배려하는 디자인 : 디자인을 통해 세상을 바꾸다

배려하는 디자인 - 세상과 공존하는 열다섯 가지 디자인 제안
방일경 지음 / 미술문화 / 2019년 8월

'디자인'이란 무엇일까?

이 책을 보기 전에는 '상품을 예쁘게 보이게 하기 위한 것'이라는 생각이 강했다.

틀린 것은 아니지만, 너무 협소한 의미로만 생각한 것 같다.

이 책 '배려하는 디자인'은 나와 같이 디자인에 무지한 사람이라면 꼭 봐야 할 책이다. 

'디자인'은 우리의 생활 곳곳에 숨겨져 있다.

살고 있는 집, 쓰고 있는 펜, 마시는 컵 등 유형의 물건뿐만 아니라, 상품 구매나 홍보와 같은 무형의 것에도 디자인이 깃들어 있다.

이 책은 수많은 디자인 중에서도 '배려'에 포커스를 맞추고 있다.

배려란 결국 상대방에게 편안함을 제공하는 것이다.

저자는 이를 '인간적인', '우호적인', '생태적인' 이라는 주제로 나눠 각각에 대해 5가지의 디자인을 제시하고 있다.

위에서 말한바와 같이 디자인에 대해 많이 알고있지 못한 나에게는 모든 것이 새로웠다.

신기한 것들도 많았지만, 그보다는 감탄을 일으키는 것들이 더 많았다.

평상시 의미없이 사용하는 것들에도 편리하게 사용할 수 있도록 고민한 디자인 철학이 녹아 있다는 것에 감탄을 할 수 밖에 없었다.

매일 사용하던 손잡이가, 의자가 이전과 달리 보인다.

인간을 위해, 모든 인간을 위해-남녀노소, 장애 여부 등-, 미래의 인간을 위해-후손- 어떻게 디자인을 해야 하는지, 하고 있는지를 보여주고 있다.

디자인에 대해 말하고 있기에 단순히 텍스트로 설명하고 있는 곳이 아니라, 아래와 같이 해당 디자인을 직접 보여주고 있다.

백문이 불여일견이라고 저자가 무엇을 말하고 싶어하는지를 확실하게 이해할 수 있었다.

디자인을 단순히 판매 촉진을 위한 수단이라 생각한 나의 무지에 부끄럽다.

디자인으로 할 수 있는 일이 이토록 많다는 것에 정말 놀랐다.

나의 소비 패턴도 인간에 대한 배려가 잘 되어 있는 상품을 구매하고, 서비스를 사용하려고 노력해야겠다.

미래인을 위한 테크놀로지 교양

미래인을 위한 테크놀로지 교양 - 블록체인, 인공지능, 공유경제 등 IT 핵심 엔진 8가지
류한석 지음 / 코리아닷컴(Korea.com) / 2019년 8월

요즘 비즈니스 세계에서 가장 많이 듣는 단어 중 하나는 4차 산업혁명일 것이다.

지금까지의 변화와는 다른 많은 변화가 이뤄지고 있다.

블록체인, 인공지능, 클라우드, 빅데이터, 사물인터넷, 자율주행차와 드론, 사이버 위험과 보안, 공유경제 등 너무나 많은 기술적 변화가 이뤄지고 있어 정신을 차릴 수 없을 정도이다.

이 책의 저자인 류한석님은 개발자 출신의 테크 전문가로 이전부터 테크 분야에 대한 날카로운 통찰을 보여주었다.

이번 책에서는 통찰보다는 현상을 보여주고 있다.

위에서 언급한 IT 핵심 엔진 8가지에 대한 기술적 설명과 현재의 상황과 실제 현장에서 어떻게 사용되고 있는지를 보여준다.

초창기 웹이 세상에 나타났을 때, 전문가들만이 다루고 사용할 수 있었지만 이제는 그것이 무엇인지 누구나 알고 잘 사용하고 있다.

이 책에서 언급되고 있는 기술들도 미래의 웹과 같은 기술적 지위를 누릴 것이다.

지금은 조금은 어렵게 들릴 수 있는 내용들이지만 멀지 않은 미래에는 누구나 알고 있는 내용일 것이다.

인공비서, 나에게 필요한 제품 광고, 영화 추천 등 생각보다 많은 기술들을 자연스럽게 사용하고 있다.

저자는 이 책을 개발자가 아닌 일반인을 위한 것이라고 했지만, 일반인은 물론이고 개발자도 꼭 봐야 할 책이라 생각된다.

오히려 개발 직군과 관련있는 사람들에게 꼭 추천하고픈 책이다.

미래 변화에 가장 직접적인 관련이 있는 직업군이고, 현재 미래 테크와 관련된 일을 하고 있다고 해도 책에서 언급하는 모든 기술에 대한 전문적인 지식을 갖고 있지 못할 것이다.

이 기술들을 통해 미래를 미리 예측하고, 현재의 기술과 어떻게 융합할 수 있는지를 고민해 보면 좋을 것이다.

IT는 이제 지식이 아니라 '교양'이며, 이 시대를 살아가는 도구다!

책 뒷표지에 있는 글이다.

왜 이 책을 누구나 보아야 되는지에 대한 가장 간결하면서도, 명확한 글이다.

예전에 컴퓨터는 아무나 만지지 못하는 것이였지만, 지금은 상당히 많은 사람들이 본인의 취향에 맞게 커스터마이징까지 하고 있다.

미래의 IT는, 아니 이미 지금도 IT는 지식이라기 보다는 수준높은 교양이라고 할 수 있을 것이다.

이 책으로 조금 먼저, 조금 더 고급의 교양을 갖추기를 권한다.

디즈니 웨이 : 세계 최고 컨텐츠 기업의 성장 비결

디즈니 웨이 - 전 세계를 사로잡은 콘텐츠 기업의 모든 것
빌 캐포더글리.린 잭슨 지음, 서미석 옮김 / 현대지성 / 2019년 8월

'디즈니'라고 하면 무엇이 떠오르는가?

디즈니랜드, 미키마우스, 백설공주, 겨울왕국...

이 밖에도 무수히 많은 것들이 생각날 것이다.

남녀노소별로 최고의 하나를 꼽는 것은 다를지라도 디즈니가 무엇인지를 모르는 사람은 없을 것이다.

이 책 '디즈니 웨이'는 바로 디즈니라는 회사가 어떻게 성장했는지-하고 있는지-를 경영의 관점에서 바라본 책이다.

저자가 이 책을 통해 말하는 디즈니웨이를 간단히 정리하자면 아래의 문장으로 정리할 수 있을 듯 하다.

나는 꿈을 꾸고, 그 꿈이 내 신념에 맞는지 확인해 봅니다.

나는 리스크를 감수하기로 도전하고, 그 꿈들을 실현하기 위한 비전응 실행합니다.

한 마디로 정리하자면 꿈꾸고, 믿고, 도전하고, 실행합니다.

디즈니의 창업자인 월트 디즈니가 지키고자 했던 기업 이념인 '꿈꾸고, 믿고, 도전하고, 실행하는 것'이 어떻게 디즈니에서 사용되고 있고, 다른 회시에는 어떻게 접목되고 있는지를 보여주고 있다.

기본이념은 간단해 보이지만 이를 실천하는 것은 결코 쉽지 않다.

창업자의 마인드만으로 되는 것이 아니라 조직 전체에 제대로 전파되고 올바로 실천이 되어야 한다.

이를 위해 디즈니는 직원들에게 상당히 많은 자율권을 부여한다.

회사가 추구하는 목적-고객 만족-에 부합하다면 어떤 틀에도 얽매이지 말고 최선의 방법을 찾아 서비스하도록 하고 있다.

이것이야말로 진정한 주인의식을 가지게 하는 것이고, 고객 만족뿐 아니라 직원의 보람도 커진다.

직원들이 주인의식을 갖게 만드는 최선의 방법 두 가지가 있다.

첫째로, 회사의 비전이나 꿈과 전략을 쇼에 참여하는 직원의 역할과 연결하라.

둘째로, 회사의 스토리를 만들어 내는데 직원들도 참여시켜라.

그리고 디즈니는 고객 재방문율이 높다. 

신규 고객도 중요하지만 그보다는 기존 고객에 더 많은 관심을 두고 있다는 말이다. 

아것이야말로 디즈니가 더 성장하는 비결 중 하나이다.

디즈니에서 만드는 컨텐츠들은 일회성이기도 하지만 그로 인한 좋은 인상은 다음에 또 접하고 싶게 만든다.

그리고 자연스럽게 바이럴로 이어져 신규고객도 만들어 낸다.

각 장의 마지막에는 '요점 질문'과 '행동 방침'이 있어, 그냥 눈으로 읽고 지나치지 말고 다시 한번 생각하고 내가 몸담고 있는 조직이나 개안이 어떻게 적용하여 행동으로 옮길 수 있는지 고민하게 한다. 

좋은 컨텐츠로만 기억되던 디즈니가 생각보다 더 많이, 치열하게 고객에 대해 생각하고 있다는 것을 알게 되었다.

앞으로 접할 디즈니의 컨텐츠들은 단지 눈에 보이는 것 뿐만 아니라 그 뒤에 담겨져 있는 그들의 고객을 향한 마음도 함께 즐길 수 있을 것 같다.

좋은 아빠의 특급 칭찬 : 1분 칭찬, 꾸중, 목표를 아이와 함께~

좋은 아빠의 특급 칭찬 - 세상 모든 아빠를 위한 기적의 대화법
스펜서 존슨 지음, 강주헌 옮김 / 이터 / 2019년 8월

이 책 '좋은 아빠의 특급 칭찬'의 작가는 스펜서 존스이다.

맞다.

'누가  내 치즈를 옮겼을까'를 쓴 바로 그 작가이다.

그가 이번에는 자녀 교육에 대한 책을 가지고 나타났다.

전작에서 보여준 그의 메시지가 너무나 좋고 강렬하기도 했지만, 요즘 아이들과의 소통에 관심이 많기에 이 책이 너무나 반가웠다.

전작과 마찬가지로 이 책도 스토라텔링 방식으로 전개되고 있다.

어느 날 갑자기 부인을 잃은 남편은 그동안 부인이 전적으로 해오던 아이들의 교육에 당혹스럽다.

무려 5명이나 되는 아이들과 관계도 좋지 않았던 그가 자녀교육 전문가와의 만남을 통해 '1분 꾸중'의 방법을 배운다.

온 가족이 1분 꾸중의 힘을 체감하면서 더 나은 방법을 고민하게 된다.

아이들의 행동에서 힌트를 얻어 '1분 칭찬', '1분 목표'를 만들어낸다.

이 3가지가 1분 법칙이고, '1분 아빠'라는 별명으로 성공적인 자녀교육자가 된다.

내 자식을 꾸짖는 이유는 아이들 스스로 잘못된 행동을 반성하게 하되, 자기 자신에 대해서는 떳떳하기를 바라기 때문이다.

당신이 아이들을 진정으로 사랑한다면, 두 가지를 느껴야 합니다.

분노한 진짜 이유와 마음에서 우러나오는 사랑입니다.

그 둘을 아이들에게 진솔하게 말로 표현하십시요!

지금까지 나의 꾸중은 단지 '분노' 그 자체였던 것 같다.

아이들을 사랑하지만 '아이의 행동'이 아닌 '아이'를 혼낸것은 아닌가 하는 생각이 든다.

적어도 아이는 그리 오해할 수 있을 듯 하다.

내가 화를 내는 분명한 이유와 결코 아이를 미워하는 것이 아님을 알려줘야겠다.

내가 아이들에게 보고 싶은 모습이 있다면 그에 어울리게 아이들을 대한다.

나는 오직 아이들을 대하는 나의 태도를 통해서 말할 뿐이다.

대접받고자 하는대로 대접하라.

이는 아이들에게도 동일하게 적용됨을 왜 생각하지 못했던가.

사랑이 담긴 훈계,

그것이 아이들에게 줄 수 있는 최고의 선물이다.

그리고 아이들이 가장 원하는 것이기도 할 것이다.

나의 화를 나타내기 위함이 아니라 사랑을 전달할 수 있는 것으로 바꿔야겠다.

이 책은 저자 자신의 직접적안 경험을 바탕으로 했기에 마냥 소설이라고 보기 어려울 것 같다.

자신의 아이들을 이와 같은 방식으로 교육했고, 훌륭하게 성장시켰다.

이 책을 보면서 지금 난 아이들을 어떻게 대하고 있는지 다시 생각해 보게 되었다.

신기한것은 아이들의 교육에 대한 책을 볼 때마다 왜 이리도 많은 나의 부끄러움과 부족함이 보이는지...

점점 줄어들 수 있게 노력하는 수 밖에...

다크호스 : 세계 ‘최고‘가 아닌 최고의 ‘나‘를 위한 책

다크호스 - 성공의 표준 공식을 깨는 비범한 승자들의 원칙
토드 로즈.오기 오가스 지음, 정미나 옮김 / 21세기북스 / 2019년 8월

이 책 '다크호스'의 작가는 '평균의 종말'을 쓴 토드 로즈이다.

전작과는 분명 다른 주제이지만 큰 맥락에서 본다면 전작의 그것을 이어간다고 볼 수 있다.

보통, 평범, 표준을 부정하는 것이다.

무조건적인 부정이 아니라 보다 더 합리적인 대안을 제시하고 있다.

이 책에서 소개하는 이들은 지금까지 성공을 평가하는 기준에는 부합하지 않을 수 있다. 

아니, 거의 부합하지 않는다. 

그래서 저자는 이들을 ‘다크호스'라 부르고 있다.

왜 이들의 삶을, 일하는 방식을, 성공의 기준을 들여다 보아야 하는지를 살펴보고 있다.

3차 산업혁명의 가장 큰 특징은 '표준화'이다.

이는 단지 산업분야에만 영향을 끼친 것이 아니라 교육, 문화, 사회에도 영향을 끼쳤다.

성공의 기준 또한 이런 표준을 지향하고 있기에 '개개인성'에 부합하지 않는 정도가 아니라 지양해야 할 것으로 여겼다.

다크호스들은 지금까지 제시해 온 표준화된 방식이 아닌 개개인의 특성을 살린 성공을 지향하고 있다. 

대중화, 표준화된 성공이 아니라, 주관적이고 개인화된 성공을 말하고 있다.

다크호스들은 공통적으로 충족감을 느끼며 산다는 것이다.

개인화된 성공이란 충족감과 우수성을 모두 누리는 삶이다.

다크호스들의 가장 중요시 하는 것, 그리고 그들이 원하는 성공이 무엇인지를 말하고 있다.

충족감? 우수성?

지금까지 성공에 대한 글에서 볼 수 없었던 단어들이다.

충족감을 얻고 싶다면 남들이 강요하는 열정이 아니라 당신의 항해에서 순풍을 타게 할 열정이 무엇인지 알아야 한다.

자신의 미시적 동기 깨닫기가 다크호스형 사고방식에서 첫 번째 요소이자 가장 중요한 이유가 여기에 있다.

충족감이 무엇인지, 그것을 얻기 위해 무엇을 해야 할지를 알려주고 있다.

전통적 성공법과 다크호스형 성공법 사이에서 가장 두드러지는 차이는 목표 설정에서 나타난다.

표준 공식에서는 목적지를 의식하도록 강요한다.

그에 반해 다크호스형 사고방식의 네번째이자 마지막 원칙에서는 목적지를 무시하라고 권한다.

목적지는 기관들의 관점에서는 중요하지만 충족감의 관점에서 따지면 재앙이다.

다크호스들은 목적지는 무시해도 목표를 무시하지는 않는다.

다크호스형 사고방식에서는 목적지와 목표가 명확히 다른 개념이다.

우선 목표는 언제나 개개인성을 근원으로 삼는다.

보다 명확히 말하자면 적극적 선택을 통해 목표를 세운다.

반면에 목적지는 다른 누군가의 목표관에 응해 따라가는 지향점이다.

이런 목적지는 대체로 표준화된 기회제공 기관에서 정해놓은 것이다.

'목표'와 '목적지'의 차이점에 대해 말하고 있다.

흔히 이 둘을 같은 것으로 오해하고 있지만 완전히 다른 개념이다.

'목표'는 개개인마다 자신만의 동기를 갖고 그것을 이루기 위해 노력해 가는 것이라고 한다면, 

'목적지'는 개개인의 동기보다는 누군가가 정해진 것을 이루기 위해 노력하는 것이라 할 수 있다.

이 둘의 차이를 간략히 정리하면 '자율성의 유무'이다.

가장 관심 있는 일을 더 잘하면 된다.

이것이 개인화된 성공에 대한 다크호스식 처방이다.

더 잘하라는 지침은 곧 개인적 우수성의 정상을 향해 올라가는 것에 해당된다.

'자신의 전략 알기'와 '목적지 무시하기'를 통해 성취를 설계하는 과정이다.

또한 가장 관심 있는 일은 어떤 산을 오를지 선택하는 문제에 해당한다.

'자신의 미시적 동기 깨닫기'를 통해 열정을 설계하고, '자신의 선택 분간하기'를 통해 목표를 설계하는 과정이다.

다크호스식 성공은 누군가가 원하는 것을 이루기 위해 노력하는 것이 아니라, 자신이 가장 관심있고 좋아하는 일을 잘하기 위해 노력하는 것이다.

저자는 이를 '민주주의적 능력주의'라고 말하고 있다.

다크호스를 관심있게 봐야 되는 이유는 남들이 정해준 몇몇 성공을 향해 달려가는 레드오션식 경쟁이 아니라, 자신만의 동기를 만족시키기 위한 블루오션식 노력이라는 것이다.

가장 잘 하고 싶고, 가장 잘 할 수 있는 것에 올인하라.

이것이 바로 다크호스가 되는 방법이다.