보고는 요약이다 - C.O.R.E. 단숨에 일머리를 키우는 생각 정리의 기술
박준서.김용무 지음 / 갈매나무 / 2022년 6월
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사회초년생부터 보고는 늘 어려운 것 중 하나였다.
보고는 단순히 내가 알고 있는 것을 나열하는 것이 아니다.
보고를 받으려는 사람에게 ‘제대로' 의사를 전달해야 하는 쓰기 작업이다.
‘잘 쓴 보고서’는 보고를 받는 사람이 만족할 수 있어야 하는 것이다.


저자들은 보고의 중요 기술로 C.O.R.E를 말하고 있다.
말 그대로 ‘핵심'이다.



‘Cache’는 요청한 과제를 이해하고 핵심을 찾아내는 단계다.
아무리 좋은 문장이라도 핵심을 제대로 파악하지 못한 내용이라면 아무 소용이 없다.
‘Organize’는 문제에 대한 내용을 정리하는 단계이다.
여기서 중요한 것은 내가 알고 있는 것이 아니라, 상대방이 알 수 있게끔 하는 것이다.
분명히 많이 알고 있음에도 상대방에게 제대로 전달되지 못하는 보고서를 보면 안타깝다.
‘Realize’는 이론이 아닌 실무에서 적용할 수 있는 내용을 담아야 한다.
최신 이론이나 연구 결과를 보고하는 자료라면 예외가 될 수 있겠지만, 대부분의 비즈니스 보고서는 현장에서 필요로 하는 것이다.
철저히 현장에 적합한 내용들을 담아야 한다.
마지막 ‘Express’는 올바른 표현이다.
개인적으로 가장 중요하다고 생각하는 부분이다.
표준화된 내용이 있지 않기에 더더욱 어렵다.
보고를 받는 분의 스타일을 파악하고 그의 기호에 맞는 어휘들을 사용하면 좋다.

책은 CORE에 대한 새부적인 내용들에 대한 설명을 하고 있다.
왜 해야 하는지, 어떻게 해야 하는지를 잘 보여주고 있다.
물고기가 아니라 물고기를 잡는 방법을 알려주고 있다.
‘현장에서'라는 코너를 통해 실무에서 어떻게 처리해야 하는지를 구체적으로 보여주고 있어 이해가 쉽게 된다.



책을 보면서 가장 크게 공감했던 부분이다.
배움에 열의가 있는 직원들이 있다.
열정만을 본다면 그들의 임원보다 훨씬 더 좋아보일때가 있다.
아쉬운 것은 단지 열정만 있다는 것이다.
미리 어느 정도의 사전 지식에 대한 준비를 해 놓으면 좋으련만 하나씩 처음부터 모든 것을 알려주길 원한다.
알려주지 않으면서 제대로 하지 못한다고 꾸짖는다고 한다.
틀린 말은 아니다.
하지만 사회는 교육기관이 아니다.
자신이 하려는 일이 무엇인지, 어떻게 하면 될 것인지를 미리 알아볼 수 있는 방법은 많다.
이런 적극적인 자세를 갖고 있는 분들에게는 하나라도 더 알려주고 싶다.
배우고자 한다면 조금이라도 미리 준비를 해 놓으면 좋을 것 같다.
당장 보고서를 써야 하는데 타이핑부터 가르칠 순 없지 않은가?

보고서에 대해 구체적으로 피드백을 받을 기회는 그리 많지 않다.
TV에서 나오는 것처럼 면전에서 던져버리거나-지금은 그런 사람은 없겠지만- 쓰레기통으로 직행할 뿐이다.
보고서는 작품이 아니다.
커뮤니케이션의 도구 중 하나일 뿐이다.
받고자 하는 사람에게 어떻게 제대로 전달할 수 있을까를 고민한다면 좋은 보고서를 쓸 수 있을 것이다.

[이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다.]



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부와 성공의 인사이트, 유대인 탈무드 명언 - 5천 년 동안 그들은 어떻게 부와 성공을 얻었나
김태현 지음 / 리텍콘텐츠 / 2022년 6월
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탈무드.
한번쯤 읽어 봤을 책이고, 적어도 어떤 책인지는 알고 있을 것이다.
수없이 많은 탈무드에 대한 책이 있는데 또 탈무드라고?
그렇다.
또 하나의 탈무드 책이지만 읽어볼 가치가 있다.


이 책은 저자가 탈무드에서 우리가 꼭 알았으면 하는 문구들을 모아 놓았다.
첫 장부터 봐도 좋고, 중간에 필요한 부분만 봐도 좋다.
주로 탈무드 명언을 소개하고 있고, 각 장에 대한 저자의 생각을 주석처럼 보여주고 있다.
같은 문장이라도 상황에 따라 달리 보인다.
이것이 탈무드의 매력이라고 생각한다.

나무는 그 열매에 의해서 알려지고, 사람은 그가 한 일에 의해서 평가된다.

‘나'라는 나무에는 어떤 열매가 맺힐까?
그런데, ‘어떤' 열매인지 보다는 ‘얼마나' 튼실한 열매가 달렸을지 더 궁금하다.
열매는 내가 바꿀 수 없는 것이지만 튼실함은 나만이 바꿀 수 있는 것이기에...

배움을 얻으려 하는 사람이 현명한 사람이고,
자기 자신을 억제하는 사람이 강한 사람이며, 
자기 소득에 만족을 느끼는 사람이 부자이다.

다른 의견이 있을 수 있는 글이다.
분명한 것은 그 방법이 무엇이든 현명하고, 강하고, 부자가 되기 위해 노력해야 한다는 것이다.

지혜로운 사람은 본 것을 이야기하지만,
어리석은 사람은 들은 것을 이야기한다.

지혜롭지는 못할지라도 어리석게 살지는 말아야 한다.
들은 것은 대부분 혼자 알고 있는 것이 좋다.
특히 사람과 관련된 것이라면 더더욱 그러하다.

가정은 지혜로 지어지고, 이해로 견고해진다.

곰곰히 생각할수록 명언이라는 생각이 든다.
짓는 것도 어렵지만 유지하기는 더더욱 어렵다.
구성원에 대한 이해가 깊을수록 가족애가 깊어진다.
이해를 요구하기에 앞서 먼저 이해하려고 해야 한다.

장사는 갖고 있는 물건을 필요로 하는 사람에게 파는 것이 아니라
갖고 있지 않은 물건을 필요치 않은 사람에게 파는 것이다.

유대인의 상술을 잘 보여주는 글이다.
단순하게 글 그대로 보면 사기꾼이지만 그 안에 숨은 깊은 의미를 생각해 본다면 이런 장사꾼이야말로 최고의 장사꾼이다.

우리는 감정의 상태인 가난과 물리적 상태인 궁핍의 의미를 정확히 구분할 필요가 있다.
가난은 충분히 극복할 수 있는 감정일 뿐이다.
가난을 극복했다고 해서 궁핍이 해결되는 것은 아니지만, 꼭 필요한 것이 없다고 해서 궁핍하다고 표현하지는 않는다.
우리는 궁핍한 생활을 면하기 위해 노동을 하는 것이다.

가난과 궁핍.
이 둘을 혼용해서 사용했던 것 같다.
감정과 물리적 상태의 구분.
돈이 많아도 가난하게 살 수 있지만, 돈이 없으면 궁핍을 모면할 수 없다.
돈이 많다고 행복하진 않지만, 돈이 없으면 불행할 확률이 높다.
적어도 돈 때문에 어려운 궁핍한 생활을 하지 않기 위해 노력해야 한다.

단번에 바다를 만들려고 하면 안 된다.
먼저 냇물부터 만들어야 한다.

영에서 일까지의 거리는 일에서 천까지의 거리보다 멀다.

하룻밤 사이에 성공하는 데에는 20년이 걸린다.

시작이 반이고, 첫술에 배부를 수 없다.
일단 시작하고 조금씩 나아가야 한다.

무지, 권력, 교만은 가장 치명적인 조합이다.

갑자기 떠오른 인물이 있다.
무지하고 교만한데 권력까지 가지고 있다면 그 조직의 앞날은 불보듯 뻔하다.
이런 조직에 몸담고 있다면 탈출하는 것이 최선이다.
혹시 내가 그런 것은 아닌지 뒤돌아본다.

실패하면 실망하겠지만, 시도해 보지 않으면 불행해질 것이다.

실망하겠는가, 불행하겠는가?
둘 다 선택하고 싶지 않은 것이지만 굳이 선택해야 한다면 실망을 선택할 것이다.
그런 선택을 하고 있는가?

책 뒷부분에는 탈무드가 아닌 아인슈타인, 빌 게이츠, 마크 저커버그 등 유대인 출신 명사들의 글이 담겨있다.
 탈무드가 정해져 있는 책이 아니기에 이처럼 좋은 글이 점점 추가될 것이다.
유대인의 정신적 보고는 이처럼 계속 확장된다.

오랫만에 탈무드를 보았다.
이전에 봤던 문장들도 있었는데, 느낌이 새롭다.
아마 그때와 지금의 내가 달라졌기 때문일 것이다.



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질문의 7가지 힘 - 원활한 대화와 창조적 사고로 이끄는
도로시 리즈 지음, 노혜숙 옮김 / 더난출판사 / 2016년 6월
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질문을 잘하세요?
질문을 많이 하는 사람도 드물지만, 좋은 질문을 하는 사람은 더더욱 드물다.
질문이야말로 더 많은 것을 배울 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나이다.
이걸 알고 있으면서도 쉽게 질문을 하지 못한다.
왜?
내가 모르고 있다는 것이 알려지기 싫어서, 상대방을 불편하게 만들기 싫어서, 혹은 귀찮아서...



이 책은 우리가 왜 질문을 해야 하는지, 어떤 질문을 해야 하는지에 대해 설명하고 있다.
저자는 왜 질문을 해야 하는지에 대해 아래와 같이 답하고 있다.



모두 당연하다고 생각되는 것들이다.
그러면 이것들을 얻기 위해 질문을 하고 있는가?
그렇다면 이 책을 보지 않아도 된다.
그렇지 않다면 이 책을 보고 ‘질문'에 대해 다시 생각해 보는 시간을 갖자.

그냥 생각나는대로 말하는 것이 질문이 아니다.
우리가 원하는 것은 ‘좋은 질문'이다.
좋은 질문은 질문하려는 분명한 이유와 무엇을 얻기 위해서인지를 알 수 있는 것이다.

자신에게 하는 질문은 개인적인 성숙을 위해 반드시 필요하다.
왜냐하면 자기 자신의 내면을 들여다보게 되기 때문이다.
자기 성찰의 성패를 좌우할 수 있을 뿐 아니라 그 결과 뒤에 숨은 이유를 이해할 수 있도록 해준다.
인생에서 가장 성공하고 행복한 사람들은 자신의 삶을 들여다볼 줄 아는 사람들이다.

나 자신에게 질문을 해 본 적이 언제였던가.
내 모든 것이 마음에 드는 것이 아니였음에도 질문을 통해 다른 답을 찾으려 하지 않은 것 같다.
정당화시키기에 바빴고 핑계를 찾느라 분주했다.
온전한 나를 들여다 보기 위해 나에게 질문을 던져야겠다.

  • 자녀들에게 스스로 분명히 생각하도록 한다.
  • 선택을 하고 문제 해결을 연습하게 한다.
  • 적절한 선택을 하기 위해 필요한 능력을 개발하도록 도와준다.
  • 주관을 갖도록 자극한다.
  • 좀더 행복하고 성공한 어른이 되는 데 필요한 자신감을 심어준다.

아이와 대화는 단조로운 편이다.
무엇을 했는지, 어디에 갔는지...
어설픈 관심을 보여주고 단답형 답변에 만족한 것 같다.
아이에게 자극을 주고 생각을 할 수 있는 질문을 던져야겠다.
귀찮음, 잔소리가 아닌 관심을 나타낼 수 있도록...

무엇을 질문할 것인가?

책에 있는 50가지의 질문 리스트 중 마지막 질문이다.
이 질문을 앞에 놓고 생각하니 조금은 막막하다.
너무나 많은 질문, 하지만 정리되지 않았기에 뒤죽박죽이다.
하나씩 하나씩 질문에 대한 답을 찾아가야겠다.



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X마케팅 - 새로운 고객 경험을 만드는 9가지 원칙
서용구 지음 / 시사저널 / 2022년 5월
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코로나 이후 많은 변화가 있었습니다.
다시 예전으로 돌아간 것도 있지만, 그렇지 않은 것이 훨씬 많은 것 같습니다.
마케팅도 예외는 아닙니다.
온라인으로 전환은 더욱 빨라졌고, 많아졌습니다.
이 책은 코로나 이후 변화에 맞는 마케팅 방법을 제시하고 있습니다.



이 책은 크게 브랜드 경험(BX), 고객 경험(CX), 디지털 고객 경험(DCX)로 나누어져 있습니다.
각각은 3개씩, 총 9개의 원칙을 설명하고 있습니다.

브랜드 경험(BX)
  1. 책임있는 행동
  2. 지속가능성
  3. 프리미엄
고객 경험(CX)
  1. 멀티라이프
  2. 내부고객만족
  3. ‘민지'와 ‘부머'
디지털 고객 경험(DCX)
  1. 뉴 커머스
  2. 큐레이션
  3. 옴니경험

각각은 새롭게 등장한 개념은 아닙니다.
이전에도 존재했던 것들이지만 중요도가 더 높아졌습니다.
품질은 기본이고, 가격의 저렴함이 구매의 척도는 아닙니다.
고객들은 사회에 얼마나 좋은 기여를 하는지, 환경에는 영향이 없는지, 심지어 기업의 지배구조까지 확인합니다.

무엇보다 세대별 고객들의 선호가 다르다는 것이 마케터들의 고민입니다.
세대차이란 말처럼 언제나 세대별 선호도는 달랐지만 요즘처럼 분명하고 다른 선호도를 보인 적이 없었습니다.
책은 세대별로 무엇을 좋아하는지를 잘 정리해 놓고 있습니다.

젊은 층 못지않게 인터넷과 스마트폰 활용에 익숙하고 자신을 위한 소비에도 적극적인 액티브 시니어는, 내가 사랑하는 셀러브리티에게 소비를 서슴지 않는다.
건강과 소비 여력을 가진 부머들이 본격 은퇴하기 시작하면서 엔터테인먼트 시장에서도 60대 이상 충성고객을 뜻하는 ‘실버 팬덤' 현상이 나타나기 시작했다.

실버 팬덤.
정말 제대로 느끼고 있습니다.
그동안 한번도 보지 못했던 부모님의 모습을 요즘 보고 있습니다.
임영웅과 관련된 앨범은 물론이고 굿즈, 심지어 광고 상품까지 구매하십니다.
정말 대단한 팬덤이고 젊은 세대보다 경제적으로 더 여유가 있기에 과감한 구매가 가능한 것 같습니다.



책이 첫머리에 있는 도표입니다.
저자가 설명하는 X마케팅을 잘 보여주고 있습니다.
다양한 사례를 들어 각각의 원칙에 대해 쉽게 이해할 수 있습니다.
위에서 언급한 것처럼 MZ세대보다는 시니어 세대를 공략하는 것이 효과가 더 좋지 않을까 생각합니다.
9개의 원칙을 현재 진행중인 비즈니스에 대해 검토해봐야겠네요.



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노코딩 AI - 코딩 없이 AI 만들기
하세정 지음 / 예미 / 2022년 6월
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코딩에 대한 관심이 부쩍 높아졌습니다.
코딩 학원은 물론이고, 코딩에 대한 교재와 온라인 강의도 많이 보는 것 같습니다.
하지만 코딩을 배우기만 할 뿐 어디에, 어떻게 사용할지에 대해서는 생각해 보지 않는 것 같습니다.
특히 AI(인공지능)에 접목하고 싶은데 쉽지 않죠.
이 책 ‘노코딩 AI’는 이러한 아쉬움을 갖고 있는 독자들을 위한 책입니다.


AI에 대한 관심은 많지만 그것을 구현하기 위한 코딩을 배우기에는 시간이 부족한 사람들을 위한 방법을 제시하고 있습니다.
바로 ‘노코딩'입니다.
노코딩이란 용어가 생소할 수 있습니다.
말 그대로 ‘코딩을 하지 않는다'는 의미입니다.
물론 아주 코딩을 하지 않는 것은 아니지만, 영어의 abc부터 배우는 것처럼 코딩의 기초부터 꼭 배워야 할 필요가 없습니다.
원하는 AI 기능을 구현할 수 있는 모듈을 제공하고 있습니다.

저자의 말대로 지금 비즈니스 시장에서 필요로 하는 개발인력은 코딩을 할 수 있는 프로그래머가 아니라 비즈니스 로직을 만들어 낼 수 있는 프로그래머입니다.
핵심은 ‘코딩을 할 수 있느냐, 없느냐’가 아니라 ‘원하는 기능을 구현할 수 있느냐, 없느냐’입니다.

저자는 이 책을 통해 태도, 지식, 기술을 강조하고 있습니다.
그 중에서 ‘태도'를 가장 중요하다고 말합니다.

AI 인재가 갖추어야 할 태도, 지식, 기술 중에서 가장 중요한 역량을 뽑으라면 그것은 태도다.
태도는 지식과 기술을 학습하는 동기를 부여하기 때문일 것이다.
지식과 기술보다 태도를 몸에 익히는 데는 많은 시간과 훈련 기간이 필요하다.
그래서 원하는 태도를 몸에 익히지 못하고 중도에 포기해버리는 사람이 많다.

지식과 기술은 잠깐의(?) 노력으로도 어느 정도 해결할 수 있지만, 태도는 그보다 더 많은 인내가 필요합니다.
태도가 뒷받침 된다면 지식과 기술의 향상은 시간문제일 뿐입니다.
하지만 태도가 준비되지 않았다면 곧 지쳐 포기할 수 있습니다.

책은 AI에 대한 개념과 이 시대를 살아가기에 필요한 자질을 설명하고 있습니다.
책 후반부에는 Orange3, 텐서플로, 딥 러닝 등 최근 관심이 높은 기술에 대해서도 언급하고 있습니다.
이 책은 AI에 대해 관심이 있지만 막상 시작이 어려운 분들에게 도움이 될 것 같습니다.
상세한 기술보다는 개념과 비즈니스 상황에 대해 전반적으로 확인할 수 있습니다.
노코딩에 대해 막연하게 알고 있었는데, 이 책으로 조금 더 많이 알게 되었네요.



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