작은 회사의 마케팅은 달라야 한다

작은 회사의 마케팅은 달라야 한다 - 홍보마케팅이 고민인 개인과 조직을 위한 쉽고 효과 좋은 실전 노하우
이연수.문인선 지음 / 미니멈 / 2020년 1월

오랫동안 비영리단체의 홍보업무를 맡고 있는 실무자로서 이 책의 선택은 많은 시행착오와 현실적으로 녹록치 않은 홍보 환경하에서 다른 이들의 조언은 어떨지 또 어떤 방법으로 주어진 조건하에서 최대의 효과를 거둘수 있는지를 알 수 있지 않을까하는 호기심에서 시작했다.

이 책은 말그대로 조직과 인원, 예산등에 한계가 명확한 작은 기업체, 단체들이 어떻게 홍보를 통해 마케팅을 잘 할 수 있을지 노하우를 알려준다. 투입한 만큼 효과가 나는 게 일반적인 상식이지만 홍보분야는 그야말로 아이디어와 타겟선정에 따라 ‘황금알을 낳는 거위’가 될 가능성이 가장 높은 분야이기도 하다. 천문학적인 액수를 동원해 전방위 마케팅에 나서도 큰 소득이 없는 판촉활동이 있는 반면에 언론과 방송, 온라인을 적절히 이용해서 소비자의 감성을 자극하는 마케팅이 오히려 큰 반향을 일으켜 기록적인 매출 신장으로 이어질수도 있기 때문이다.

이 책은 홍보마케팅은 ‘어려우니 돈을 쓰면 된다’, ‘적당히 외부 홍보대행사를 쓰면 해결된다’라는 단편적이고 소극적 행동에서 벗어나라고 권유한다. ‘스스로 내이야기를 해보자, 한번 해보자’는 용기와 엄두를 낼 수 있도록 결심하게 만들어 준다고 한다. 그런 측면을 충분히 고민해서인지 이 책 내내 많은 재원을 들이기 보다 팩트와 진정성을 무기 삼아 콘텐츠가 풍부해야 하고 타이밍을 잘 맞춰 진행하면 예상보다 훨씬 뛰어난 결과물을 얻을 수 있다고 강조한다.

우선 홍보마케팅을 위한 사업계획을 세우고 효과를 측정하는 방법을 알려주고 있으며 가장 기본이 되는 언론사 취재기자와의 응대, 보도자료 작성 등을 가르쳐 준다. 특히 요즘 대세인 온라인 기반의 홍보가 작은회사를 그야말로 ‘골리앗’을 이기는 ‘다윗’으로 만들 수 있다는 자신감을 갖게 한다.

이외에도 회사의 존립을 위태롭게 할 수 있는 예측불가한 위기 발생시 어떻게 대응해야 하는지를 체계적으로 정리한 위기관리 매뉴얼 만드는 법은 물론 사고발생시 행동준칙(Do & Don’t)를 통해 당황하지 않고 대응할 수 있도록 알려준다. 가장 눈에 띄는 방법은 ‘나’를 홍보하는 법을 알려준다는 점.

결국 평판관리를 어떻게 하느냐인데 다른 홍보 관련 서적에서는 볼 수 없었던 부분이라 많은 도움이 될 것이다.

유튜브 7초에 승부하라

유튜브 7초에 승부하라 - 백만 조회수 영상 만드는 유튜브 마케팅 비법
팀 스테이플스.조시 영 지음, 이윤진 옮김 / 매일경제신문사 / 2020년 3월

코로나19가 전 지구촌을 패닉으로 몰아넣고 있는 상황이다. 세계를 관통하는 유행병이 ‘펜데믹’이라면 이와 관련해 온갖 가짜 뉴스 ‘인포데믹’이 횡행하는 시대다. 그리고 그 중심에는 정도 차이는 있지만 sns(소셜네트워크서비스)수단 중 하나인 동영상 게재 사이트 ‘유뷰브’가 존재하고 있다. 물론 유튜브가 단점만 있는 것은 아니다. 유튜브의 영향력은 그 어느때보다도 강력하고 어마어마한 이용자수를 자랑하며 유익한 정보도 많은 마케팅 전장터이기도 하다. 전문가들은 유튜브의 동영상이 사실 마케팅 도구인데 일반인들이 그것을 모르는 것이라고 단언한다. 유튜브 동영상의 조횟수에 따른 수익을 보장해주고 또 유튜브가 새로운 상품이나 용역을 홍보하는 수단이므로 갈수록 유튜브 사용자는 늘어날 것으로 예상한다.

<유튜브 7초에 승부하라>는 sns플랫폼의 치열한 경쟁하에서 어떻게 유튜브가 최고의 자리에 올랐고 여전히 인기를 얻고 있으며 준언론의 역할까지 자리매김하고 있는지를 설명하며 그렇다면 어떻게 숱하게 많은 유튜브채널 중에서 인기를 얻을 수 있는지를 철저한 분석과 경험을 통해 풀어내는 책이다.

우선 저자는 소셜미디어와 디지털미디어가 폭발적으로 성장하고 명멸하는 과정은 지극히 짧은 편이다. 저자는 인터넷 세계의 현실을 감안해 어떤 방식으로 마케팅을 펼쳐야 할지 고민했다고 한다.

그 고민의 결과 얻은 점은 바로 ‘입소문’을 통한 판매 기법의 동원이고 이를 유튜브라는 플랫폼을 통해 접할 때 많은 이들이 신뢰하는 것으로 나타났다고 한다. 마치 가족이나 친구의 추천을 받는 것처럼 말이다. 유튜브를 통한 마케팅의 경쟁은 치열하다고 한다. 우리가 동영상을 만들어 유튜브에 올릴때 첫 화면에 나타날 확률은 고작 200만분의 1이다. 저자는 이 엄청난 확률을 뛰어넘어 총 공유 횟수 5,000만에 달하는 인기 영상을 제작했던 경험자이다보니 자신이 찾아낸 아홉가지 규칙이 유튜브를 통한 마케팅의 성공가도를 보장해 준다고 공언한다.

결국 유튜브라는 흥미로운 영상 플랫폼을 통해 새로운 고객을 찾고 고객이 구매의사를 갖게되며 결국 구매하게 되는 유도 역할을 가장 잘하는 것이다. 그리고 이 책을 통해 아홉가지 규칙을 설명함으로서 공유성이라는 강력한 개념을 파악하게 될 것이라고 단언한다. 이를 통해 강력한 브랜드를 구축할 수 있는 방법을 찾을 수 있을 것이라고 조언한다. 즉 9가지 규칙을 잘 이해하고 전략으로 삼는다면 높은 조횟수는 보장받는 것이나 다름없다는 것이다. 상당히 흥미롭고 의미있는 유튜브 소개서라고 할 수 있을 것이다. 유튜브를 통한 마케팅을 꿈꾸고 있고 인플루언서를 지향한다면 꼭 읽어보시기를 권하고 싶다.

당뇨, 이제 치료합시다!

당뇨, 이제 치료합시다! - 결국 요당, 뇌열, 그리고 간이 문제!
이혜민 지음 / 북아지트 / 2020년 3월

지금의 와이프와 연애시절인 1997년, 지병인 고혈압으로 고생하시던 어머니가 당뇨까지 겹쳐 입원하셨던 병실에서 기억은 지금도 생생하다. 오랜 당뇨로 실명을 하신 할머니, 아침 일찍 학교에 가서 공부하느라 안쓰러웠던 딸을 위해 매일 포도를 챙겨주시던 어머니가 소아당뇨라는 청천벽력같은 병명에 울면서 딸에게 미안해 하던 모습.... 가장 안타까웠던 분은 발톱을 좀 깊이 깎으시다가 난 상처가 아물지 않아 발목을 절단할 지경까지 이르렀던 한 할아버지셨다. 20년이 훌쩍 지났지만 그때 그 병실에서의 환자와 가족의 모습은 아직도 어렴풋이 기억날 정도다. ‘아! 당뇨병은 정말 무서운 병이구나’...

2020년 현재, <코로나19>바이러스가 전세계를 ‘팬데믹’으로 몰아 넣는 공포의 시기에 우리 집은 또하나의 공포스러운 병으로 긴장하고 있다. 아직은 관리되고 있지만 바로 와이프가 당뇨로 투병하고 있기 때문이다. 나와 와이프 집안 모두 고혈압 가족력이 있는데다 당뇨까지 갖고 있어 걱정이 이만저만이 아니다. 특히 와이프는 장인어른을 포함 이미 고인이 되셨거나 현재 생존해 계신 친척분들 대부분이 당뇨로 고생하고 계시다. 그래서 당뇨에 대해 제대로 공부하고 치료를 해보자는 심산에서 찾은 책이 <당뇨, 이제 치료합시다>였다. 그런데 이 책은 한의사가 저술한 책이다.

요즘 한의학을 비롯한 동양의학(이하 ‘한방’이라 표현)은 서양의학(이하 ‘양방’이라 표현)에 비해 사람들의 선호도에서 밀리고 치료결과 측면에서도 제한적이라고 평가 받아 위축되어 있는 것이 사실이다. 특히 ‘홍삼’ 만병통치약설(?)로 인해 한방은 과거의 위상을 찾는데 애를 쓰고 있다.

이런 상황에서 당뇨병 치료에 한의학을 선택한 이유는 양방에 비해 그 결과나 성과물이 결코 간과할 수 없다는 주변의 권유가 있었기 때문이다. 이 책의 저자는 약과 운동, 음식 조절이 최고의 치료효과를 거둘 수 있다는 양방의 기존 방식에 문제를 제기한다. 그리고 당뇨는 완치 가능한 질환임을 강조한다.

우선 한방 당뇨치료가 필요한 유형을 네가지로 저자는 구분한다. 당뇨약 복용 전 초기당뇨, 당뇨약 복용중이나 혈당 조절이 안되는 경우, 당뇨약 복용을 조절하려는 경우, 당뇨 합병증 치료의 경우 등이다. 이 책에서 알게된 사실은 당뇨환자가 굳이 현미밥을 고집할 필요가 없으며 저탄고지(저탄수화물 고지방 식단)다이어트가 오히려 당뇨를 발병시킬 가능성이 높다는 점이다. 이를 비롯해 올바른 수면습관 등 당뇨환자가 주의해야 할 올바른 생활습관을 정리하여 편리하다.

중요한 점은 상당량을 차지하는 저자의 치료 사례다. 이를 통해서 독자들이 당뇨 치료의 핵심이 바로 당화혈색소를 저절하여 뇌열을 내리고, 요당을 잡아 간기능을 개선시키는 치료가 병행되어야 함을 깨닫게 한다. 인체 각 장기가 모두 중요하지만 특히 간의 중요성은 백번 반복해도 부족하지 않은 듯 하다. 이 책은 당뇨치료를 위한 환자 본인과 가족들에게 중요한 참고가 될 것이다. 물론 내원해서 의사의 도움을 반드시 받아야 하는 부분도 있지만 이 책의 내용을 충분히 숙지해서 당뇨를 완치까지 못하더라도 삶의 질에 악영향을 받는 일은 없도록 스스로 관리하는데 노력해야 할 것이다.

정적을 제거하는 비책

정적을 제거하는 비책 - 위대한 역사를 만든 권력 투쟁의 기술
마수취안 지음, 정주은 외 옮김 / 보누스 / 2020년 3월

중국 봉건왕조들의 정치사는 그야말로 권력을 향한 끊임없는 경쟁과 투쟁, 그리고 피를 부르는 잔혹한 숙청의 연속이다. 특히 환관이라는 독특한 직제를 도입한 왕조들의 정치체제는 관료와 환관 두 세력간의 숙명적인 대결의 반복이었으며 여기서 승리한 세력은 권력의 달콤함을 독점하였으며 패배한 세력은 목숨만이라도 부지하면 천운이었을 정도다. 특히 환관이 정치의 전면에서 왕조의 명운을 결정지은 당왕조에서는 더욱 그러했다. <대당제국쇠망사>를 참고하면 좋을 듯 싶다.

당왕조 시절 잔인무도한 고문으로 악명을 떨쳤던 내준신은 당시 사람들이 그를 호랑이와 이리보다 더 두려워했다. 무고를 해 천여 집안을 멸족시켰다. 당시 장안에는 “내준신과 후사지를 만나면 반드시 죽는다”는 말이 널리 회자되었다고 할 정도다. 그가 낙양사람 만국준과 함께 고문서인 나직경(羅織經)을 지었는데 온갖 고문방법이 다 망라되어 있다고 한다. 이 책의 중요한 시사점은 고문방법보다 경악스러울 정도로 냉혹한 권모술수에 있다고 한다. 그 권모술수의 요체는 바로 무고이며 이 책은 인류 역사상 최초로 무고하는 법을 가르치는 경전인 것이다. 결코 도덕적이거나 공정경쟁과는 거리가 멀다고 이 책을 손가락질만 해야할까? <정적을 제거하는 비책>의 저자는 오히려 그 반대를 생각했다. 나직경의 내용을 최대한 현대적으로 해석하여 독자들로 하여금 치열하고 비열하며 오직 상대를 제압하는데 골몰하는 무고의 형태를 역사에서 배우고 이해함으로서 예상치 못한 순간에 나타나는 그 어떤 형태의 권모술수를 사전에 간파하고 대책을 마련할 수 있도록 반면교사로 삼을 수 있게 했다.

권력을 다루고 경쟁 상대를 제압하며 전략을 세우고 세력을 지키는 방법은 어떤게 있을까? 지혜로운자는 화를 자초하지 않는 법이다. 간신을 찾아내고 사람을 간파하는 법을 배운다면 내 몸 혼자만을 지키는데 당연히 충분할 것이다.

중국의 역사는 심각한 내부 갈등과 경쟁에서의 승리를 위해 남을 음해학 모략을 꾸미는데 치중했다고 한다. 그런 모략의 역사는 반복되었고 유구한 중국사에 이면에 자리잡았다. 그리고 처세술의 핵심이 되었다고 한다. 하지만 중국사에서 그러한 모략은 분명히 한계가 있었다. 그래서 루쉰은 “음모는 술책도 있고 효과도 있지만 한계가 있기 때문에 그것으로 큰 일을 이룬자는 예로부터 단 한명도 없었다”고 한다. 진시황의 밑에서 ‘일인지하 만인지상’의 권력을 누렸던 이사도 결국 음모만 있었기 때문에 경쟁자인 조고한테 밀려난 것이 아닐까? 이는 권모보다 안으로 성인의 도를 도모하고 밖으로 지혜를 모색하는 경지인 지모를 가지지 못했기 때문임을 저자는 독자들에게 조언한다. 권모를 배우되 지모를 지향하는 것이 험난한 세상에서 나를 지키고 원하는 것을 달성하는데 가장 확실한 방법일 것이다.

가격의 비밀

가격의 비밀 - 가능성과 번영의 시장질서
러셀 로버츠 지음, 김태훈 옮김 / 연암사 / 2020년 2월

쿠바에서 유명한 야구선수였던 아버지를 둔 라몬 페르난데스는 어머니와 함께 미국으로 망명해 스탠퍼드 대학에 다니면서 촉망받는 테니스 선수다. 아내 에이미와 함께 사는 그에게 어느날 지진의 발생은 새로운 경험과 자본주의의 핵심 명제를 이해하는 시간이 된다. 지진이 발생한 후 생필품 사재기로 아수라장이 된 마트에서 경험한 일, 기저기위 분유를 사는데 돈이 부족한 한 아주머니의 사례에서 가격이 어떻게 자본주의 사회에서 경제질서에 작용하는지 말이다. 라몬은 마트의 횡포라고 생각하고 시위를 주도하지만 루스교수와의 대화를 통해 가격결정이 결국 이러한 부분에서 큰 역할을 하고 있음을 깨닫게 된다

<가능성과 번영의 질서 가격의 비밀>은 소설형식을 띈 경제에 관한 책이다. 독자들로 하여금 쉽게 경제학에 접근할 수 있도록 노력을 기울이는 경제학자이다. 이 책 역시 일반 독자들이 현란한 수식과 경제이론으로 어리둥절하게 만들지 않는다. 일상에서의 에피소드를 통해 자연스럽게 자본주의의 핵심 작동원리 중 하나인 가격이 어떻게 보이지 않는 역할을 하면서 경제를 지탱하고 이끌어 가는지 설명한다. 다시 라몬과 루스의 이야기로 돌아가 보자. 가격은 경제 곳곳에서 우리가 모르는 사이에 중요한 역할을 한다고 루스의 말을 빌려 설명한다.

즉, 경제 전반에 걸쳐 자원이 투입될 방향을 유도하는 가격은 질서정연한 방식 속에서 각자의 행동을 조율하고 경제 전반에 퍼져 있는 지식을 활용해 가격을 결정해 나간다고 말한다. 결국, 가격은 소비자와 창업자의 욕구와 열정을 불러 일으키고 자원과 지식을 유도해 자본주의하에서 일반국민의 생활수준을 높이고 유지시킨다는 것이다. 단순히 상품과 용역의 가치를 표현하는 가격에 담긴 큰 의미와 자본주의 경제를 작동시키는 원리를 확실히 깨닫고 이해시키는데 이 책처럼 쉽게 풀어 쓴 결과물은 가히 비교할 수 없을 것이다.