UX 기획의 기술 : 페르소나와 시나리오 기반의 디자인 프로젝트 관리법

UX 기획의 기술 - 페르소나와 시나리오 기반의 디자인 프로젝트 관리법
케빈 브라운 지음, 권보라 옮김 / 유엑스리뷰 / 2022년 2월

UX.
User Experience의 줄임말로, '사용자 경험'을 말한다.
예전에는 사용자 경험에 대한 인식이 별로 없었다.
그보다는 UI(User Interface : 사용자 환경)에 대한 관심이 많았다.
쉽게 말하면 더 많은 정보를, 더 예쁘게 보이게 하는데 신경을 썼다.
그렇기에 기획자도, 디자이너도 예쁘고 멋진 예술적 감각을 가진 분들이 많았던 것 같다.

하지만 지금은 UI를 넘어, UX의 시대이다.
아름답고 멋진 것보다는 사용자가 편리하게 사용할 수 있는 방법을 연구하고 있다.
10단계를 거쳐 할 일을 3단계로 줄이거나, 복잡하고 많은 정보를 텍스트로 제공하기 보다는 간단하면서도 심플한 그래픽으로 제공한다.
이 책은 바로 그 UX 기획에 관한 책이다.

UX를 가장 깊게 이해해야 할 분야는 기획 파트이다.
그들이 어떻게 기획을 하느냐에 따라 그 이후 단계인 디자인과 개발이 달라지기 때문이다.
하지만 요즘은 디자이너들도 UX분야에 많은 관여를 하고 있기에 알아두면 좋을 것 같다.

당신의 프로세스에 사용자를 정의하고 참가자와 조사를 진행하며, 조사에서 얻은 내용을 토대로 디자인 프로세스에서 의사결정을 내리는 과정이 포함되지 않는다면, 사용자 중심의 디자인을 하지 않은 것이다.

이것이 핵심 포인트이다.
제품, 서비스를 만드는 목적 중 하나는 사용자에게 최대한 편리함을 제공하기 위함이다.
그러면서 정작 제품과 서비스를 사용할 사용자들의 의사는 전혀 고려햐지 않는 경우가 있다.
지금까지의 경험-이라는 핑계-로 그들의 기호와 생각을 추측하여 임의로 기획한다.
애플처럼 사용자의 기호를 조사하지 않는 기업도 있지만 그것은 애플만의 방식일 뿐이다.
애플이 아니라면 꼭 사용자 기호에 대한 조사와 분석을 먼저 진행해야 한다.

이 책의 목차가 UX를 기획하면서 우선시해야 되는 것이 무엇인지를 잘 보여주고 있다.

1. 쓸모 있게 만들기
2. 쓸 수 있게 만들기
3. 아름답게 만들기
4. 실용적으로 만들기
5. 측정 가능하게 만들기
6. 더 좋게 만들기

이상적인 UX 기획은 위 순서대로 진행되어야 한다.
많은 프로젝트가 2번과 3번만 신경쓴다.
2번도 그냥 쓸 수 있다 뿐이지 쓸 사람들에 대한 고려가 되어 있지 않은 경우가 있다.

이 책의 저자는 20년 이상의 경력을 가진 UX 컨설턴트로 UX 프로젝트에 대한 모든 것을 설명해 주고 있다.
각 단계별로 필요한 자료와 데이터, 방법들을 상세히 소개해 주고 있다.

좋은 사용자 경험은 책상에 앉아서 생각한다고 얻어지는 것이 아니다.
직접 사용자를 만나 그들의 행동과 생각을 확인하고, 이를 제대로 반영해야 한다.
이 책이 그 방법을 정말, 제대로, 잘 설명해 주고 있다.

[100자평] 찰스 J. 사이크스 성공의 문법

찰스 J. 사이크스 성공의 문법 - 인생이 즐거워지는 ‘50가지 성공 법칙!’
찰스 J. 사이크스 지음, 문수경 옮김 / 스마트비즈니스 / 2022년 3월

학교와 사회의 차이점을 현실적으로 보여주고 있는 책.

찰스 J. 사이크스 성공의 문법 : 인생이 즐거워지는 50가지 성공 법칙

찰스 J. 사이크스 성공의 문법 - 인생이 즐거워지는 ‘50가지 성공 법칙!’
찰스 J. 사이크스 지음, 문수경 옮김 / 스마트비즈니스 / 2022년 3월

어른이 된다는 것은 무엇일까?
보다 적극적인 자신만의 삶을 살아가게 될 수 있다는 뜻이 아닐까 싶다.

이 책 '찰스 J. 사이크스 성공의 문법'은 새로운 세계에 발을 처음 내딛는 사회 초년생들에게 건네는 조언들이다.
50개의 조언들을 자신과 비교해 보면 좋을 것 같다.

세상의 불공평함에 우리가 할 수 있는 일이란 없다.
대신 불공평한 일을 당할 때, 어떤 반응을 보일지가 우리의 몫이다.
어떻게 반응하느냐에 따라 우리가 어떤 사람이 될지 결정된다.

세상의 불공평함을 탓하지 마라.
슬프지만 세상은 언제나 불공평했다.
우리가 결정할 수 있는 것은 세상의 불공평함이 아니라 그것에 어떻게 대응하느냐이다.
모두를 만족시킬 공평한 세상은 결코 만들어질 수 없다.
공리의 법칙까지는 아니더라도 개인이 아닌, 사회를 위한 '더 나은 결정'을 하기 위해 노력할 뿐이다.

한 번도 실패하지 않는 것이 아니라 그때마다 다시 일어나는 것이다.

다시 일어설 수 있다면 실패를 두려워하지 말고, 부끄러워 하지 말자.

조금은 더 과감해도, 조금은 더 무모해도 좋다.
도전할 수 있다는 것은 아직 더 발전할 수 있다는 것이다.

햄버거를 뒤집는 일은 '부끄러운 직업'이 아니다.
우리의 할아버지와 부모님 세대는 그것을 '기회'라고 불렀다.
그들은 최저 임금을 받는 일도 부끄럽게 여기지 않았다.
그들이 부끄럽게 여긴 것은 주말 내내 퍼질러 앉아 쓸데없는 농지거리나 하는 것이었다.

세상에 부끄러운 직업은 없다.
조금 더 힘들고, 조금 더 더럽다고 느낄 뿐이다.
그들이 없다면 세상은 어떻게 변할 것 같은가?
그들이 있기에 우리가 더 편하고, 깨끗하고, 아름답게 살 수 있다.
진짜 부끄러운 것은 그들의 일을 부끄럽다고 느끼는 우리 자신이다.
혹시 지금 부끄럽지 않은가?

삶을 가치 있게 하는 건 결국 자그마하고 성가신 일들, 문제들, 다툼, 걱정이었다.
삶은 흥미진진하지 않고 일상의 반복일 뿐이다.

인생을 돌아볼 때 생각나는 것이 무엇인가?
아름다운 풍경, 멋진 관광지, 맛있던 음식, 좋아하는 사람과 함께 한 시간...
생각나는 것이 인생이 아니다.
우리 인생의 대부분은 일반적으로 아침에 출근하고, 일하고, 퇴근하는... 일상이다.
이런 일상이 모여 우리 인생이 된다.
인생을 바꾸고 싶다면, 일상을 바꿔라.

부자가 되기 위해 무엇보다 중요한 일은 자신에게 맞는 직업을 찾는 것이다.
평생 일을 하면서 '어떻게 하면 이 일을 그만둘 수 있을까'만을 궁리한다면 결코 성공할 수 없다.
...
자신이 할 수 있는 일에 최선을 다한 사람만이 행운을 기대할 자격이 있다.
무작정 행운을 기다리는 사람에게 '짠'하고 나타나는 것은 가난뿐이다.

흔히 '로또에 당첨되면 이 일을 그만둔다'라는 농담을 한다.
그러면 전 그냥 지금 그만두라고 말한다.
내가 하고 싶은 일만 하기에도 짧은 인생인데 굳이 하기 싫은 일을 할 필요가 있을까?
돈이 이유라면 다른 일을 해서도 벌 수 있다.
행복하기를 원한다면, 로또보다 더 멋진 행운을 원한다면 '하고 싶은 일'을 하라.
그것이 더 빨리, 더 큰 행운을 받을 수 있는 방법이다.

실패하는 법을 미리 알지 못한다면, 인생은 엄청나게 고역스러운 놀라움의 연속일 것이다.

짧지만 깊은 울림이 있는 글이다.
고역스러운 놀라움.
이를 꼭 해 볼 필요가 있을까?
인생에는 '총량의 법칙'이 있다고 한다.
실패도 어느 정도의 양이 정해져 있다면 가급적 어릴때, 작게, 여러번 실패해보기를 권하고 싶다.
지금 당장의 실패가 두려워 피한다면 '고역스러운 놀라움'이 찾아갈 것이다.

자신의 적성에 맞는 일이 무엇인지 인지하고 있다면, 인생의 성공에 분명 도움이 될 것이다.
그러나 진정 좋아하는 일을 찾아내기 전까지 현재 가지고 있는 것과 지금의 나 자신을 십분 활용한다는 자세를 가져라.
바로 이런 사고가 오히려 부를 창출하는 데, 더욱 도움이 된다.

아직 좋아하는 일, 하고 싶은 일을 찾지 못했다고 빈둥거리지 마라.
지금 무언가를 하고 있다면 거기에 최선을 다해라.
지금은 최선을 다하지 않지만 나중에 자신이 좋아하는 일에는 그럴 것이라는 말은 하지 마라.
일반적으로 지금 안하면 나중에는 더 안하는 것 같다.
노력도 연습이다.

"사람이 삶의 목적이 무엇인지 묻는 게 아니라, 질문을 받는다는 걸 알아야 한다.
다시 말해 인생이 모든 사람에게 질문을 던진다.
인생에 책임을 다하는 사람만 그 질문에 대답할 수 있다."
"우리가 삶에 무엇을 기대하는지가 아니라, 삶이 우리에게 무엇을 기대하는지가 문제다."

'죽음의 수용소에서'를 쓴 빅터 프랭클의 말이다.
지금까지 우리는 늘 삶에 무언가를 기대하고 살아왔다.
하지만 반대로는 생각을 해보지 못했다.
삶이 우리에게 기대하는 것은 무엇일까?

'최선이란 자기의 노력이 스스로를 감동시킬 때 비로소 쓸 수 있는 말이다.'
지금까지 내가 말했던 최선들에 대해 부끄러워진다.
나의 노력에 감동했던 적이 몇 번이나 있었던가.
몇 번의 시도와 약간의 피곤함에 지쳐 '최선을 다했다'고 스스로를 위로하지 않았던가.
'최선'의 무게가 무겁게 다가온다.

인생을 살아가면서 자기만의 철학이 만들어진다.
이 책의 내용은 저자의 철학과 생각이다.
저자가 말하는 조언이 모두 옳다고 말할수는 없을 것이다.
하지만 대부분은 동의할 수 있는 것들이고 인생을 살아가면서 도움이 될 귀한 글들이다.
사회인이 되어 살아가는 것이 무엇인지에 대한 현실을 직시하는 법을 배울 수 있을 것이다.

마지막으로 누구나 공감할 수 있는 성공의 법칙을 알려준다.

성공한 인생을 만드는 성공의 문법은 별거 아니다.
'지금 이 순간, 최선을 다하는 것이다!'

[이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다.]

매일 읽는 헨리 데이비드 소로

매일 읽는 헨리 데이비드 소로 ㅣ A Year of Quotes 시리즈 1
헨리 데이비드 소로 지음, 로라 대소 월스 엮음, 부희령 옮김 / 니케북스 / 2022년 3월

헨리 데이비드 소로.
'윌든'으로 잘 알려져 있다.
하지만 시민불복종, 걷기 등 다른 많은 작품들도 있다.
이 책은 그의 작품들 중 좋은 문장을 발췌해 하루에 한 문장씩 감상할 수 있도록 되어 있다.

이 책은 1월 1일부터 시작해서 12월 31일까지 매일 데이비드 소로의 문장을 하나씩 볼 수 있게 구성되어 있다.
각 시기에 맞는 문장을 넣어 계절의 변화에 따른 소로의 생각을 엿볼 수 있다.

나는 당신이 사람을 만날 여유가 있을 때 만났으면 한다.
만약 다른 약속이 있다면, 나를 잊고 우선 그 일에 충실하기를 바란다.

사람을 만날 때는 오직 그 사람과의 만남에만 충실해야 한다.
지금 만남에 소홀히 하고, 나중에 그 만남을 다시 생각하고...
만남이든, 일이든, 휴식이든... 지금 이 순간에 충실해야 한다.

일기에 날씨나 그날의 특징을 몇 마디 단어로 적어 두는 게 중요하다.
그게 우리 감정에 영향을 미치기 때문이다.
그 순간에 중요했던 것은 기억해 두어야만 한다.

어릴 적 일기를 쓸 때 꼭 날씨를 적는 칸이 있었다.
그리 중요하지 않은 것 같은데 왜 있는지 도통 이해할 수 없었다.
방학숙제로 밀린 일기를 한꺼번에 쓸 때 친구들과 날씨가 다르면 나중에 쓴 것이 들통날까 두려웠던 것일게다.
그렇다고 일기를 보여달라고 할 수도 없고..ㅎㅎㅎ

내가 어떻게 생각하는지 알고자 한다면, 당신 스스로 내 자리에 서려고 노력해야만 한다.
만약 내가 당신처럼 말하기를 바란다면, 그건 또 다른 일이다.

역지사지.
상대방의 생각을 알고자 한다면 그의 자리에 있다고 생각해야 한다.
그러면 내가 무엇을 어떻게 해야 할지 알 수 있다.
하지만 반대로 남에게 나의 생각을 전달하고 싶다면?
'또 다른 일'임에 분명하지만 사람들은 이 방법을 더 많이 알고 싶어 할 것이다.

생계를 꾸리는 데 인생의 상당 부분을 소모하는 것보다 더 치명적인 실수는 없다.
모든 위대한 일은 자립할 수 있다.
우리는 사랑하는 일을 생계로 삼아야 한다.

이를 행하기 위해서는 두가지 방법이 있다.
지금 하고 있는 일을 사랑하거나, 사랑하는 일을 하거나.
나는 이 두가지 방법을 모두 하고 있기에...감사하다.

순수하게 객관적인 관찰이라는 것은 없다.
당신의 관찰이 흥미롭고 의미가 있으려면 반드시 주관적이어야 한다.
어떤 계층에 속한 작가가 기록한 관찰이든 그건 결국 한 인간의 총체적인 경험이다.

무척 공감이 가는 글이다.
객관적인 사실이라 할지라도 그에 대한 시선과 평가는 주관적일 수 밖에 없다.
그것을 인정해야 한다.
내가 믿고 있는 것이 옳다는 근거는 무엇인가?
옳다, 그르다의 문제가 아니라 같다,다르다의 문제일 뿐이다.

어떤 이유로든 내가 살아가는 방식을 다른 누군가가 따르기를 바라지 않는다.
서로 다르게 살아가는 사람들이 이 세상에 가능한 한 많기를 바라기 때문이다.
개개인이 아버지나 어머니 혹은 이웃의 방식이 아니라 자신만의 방식을 세심하게 찾아내어 추구했으면 한다.

지구에 있는 77억의 인구 중 같은 사람은 아무도 없다.
그들 모두가 제각각의 방식으로 살아간다. 그리고 그래야 한다.
누군가의 방식을 추종할 수는 있지만 똑같이 살아서는 안된다.
왜냐면...'나'이니까.

철학자가 되는 것은 복잡한 사상을 갖거나 학파를 세우는 게 아니다.
단순하고 독립적이며 관대하고 신뢰할 수 있는 드문 삶, 모든 사람이 마땅히 그렇게 살아야 할 삶을 사는 것이다.

마땅히 그렇게 살아야 할 삶.
가끔이 이렇게 당연한 삶이 무척 어렵다는 생각이 들 때가 있다.
'마땅히'라는 말이 엄중하게 느껴진다면 일단 멈춰야 한다.
어쩌면 마땅하지 않을 수도 있기에.

적어도 하루에 네 시간 동안 걷지 않으면 내 건강과 정신을 지킬 수 없다고 생각한다.
솔직히 나는 몇 주일씩 그리고 몇 달씩, 아니 거의 몇 년씩이나 가게와 사무실에 온종일 틀여박혀 지내는 이웃들의 도덕적 무감각뿐 아니라 그 인내심이 놀라울 따름이다.

이번 주말, 날씨가 너무 좋아서 오랫만에 산책을 했다.
코로나와 추운 날씨로 그동한 하지 못해서인지 너무 좋았다.
걷기는 육체적인 건강뿐만 아니라 정신적인 건강에도 좋다.
좋아하는 사람과 함께라면 더욱 좋을 것이다.

시민으로서 현실적으로 말한다.
지금 당장 더 나은 정부를 요구하는 것이다.
모든 사람이 저마다 존중할 수 있는 정부가 어떤 것인지 알게 되면, 그러한 정부를 세울 수 있는 방향으로 한 걸음 더 나아가게 된다.

'시민 불복종' 중 한 문단이다.
대선을 앞둔 시기여서인지 눈길을 잡는다.
누구나 더 나은 정부를 원할 것이다.
다만 그 정부의 모습이 다를 뿐.
선거 후에도 다름을 인정하는 포용력있는 시민의식을 기대한다.

넓은 여백은 책에서와 마찬가지로 사람의 삶에서도 아름다운 것이다.
시간을 지켜야 한다.
열차 시간이 아니라 우주의 시간을 지켜라.

시간에도 여백이 필요하다.
특히 현대인들에게는 꼭 있어야 한다.
일분일초가 아까운 것도 인정하나 가끔은 휴식이라는 여백이 필요하다.
다양한 색으로 가득 차 있는 그림이 좋을 때도 있지만 어지러워 보일때도 있다.
흰 캔버스의 담백한 획 하나가 아름다워 보일 때도 있다.

데이비즈 소로의 책 중 '윌든'만을 보았다.
나머지 책에 대해서는 제목 정도만 알고 있었는데 이 책을 보면서 나머지 작품들도 보고 싶어졌다.
이 책으로 아침에 매일 소로를 만날 것이다.

Notion : 일상을 정리하는 새로운 방법 노션

업무와 일상을 정리하는 새로운 방법 노션 Notion - 생각 정리부터 업무 생산성, 협업 관리 도구를 노션 하나로!, 개정판
이해봄.전시진 지음 / 제이펍 / 2020년 10월

문득 떠오르는 아이디어, 일정 관리 프로그램, 업무와 관련된 기록, 웹 스크랩, 팀원들과의 업무 공유...
참으로 많은 일들을 하고 살아가고 있습니다.
모두 기억할 수 없기에 자신만의 관리 방법을 찾습니다.
이를 위해 몇 개의 앱을 설치하고 별도로 정리하고 있죠.
너무나 많은 앱들로 가끔 어디에 적었는지 헷갈린다는 것만 문제일 뿐.

이 모든 것이 가능한 하나의 프로그램이 있다면 어떨까요?
바로 '노션'이 가능합니다.
심지어 무료입니다.
물론, 몇몇 기능은 유료이긴 하지만 무료로도 충분히 제 몫을 해냅니다.

이 책은 '노션'의 사용법을 정리한 책입니다.
프로그램을 사용하기 위해 책으로 공부를 해야 된다고?
네. 공부해야 합니다.
아무리 좋은 프로그램이더라도 알지 못한다면 제대로 사용할 수 없죠.
명필은 붓을 가리지 않는다고 하지만 나쁜 붓으로 좋은 글씨를 쓰기란 여간 어렵지 않습니다.
좋은 붓도 잘 사용할 수 있어야 그 가치를 높일 수 있습니다.

노션을 특징을 요약해서 설명하고 있습니다.
이 요약 설명만으로도 써보고 싶은 마음이 들 것입니다.
이미 노션을 사용하고 있는 분들이라면 이 부분은 그냥 지나치셔도 좋습니다.

처음 노션을 쓰는 분들은 프로그램을 실행시키고 당혹스러워 할 수 있습니다.
그냥 빈 페이지 하나가 덜렁 놓여 있습니다.
무엇을 해야 할지 막막할 수 있습니다.
노션을 특징을 알면 그 빈 페이지가 아주 멋진 페이지로 바뀝니다.

노션은 크게 세션, 페이지, 블록으로 구성되어 있습니다.
이 3가지 특징만 구분할 수 있으면 이미 절반은 익힌 것이나 다름없다고 생각합니다.

책은 글로만 설명하는 것이 아니라 화면 하나하나 보여주고 있기에 쉽게 따라하고 익힐 수 있습니다.

내가 노션을 쓰면서 가장 좋았던 것 중 하나가 바로 위의 슬래시 명령어입니다.
단축어를 통해 원하는 블록을 바로 추가할 수 있습니다.
다양한 블록을 통해 가독성 있는 문서도 쉽게 만들 수 있습니다.

그리고 많이 쓰는 기능 중 하나는 '웹 클리핑'입니다.
웹 서핑을 통해 즐겨찾기를 해놓지만 구분별로 따로 정리를 해야 합니다.
노션을 그럴 필요가 없습니다.
자신이 원하는 데이터베이스를 만들어 한번에 체계적으로 정리할 수 있습니다.

개인 요금제에는 없는 기능인데, '히스토리 & 페이지 복구하기'도 참 유용합니다.
자신의 글에 대한 히스토리를 보고 싶거나 이전에 썼던 글로 되돌리고 싶을 때가 있습니다.
이럴 때 사용하는 기능입니다.
여타 프로그램처럼 노션도 별도의 저장 버튼 없이 바로 저장된다는 것은 때론 단점으로 보일 수도 있습니다.
하지만 '이전으로 돌아가기'를 통해 쉽게 이전에 쓴 글로 돌아갈 수 있습니다.

이런 편리함으로 이런저런 페이지를 만들다 보니 페이지 양이 많아지면서 가끔 노션이 느리게 느껴질 때가 있습니다.
저도 그냥 답답함을 느꼈을 뿐 찾아볼 생각을 하지 못했는데, 이런 유용한 방법이 있었네요.
정말 원하는 기능이였는데, 제가 몰랐던 것이였네요.

많은 사용자들의 요구사항을 반영하고 있기에 프로그램은 수시로 업데이트가 됩니다.
더 많은, 편리한 기능들이 계속 추가되고 있습니다.
이 책을 보고 있는 중에도 새로운 기능이 추가되었을 수도 있습니다.

노션.
여러가지 프로그램을 왔다갔다하는 수고로움을 덜어줄 수 있는 좋은 프로그램입니다.
커뮤니티도 무척 활성화되어 있어 원하는 페이지를 이미 템플릿으로도 많이 공유받을 수 있습니다.
노션을 처음 접하는 분들은 물론이고, 저처럼 '대충' 알고 있는 분들이라면 이 책으로 업무 효율성을 훨씬 높일 수 있을 것 같습니다.