대화의 기승전결 : 하버드 특강 원하는 것을 얻는 말 한마디

하버드 특강 : 원하는 것을 얻는 말 한마디
하버드 비즈니스 리뷰 지음, 백승우 옮김 / 허스트비(이레미디어) / 2017년 10월

하버드 비즈니스 리뷰(HBR)은 경영에 관심있는 사람들에게는 거의 필독서라고 할 수 있다.

가장 따끈따근한 최신 이론만을 담아놓는 학술지와는 달리 최근의 성공,실패사례를 이론과 함께 같이 다루고 있다.

그렇기에 현장에서도, 대학에서도 많이 사용하고 있다.

이 책은 그 월간지에 실린 내용 중에서 '대화'에 관한 것을 모아 책으로 출간한 것이다.

얇지만 대화에 대한 많은 내용을 담고 있다.

대화에 대한 정의에서부터 시작해서 대화하기 전, 대화 중, 그리고 대화 후 해야 할 일들을 설명하고 있다.

마지막에는 대화를 잘 이끌어 나갈 수 있는 방법을 말하고 있다.

이 책의 주제는 대화이지만, 대화중에서도 일상적인 내용이나 가족, 이성간의 대화가 아닌 비지니스에서 사용될 수 있는 대화-라고 쓰지만, 협상이라 이해하길-에 주된 포커스를 맞추고 있다.

하버드 비즈니스 리뷰이기에 어쩌면 당연한 것일지도 모르겠다.

협상이나 영업에 관계된 일을 하는 사람들에게 이 책은 많은 도움이 될 것이다.

세세한 대화 방법을 알려주고 있지는 않지만, 대화의 큰 그림을 그리는데 분명 도움이 될 것이다.

왜 대화를 하여야 하는지, 그 대화를 잘 이끌어 나가기 위해 무엇을 준비해야 하는지를 알 수 있다.

무엇보다 대화 전과 대화 중의 과정에는 신경을 쓰지만, 대화 후의 과정에 대해 소홀히 하는 경향이 있는데 그것을 콕 집어주고 있다.

사실 나도 이 부분을 읽으면서 많이 뜨끔했다.

대화를 하는 그 자리에서 무언가를 얻는다는 생각만 했지 그 이후의 과정에 대해서는 생각해 보지 않았기 때문이다.

사례를 많이 보여주는 하버드 비즈니스 리뷰답게 대화에 대한 내용만으로도 부족할 듯한 이 얇은 책에서도 사례를 보여주고 있다.

이것을 통해 보다 더 직접적으로 책의 내용을 이해하고 쉽게 실전에 응용할 수 있을 듯 하다.

책의 마지막 부분에서는 이 책에서 언급한 내용들에 대한 참고 논문과 문헌들이 소개되고 있다.

이 책을 통해 부족함을 느낀 독자들이라면 분명 관심을 가질 책이고 논문이겠지만, 아쉽게도 우리글로 번역된 것은 없는 듯 보인다.

지금 당장의 대화스킬을 올리기에는 부족함을 느낄 수 있을지 몰라도, 대화에 대한 큰 그림을 그리고 모든 내용에 대해 충분히 이해를 한다면 한층 더 나은 대화를 이끌어 나갈 수 있으리라 생각된다.

대화는 말하기가 아니라 듣기다 : 듣기만 잘했을 뿐인데

듣기만 잘했을 뿐인데 - 누구와도 공감하는 백발백중 대화의 기술
이재호 지음 / 미다스북스 / 2017년 9월

커뮤니케이션에 대해 이야기하는 책은 많다.

커뮤니케이션 중에서도 가장 많이 사용하는 '대화'에 대한 책도 많다.

그럼, 대화란 무엇인가?

누군가와 이야기를 '주고받는 것'이다.

그런데 대화에 대한 책 중 상당수는 말을 '주는 방법'에 대해서만 이야기하고 있다.

어떻게 이야기해야 내가 전달하고 싶은 내용이나 주장을 효과적으로 상대방에게 전달할 수 있는지에 대해서만 이야기한다.

받는 것-경청-에 대한 책도 있지만 그 방법은 대체로 모호하였다.

그런데, 이 책은 거의 모든 분량이 '듣는 법'에 대해서 설명하고 있다.

이것이 이 책의 가장 큰 특징이자, 장점인 것 같다.

책을 보면서 수많은 대화를 하였지만 내가 얼마나 '잘' 듣고 있었는지를 생각해 보았다.

'열심히' 듣기는 하였지만, '잘' 들은 것은 아닌 것 같다.

민감한 주제에 대한 대화-협상이나 반대 토론 등-에서도 이 방법들은 유효할 듯 하다.

결국 대화는 사람이 하는 것이고, '감정'을 완전히 배제한 대화는 없을 것이다.

논리적으로 타당하지 않거나, 부당하지 않는 것이라면 상대방의 말을 잘 듣는 것만으로도 소기의 목적을 달성할 수 있을 것이다.

상대방의 말을 잘 듣는다는 것은 결국 그 사람의 입장을 충분히 이해하고, 헤아리고 있다는 뜻이기 때문이다.

그렇기에 내가 아닌 상대방의 입장에서 말을 할 수 있을 것이다.

이것이 이 책에서 말하는 핵심이 아닐까 생각된다.

화려한 대화기교나 어려운 전문 용어의 남발이 대화를 잘 하는 것이 아니라, 상대방의 입장을 잘 헤아리고 그들의 용어로 이야기할 수 있는 것, 그것이 대화를 잘 하는 것이다.

저자가 말하는 대화방법은 많은 공부나 오랜 시간의 연습이 필요하지 않다.

약간의 관심만 있다면 지금 당장부터 시작할 수 있는 것들이다.

앞으로 '대화를 한다'는 것은 내게 '무언가를 들을 준비가 되었다'라는 의미가 될 듯 하다.

이런 마인드의 전환은 대화소재로 고민할 필요가 없다는 장점이 될 수도 있다.

상대방으로 하여금 그가 말하고 싶은 내용을 말하게 한 후, 그 내용에 대한 공감과 조금의 내 생각을 더하면 될 듯 하다.

오랫만에 기교가 아닌 마음에 대한 대화의 책을 본 듯 하여 기분이 좋다.

대화의 본질에 대해 다시 생각하고, 나의 경청에 대해 반성한다.

대화란 나의 주장을 전달하기 위한 최고의 방법이라는 나의 생각이 상대방의 주장을 이해할 수 있는 가장 좋은 방법이라고 바뀌었다.

피터 틸의 펠로쉽을 보다 : 피터 틸의 벤처 학교

피터 틸의 벤처 학교 - 20세 이하, 20명의 천재들, 1억 원의 창업자금. 실리콘밸리의 미래를 만들다
알렉산드라 울프 지음, 신혜원 옮김 / 처음북스 / 2017년 10월

피터 틸.

전자결제 시스템 회사인 페이팔을 창업하고, 그 후 페이스북, 링크드인등 유명한-이라 쓰고, 성공한이라 해석한다- 회사에 투자하여 성공한 사람이다.

그가 직접 쓴 '제로 투 원'은 스타트업을 창업하고자 하는, 혹은 창업한 사람들에게는 창업 가이드와 같은 역할을 할 정도이다.

내가 이 책에 관심을 가지게 된 것 또한 '피터 틸'이라는 이름 때문이다.

피터 틸은 스타트업으로 성공한 인물답게 보다 진취적인, 진보적인 마인드를 가지고 있다.

현 교육시스템에서 대학이 제대로 역할을 하지 못하기에 대학에 다니기 보다는 보다 어릴 때 많은 경험을 하는 것을 적극 권장하고 있다.

단지 사회생활을 빨리 하라는 것이 아니라, 아직 정형화되고 고착화되기 전의 유연한 사고방식을 가지고 있는 젊은 나이에 그들이 가지고 있는 아이디어를 비즈니스화 하기를 추천한다.

당연히 그 방법은 스타트업이다.

그는 단지 말로만 그런 것이 아니라, 자신의 이러한 생각을 직접 행동으로 옮겼다.

전국에 이러한 자신의 마인드에 동감하고, 따를 수 있는 젊은이들에게 그 기회를 준 것이다.

그것이 바로 피터 필의 펠로워십이다.

자격 조건은 20세 이하이고, 대학 교육을 받지 않았으며, 확실한 창업 아이디어가 있어야 한다는 것이였다.

전국의 수많은 청춘들이 지원했고, 그 중 20명을 선발하여 창업자금으로 1억원을 지급하였다.

이 책은 그들의 이야기이다.

그들이 펠로워십에 왜 도전했는지, 펠로워십을 통해 무엇을 배웠는지를 간접적으로 느끼게 해준다.

제로 투 원이 피터 틸의 이야기와 생각만을 보여주고 있다면, 이 책은 피터 틸이 강조하고 싶은 것이 무엇인지, 그것을 따르기 위해 무엇을 해야 하는지-혹은 하지 말아야 하는지-를 알게 해 준다.

가장 핫한 지역이라고 할 수 있는 실리콘밸리의 민낯도 볼 수 있는 것은 덤이다.

개인적으로 내가 생각하고 그렸던 이미자와는 다른 모습을 발견할 수 있었다.

미국문화, 특히 실리콘 문화를 제대로 알지 못하는 나에게 이 책은 상당히 색다른 느낌으로 다가왔다.

솔직히 언급하자면 책에서 언급하는 문화나 사물들이 의미하는 것이 무엇인지를 모두 이해하지는 못하였다.

다만 맥락상으로 이러할 것이다라고 짐작할 뿐이다.

분명한 것은 한때 미국이 아메리카 드림이라 불리운 이면에는 그 꿈을 이루기 위해 얼마나 수많은 차별을 극복하고 노력하였는지가 숨겨져 있던 것처럼, 실리콘 밸리의 드림 또한 마찬가지라는 것이다.

화려한 성공 뒤에 감춰진 그들의 노력과 수고를 알 수 있었다.

조선시대 재상들을 통해 본 2인자들 : 탁월한 조정자들

탁월한 조정자들 - 리더는 혼자 성공하지 못한다
김준태 지음 / 교보문고(단행본) / 2017년 9월

모든 사람이 최고가 될 수 없다.

하지만 세상은 누구나 최고가 될 수 있고, 또 그렇게 되기 위해 노력해야 한다고 강요하고 있다.

결코 틀린 말은 아니다. 그리고 그렇게 된 사람들도 많다.

하지만 우리가 간과하지 말아야 할 것은 그렇게 된 사람들의 성공 뒤에는 그 성공을 이루기 위해 뒷받침한 수많은 사람들의 노고가 있다는 것이다.

이 책은 바로 그런 위대한 2인자들에 대한 이야기다.

저자는 이 책에서 조선시대를 잘 이끌었던 재상들의 이야기를 풀어놓고 있다.

조선시대는 왕조라는 특수성을 감안하면 결코 1인자가 될 수 없는 시대성을 제외하더라도 훌륭한 왕이 되기 위해서는 반드시 그 왕을 잘 보필할 수 있는 좋은 재상이 있었음을 보여주고 있다.

조선 건국부터 폐망하는 500년동안 이 나라를 이끌어왔던 재상들의 업적과 그들의 생각을 보여주고 있다.

건국초기의 재상들은 워낙 유명한 인물들이여서 적어도 이름이라도 한번쯤은 들어봤을 분들이다.

조준, 하륜, 황희, 김종서, 신숙주 등은 역사서에서도 많이 등장하는 분들이라 그들이 어떤 업적을 세웠는지는 잘 알것이다.

그러나 그들이 그런 업적을 세우기 위해 무엇을 했는지, 정치적으로 어떤 포지션을 취했는지에 대해서는 잘 알지 못하였다.

그 부족한 부분들을 이 책이 잘 메꿔주고 있다.

그들이 하고 싶은 일들도 있었고, 그렇게 될 수 밖에 없었던 것들도 있음을 알게 되었다.

모든 재상들이 훌륭한 업적을 세우고, 성공한 위인들이 아님도 함께 보여주고 있기에 우리는 그들을 통해 무엇을 해야 하는지, 무엇을 하지 말아야 하는지를 깨달을 수 있다.

조선의 역사의 흥망성쇠와 같이 재상들의 업적도 그러하다.

건국 초기의 재상들은 나라를 바로 세우는데 힘을 썼고, 조선의 전성기라 할 수 있는 세종때의 황희 정승은 가장 많은 업적을 이루었다.

조선 말년의 재상인 홍순목이나 김병시와 같은 분들은 나라를 망하게 하지 않게 하기 위해 부단한 노력을 하였지만 그 노력은 허사가 되었다.

역사의 가장 좋은 점은 그들의 생각과 행동을 통해 우리를 되돌아 볼 수 있다는 것이다.

그런면에서 이 책은 아주 좋은 가르침을 주고 있다.

간간히 나오는 중국의 재상들의 이야기도 신선하다.

무엇보다 340권에 달하는 참고문헌은 저자가 이 책을 만들기 위해 얼마나 많은 노력을 기울였는지를 보여준다.

나아갈 때와 물러날 때를 알고, 시대가 필요로 하는 인물상이 무엇인지를 안다면 시대를 이끄는 리더가 될 수 있다는 것을 다시 한번 느끼게 해 준 책이다.

과연 지금 이 시대는 어떤 인물을 원하는가?

과연 지금은 나아갈 때인가 물어날 때인가?

많은 것을 생각하게 하는 책이다.

일상에 대한 모든 것 : 퀘스트

퀘스트 (표지 : 2종 중 랜덤) - 작고도 빛나는 삶을 위한 111가지 일상탐구서
체로키 지음 / 웨일북 / 2017년 9월

책 제목을 보고 무엇을 떠올렸는가?

영어에 관심이 있는 사람이라면 '탐구'를 떠올렸을 것이고, 게임을 좋아하는 사람이라면 '원정'을 떠올렸을 것이다.

이 책의 저자는 인생 또한 우리가 탐구해야 할 여정이라고 말하고 있다.

저자는 우리 인생을 크게 일상, 나, 타인, 일, 세계 5가지로 구분하였다.

그리고 각각에 대해서 모두 111개의 세부적인 주제에 대해 언급하고 있다.

저자는 이 각각을 '소소함'이라 말하고 있지만 결코 소소하지 않은 것들이다.

하나하나가 모두 인생에 있어 큰 영향을 끼칠 수 있는 소중한 것들이다.

책 구성은 무척 심플하다.

각각의 퀘스트는 모두 2페이지로 되어 있다.

한 페이지는 하나의 퀘스트에 대한 주제를 놓고 그 주제에 어울리는 명언들을 모아놓았다.

그리고 다른 한 페이지에는 그 퀘스트에 부합할 수 있는, 우리가 생각하고 실천할 수 있는-해야 하는?- 것들을 제시하고 있다.

그냥 제시한 것이라 넘어갈 수 있을 듯 하지만, 여기에 편집의 한 수가 숨어 있다.

단지 퀘스트를 구분하는 숫자나 심볼을 표시한 것이 아니라, 체크할 수 있도록 네모 표시를 해 놓은 것이다.

나만 이렇게 생각하는 것은 아닐 것 같다.

퀘스트를 잘 수행했는냐 아니냐를 체크해야 할 것 같은 기분이다.

그렇기에 이 책은 인생에 대한 좋은 글을 모아놓은 책이 아니라, 하나씩하나씩 직접 실천해야 하는 실천서의 느낌이 든다.

하나하나를 놓고 보자면 그리 어렵거나 힘들이지 않고 할 수 있는 것들이다.

체크표시를 아주 쉽게 할 수 있다.

그런데 점점 읽어나가다 보면 내가 앞에서 한 체크가 정말 옳은가를 자꾸 생각하게 된다.

어쩌면 평생동안 하루에 한번씩 체크를 해야 하는 것들에 대해 내가 너무 가벼이 접근한 것은 아닌가 하는 반성을 하게 된다.

111개의 사소함이 이토록 무거울 줄이야..

한번 읽고 '좋은 책이야'라고 생각할 책이 아니라, 곁에 두고 계속해서 나 자신에게 질문을 던져야 할 책이다.

'난 오늘의 퀘스트를 제대로 완수했는가'하고 말이다.

'일상'이라는 말의 무게감이 이전과는 다르게 다가온다.

내가 한가로이 보낸 이 하루가 얼마나 소중한 것인지, 곁에 있는 사람들이 얼마나 고마운지, 무엇보다 이런 것을 읽고 느낄 수 있는 건강한 내가 얼마나 감사한지를 다시 한번 깨닫게 된다.