타인의 속마음에 닿는 대화 : 실리콘밸리 최고의 UX 리서처에게 배우다!

타인의 속마음에 닿는 대화 - 실리콘밸리 최고의 UX 리서처에게 배우다!
히멘아 벤고에체아 지음, 김은지 옮김 / 코리아닷컴(Korea.com) / 2021년 6월

누구나 올바른 '대화'를 하고 있다고 '믿고' 있다.

하지만, 정말 그러한가?

상대방에게 들려주기 위한 말이 아니라 자신이 하고 싶은 말을 하고 있는 것은 아닌가?

이 책 '타인의 속마음에 닿는 대화'는 제목 그대로 상대방과 공감할 수 있는 대화법에 대해 말하고 있다.

저자는 실리콘밸리의 유니콘 기업에서 UX 리서처로 일했다.

UX 리서처란 쉽게 말하면 서비스를 이용하는 사용자에게 더 나은 편의를 제공하기 위한 방법을 고민하는 사람이다.

그러기 위해서는 많은 사용자는 물론이고, 서비스를 기획하고 만드는 사람들과 커뮤니케이션을 해야 한다.

단지 들어주기 위함이 아니라 그들에게 자신의 의견을 제대로 전달해야 한다.

이 책은 수년간의 노하우를 보여주고 있다.

중간중간에 있는 '훈련'은 이 책을 얼마나 잘 이해하고 있는지를 바로 확인할 수 있도록 해준다.

단지 대화를 잘하는 방법에 대한 이론서가 아니라 실용서이기에 더 좋은 구성같다.

저자가 전달하고자 하는 내용을 중간중간에 일러스트나 표로 깔끔하게 정리해서 보여주고 있다.

컬러풀하기에 눈에도 잘 띄고 텍스트로만으로 이해하기 모호했던 내용을 명확하게 이해할 수 있게 해준다.

타인의 행동과 동기, 세상을 바라보고 이해하는 방식을 차근차근 알아가기 위해서는 다른 방법이 필요하다.

바로 귀를 열고 경청하는 것이다.

어떤 주제에 대한 누군가의 진솔한 의견을 듣고 싶거나 상대가 무엇을 원하는지 알고자 한다면, 경청을 통해 상대방이 편하게 이야기할 수 있는 환경을 만들어야 한다.

상대방이 편하게 이야기할 수 있는 환경.

이런 환경을 만들기 위한 노력을 하지 않은 것 같다.

특정 장소나 시간일수도 있겠지만, 분위기를 그렇게 만들어야 한다.

공감적 듣기의 핵심은 유대감이다.

유대감은 일부러 속도를 줄이고, 타인의 내면을 들여다보고자 노력할 때 만들어진다.

사람 대 사람으로, 상대가 하는 말과 하지 않는 말까지 모두 들으면서 이해해주고 받아들이는 것이 바로 공감적 듣기다.

우리가 공감하며 들을 때 상대방은 편안해할 뿐 아니라 자신의 말이 인정받고 있다고 느낀다.

이 책을 통해 저자가 강조하는 '공감적 듣기'에 대한 특징이다.

들리는 말을 듣는 수동적 듣기가 아니라, 상대방의 말은 물론이고 표정, 몸짓에서 그의 감정을 읽어야 한다.

그것이 바로 '공감'이다.

이런 공감을 바탕으로 할 때 공감적 듣기가 가능하다.

어떤 일이든 해결책을 제시하려 한다.

일을 진척시켜야 하거나 아이디어를 개선해야 할 때 만나면 더할 나위 없이 좋다.

주의할 점은 이들이 존재하지 않는 '문제'까지 해결하려고 한다는 것이다.

별 뜻 없이 한 말인데 의욕 넘치는 해결사형은 우리의 한마디 한마디를 수정, 해결, 수습하려고 한다.

'해결사형'의 특징이다.

글을 보면서 너무 내 얘기같아서 뜨끔했다.

특히, 마지막 문장은 나의 문제점을 잘 보여주고 있다.

상대방과 내가 같은 선상에서 대화하는지 알 수 있는 가장 좋은 방법은 지금까지 이해한 내용을 점검하고 확인받는 것이다.

커뮤니케이션을 잘한다는 것은 '제대로 이해했다'는 뜻이다.

상대방이 말한 내용을 제대로 이해했는지 '꼭' 확인해야 한다.

이것이 가장 기본적이고, 가장 중요한 커뮤니케이션 방법 중 하나이다.

이 책의 특징은 현장 중심이라는 것이다.

이론이 아니라 실제 업무를 하면서 맞닥드릴 상황에 따라 어떻게 대화를 풀어가야 하는지를 잘 보여주고 있다.

지금 커뮤니케이션에 문제가 있다고 느낀다면 이 책으로 문제가 무엇인지를 찾을 수 있을 것이다.

이웃집 투자자들 : 25명의 투자 전문가가 밝히는 성공 투자 비법

이웃집 투자자들 - 25명의 투자 전문가가 밝히는 성공 투자 비법
조슈아 브라운.브라이언 포트노이 지음, 지여울 옮김 / 이너북 / 2021년 7월

투자에 대한 관심이 그 어느 때보다 뜨겁다.

부동산은 물론이고, 주식, 심지어 가상화폐에도 투자를 하고 있다.

투자에 대한 방법을 말하는 책들은 많다.

하지만 투자, 그 자체에 대해 말하고 있는 책은 많지 않다.

많은 투자자들은 보통 그들의 성공한 투자 방법에 대해 말하고 있다.

그 대상은 대부분 펀드와 같은 타인들의 대규모 자산에 대한 것이다.

그렇다면 그들은 자신의 포트폴리오는 어떻게 관리할까?

자신의 포트폴리오도 그들의 운용자산과 똑같이 관리할까?

이 책은 그에 대한 답을 보여주고 있다.

25명의 전문 투자자들이 자신의 포트폴리오는 물론이고, 투자 방법, 그리고 투자에 대한 생각까지 보여주고 있다.

내가 생각하는 '경제적 자립'이란 일을 그만두고 싶을 때 바로 그만두는 것을 의미하지 않는다.

바로 내가 좋아하는 일을 내가 좋아하는 사람과 내가 하고 싶을 때, 하고 싶은 만큼 오랫동안 할 수 있다는 것을 의미한다.

이 목표를 달성하기 위해 중요한 것은 자신의 기대치를 낮추고 수입 대비 지출을 최소한으로 하며 생활을 꾸려나가는 능력이다.

투자를 하는 이유가 무엇일까?

'경제적 자립'도 그 중 하나일 것이다.

그렇다면 '경제적 자립'에 대한 '자신만의' 정의가 내려져 있는가?

전망좋은 곳에 집을 구매하는 것? 평생 여행다닐 수 있는 여유? 자연속에서 유유자적하며 사는 것?

자립에 대한 기대치가 높을수록 그것을 이루기 위한 노력은 배가 될 것이다.

기대치가 낮다면 적당한(?) 노력으로도 충분히 만족하며 살 수 있다는 말이기도 하다.

목표를 이루는 2가지 방법이 있다.

하나는 높은 목표를 갖고 열심히 노력하는 것이고, 또 다른 방법은 만족할만한 목표를 이루기 위해 최소한의 노력을 하는 것이다.

이는 온전히 개인의 성향이다.

무엇이 옳고, 무엇이 그르다라고 말할 수 없다.

다만 인생을 살아가는 자신만의 확고한 원칙이라면 무조건 그것이 맞다.

내가 자산을 어떻게 배분하여 투자하고, 어느 곳에 돈을 베팅하는가는 오직 나만이 이해할 수 있는 것이다.

당신의 포트폴리오가 당신만이 이해할 수 있는 것이어야 하는 것과 마찬가지다.

누구에게나 두루 통용되는 포트폴리오란 존재하지 않는다.

누구나 성공적인 포트폴리오를 알고 싶어 한다.

이 책을 보는 독자들도 그러할 것이다.

하지만 '모두를' 만족시키는 포트폴리오는 없다.

누군가는 당장 연말에 필요한 목돈을 만들기 위해 투자할 것이고, 누군가는 노후에 쓸 돈을 모으기 위해 투자를 할 수 있다.

목적이 다르고, 상황이 다르면 그에 따른 포트폴리오도 다르다.

그렇기에 자신의 포트폴리오는 자신만 이해할 수 있다고 말하는 것이다.

지금 나의 포트폴리오는 나의 것인가, 성공한 투자를 했다는 누군가의 것인가?

재무 업계에서 중요한 것은 어떻게 투자해야 하는지를 고민하고 결정하는 것이다.

하지만 우리는 그보다 우리가 왜 투자를 해야 하는지에 대해 고민하고 그 이유를 자기 자신이 이해할 수 있도록 시간을 써야 한다.

많은 사람들이 투자에 대한 '방법'에 대해 많이 고민하고 있다.

부동산이 좋은지, 주식이 좋은지, 단기가 좋은지, 장기가 좋은지...

정말 많이 고민하고, 찾아보고, 공부한다.

그런데 투자를 '왜' 해야 하는지에 대해 고민해 본 적이 있는가?

'왜'에 대한 답을 찾다보면 결국 인생에 대해서도 고민하게 된다.

'왜'라는 본질에 대한 답을 찾으면 '방법'은 의외로 단순하고 명쾌할 것이다.

그렇지 않으면 계속 더 나은 '방법'을 찾는 수고로움을 피할 수 없다.

모든 이들에게 알려주고 싶은 나의 가장 큰 투자의 비결은 바로 부모님이 가르쳐준 '너 자신에게 투자하라'이다.

현재 일을 할 수 있는 능력이야말로 가장 안전하고 수익이 높은 자산이다.

평생동안 배워 나가면서, 몸과 정신의 건강을 돌보며 인간관계를 돌보는 일을 통해 후회 없이 안정적이고 만족스러운 인생을 이끌어 나갈 수 있다.

이것이야 말로 가장 중요한 일일 것이다.

가장 수익률이 높고, 훌륭한 투자는 '자신에 대한 투자'이다.

지금보다 더 많은 능력을 갖기 위한 투자는 미래를 위한 가장 확실한 투자이다.

당장 눈 앞의 몇 푼의 돈을 벌기 위해 노력하기 보다 조금은 먼 미래를 위한 학습, 교육, 인간관계, 건강에 투자를 해야 한다.

아무리 많은 돈이 있을지라도 주위에 사람이 없고, 건강이 좋지 않다면 아무 소용없다.

매일 당신이 마주치는 사람에게 선물을 주어라.

칭찬이든, 긍정적인 기운이든, 꽃이든 상관없다.

그리고 감사하는 마음으로 선물을 받아라.

배려와 가치, 정보와 감사를 주고 받으면서 부를 계속 순환하게 만들어라.

베품의 법칙에 대해 말하고 있다.

돈도 몸의 혈액 순환과 마찬가지이다.

돈을 움직이게 하고 다른 사람이 돈을 벌 수 있도록 도와야 한다.

그러면 더 나은 수익으로 돌아올 것이다.

이 책을 보는 독자들은 성공한 투자자들의 투자 전략이나 재무 설계 전략을 기대했을 것이다.

저축, 투자의 다각화, 합리적 자산 배분 등 다양한 방법들을 소개하고 있다.

하지만 그보다 더 인상적인 것은 위와 같은 '어떻게' 보다는 그것을 '왜' 해야 하는지를 강조하는 것이었다.

이 책은 투자의 방법(How, What)보다는 투자의 본질(Why)에 대해 말하고 있다.

투자 방법도 중요하다.

그러나 '왜 투자를 해야 하는지'에 대해 스스로 물어보자.

어쩌면 굳이 '투자' 를 해야 할 필요가 없을지도 모른다.

이 책을 통해 0.1% 수익률을 올리기 위해 안간힘을 쓰기보다 1%의 인생의 만족을 올리기 위해 힘쓰는 것이 훨씬 더 나은 것임을 배웠다.

[100자평] 나는 거인의 어깨 위에서 주식투자를 한다

나는 거인의 어깨 위에서 주식투자를 한다
저스틴 월쉬 지음, 손정숙 옮김 / 나비의활주로 / 2021년 6월

가치투자의 원조, 케인스의 투자 일대기를 보여주는 책!

나는 거인의 어깨 위에서 주식투자를 한다 : 아무리 시장이 혼란스러워도 흔들리지 않고 상승

나는 거인의 어깨 위에서 주식투자를 한다
저스틴 월쉬 지음, 손정숙 옮김 / 나비의활주로 / 2021년 6월

존 메이너스 케인스.

그는 20세기 최고의 경제학자 중 한 명이다.

그리고 경제학자 중 주식 투자로 성공한 드문 케이스이기도 하다.

이 책은 케인스의 투자 일대기를 담고 있다.

그가 처음 주식 투자에 발을 담근 시기부터 마지막 투자까지 그의 투자 방법을 보여주고 있다.

돈을 대하는 케인스의 마인드를 보여준다.

그의 투자는 돈을 벌기 위함이 아니라 게임이였다.

단지 숫자에 불과했을까?

케인스를 가치투자의 원조라고 칭하기도 하지만 처음부터 가치투자를 지향한 것은 아니였다.

그의 초창기 주식 투자는 요즘 말로 '테마주'라고 하는 것에 투자를 하였다.

짧은 시간동안 시세 차익을 낼 수 있는 종목을 찾기에 급급했다.

"주식 시장에서 종목을 고르는 것은 미인대회의 우승자를 고르는 것과 같다.

자기가 좋아하는 사람을 고르지 말고 다른 사람들이 좋아할 만한 사람을 골라야 한다."

주식투자에 관심있는 분이라면 한번쯤을 들어봤을 문구이다.

바로 케인스의 투자 방법을 가장 잘 표현하고 있는 글이다.

특정 종목에서 빠져나와 비즈니스 순환주기가 다른 종목으로 옮겨 타는 전면적인 교체를 하려는 시도는 여러 가지 이유로 불가능할 뿐만 아니라 사실상 바람직하지도 않다.

이런 교체를 시도하는 대부분의 사람들이 너무 늦게 사고팔고, 또한 너무 자주 사고팔아 지나치게 높은 거래비용만 물게 된다.

그리고 불안정하고도 투기적인 심리 상태만을 조장한다.

케인스가 진정한 가치투자자로 전환하면서 한 말이다.

이전에는 짧은 수익을 위한 매매 타이밍을 찾았지만, 이후로 가치투자를 하였다.

가치투자를 통해 그는 전설적인 주식 투자자로 남을 수 있었다.

책의 앞부분은 그의 주식 투자에 대한 일대기를 보여주고, 뒷부분에서는 그의 투자원칙을 소개하고 있다.

제1원칙. 저평가 미인주를 찾아라.

제2원칙. 잃지 않는 게임을 하라.

제3원칙. 바람 부는 쪽으로 몸을 굽혀라.

제4원칙. 시간의 흐름을 즐겨라.

제5원칙. 집중투자하라.

제6원칙. 절제와 균형의 미덕을 발휘하라.

이 투자원칙을 보며 워렌 버핏이 떠올랐다.

케인스의 제2원칙이 버핏에게는 제1,2,3원칙이 된 것이다.

가치투자를 하기 위해서는 제4원칙이 가장 중요한 듯 하다.

시간의 흐름을 즐기지 못한다면 가치투자만큼 어렵고 힘든 것이 없다.

가치투자에 대한 오해 중 하나가 '무조건'적인 장기투자이다.

대부분 장기투자이긴 하지만 무관심, 방치와는 다른 의미다.

똑같은 과일나무를 심었다.

하나는 자연에 맡기고 그냥 두었다.

다른 하나는 가지치기도 하고, 벌레도 잡아주고, 과일에 봉지도 씌워주었다.

어느 쪽 나무에 과일이 더 좋을까?

가치투자도 이러하다.

가치투자를 지향하는 주식 투자자라면 꼭 봐야 할 책이다.

- 이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다.

자연처럼 살아간다 : 의심과 불안과 절망을 건너는 8가지 방법

자연처럼 살아간다 - 의심과 불안과 절망을 건너는 8가지 방법
게리 퍼거슨 지음, 이유림 옮김 / 덴스토리(Denstory) / 2021년 6월

가끔 자연의 일부임을 잊고 살고 있는 것 같다.

습관적으로 잠자리에서 일어나서 자동차에 몸을 싣고 출근을 한다.

회사에서는 하루종일 의자에 앉아 다양한 사무용품들만 만지작 거린다.

집에 와서는 TV를 보거나 스마트폰을 보고 잠이 든다.

저자는 이 책을 통해 우리가 자연의 일부임을 상기하게 해준다.

신비로움, 다양성, 유대, 효율성 등 8가지 주제에 대해 자연에서 우리가 배워야 하는 것이 무엇인지를 알려준다.

책을 통해 몰랐던 동,식물의 다양한 세계를 알 수 있었다.

무심코 지나쳤던 들풀 하나, 보이지 않는 균의 중요성을 알았다.

언젠가 모험하듯 나무 밑을 걷거나, 어느 어두운 밤 별이 가득한 밤하늘로 눈을 돌릴 때, 그저 아무것도 하지 않고 정원 속에 무릎을 꿇고 앉아 있을 때, 항상 그곳에는 경이로움의 왕국에 다시 발을 담글 기회가 있다.

그 기회는 대개 당신이 걷던 길에서 벗어날 때 찾아온다.

일상에서 벗어날 때 기회가 찾아온다.

지금까지와는 다른 무언가를 해야 한다는 의미가 아니라 평상시와 다른 시각을 갖는 것만으로도 충분히 특별할 수 있다.

그럴 때 지금까지 보지 못했던 기회를 찾을 수 있다.

당신도 사물을 분리하고 등급을 매기는 그리스적 관습에서 완전히 벗어나지 못한 세상에서 자랐다면, 무엇이 인간의 삶을 끌어가는지에 대해 완전히 잘못된 생각을 하기 쉽다.

특히 미국인들은 '적자생존' 같은 문구에 놀랄만큼 의존하며 살아왔다.

그런데 이 말이 해석이 잘못된 채 사용되었다.

원래 적자생존이란 이용 가능한 주변 자원들과 지속적인 관계를 이어가며 그 상황에 적절히 맞춰간다는 의미다.

'적자생존'에 대한 새로운 정의가 눈에 띈다.

강한 것이 이기는 것이 아니라 주변과 조화롭게 잘 어울리는 것이 살아남는다.

주위의 모든 것을 없애고 누르는 것이 아니라 '함께' 가는 것이 살아남는 비결이다.

익숙함은 편안하면서 안도감을 주기도 하지만, 창의력을 발휘하는 데는 큰 걸림돌이기도 하다.

본능은 익숙함을 택하지만, 발전은 그 익숙함을 벗어나야 가능하다.

더 나은 성장을 원하고 있는가?

그렇다면 익숙하고 편안한 곳에서 벗어나야 한다.

존재하는 요소가 다양할수록, 그 체계가 번성한다는 자연의 교훈을 받아들이기가 쉽지만은 않다.

우리는 이미 다른 사람들, 다른 것들과 소통할 준비가 되어 있다고 생각할지도 모른다.

그러나 실제로는 우리와 다른 것들을 우리처럼 바꾸려 하면서 그것을 소통이라고 여기는 함정에 빠지곤 한다.

다양성이 발전을 이끌어 낸다는 사실은 모두 알고 있다.

그래서 회사도 다양한 사람들은 끌어 모으려고 노력한다.

문제는...

말로만 그러하고 '인재상'이라고 이미 정해진 틀에 맞는 사람들을 뽑는다.

아니면 다양한 사람들을 뽑아놓고 그들이 원하는 규격에 맞는 사람으로 변화시킨다.

결국은 다양성이 아닌 획일적인 집단이 되는 것이다.

이 과정을 '소통'이라고 하고 다양성이 없을수록 소통이 잘 되었다는 착각을 한다.

"자신이 세상을 해석하는 방식을 주의 깊게 선택해야 한다. 그것이 바로 당신의 세상이기 때문이다."

에릭 헬러 교수의 말이다.

지금 나의 세상은 어떠한가?

나이가 들어가면서 세상을 해석하는 방식이 달라졌다.

지금의 방식이 최고라 생각하지는 않지만, 최선이라 믿는다.

책을 보며 이 방식이 변하였는가?

조금은 그런 듯 하다.

그렇다면 이 책을 읽은 의미가 있지 않겠는가.