시장에 모든 것을 맡기는 것만으로는 부족하다.

버블의 기원
로저 로웬스타인 지음, 이주형 옮김 / 동방미디어 / 2004년 7월

이 책은 미국의 1990년대의 호황의 끝에서 일어난 스톡옵션 광풍, 벤처붐, 통신주 붐, 그리고, 엔론과 월드컴과 같은 회계부정사건, 버블이 터지는 과정을 자세히 기술하고, 과연 인간의 탐욕이 어떻게 주주중심주의라는 탈을 쓰고, 회계부정을 저지르고, 많은 사람들에게 피해를 끼쳤는가에 대해서 자세하게 기술하고 있다.

저자는 일종의 결론을 내리고 있는데, 1929년에도 그랬듯이 오랜 호황은 사람들이 가랑비에 옷 졌듯이 회계관행, 규제를 완화하고, 자연스럽게 넘어선 안될 선을 넘게 만들고, 그것의 결과로 거품이 꺼지고, 많은 사람이 피해를 입는다는 이야기를 하고 있다.

주주가치를 증대시키는 경영자는 보상받아야한다는 명분아래, 아무런 자본의 리스크를 감수하지 않은 경영자에게 스탁옵션을 부여하게 되면서, 그리고, 경영자의 보상이 엄청나게 증가하여 일반 직원과의 괴리가 심해지면서, 경영자는 주주를 위해서 일한다는 말만 되뇌였지, 단기적으로 자신의 이익과 탐욕을 위해서 회계부정도 일삼고, 너무나 어이없는 일들을 저질렀다. 그것도 거대기업에서 이사회라는 주주이익을 대변하는 기관이 있음에도 그런 일이 일어나는 것은 CEO와 이사회 회장을 겸임하는 이상야릇한 체제와 관행 때문이라고 이야기한다. 마치 대통령겸 국회의장하면 이상하지 않은가? 그리고, 인수와 합병이 만연하면서, 합병회계의 마술을 통해서 실적을 위장하고 지속적으로 성장했던 기업이 몰락의 길을 가는 모습과 그 이유에 대해서 자세하게 설명하고 있다.

경영의 롤 모델로 일컬어지고 있는 GE의 잭웰치 전 회장도 퇴임후 막대한 보상을 받은 것에 대해서 이 책에서 비판받는다. 그리고, 재직기간동안의 주주중심을 외치면서 100분기연속 성장이라는 의심스러운 성장을 만들어 낸 것에 대해서 의구심을 제기하고 있다. 스트레치골이 사실상 경영자에게 숫자를 맞춰내려는 의지를 갖게 해서 부정으로 연결될 소지가 있다는 것이다. 저자가 유일하게 비판하지 않은 사람은 버크셔헤더웨이의 워렌버핏 뿐인 것 같다.

미국에서는 버블이 일어나는 호황의 끝자락에서 충분히 자체적인 시스템을 통해서 정화를 할 수 있는 규제시스템이 있었으나, 감사법인들이 컨설팅업무를 겸업해서 고객의 돈을 벌려는 욕구로 인해서 강력한 로비를 하고, 기업은 기업대로 경영진이 올바르진 회계방식을 채택하고 있음을 감추기 위해서 로비를 함으로서 그런 정화의 움직임을 저지하고, 그것이 재앙으로 연결되었다는 것이 저자의 생각이다. 이 책을 곰곰히 읽고 생각을 하다보면 시장의 자율적인 자정기능에만 맡겨서는 안되는 많은 일들이 있고, 공정한 게임이 되도록 룰을 만들고, 규제를 하는 기관이 무척이나 중요함을 알게 된다.

2002년 엔론의 회계부정이 대대적으로 미국을 강타하면서, 결국 샤베인옥슬리법이 통과되고, 기업의 통제에 대해서 엄청나게 강화되었다. 올바른 주주중심주의를 위해서 올바른 제도라고 생각된다. 우리나라도 이런 법적인 정비가 차차 일어나리라고 생각한다. 그리고, 이 책은 많은 경영자들이 읽고, 자본주의 사회에서의 윤리와 경영의 소명의식에 대한 생각을 해보는데 도움이 될 수 있는 교훈이 담긴 책이라고 생각한다.

기업의 천재들과 보편적인 이론

기업의 천재들
진 랜드럼 지음, 조혜진 옮김 / 말글빛냄 / 2006년 12월

이 책은 기업경영의 천재로 생각되는 헨리포드, 코코샤넬, 샘월튼, 휴헤프너, 로스페로, 마사스튜어트, 도날드 트럼프, 리차드 브랜슨, 제프베죠스, 마이클델의 삶과 캐릭터를 소개하고, 이 사람들의 어떤 면이 큰 성공을 만들게 했는지를 분석하고 있다.

어떤 경영자의 삶이던 정답이 존재한다기 보다, 각자의 자신의 개성과 장점을 극대화해서 자신의 일에 인생을 바치고 자신의 잠재력을 극대화한 사람이 천재 경영자로 비춰진다고 생각한다. 저자는 하워드 가드너가 <열정과 기질>에서 밝히고 있는 어떤 분야이던지 10년의 학습과정을 거쳐서 위대한 성취를 하고, 10년을 단위로 다음단계의 혁신을 이뤄낸다는 점을 아이디어를 차용했다. 그래서, 여기서 소개하고 있는 대부분의 천재 기업가들은 사업 혹은 사업과 연관된 분야에 발을 디딘지 10년~20년동안의 기간동안 사업적인 성장과 완성을 이뤄낸다. 그리고, 흔히 사람들이 사업에 대해서 가지고있는 통념인 경험이 많고 원숙한 나이에 사업을 시작한다는 생각과는 달리, 사업의 천재로 불리는 사람들은 거의 10대에 사업을 시작해서 이미 20대 후반에는 사업적으로 원숙한 경지에 이르게 된다는 것이다. 그리고, 부모님이 사업가, 자영업자인 경우가 많다는 것이다. 즉, 그런 사업에 관심을 기울일 만한 환경을 제공해주는 부모아래서 성장했다는 이야기이다.

다음은 저자 랜드럼이 이야기하는 천재기업가의 법칙이다.
1.실패로부터 많은 것을 배워라.
2. 약점을 공략하여 성공으로 만들라.
3. 한계를 시험하라 : 대승을 거두려면 큰 위험이 수반된다.
4. 돈이 아닌 목표를 따르라.
5. 깨지지 않았다면 부숴버려라.
6. 실질적일 것인가 환상적일 것인가에 대한 답부터 시작하라.
7. 믿어라. 그러면 세상은 당신이 어디로 가도 따라올 것이다.
8. 극도의 완벽주의가 권력을 장악하는 방법이다.
9. 거물이 되기 위해서는 크게 생각하라.
10. 이미지는 브랜딩의 모든 것이다.
11. 즉각적인 만족을 피하라.
12. 관습과 전통적인 교리를 피하라.

어떤 법칙은 표피적이고, 어떤 법칙은 근본적일 수 있다고 생각한다. 이 책을 읽으면서 이 책에서 소개하고 있는 인물들에 대한 매력을 느꼈다. 모범적인 경영자로서 샘월튼, 모험심이 넘치는 매력적인 리차드브랜슨에 특히 매력을 느낀다. 그리고, 기업의 천재로 불리는 이 사람들이 인간적으로 결점이 있는 인간이었다는 점에 오히려 심리적인 위안을 느낀다. 오히려, 심각한 모순점을 가진 캐릭터도 존재하는 것이 기업가로서 천재적인 성공을 하는데 있어서 완벽한 사람이 되는 것이 아니라, 자신의 잠재력을 극대화하는데 있음을 다시한번 생각하게 한다.

아시아의 거부 리자청에 관한 이야기...

그는 어떻게 아시아 최고의 부자가 되었을까?
왕펑 지음, 황보경 옮김 / 아인북스 / 2005년 9월

이 책은 아시아의 거부 리자청에 관한 이야기이다. 총 재산 13조원을 지닌 거부로서, 홍콩을 근거지로 중국과 전세계에 자산을 투자하고 있는 거부에 관한 이야기이다. 시대를 풍미한 많은 거부가 그렇듯 그는 무일푼으로 찻집종업원으로 시작해서 이런 부를 일구어냈다.

이 책을 읽으면서 리자청이 경영인의 귀감이 된다고 생각되었다. 지금까지의 경영의 역사는 서구, 특히 미국의 역사가 주류였고, 경영자에 관한 자서전, 리더십에 관한 책이나 정보도 주로 미국의 경영자에게 초점이 맞춰져 있었다고 생각한다. 하지만, 이제는 아시아의 시대이다. 리자청과 같이 탁월하고, 훌륭한 경영자가 수없이 많이 출현할 것이라고 생각한다.

이 책은 리자청의 성공비결을 요약하면서, 리자청의 행적과 어록등이 곁들여져 있는데, 초기의 그의 인생에 있어서의 고난과 성공했으면서도 초심을 잃지 않고 검소하게 사는 모습, 사업에 대한 의지를 잃지 않고 시대에 맞게, 자신의 사업의 단계에 맞게 필요한 변화를 해내는 모습, 엄청난 규모의 사회환원하는 모습에서 경영자로서 존경심이 생긴다. 이 책에서 아쉬운점이 있다면, 차라리 리자청의 자서전이었다면 더욱 좋았을 것이라고 생각한다. 리자청의 성공비결을 정리하다보니, 다소 추상적으로 되어서 디테일한 정보가 부족하다고 해야할까?

그의 젊은 시절의 고통과 그가 그것을 어떻게 극복해갔는지 책의 곳곳에서 발견할 수 있다.

"위기에 처하자 친지들의 태도는 제각각이었다. 어떤 이들은 돈을 빌려달라는 부탁을 받거나 불이익을 당할지도 모른다는 생각에 리자청을 멀리했다. 그러나 전화를 걸거나 직접 찾아와 같이 걱정하며 위로해주는 사람, 해결책을 제시하는 사람, 능력껏 돕는 사람들도 있었다.
리자청은 도산의 위기 속에서 달면 삼키고 쓰면 뱉는 인심을 적나라하게 경험하면서도 인정이 완전히 사라지지는 않았다는 사실도 발견했다. 인간이라면 모두 단점이 있다는 사실을 인정하는 리자청은 후일 성공한 뒤에 과거 자신에게 냉담했던 사람들이나 멀어졌던 친구, 친척들을 모두 포용하는 아량을 보여주었다. 위기에 처했을 때 사람들의 속을 알 수 있고,  먼 길을 가면 말의 힘을 알 수 있다는 말이 있다. 리자청도 위기를 겪으면서 친지의 도움으로 새로운 기계를 설치하고 원료를 확보했고, 지속적으로 주문도 받았다"

사업에서 진정으로 성공하고, 거상에 되려면 인격적으로 성숙해져야함을 이 책을 읽으면서 다시한번 깨닫게 된다. 그리고, 사람들과의 인간관계의 중요성과 정을 이야기하는 리자청의 큰 마음에 가슴에 울림을 만들어낸 책이었다.

회사는 직원을 어떻게 평가하는지에 대해서 진실을 말해주는 책

회사가 당신에게 알려주지 않는 50가지 비밀 ㅣ 서돌 직장인 멘토 시리즈
신시야 샤피로 지음, 공혜진 옮김 / 서돌 / 2007년 1월

이 책은 직장생활에 대한 통념에 도전하는 다소 선정성이 느껴지는 책이다. 단지 성과가 좋다고, 능력이 좋다고 승진하지 않는다고 이야기한다. 그렇다고 이 책이 마키아벨리식의 전투를 회사내에서 감행하라고 부추기는 것은 아니다. 이 책을 읽으면서 리뷰어는 사업가의 입장에서 이 책에서 말하는 많은 내용이 진실이라고 인정할 수 밖에 없었다. 이 책은 직장생활에 진실에 대해서 이야기하고 있다.

직장에서는 능력과 성과가 중시되긴 하지만, 팀플레이어가 되길 원한다. 잘난 척 똑똑한 척하는 것이 개인에게 도움이 되지 않는다. 자신의 역할을 다하고, 책임있게 일을 수행하다보면 자연스레 그 사람은 빛이 난다. 그렇다고, 자기 일만 묵묵하게 열심히한다고 해서 그 사람이 좋은 평가를 받고 승진하는 것은 아니다. 자신의 업무를 잘하면서도 상사의 우선순위를 이해하고, 어려운 일을 자임해서 해결하는 등의 모습을 보여야만 좋은 평가를 받게 된다.

직장은 직장이고 사생활은 사생활이라고, 직장 문을 나서자마자, 상사의 욕을 하고, 회사에 대해서 불만을 떠드는 사람이 왜 회사에서 승진하고, 성공하기 힘든지의 인과관계도 아주 잘 이 책은 설명하고 있다.  그리고, 좋은 팀장의 모습은 어떤 것인지, 회사의 리더십 직급으로 올라감에 따라서 또 어떤 도전이 있는지를 명쾌하고 간략하게 설명하고 있다.

세계적인 글로벌 기업에서 일하고 계신분으로부터 들은 이야기가 있다. 우스겟 소리로, 마치 빅브라더와 같이 HR은 항상 우리를 지켜보고 있다는 것이다. 회사에서 칵테일파티를 부부동반으로 하고 있더라도, 사람들이 나누는 대화는 무대위에 올려져 있다는 것이다. 아무리 사적으로 회사에서 대화를 나누더라도, 그런 것은 모두 그 사람을 평가하는 데이타로 활용된다는 것이다. 회사내에서 자신의 평판이 자신의 사소한 언행의 실수로 인해서 잘못 구축될 수도 있으므로 늘 조심해야한다는 것이다. 이 책에서 그런 부분을 아주 잘 짚고 있다고 생각한다.

이 책을 읽다보면, 너무나 한국적이라는 생각이 든다. 많은 국내의 기업에서 직장생활을 하는 사람들이 인사평가제도에 대해서 불만을 가지고 있다. 그리고, 그것이 한국적인 문화에서 기인한다고 생각한다. 그러나, 이 책을 읽다보면 그것은 리더십의 문제이며, 미국도 한국과 크게 다르지 않다고 생각하게 될 것이다.

이 책을 읽고 가만히 자신이 속한 회사의, 조직의 모습을 돌아본다면, 왜 어떤 사람은 좋은 평가를 받고, 왜 어떤 사람은 나쁜 평가를 받는지 확연하게 그 차이를 느낄 수 있을꺼라 생각한다. 직장 초년생에게 있어서, 아니면 직장생활에 염증을 느끼는 경력자들에게 이 책은 하나의 직장생활의 지침서가 될 수 있다고 생각한다.

이 책의 저자는 이런 암묵적인 룰이 직원들에게 구체적으로 제시되지 않는가의 이유로, 회사가 여러가지 법적소송에 대한 두려움으로 직접적으로 이야기하는 것을 회피한다고 한다. 하지만, 이 책을 읽으면서 리뷰어는 이상적인 회사에 대해서 생각을 해보게 되었다. 회사는 자신의 암묵적인 규범, 가치에 대해서 명확하게 직원들에게 제시해야한다고 생각한다. 직원들은 자신이 무엇을 고치고, 어떤 행동을 하면 좋은 평가를 받을 수 있는지 구체적으로 피드백받아야한다고 생각한다. 만약 그런 기회가 제시되지 않고, 그냥 왕따를 시키거나, 이 책에서 나온대로 구조조정을 시킨다면 그것 자체가 비효율적이라고 생각한다. 이미 아주 위대한 회사들은 이런 가치간과 규범의 문제에서 CEO와 리더십계층에서 끊임없이 표현하고, 구체적인 행동으로서 그런 가치에 대해서 직원들에게 교육을 시켜왔다고 생각한다. 특히, GE는 리더십에 대해서 구체적인 가치관을 명시하고, 그것을 인사평가의 기준으로 명확히 제시했다는데서 훌륭한 회사의 모범을 보였다고 생각한다. GE의 전 CEO였던 잭웰치가 높게 평가 받는 이유라고 생각한다.

훌륭한 회사는 자신의 회사가 추구하는 가치에 대해서 명확하게 표현하고, 명확한 가치에 대한 인식을 가지고 있는 리더십층을 두텁게 형성하고 있고, 조직의 모든 레벨에서 그것을 실행하고 있는 가치중심조직이라고 이 책을 보면서 다시한번 생각하게 된다.

1장 당신은 안전하다고 믿는가?
비밀 01 '법'은 당신을 지켜주지 못한다
비밀 02 정리해고의 의미는 당신이 생각하는 것과 다르다
비밀 03 당신의 입지가 위태로워져도 아무도 이야기해주지 않는다
비밀 04 회사가 대외 홍보용으로 내세우는 가치규범을 믿지 마라
비밀 05 능력이 뛰어나다고 해서 안전한 것은 아니다

2장 당신은 중대한 실수를 저지르고 있지 않은가?
비밀 06 인력개발팀은 당신의 편이 아니다
비밀 07 나이 차별은 엄연히 존재하며, 거기에는 이유가 있다
비밀 08 직장에 언론의 자유는 없다
비밀 09 문지기를 따돌리면 문 안으로 들어가지 못한다
비밀 10 너무 똑똑한 체하는 것은 똑똑한 짓이 아니다
비밀 11 남의 말하길 좋아하면 조직의 반역자로 낙인 찍힌다
비밀 12 전송 버튼을 눌렀는가? 이메일이 위험한 이유
비밀 13 직장 친구는 위험하다
비밀 14 잘못된 '진영'에 자리 잡으면 적으로 간주될 수 있다
비밀 15 직장에서 자신의 사생활을 털어놓는 것은 위험하다
비밀 16 회사는 오래 기억하지 않는다

3장 회사에 대한 통념을 벗기다
비밀 17 자격이 된다고 급여를 올려주는 것은 아니다
비밀 18 승진 기회는 요구하는 순간 사라진다
비밀 19 인사고과는 업무 실적과 관계없다
비밀 20 소문의 진실 여부는 중요하지 않다
비밀 21 병가나 육아휴직은 '보호'되는 권리가 아니다
비밀 22 회사를 상대로 소송을 제기하는 것은 지는 게임이다
비밀 23 비용청구서는 회사가 당신의 충성도를 재는 비밀 척도다
비밀 24 새로운 상사를 맞으면 그에게 적응하라
비밀 25 자신의 잘못을 변명하려 하지 마라
비밀 26 실수나 실패를 품위 있게 극복하는 방법이 있다
비밀 27 휴가가 당신의 직장생활에 악영향을 미칠 수 있다
비밀 28 외모는 생각보다 훨씬 중요하다
비밀 29 책상은 당신의 가치를 보여준다
비밀 30 직장생활에 영향을 주지 않고 사내 연애를 할 수 있다

4장 있으나 마나 한 직원에서 없어서는 안 될 직원으로
비밀 31 고용주의 신임을 얻어라
비밀 32 당신에게 필요한 것은 레이저 빔이 아니라 전구다
비밀 33 일을 침착하게 처리한다는 인상을 주어라
비밀 34 회사의 MVP가 되고 싶으면 기꺼이 일을 떠맡아라
비밀 35 상사에게 칭찬받는 프레젠테이션 기술
비밀 36 회사가 보상하는 네 가지 능력
비밀 37 상사나 동료에 대한 사고를 전환하라
비밀 38 정상에 서려면 긍정적인 태도를 가져야 한다
비밀 39 직장은 당신의 무대다
비밀 40 '새로운 당신'을 보호하라

5장 드디어 다 왔다고 생각하는 순간
비밀 41 내부 승진의 위험한 진실
비밀 42 함정을 조심하라
비밀 43 무엇을 성취하는가 보다 어떤 자세인가가 더 중요하다
비밀 44 업무를 위임하지 못하면 성공할 수 없다
비밀 45 부하직원의 실적이 기준에 미달하면 당신 잘못이다
비밀 46 누구에게나 좋은 사람이 되려고 하면 존경받지 못한다
비밀 47 부하직원의 문제를 대신 해결해주지 마라
비밀 48 인사고과는 피드백을 주기 위해 있는 것이 아니다
비밀 49 리더십은 디딤돌이 아니라 주춧돌이다

결론 승리자들만의 그룹
비밀 50 이기는 게 전부다

엄청난 반향을 일으켰던 바로 그 책

티핑 포인트 - 작은 아이디어를 빅트렌드로 만드는
말콤 글래드웰 지음, 임옥희 옮김 / 21세기북스 / 2004년 9월

이 책은 출시후에 수많은 경영이론가들이 레퍼런스하면서 더욱 많이 알려졌던 책이라고 생각한다. 사회적인 전염, 유행의 문제를 분석해서 그것의 논리적인 구조를 설명한 책이라 생각된다. 사회적인 유행, 갑자기 일어난 붐을 어떻게 설명할까? 저자는 소수의 법칙, 고착성, 상황의 힘이라는 세가지요소가 이런 것을 설명할 수 있다고 이야기한다.

많은 사례들과 그에 따른 분석이 나오는데, 아주 흥미롭다. 주요 메세지도 재밌지만, 행간을 채우고 있는 다양한 시각들이 재미있다. 소수의 법칙은 커넥터, 메이븐, 세일즈맨의 존재를 설명하면, 사람이 무엇인가를 선택할 때의 심리적 과정이 이성적이지만은 않고, 다른 요소들이 작용함을 설명한다. 즉, 언어가 아니라, 표정, 잘 드러나지 않는 행동, 표정을 신호로 받아들여서 어떤 것에 대한 결정을 하는 것에 대해서 잘 설명하고 있다. 그리고, 고착성 부분은 세사미 스트리트에서 아이들의 고착성을 유발시키기 위해서 디스트랙터라는 측정장비를 가지고, 환상과 현실씬의 분리를 없애는 과정이 재밌게 표현된다. 그리고, 블루스 클루스에서는 아이들이 어떻게 학습을 하는지에 대한 재밌는 이야기들이 나오는데, 아이들은 스토리로 상황을 인지한다는 것이다. 그리고, 반복과 상호작용의 문제, 아이들이 생각하는 방식으로 접근하면서 교육 컨텐츠를 만드는 과정이 흥미롭게 서술된다. 상황의 힘 부분에서도 많은 사례들과 함께 재밌는 아이디어들을 많이 제시하고 있다. 인간은 착하기도 하고, 악하기도 하고, 어떤 부분에서는 특정한 성격이, 다른 부분에서는 그에 반하는 성격이 들어나기도 하는 등 상황에 많이 영향을 받는데 사람들은 마치 도장을 찍듯이 특정한 특질로 사람을 판단하는 경향이 있고, 그것이 인간행동의 원인에 대해서 기만하게 된다는 말에 공감이 간다. 상황의 측면을 고려해야만, 사회적 전염을 파악할 수 있다는 이야기이다.

티핑포인트라는 아이디어는 엄청난 반향을 불러 일으켰고, 수많은 사회학자, 경영이론가들이 말콤글래드웰의 생각을 발전시켰고, 또 반대되는 이야기도 많았던 걸로 생각된다. 이 책은 말콤글래드웰의 티핑포인트라는 아이디어도 흥미롭게 소개해주지만, 여러 사례를 분석하면서, 다양한 파생의 아이디어들을 저자가 이야기하는 것이 어떻게 보면 더욱 흥미롭다. 꼭 한 번 읽어볼만한 책이라 생각된다.