게임에서 볼 수 있는 재미와 중독적 요소를 모두 끄집어내 현실 세계나 생산적 활동에 적용하는 기법이다.
나는 이것을 ‘기능 중심의 디자인'과 대조되는 개념으로 ‘인간 중심의 디자인'이라 부른다.
이것은 시스템의 효율성 최적화가 아니라 시스템 내의 인간에게 최적화된 디자인 프로세스다.

자발적이고 흥미를 유발할 수 있는 방법을 비즈니스에 접목시키면 당연히 좋은 결과가 나와야 하지만 그렇지 못한 경우가 있습니다.

그 이유는 아래와 같습니다.

• 게임 디자인 없이 게임 요소만 활용하기
• 비즈니스라는 조건에 맞지 않는 게임
• 아무도 하고 싶어 하지 않는 게임

명확한 게임 디자인 없이 게임 요소만 넣는다고 좋아할까요?

포인트도 주고, 뱃지도 주고, 미션도 있습니다.

하지만 그것이 지향하는 것은 무엇인지 누구도 모릅니다.

당연히 의미가 없으니 흥미 유발이 되지 않겠지요.

게이미피케이션에서 가장 중요한 것은 ‘게임'이 아니라 ‘비즈니스 목표'입니다.

비즈니스 성과를 높이기 위해 게임 요소를 접목하는 것입니다.

게임회사만이 게임 자체를 중요시 합니다.

책의 앞부분에서는 다양한 게임 메카닉과 그것의 장단점을 솔직하게 보여주고 있습니다.

무엇이 장점이고, 무엇이 단점인지, 어떻게 접목해야 하는지를 잘 설명하고 있습니다.

마지막 3부에서는 실전에서 어떻게 사용할 수 있는지를 가상사례를 통해 소개하고 있습니다.

1,2부의 방대한 내용들이 여기에서 차분하게 정리되는 느낌입니다.

게이미피케이션을 사용할 때 가장 중요한 포인트는 아래와 같습니다.

• 지나친 복잡화나 지나친 문서화 작업을 피하라.
• 언제나 시험하라
• 완벽은 완성의 적이다
• 평정심을 유지하라
• 플레이어가 주인이다

이 책은 ‘게이미피케이션'에 대한 전반적인 내용들을 다루고 있습니다.

하지만 게임에 대한 이론이나 게이미피케이션을 이용한 기술이나 도구에 설명은 없습니다.

도구를 사용하기에 앞서 정확한 이해가 우선하기 때문입니다.

이 책을 보고 게이미피케이션을 어디에 어떻게 적용해 볼 수 있을까 생각해 봅니다.

벌써 그 반응이 기대되고 결과가 궁금해지네요.

후회 버리는 습관 : 인생을 다시 쓰는 루틴의 기적

후회 버리는 습관 - 인생을 다시 쓰는 루틴의 기적 ㅣ EBS CLASS ⓔ
한근태 지음 / EBS BOOKS / 2022년 8월

후회를 하고 싶은 사람이 있을까?

아무도 없을 것이다.

하지만 정도의 차이일 뿐, 대부분의 사람들은 후회를 하고 산다.

저자는 그 후회를 줄일 수 있는 방법으로 ‘습관', 좋은 습관을 제시하고 있다.

이 책의 저자는 내가 좋아하는 한근태님이다.

저자는 후회를 버리는 습관으로 아래 10가지를 제시하고 있다.

• 습관 : 습관을 습관하라
• 방향 설정 : 약점을 보완하기 전에 강점에 집중하라
• 시간 관리 : 우선순위와 싸움하라
• 독서 : 내가 읽은 책이 나를 만든다
• 메모 : 기억이 아니라 잊기 위해 기록하라
• 글쓰기 : 인생을 다시 쓰는 한 줄의 힘
• 관계 : 내가 만나는 사람이 바로 나
• 질문 : 좋은 질문과 경청을 습관하라
• 건강 : 몸은 그 사람 인생의 이력서이다
• 대화 : 언어가 바로 그 사람이다

첫번째로 언급하는 것이 ‘습관을 습관하라'이다.

이상하게 보일 수 있는 글이지만, 그만큼 습관이 중요하다는 의미일 것이다.

풀어 해석하자면 ‘좋은 습관을 몸에 익숙해지도록 하라'는 것이다.

나머지에 대해서도 하나씩 풀어서 설명하고 있는데 모두가 수긍할 수 있는 것들이다.

주로 글을 쓰고, 강연을 해서인지 책과 관련된 내용들이 많다.

그만큼 저자는 글쓰기에 재미를 느끼고, 관심이 많다는 반증일 것이다.

삶의 방향성을 찾는 데 도움이 되는 네 가지 질문이 있다.
첫째, 살면서 가장 뿌듯했던 사건은 무엇이고, 언제 보람을 느끼나
둘째, 현재 무엇을 할 때 가장 신이 나느냐
셋째, 앞으로 어떻게 살고 싶나
넷째, 당신이 견디지 못하는 것은 무엇인가

두번째, 네번째 질문에 대한 나의 답은 명확하다.

이것만큼은 의외로 철저히 지키고 있는 것 같다.

좋아하는 일만 하면서 살 수 있을 정도로 생각이 없는 것일 수도 있고, 견디지 못하는 것은 참지 못하는, 그리 좋지 않은 성격 때문일 것이다.

그렇기에 지금 행복하다고 말할 수는 없어도, 불행하지 않다고는 말할 수 있다.

나머지 질문에 대한 답도 있지만 아직 명확하다고 답하기는 어려울 듯 하다.

참다운 변화를 이끄는 습관의 핵심 중 하나는 시간 관리이다.
시간 관리의 핵심이 바로 미리미리 해야 할 일을 하는 것이다.

책에서는 사례로 ‘리노공업'을 소개하고 있다.

‘MIRIMIRI’를 가장 중요하게 여긴다.

미리미리 해 놓으면 급하게, 바쁘게 해야 할 일이 없다.

그렇기에 리노공업의 분위기는 여유가 있어 보인다고 한다.

이런 여유가 또 다른 ‘미리미리'를 준비할 수 있는 것이다.

내가 생각하는 메모는 기억하기 위해서 하는 것이 아니라 잊어버리기 위해서 하는 것이다.
잊어버리는 대신 정말 소중한 일에 뇌를 쓰기 위해서 하는 것이 메모이다.

메모는 기억하기 위해서가 아니라, 잊어버리기 위해서 하는 것이다.

전적으로 공감한다.

메모를 하면 자연스럽게 기억이 되기도 하지만, 머리를 비울 수 있다.

다만 아무리 급하게 적은 것이라도 꼭 ‘정리'는 해야 한다.

정리가 안 된 메모는 그냥 끄적임이다.

‘어디에 적긴 했는데’, ‘무엇을 적긴 했는데’라고 생각한다면 메모를 제대로 하고 있지 못하는 것이다.

많이 아는 것과 아는 것을 전달하는 것은 완전히 다른 차원이다.
많은 사람은 자기가 듣고 본 것을 안다고 생각한다.
내 생각은 다르다.
안다는 것은 말로 표현하고, 글로 쓸 수 있을 때 진정한 앎이라고 할 수 있다.
표현하지 못하는 것이 바로 모르는 것이다.

안다는 것.

머리로만 알고 있다면 그냥 ‘배운 것'이다.

‘아는 것'은 말로, 글로 표현할 수 있고, 나아가 행동으로 표출되어야 한다.

실행이야 말로 아는 것의 가장 확실한 증거이다.

행동없는 박사 학위의 철학가보다 시골 촌로의 조용한 행동이 더 무겁고, 진중하다.

내가 생각하는 대인관계의 세 번째 원칙은 가까운 사람에게 잘하라는 것이다.
멀리 있는 사람보다 가까이 있는 사람에게 잘해야 한다.
가까이 있는 사람의 대표는 가족이다.

나이가 들면서 이 말에 무척 공감한다.

젊을 때는 바쁘다는 핑계로 가족들에게 소홀했었다.

가족들을 먹여 살리기 위해 가족들과의 관계가 소홀하다는 아이러니를 뒤늦게 알았다.

결국 내가 그도록 바쁘게 산 이유가 가족이였는데...

가족은 ‘당연히' 존재하는 것이 아니라 ‘고맙게도' 곁에 있는 것이다.

가화만사성.

참으로 흔하고 당연한 말이라 생각한 말이 나이가 들수록 무겁게 다가온다.

얼마 전 보았던 ‘재정의'의 개념도 같이 보여주고 있다.

지금까지 알고 있던, 믿고 있던 단어와 개념들을 다시 정의함으로써 새로운 시각으로 바라보게 하였다.

“스티븐 코비보다 현실적이고, 「습관의 힘」보다 구체적이다!”

위 책 소개가 결코 무색하지 않다.

책 마지막 챕터를 소개하며 이 글을 마친다.

성공은 좋은 습관의 반복에서 온다.

마인 (MINE!) : 남의 것도 내 것으로 만드는 소유의 법칙

마인 - 남의 것도 내 것으로 만드는 소유의 법칙
마이클 헬러.제임스 살츠먼 지음, 김선영 옮김 / 흐름출판 / 2022년 9월

인간의 본성 중 하나가 바로 ‘소유욕'이다.

더 많은 것을 자신의 것으로 만들여는 것은 본능이다.

지금까지 이것에 대해 의심을 해 본 적도 없고 ‘소유'의 정의에 대해 고민해 본 적도 없다.

어렸을 때는 힘쎈 놈이 많은 것을 갖고, 학창 시절에는 공부 잘하는 놈이 그런 것 같았다.

그렇기에 더 많은 것을 갖기 위해 더 많은 시간과 에너지를 들여 노력하고 있을 것이다.

이 책, 참으로 묘하다.

한 번도 고민해 본 적 없는 ‘소유’의 정의애 대해 말하고 있다.

과연 소유란 무엇인가, 지금 내가 믿고 있는 소유는 올바른가를 생각하게 만든다.

버스 탈 때는 선착순으로 줄을 서서 타야 하고, 내가 뿌린 씨의 열매는 내 것이라 믿었다.

그런데... 그렇지 않을 수도 있다고 말하고 있다.

책을 보면서 ‘이게 아닌데'라는 생각이 들면서도 반박할 수 없다.

저자의 절묘한 말장난인지, 소유에 대한 나의 잘못된 이해인지 고민하게 만든다.

위 내용이 이 책에서 말하는 핵심이다.

‘소유'는 선착순, 점유, 노동, 귀속, 자기 소유권, 상속을 기반으로 한다.

하지만 이 각각에 대한 ‘믿음'은 ‘진실'이 아니라고 말하고 있다.

다시 한번 말하지만 ‘진리'가 아니라 ‘진실'이다.

즉, 현 시대에 작용하는 원리라는 말이다.

이전에는 진실이 아니였던 소유에 대한 개념이 현 시대에는 다르다는 의미다.

각각에 대한 사례와 주장은 나의 ‘믿음'으로는 반박하기 힘들다.

예를 들면 아래는 ‘내가 뿌린 것을 남이 거둘 수 있다'는 내용이다.

모방(konckoffs)는 표절(theft)과 다르다.
모방은 완전히 합법이다.
우리는 현대 경제의 무수한 영역, 예를 들어 요리사의 조리법, 운동코치의 전술, 스탠드업 코미디언이 공연을 비롯한 다수의 창의적 영역에서 창의적 노동을 소유권으로 보상해 주기보다는 치열한 경쟁과 제약 없는 혁신의 장을 마련하는게 더 중요하다고 선택했다.
다시 말해, 남이 뿌린 것을 내가 거둘 때도 있다는 뜻이다.

‘좋은 예술가는 모방하고, 위대한 예술가는 훔친다'라는 피카소의 말처럼 무형의 것에 대해서는 소유권을 쉽게 주장할 수 없다.

어디까지가 표절이고, 어디까지가 모방일까?

법리적 근거는 있지만, 그 또한 우리가 정한 약속일 뿐이다.

모르면 당하고, 알면 이용할 수 있다.

이 책으로 ‘소유'에 대한 정의를 새로 받아들일 수 있다면 보다 많은 것을 조금은 쉽게 얻을 수 있을 것이다.

물론, 법적으로 문제는 없다.

다만 지금까지의 믿음을 쉽게 바꿀 수 있느냐, 도덕적으로 아파하지 않느냐의 문제일 뿐이다.

모바일 미래보고서 2023 : 리인벤트

모바일 미래보고서 2023 - 리인벤트, 팬데믹 이후 혼돈의 시장을 ‘재창조’하는 7가지 빅테크 트렌드
현경민 외 지음 / 비즈니스북스 / 2022년 9월

매년 연말이 되면 챙겨보는 몇 권의 책들이 있습니다.

한 해를 미리 점쳐보는 토정비결처럼 내년의 트랜드와 방향을 미리 읽어보는 책들이지요.

이 책 ‘모바일 미래보고서'도 그 중 한 권입니다.

빠른 변화를 반영하듯 여름이 물러나자 바로 등장하네요.

IT 전문 포럼인 커넥팅랩은 최신 모바일 동향과 미래 전망에 대한 책을 출간하고 있습니다.

매년 화두를 정하는데 내년은 ‘리인벤트(Re:invent)’네요.

Re:vival : 커머스
Influx : OTT
Next World : 메타버스
V-curve : 디지털 헬스케어
Evolution : 모빌리티
New human : 휴먼 인터렉션
Transform : 스페이스 테크

위와 같이 화두에 대한 각 부분별 핫 이슈를 정리하고 있습니다.

예전에는 모바일 위주의 기술 변화를 소개했다면 점점 더 확장된 기술들을 소개하는 것 같습니다.

기술의 발전은 ‘모바일'이라는 한정된 분야에 국한되어 있지 않기 때문이지요.

이번에 소개하는 핵심 키워들을 깔끔하게 정리한 도표입니다.

위에서 언급한 핵심 주제외에도 다양한 것들이 소개되고 있습니다.

이 모든 것들이 별개의 것이 아니라 서로 어느 정도 영향을 끼치는 것들이지요.

개인적으로 가장 관심이 갔던 분야는 커머스, 메타버스, 디지털 헬스케어였습니다.

커머스 분야는 코로나를 분기점으로 이전과 이후의 양상이 달라졌습니다.

소비자의 변화는 업계도 변화하게 만들었습니다.

이는 2023년의 변화라기 보다는 현재 진행형 변화인 것 같습니다.

메타버스와 디지털 헬스케어는 예상보다 많이 주춤거리고 있는 분위기입니다.

기술 개발과 새로운 서비스는 계속 나오고 있지만 아직 시장의 호응을 제대로 받고 있다고 보기는 어려운 것 같습니다.

이 두 분야는 분명 미래에 가장 주목받는 것 중 하나일 것이기에 지속적으로 업계 동향과 기술에 대한 관심을 가지면 좋을 것 같습니다.

예전에는 기사로도 쉽게 접했던 업계 동향을 오랫만에 제대로 된 텍스트로 보면서 놓치고 있던 부분들에 대해 다시 생각하게 되었습니다.

아직 코로나가 종식되지는 않았지만, 언젠가 그 이전과 같은 생활로 돌아갈 수 있다고 생각했습니다.

틀렸네요.

각 장의 마지막에 있는 ‘모바일 인사이트'만 따로 정리해서 곁에 두고 봐도 좋을 것 같습니다.

이 책이 다가올 2023년의 주역의 발판이 되어 줄 것 같네요.

모비 딕 : 이전삼기 끝에 완독하다

모비딕 (무삭제 완역본) ㅣ 현대지성 클래식 44
허먼 멜빌 지음, 레이먼드 비숍 그림, 이종인 옮김 / 현대지성 / 2022년 9월

모비 딕.

현대 문학의 고전 중의 하나이지만 지금까지 몇 번의 도전에도 한 번도 완독을 하지 못한 책.

700여 패에지에 달하는 방대한 분량도 그렇거니와 고래잡이에 대한 이야기가 계속 흥미로울 수는 없었기 때문이였다.

내가 모비 딕에 관심을 가진 것은 세 번이다.

첫 번째는 국어 선생님의 추천으로 학창 시절 도전해 보려다가 지루한(?) 전개에 포기.

두 번째는 스타벅스를 마시다가 상호명이 모비 딕의 일등 항해사라는 얘기를 듣고 스타벅스에 갈때마다 보기 시작했는데, 몇 번 가지 못하고 포기.

그리고 이번이 세 번째인데, 결론부터 말하면 완독은 했다.

즐겨보던 드라마 ‘이상한 변호사 우영우'의 영향을 받아 보고 싶었는데, 추석 연휴가 있어 다시 도전했다.

아이러니한 것은 이번에 마지막 페이지를 넘긴 곳이 스타벅스라는....ㅎㅎㅎ

고래 잡이를 미화하는 책은 아니다.

인간과 고래의 싸움을 통해 과연 우리는 믿는 것이 옳은가, 우리의 행동은 정의로운가를 다시 생각하게 만든다.

‘나를 이슈메일이라 불러다오'로 시작하여 이슈메일 위주로 전개되지만 시점을 달리 보면 새로운 관점의 소설이 되는 것 같다.

모비 딕에게 한쪽 다리를 잃은 후 모비 딕과의 싸움에만 집중하는 에이해브, 아니면 말은 없지만 생사를 위해 피할 수 없는 싸움을 해야 하는 모비 딕.

실제 있었던 포경선 침몰 사건을 모티브로 하여 저자의 고래잡이 경험을 실어 쓴 작품이다.

모비 딕에 대해 정리한 얇은 책들을 몇 번 보았기에 대략적인 줄거리는 알고 있었다.

하지만 원전에 대한 나의 욕심은 결코 없어지지 않았다.

인간과 고래와의 싸움이라고 이 책을 정의하기에는 많이 부족하다.

책을 보면서 다양한 고래의 생태를 알 수 있다는 것음 덤이다.

마치 우영우의 대본을 보는 듯한 느낌이랄까. ㅎㅎㅎ

모든 것을 파괴하지만 정복하지는 못하는 고래여.
나는 너를 향해 나아간다.
나는 끝까지 너와 맞붙어 싸우고, 지옥의 한복판에서 너를 찌르고, 증어가 담긴 내 마지막 숨을 네게 뱉을 것이다.

에이해브의 마지막 유언이라 할 수 있는 말이다.

이 말을 앞에 두고 많은 생각에 잠겼다.

에이해브의 관점에서 보자면 이보다 더 처절한 수 없겠지만, 고래의 입장에서라면 억울하지 않을까.

너무나 방대한 분량이기에 머리 속에 채 정리가 되지 않은 것 같다.

다시 이 책을 펼쳐 볼 용기가 있을까?

그래도 주해까지 차분하게 살펴보면서 꼭 다시 보고 싶다.