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결정적 질문
다니하라 마코토 지음, 노경아 옮김 / 인사이트앤뷰 / 2014년 11월
평점 :
품절
좋은 질문은 좋은 대답을 낳는다.
내가 알고 싶은 것이 있으면, 그것에 대한 질문부터 올바르게 해야 한다.
그렇기에 '질문도 아는 것이 있어야 한다'는 말이 있는 것이다. 절대적으로 옳은 말이다.
소크라테스는 질문을 통해 질문자 스스로 해답을 찾아내게 하는 교육법으로 유명하다.
'왜?'라는 질문을 통해, 그것에 대한 원인을 찾아나가다 보면 결국 그에 관련된 모든 것을 이해할 수 있다는 말이다.
이 책은 바로 이런 질문을 '올바르게' 하는 법에 대한 책이다.
무슨 질문에 방법이 필요하냐라고 치부할 수도 있지만, 요즘같이 정보가 범람하는 시기에 올바른 정보를 보다 빨리 얻기 위해서는 더욱 더 필요하다고 생각한다.
같은 질문일지라도, 때와 장소에 따라서 조금씩 그 유형이 달라져야 한다.
내가 원하는 방향으로 유도하는 질문과, 내가 궁금한 것에 대한 답을 찾는 질문은 다르다.
이 책은 바록 그런 질문의 디테일한 부분까지 다루고 있다.
질문을 '내가 궁금해서 하는 것'이라는 시각에서 벗어나 좀 더 광범위하게 사용한다면 우리의 인생은 보다 더 풍요로와 질 수 있다. 물질적이든, 정신적이든...
자기계발도 질문에서 출발하고, 협상이나 설득도 결국 질문을 통해서 해결할 수 있는 것이다.
물론, 이 책에서 소개하는 대로 상대방이 대응을 하지는 않겠지만, 그래도 상대방의 반응에 대한 대비를 할 수 있을 것이다.
이 책에서 소개하는 질문은 주로'말'로 하는 질문이다.
실시간 커뮤니케이션에서의 질문의 형태를 말하고 있다.
그렇기에 단지 '말'에만 집중할 것이 아니라, 그 말을 하는 주체의 표정, 기분, 억양 등을 통해서 그 질문에 대한 핵심을 파악하고 진위여부를 확인해야 한다.
어쩌면 득도한 스님들의 선문답과 같은 답을 듣거나, 동문서답의 전형적인 답을 들을 수도 있다.
결국, '결정적 질문'은 상대방에 대해, 혹은 핵심 요지에 대한 충분한 이해와 지식이 있어야 가능하다.
이 책은 정보를 얻는 질문, 호감을 얻는 질문, 마음을 움직이는 질문, 사람을 키우는 질문, 논쟁을 주도하는 질문, 자신을 통제하는 질문과 같이 상황에 따른 질문법을 분류해 놓고 있다.
각각의 질문 방법에 대해 구체적인 예시와 방법 등을 소개하고 있다.
이 책을 보면서 그동안 잘못된 나의 질문형태를 찾을 수 있었다.
질문은 상대방을 곤란하게 만들려고 하는 것이 아니라, 나와 상대방 모두가 보다 더 나은 결과를 얻을 수 있는 도구로 사용되어야 한다.
그런 결과를 얻을 수 있는 좋은 방법을 이 책으로 찾길 바란다.