이 책으로 설득의 모든 것이 완벽해진다.

설득의 심리학 3 - 작은 시도로 큰 변화를 이끌어내는 스몰 빅의 놀라운 힘, 완결편 ㅣ 설득의 심리학 시리즈
로버트 치알디니 외 지음, 김은령.김호 옮김 / 21세기북스 / 2015년 2월

내가 '설득의 심리학'을 처음 접한것은 6년 전쯤이였던 것 같다.

내가 고른 책이 아니라, 회사에서 독서토론을 위해 선정한 책이였다.

내가 직접 고른 책이 아니였기에, 그리고 누군가에게 무언가를 말하기 위한 책읽기였기에 그리 호감이 가지는 않았다.

그러나, 막상 토론이 끝나고 나니 그 내용에 더욱 관심이 가게 되었다.

바로, 2권도 읽었다.

그리고, 이제 '완결편'을 만났다.

각 분야별로 바이블로 꼽히는 책이 있다.

'설득'에 관한 바이블을 꼽으라면 난 주저없이 이 책을 선택할 것이다.

설득이라는 것을 그냥 감으로, 경험으로 하는 것이 아니라, 나름의 과학이 있다는 것을 우리에게 직접 증명하였다.

이 책의 저자인 로버트 치알디니는 정말 대단하다고 생각된다.

'완결편'이라는 부재가 붙은 이 책은 '스몰 빅'을 우리에게 소개시켜 주고 있다.

참으로 부조화스러운 '스몰 빅'은 무엇을 의미할까?

쉽게 말하면 작은 변경으로 큰 변화를 만들 수 있다는 것이다.

단지 이론적-심리학적, 과학적-으로만 말하는 것이 아니라, 실제 예를 들어 그 증거를 뒷받침하고 있다.

이 책에 담겨있는 52가지 스몰 빅은 우리가 어떤 상황에서 어떻게 해야 하는지를 잘 알려준다.

각각의 스몰 빅은 4~6페이지 분량으로 하나씩 읽기에 부담이 없다.

지금 당장의 해결책을 원하는 사람이라면 자신의 상황에 맞는 스몰 빅부터 먼저봐도 아무 상관이 없다.

설득이란 것이 대부분은 '내'가 아닌 '누군가'를 움직여야 하는 것이다.

폭력과 같은 강압적인 방법도 아니고, 직위와 같은 권력도 아니고 상대방의 심리를 꿰뚫어야 한다.

바로 이렇기에 대부분의 사람들은 가장 힘든 것이 관계라고 말하기도 한다.

때로는 모르는 것이 약일 수도 있지만, 이 책을 보면 왜 아는 것이 힘이라고 하는지를 확연하게 느낄 수 있을 것이다.

내가 누군가를 설득하기 위해, 누군가에게 설득을 당한 것도 이 책에 담겨져 있다.

이 책을 보면 분명 누군가를 설득하기 위한 52가지의 신무기를 장착하게 될 것이다.

그러나 아무리 훌륭하고 좋은 것이라도 그 쓰임새가 보다 더 중요하다.

설득은 서로가 윈-윈하기 위한 도구가 되어야지, 제로섬 게임의 승자가 되기 위해 사용되지 않았으면 한다.

아무리 좋은 방법이라도 '진정성'이 담겨있지 않다면 무용지물임을 잊지 말기를...

가슴 따뜻한 이야기

[eBook] 우동 한 그릇
구리 료헤이.다케모도 고노스케 지음, 최영혁 옮김 / 청조사 / 2015년 1월

매일매일을 흔히 말하는 눈코 뜰 새 없이 바쁜 인생을 살고 있는 사람들..

과연 그들은 무엇을 위해 그렇게 살고 있을까?

모두들 자신이 원하는 그 '무엇'을 그토록 간절히 원하고 있는 것을 이루기 위해 노력하는 것일까?

이 질문은 나도 쉽게 답하기 힘들다.

갑자기 왠 뜬금없는 질문이냐고?

그냥 이 책이 마지막 장을 넘기면서 문득 든 생각이다.

이 책은 두 개의 소설을 담고 있다.

이 책의 제목인 '우동 한 그릇'과 '마지막 손님'이다.

'우동 한 그릇'은 이전에 조금은 접했던 내용이다.

한 해의 마지막 날, 영업을 마칠 시간에 들어온 엄마와 아이들 두명.

들어와서 조심스럽게 '우동 한 그릇이 되나요?'라고 묻는다.

주인이 보니 그들의 행색이 그리 넉넉해 보이지 않는다.

흔쾌히 '되지요.'라고 답을 하고, 한 그릇 반의 분량을 담아서 내준다.

내가 아는 내용은 여기까지였다.

그런데, 이게 전부가 아니였다.

그 다음해에도 똑같이 방문하고, 같은 주문을 한다.

그리고, 주인은 같은 대접을 한다.

다음해에는 이인분을 주문한다.

어느해부터 찾아오지 않는 모자.

그러나 주인은 언제나 그 시간에는 그 자리를 비워두었고, 심지어 내부 리모델링을 했어도 그 테이블은 그대로 두었다.

그 테이블은 그 가게의 상징이 되었다.

그러던 어느 해 마지막 날, 노부인과 젊은 청년 둘이 방문을 한다.

그리고, 우동 3인분을 주문한다.

어릴 적 꼬마들은 의사, 은행원이 되어 어머니를 모시고 다시 방문한 것이다.

'마지막 손님'은 빵가게 근무하는 게이코의 이야기이다.

그녀는 형편이 어려워 학교에 진학하지 못하고, 어머니가 편찮으셔서 일하고 있는 소녀가장이다.

그렇지만 늘 긍정적인 마인드로 손님을 맞이하고자 한다.

어떻게 하면 더 편안하고, 즐겁게 손님을 모실 수 있을까를 고민한다.

그와 반대되는 이미지-무척 현실적인-로 나카가와가 등장한다.

더 이상은 스포일러일까..ㅎㅎ

두 이야기 모두 삭막한 삶을 살고 있다고 느끼는 독자들에게는 무척이나 따뜻한 울림을 준다.

분명 우리가 살고 있는 이 사회는 나카가와와 같은 인물이 보다 더 현실적이라는 느낌을 준다.

그러나....뭔가 허전하고, 아쉽다고 느끼는 것은 나뿐일까..

왜 우리는 우동가게의 주인이나, 게이코처럼 할 수 없을까..

그냥 감정적으로 울컥할 것에 그칠 것이 아니라, 나부터 변화를 줄 수 있는 계기가 되었으면 한다.

사업가의 길

돈, 사업, 인생 - 남자의 가슴을 뛰게 하는 세 가지 이야기
스기모토 히로유키 지음, 동소현 옮김 / 다산북스 / 2015년 1월

이 책은 제목보다는 부제가 눈길을 끌었다.

'남자의 가슴을 뛰게 하는 세 가지 이야기'

그것이 돈이고, 사업이고, 인생이라...

저자가 무슨 이야기를 하고 싶은지 무척 궁금했다.

특히, '인생'을 이야기하기에는 나이가 많지도 않은데...

마흔도 안된 나이에 인생을 논한다는 것은 결코 그리 쉬운 일은 아닐 듯 하다. ^^

이 책의 저자인 스기모토 히로유키는 무척이나 파란만장한 삶을 살았다.

적어도 지금까지는...

어릴적에는 소위 말하는 불량학생이였고, 고등학교를 졸업할 때쯤 정신을 차리고 사업에 도전한다.

일본의 부동산 경기의 활황과 맞물린 그의 사업은 승승장구를 했다.

이 책에서도 말하지만, 그것이 자신의 실력이라고 착각을 하고, 돈에 대해서 아무런 부담을 느끼지 않으며 풍족한 소비생활을 했다.

그러다가 사업이 휘청거리고, 그것을 막으려고 노력하지만, 결국 부도 처리된다.

그 시절 함께 힘들었던 사람들이 세상을 떠들썩하게 했던 라이브도어 사건의 호리에 사장이라고 하니 저자는 내 생각보다 더 대단했던 인물인 듯 싶다.

엄청난 실패를 했음에도 다시 일어서려고 노력했고, 그리고 지금은 당시보다 더 큰 회사를 운영하고 있다.

이것이 이 책의 큰 줄거리이다.

책에서 돈에 대해서, 사업에 대해서, 인생에 대해서 '이것이다'라고 명확하게 얘기하는 것은 없다.

어쩌면 히로유키의 자서전이라고 쉽게 치부할수도 있다.

그러나, 사업에 관심이 있는 사람이라면 많은 부분에 공감을 할 수도 있고, 배울 부분도 있을 것이다.

우리가 책을 보는 이유중 하나는 간접 경험이 아니였던가..

이 책을 통해 우리가 하지 말아야 할 것과 해야 할 것을 배울 수 있다.

분명 사업가의 관점과 샐러리맨의 관점은 틀릴 것이다.

모두가 같은 관점을 가질 필요는 없지만, 좋은 점은 본받아야 한다.

비록 환경이 좋지 않았음에도 부동산 시장에 대한 도전과 어린 나이(?)임에도 과감한 승부를 통해 사업을 번창하게 한 것은 본받아야 할 점이다.

무엇보다 실패를 끝으로 받아들이지 않고, 과정으로 생각하고 다시 재기한 점은 박수를 받아 마땅하다.

저자가 말하는 돈은 사업 다음이다.

사업은 인생 다음이다.

그것은 첫 사업의 실패로 얻은 엄청난 깨달음이다.

그 깨달음을 이 책을 통해 고스란히 공유할 수 있다면 엄청난 행운일 것이다.

좋은 가르침을 준 저자의 앞길이 평탄하기를 기원한다.

마윈이 성공할 수 밖에 없는 이유를 밝히다.

이것이 마윈의 알리바바다! - 세계를 뒤흔든 신화의 기업 알리바바 스토리
둥즈쉬안 지음, 이현아 옮김 / 이레미디어 / 2014년 12월

작년을 돌이켜볼 때, 빅 이슈 중 하나로 알리바바의 미국 상장을 들 수 있다.

이는 미국의 실리콘밸리에서 중국으로의 이동을 보여주는 상징과 같다고 보여진다.

이 알리바바를 창업한 이는 누구인가?

마윈이다.

이 책은 바로 그 마윈과, 그의 회사인 알리바바에 대한 히스토리를 보여준다.

마윈이 이렇게 성공할 수 있는 요인이 무엇일까?

중국이 많이 개방되었다고는 하나, 완전한 자유경제를 표방하고 있지는 않다.

그는 다른 사람들과 차별화 된 것이 몇가지가 있다. 

그의 학력이나 배경은 그리 뛰어나지 않다. 아니, 별로 좋지 않다고 보는 것이 더 정확할 것이다. 

그러나 그의 열정은 그 누구보다도 뛰어났다.

하고자 하는 강한 의지. 이루고자 하는 뜨거운 마음. 이것이 마윈의 가장 큰 장점이 아닐까 생각된다.

자신이 현재 하고 있는 일에 최선을 다했기에 자신의 전공인 영어를 능숙하게 구사하였고, 무역까지 접할 수 있는 기회를 얻었다. 

그리고 그 기회를 통해서 자신의 제자들과 주위의 사람들에게 자신에 대한 믿음을 심어 주었다. 

인터넷 초창기 시절에 마윈의 사업구상은 대부분이 안된다고 했던 것이였다. 

그래도 그가 사업을 진행할 수 있었던 것은 바로 자신을 믿어준 직원들이 있었기 때문이다. 

안정적이고, 높은 보수의 직장을 그만두고 누군가를 함께 할 수 있는 용기를 줄 수 있다는 것, 결코 아무나 할 수 있는 일이 아니다. 

초창기 그가 믿었던 이상을 향해 흔들리지 않고 전진할 수 있었던 열정도 결코 간과할 수 없다. 

대부분이 하는 일이 아닌 남들과 차별화된 것-대부분 인터넷 초창기에 시도한 B2C가 아닌 B2B에 도전한 것-은 우리가 흔히  말하는 블루오션이다. 

그가 개척한 것은 남들이 보지 못한 것, 어쩌면 필요로 하지 않았던 것이였다.

그가 직접 시장을 만들었다는 것에 더 큰 의미를 부여할 수 있을 듯 하다.

세상에 대한 관심과 열정이 이것을 가능하게 한 것이 아닐까..

이 책은 현재의 마윈과 알리바바의 성공에 기인하여 그 과거를 보여주고 있다.

대부분의 성공도서가 그러하듯이 이 책 또한 성공의 요인 분석 및 그 이유에 초점을 맞추고 있다.

그러나 마윈도 처음의 창업이 알리바바가 아니였고, 실패도 겪었다.

그것을 실패라고 단정짓지 못한다 할지라도 제 궤도에 올라서기까지의 과정이 쉽지는 않았을 것이다.

그 힘들고 어려웠던 과정들도 이 책에 있었으면 더 좋았을 것이란 생각이 든다.

이 책에서 보여주지 못한 많은 어려움, 고난이 있었기에 지금의 마윈이 있었음을 잊지 말자.

A플레이어의 조건

누가 회사에서 인정받는가 - 회사와 상사를 팬으로 만드는 A플레이어
박태현 지음 / 책비 / 2015년 1월

직장생활을 하면서 한 번쯤은 이 책의 제목과 같은 내용에 대해 고민을 할 것이다.

인정을 받기 위해 무엇을 해야 하는가?

자신의 능력만큼 인정을 받지 못하는 것 같고, 옆자리의 박대리는 나보다 능력이 없는 것 같은데도 상사에게 평가를 잘 받는 것 같고...

화도 나고, 믿기도 싫지만, 그것이 현실이다.

분명 상사의 눈에는 그가 더 잘하는 것이 있을 것이다. 그것이 실력이든, 처세든..

무엇이 중요하다는 말을 못하지만, 분명한 것은 실력이 있어야 한다는 것이다.

이 책은 바로 그 실력에 대한 책이다.

저자는 이 책을 통해서 흔히 말하는 최고등급 평가-A플레이어-를 받기 위해서는 세가지가 모두 좋아야 한다. 

역량, 열정, 소통과 협업.

평가란 것이 이 세가지만 하는 것이 아니고, 회사마다, 상사마도 조금씩의 차이는 있을 수 있겠지만, 저자가 손꼽은 것에 난 동의한다.

주니어 시절에는 열정이 많고, 점점 역량이 높아지고, 나중에는 소통과 협업이 좋아지는게 일반적인 샐러리맨들의 모습이다. 

요즘은 이런 일반적인 샐러리맨들도 되기 힘들다는 것이 역설적이기는 하지만...

이 모든 것을 한꺼번에 갖춘 사람이라면 흔히 말하는 인재이다. 

자신이 인재라면 이 책을 볼 필요가 없다. 

그러나, 그렇지 않다면 나의 강점이 무엇이고, 약점이 무엇인지 이 책을 통해 파악할 수 있을 것이다. 

이는 직장인에게만 해당되는 것이 아니라 무엇이든 하고 있는 사람이라면 스스로 이와 같은 평가를 해보는 것도 좋을 듯 싶다. 

나의 분야에서 남들보다 잘하는 것은 무엇인가?

책을 덮고 한참을 생각해 보았다. 

이전에는 몇가지도 말할 수 있었는데 갑자기 멍해진다. 

10년 이상의 경력을 쌓았음에도, 남들에게는 어느 정도 인정을 받고 있지만 나 스스로는 그리 만족하지 못하는 듯 하다. 

새로이 쏟아지는 기술이나 방법들을 얼마나 알고 있는가?

지금 이 분야의 트랜드는 무엇인가?

바쁘게, 나름 업계동향에 대해서도 관심을 가지고 있다고 생각했는데...

갑자기 부끄러워진다. 

지금까지의 경력을 바탕으로 좀 더 '차별화'되고, '희소성'있는 일을 해야될 것 같다.

저자가 이 책을 통해 전달하고자 하는 메시지를 한 문장을 정리하면 바로 이 것이다.

'자신의 역량을 키우고, 처음 일을 시작할 때의 열정을 잃지 말고, 적을 만들지 말라'

이 한 문장에 얼마나 많은 메시지가 담겨 있는지, 얼마나 무겁게 다가오는지 느껴지는가?

이 문장이 진심으로 가슴에 와 닿고, 모두 이해가 된다면 당신은 이 책을 읽지 않아도 된다.

하지만, 조금이라도 부족함이 있고, 무언가 미흡한 것이 있다고 느낀다면 이 책을 읽어보길 권한다.

분명 지금 놓쳐버린 것이 무엇인지, 더 노력해야 할 것이 무엇인지를 찾을 수 있을 것이다.

누군가에게 좋은 평가를 받기 위해서가 아니라, 스스로 더 당당해 지기 위해서도 꼭 필요할 것이다.