일관성과 메타포를 활용하여 감성으로 대화하라!

기분 좋게 속여라! 성공 웹카피 전략
윤주협 지음 / 제우미디어 / 2003년 8월

사이트 운영하면서 고민하는 부분은 사이트 기획도 기획이지만, 어떻게 표현할 것인가이다. 정확하게 전달하기 위한, 1차적으로 이용자와의 호흡을 하는 것은 텍스트로 된 언어들에 대한 고민이다. 서비스는 잘 포장되어야 한다. 먹음직스럽게 그러면서도 기분좋게 느낄 수 있도록 하는 것이다.

이미 신문지면 등을 통해 소개된 광고카피를 차용해서 쓰기도 하고, 나름대로 운율도 마쳐본다고하지만 만만한 일이 아니다. 감동을 줄 수 있고, 그리고 기억에 남을 수 있는 텍스트 카피를 뽑아내는 작업은 쉬운 일이 아니다. 그러나 그 몇줄, 몇 단어가 쉽게 나오는 것으로 생각하기에 문제가 있다. 고민의 흔적이 있으면서도 이벤트 페이지에 올라온 카피를 통해 이용자들이 클릭하고 다음 단계로 넘어가도록 하는 것에 대한 고민은 계속된다.

이런 상황에서, 웹카피에 대한, 텍스트에 대한 고민을 해 본 사람들에게 도움이 될 만한 1차교과서가 한 권 나왔다. 웹카피라이터라는 말이 사실 아직도 생소할 뿐이다. 혼용되어 사용되고 있기도 하고, 카피라이터앞에 웹이라는 것이 더 붙어 한정을 해 주기는 하지만.

시장은 이제 생산자 중심에서 벗어나 소비자 중심으로 옮겨가고 있다. 여기에서는 이성적인 기획과 감성적인 커뮤니케이션이 무엇보다도 중요하다. 감성적인 커뮤니케이션을 도와주는 것은 무엇인가? 그건은 바로 웹카피(Web Copy)이다. 이러한 웹카피를 쓰는 사람들은 어떤 사람들이며, 어떤 자격을 갖추고 있어야 하는가?

<기분좋게 속여라! 성공 웹카피 전략>은 메인 페이지로 접근한 사람들을 어떻게 하면 다음 페이지로 끌어들일 수 있을까에 대한 끊임없는 고민들을 하는 사람에게 경험을 통해 체험한 내용을 전해준다.

운영자나 기획자, 그리고 웹카피라이터는 뉴스레터, 사이트의 메인에 띄우는 팝업창 공지, 이벤트 페이지, 배너 등등, 다양한 전달매체를 통해 어떻게 방문자의 클릭율을 끌어 올릴 수 있을 것에 대한 고민을 하고 있다. 사이트의 슬로건 ,네비게이션과 레이블링 등도 예외는 아니다.

어떤 방법들이 있을까? 웹카피의 기본에 대해 저자는 일관성과 메타포를 통해 보다 친숙하게 대할 수 있도록 해야 한다고 강조한다. 친숙함을 통해 자주 방문하도록 하고, 참여할 수 있도록 만들기 위한 기본전제조건이기 때문이다. 일관성만 잘 지켜도 90점은 ‘먹고’ 들어간다고 한다.

웹사이트가 마케팅 목표를 달성시킬 수 있는 기회를 제공하기 위해 웹카피라이터는 존재하며, 이에 누구보다도 네티즌의 심리를 잘 꿰뚫고 있어야 한다.

그동안 웹카피라이터를 꿈꾸고, 그 길로 나가고자 하는 사람들에게 고민을 해결해줄 수 있는 책이기도 하면서, 앞으로 새롭게 변화는 고객들을 잡기 위해서 필요한 기본적인 카피 작성의 진리와 시대흐름에 맞는 카피를 뽑기 위한 고민을 남겨주고 있는 책이라고도 생각한다. 그리고 다소 웹사이트를 통해 소개된 카피의 실전사례가 좀 더 있었으면 하는 생각도 든다.

세일즈 카피 쓰는 5가지 방법

1. 인간은 숫자에 약하다! 대충표현하지 말고 구체적으로

2. 모든 문단, 문장, 낱말은 짧게 끊는다.

3. 적극적으로, 정열에 가득 찬 문장을!

4. 웃기려 하다가 매출이 우스워지는 수가...

이유는 세일즈 카피처럼 짧은 문구에 들어간 우스개는 글의 집중력과 설득력을 크게 떨어뜨리고 신뢰감을 상실시킬 수 있기 때문이다.

5. 추신을 잘 활용하라!

이유는 마감시간, 특별혜택, 할인이나 제품의 특징 등을 하단 부분의 추신란을 통해 잘 활용, 고객의 궁금증을 유발할 수 있기 때문이다.