코칭에 관한 좋은 책

먼데이 모닝 리더십 8일간의 기적
데이비드 코트렐 지음, 송경근 옮김 / 한언출판사 / 2003년 11월

이 책은 제목만 이렇게 짓지 않고, 코칭 리더십 등으로 지었다면, 훨씬 많이 팔렸을 것 같은 책이다. 책 내용이 정말 좋다.
책의 분량은 짧지만, 꼭 필요한 내용이 담겨있다. 특히, 이제 막 승진해서 관리자가 된 사람이나, 막 승진해서 관리자의 관리자가 된 사람이 읽어보면 좋을 듯한 내용으로 가득 차있다. 얼마전에 읽었던, <리더십 파이프라인>의 내용도 같이 떠오른다.
이책은 관리자로서 곤경에 빠진 제프가 현명한 리더로부터 코칭을 받으면서 자기자신과 자신의 팀을 변화시키는 내용으로 되어 있다. 제프를 변화시킨 리더와 같은 리더가 많은 조직에 필요하리라 생각이 들었다.

제프가 배운 내용은,

나는 상황에 관계없이 내 행동과 내 팀의 업무에 책임을 진다.
나는 핵심과업을 잊지 않는다.
나는 내 상관과 긍정적인 관계를 갖는다.
나는 관리자 세상에서 벗어나 직원들과 접촉한다.
나는 슈터스타의 행동을 찾아내 보상한다.
나는 주도적 방식으로 문제를 처리한다.
나는 보는 사람이 없을 때라도 올바르게 행동한다.
나는 내가 하는 일은 모두 내 리더십 점수로 산출된다는 사실을 인식한다.
나는 직원을 채용할때 까다롭게 한다.
나는 훌륭한 시간관리자다.
나는 다른 사람의 양동이를 채운다.

나는 이 책을 미래준비라는 독서토론모임에서 처음 소개받았다. 어떤 한 회사에서 이 책을 거의 일년에 걸쳐서 모든 직원에게 읽게 하고, 이 책의 내용대로, 모든 직원이 자신의 핵심과업을 정리하고, 어떻게 자신의 일을 개선할 것인지에 대해서 발표하는 등의 경영혁신 운동의 근간으로 삼았다는 사례를 듣고 무척이나 감동을 받았다.
이 책에서 제프의 인식의 전환의 과정을 나는 사업을 하면서 엄청난 시간을 시행착오를 겪어가면서 배웠다. 결국은 회사에서는 적합한 사람은 엄청난 자산이 되지만, 부적합한 사람은 회사의 부채가 되어서, 수많은 어려움을 가져온다는 것, 그렇기 때문에 채용을 신중하게 해야한다는 것, 그리고, 결국 상사의 가장 중요한 역할중의 하나는 부하직원들의 욕구와 필요를 확인하고, 채워주는 노력을 하는 것이라는 점 등이다.
또, 내가 경영자로서 확고한 자리를 잡게 된 것은 스스로 모든 책임을 감수하겠다는 결정을 하고 나서, 그 누구도 책망하지 않고, 모든 것을 내 책임으로서 받아 들인 그 순간이었던 것 같다. 그리고, 정말 일을 잘하고, 열정을 가진 직원에게 보상을 해주고, 일을 태만히 하고, 태도가 나쁜직원을 해고하면서, 감정적인 대응을 잘 해내었던 때 였던것 같다. 직원에 대한 기대수준을 높게 가지고, 최고로 뛰어난 직원을 표준으로 삼는 것이 중요한 일로서 이 책은 제시하고 있다.

이 책의 내용이 나에게는 새롭지 않았다. 아마도, 나를 잘아는 우리회사의 직원이나, 사업하면서 만난 친구들은 내가 늘 해왔던 이야기로 생각할 것 같다. 하지만, 다시한번 생각을 정리하게 되어서 좋았고, 내 사업경력 5년의 뼈아픈 시행착오들이 녹아있는 생각들이라는 생각이 들었다. 주변에 많이 추천해주고 싶은 책이다.

이 책을 우리회사의 필독도서로 선정해서 모든 직원이 일게 해야겠다는 생각이 들었다.

세스 고딘의 놀라운 통찰력...

보랏빛 소가 온다 - 광고는 죽었다
세스 고딘 지음, 이주형 외 옮김 / 재인 / 2004년 2월

이 책 역시 <아이디어 바이러스>처럼 독특한 용어와 감각적인 표현이 돗보이는 책이다. 마케팅 이론가들이 쓴 책은 정교한 용어와 개념을 사용해서 마케팅을 설명하지만, 세스 고딘은 특유의 은유적인 표현으로 새로운 마케팅에 대해 이야기한다.

저자는 저자가 가족과 함께 프랑스 초원을 여행했었는데, 수백 마리의 소떼를 보면서 감탄, 또 감탄했었는데, 20분이 지나지 않아 창 밖의 풍경을 지루해서 외면했다고 밝히고 있다. 만약 그 소 떼 가운데 보랏빛 소(purple cow)가 있었다면 갑자기 눈이 휘둥그레지고 몸을 벌떡 일으켜서 이야기했을 꺼라고 말하고 있다.

즉, 현재는 제품과 서비스가 넘처나고, 기본적인 필요에 의한 상품은 거의 모든 부분에서 꽉차있는 현실에서 그저 좋은 제품을 내놓는 것은 누런 소처럼 지루하다고 이야기하고 있다. 마케팅의 새로운 P로서 퍼플카우는 리마커블해야한다는 이야기를 하고 있다.

리마커블하다는 것은 얘기할 만한 가치가 있다는 것으로 주목할 만한 가치가 있고, 예외적이고, 새롭고, 흥미진진하다는 뜻이다. 한마디로 보랏빛 소다. 따분한 것들은 눈에 보이지 않는다.

리마커블한 제품을 만든다는 것은 제품 차별화 전략을 다른 용어로 포장한 것으로 보인다. 그래도, 의미있게 느껴지는 것은 더이상 매스미디어에 의한 광고 폭격이 이미 대부분의 제품과 서비스가 각종 브랜드로 꽉 차있는 상황에서 어렵다는 상황에서 어쩌면 유일한 돌파구가 퍼플카우라는 생각이 든다. 그리고, 퍼플카우라는 것은 어찌보면 제품이 고급화되는 경향과도 관련이 있는 것 같다. 이제 아주 좋은 품질로는 고객은 지루함을 느끼는 상황까지 온것 같다. 특별하고, 고유하게(singular) 좋아야만 고객들의 관심을 살 수 있는 시대로의 진입이 시작된 것이다. 이런 고유성(singularity)를 저자는 퍼플카우, 리마커블이라는 용어를 통해서 설명하고, 광고에 주력하기 보다는 광고예산을 혁신에 투여하여, 제품 자체가 특이성을 띠도록 노력해야한다고 주장하고 있다.

더이상 타겟을 정하고, 일방적으로 광고를 쏟아붓는 방식으로는 한계가 있고, 오히려 스니저들에게 아주 매력적인 퍼플카우를 만들어서 바이러스를 전파시키듯 제품을 팔아야하는 것이다.

저자는 많은 사례들, 후터스,허먼밀러,뉴비틀,베스트바이 등의 사례를 소개하면서, 다양한 퍼플카우들의 모습을 보여주고 있다.

그리고, 저자는 제프리무어의 <캐즘 마케팅><토네이도 마케팅>, 자신의 과거의 저서인 <퍼미션 마케팅><아이디어 바이러스>,  페퍼스와 로저스의 <1:1 마케팅 혁명> 등의 새로운 마케팅의 조류를 자신의 퍼플카우라는 개념으로 접목시켜서, 잘 소화해 낸 것으로 보인다.

이 책은 세스고딘의 다른 책들과 마찬가지로 기존의 마케팅 이론에 익숙한 사람에게는 무언가 정교하지 못하고 부족한 것처럼 느껴진다. 하지만, 이 책은 최근의 뜨고 있는 트렌드와 사업을 이해하는 이론적이고 확실하진 않더라도, 좀더 진실에 접근된 개념과 상상력을 던저준다. 쉽게 이야기해서 돈이 되는 생각이라는 것이다. 지금 세스고딘의 매니아층이 형성되어서 카페까지 만들어지고 있는 것 같다. 한번 반드시 읽어봐야할 책이라고 생각된다.

여자의 심리를 가장 잘 표현한 만화라는데...

사랑해야 하는 딸들 - 단편
요시나가 후미 지음 / 시공사(만화) / 2004년 5월

나는 만화를 그리 많이 보는 편은 아니다. 하지만, 주변에 만화를 정말로 좋아하는 친구들이 많아서, 가끔씩 추천작을 받아서 만화를 읽어보곤했다.

이 만화는 친구가 정말로 여자의 심리를 가장 잘 표현한 만화로 추천받아서 읽어봤었고, 무척 좋았다고 하면서 나에게 추천해준 만화이다.

이런 식의 순정만화는 나에게는 어색하여, 한번 읽고, 또한번 읽었을때야, 주인공들간의 관계와 스토리를 파악하고, 만화가의 의도를 어느정도 파악하게된 것 같다. 단 한편의 만화이지만 읽고나서, 잔잔하게 스토리가 가슴속에 살아난다.

여자로서 21세기를 산다는 것은 이전세대와는 분명히 다를 것이다. 경제적인 남녀평등도 많이 가속화되었고, 이제는 가사분담도 당연한 일이 되었다. 하지만, 그 당연한 가사분담조차도 남자들이 여성의 일을 도와준다는 관념으로 일상생활에서는 진행이 되고 있고, 직장에서 여성은 여전히 남성의 규칙의 지배를 받고 있다.

물론 끈기있게 싸워내고, 자신의 전문성을 지키면서 열심히 사는 것은 또한 여성의 책임이겠지만, 그런 사회의 시선 속에서, 남성 중심의 규칙속에서 여성이 자신의 일을 하면서 가정을 꾸린다는 것은 남성의 고민과는 또 다른 것이라는 생각이 들었다. 여성은 어려서부터 여성으로 교육받았으며, 자신의 미래의 행복과 인생이라는 것이 많은 부분이 남성이라는 존재에 의존적이고, 그런 것을 잘 알고 있는 여성들은 자신의 미래를 스스로 개척할 것을 스스로에게 요구하면서도, 남성에게 기대는 것을 고려하는 불안한 상황에 항상 처하는 것 같다.

내 주변의 20대 후반, 30대 초반의 여자들을 보면, 거의다 예외가 없는 것 같다.

이 만화속에 하나의 에피소드로 나오는 여자는 한사람을 사랑하면 모든 사람에게 잘해야한다는 것을 포기하는 것과 같아서 수녀가 되는 결정을 한다. 깜짝 놀랐지만, 그런 마음이 이해된다. 우리 사회는 가족중심의 이기적인 모습의 안좋은 점을 분명히 가지고 있다.

이 만화를 보면서 난 우리회사의 여직원들을 떠올렸다. 조그마한 직장에서 자신의 전문적인 일을 하면서, 자신을 입증하는 과정을 반복하고 있는 우리 회사의 여직원을 응원하고 싶다는 생각이 들었다. 그건 같은 팀으로서 목표를 향해 같이 뛰고, 똑같은 기회를 주는데서 시작되리라 생각된다.

남자와 여자는 분명히 다른 점이 있다. 커뮤니케이션의 방법도 다르고, 남성중심의 직장문화속에서는 여자들의 적응이 분명 어려울 수 있다. 또, 많은 직장의 현실속에서 남성들은 여성들과 함께 일하면서, 어려움을 느끼는 것이 현실인것 같다.  같이 일하는 직장의 문화, 서로 이해되고 다양한 것이 존중되는 문화를 기반으로 성장해야하는 것이 이 시대가 요구하는 과제라고 생각된다. 과거의 수직적인 조직구조에서 횡적인 조직구조로의 변화는 여성이 활약할 좋은 무대를 만들어주고 있고, 우리 경제는 여자들이 일을 변두리가 아닌 중심에서 할 것을 요구하고 있다고 생각한다.

이 만화는 그렇게 직장생활에 포커스를 두지는 않았지만, 여성의 일과 사랑, 부모와의 관계, 행복에 대해서 많은 생각을 하게 하는 만화로 생각된다.

소프트웨어 업계의 사람이라면 읽어야할..

대한민국에는 소프트웨어가 없다
김익환 지음 / 미래의창 / 2003년 12월

이 책의 저자는 실리콘밸리와 한국의 IT환경에서 개발자로서, 관리자, 경영자로서의 경험을 바탕으로 소프트웨어 개발에 관련되어 한국의 부족한 문화에 대해서 지적하고 있다.

개발자로서, 관리자로, 경영자로서 다양한 입장에서 소프트웨어 개발에 대해서 이야기하고 있다. 저자는 프로그램도 속속들이 알고 있고, IT 환경, 고객들의 습성등을 잘 파악하고, 그에 따른 우리나라 IT 특히 소프트웨어 관련된 문화에 대해서 이야기하고 있다.

이 리뷰를 쓰는 저역시, 코더에서, 아키텍트로, 개발팀장으로, 개발이사로, 경영자로서 소프트웨어 회사를 경영하고 있는 입장에서 충분히 공감이 가는 이야기들이 많았다.

우리나라의 소프트웨어는 왜 인도처럼 아웃소싱기지가 되지 못하는가에 대해서, 영어의 문제를 제기한 저자의 생각에 깊이 공감한다. 그리고, 소프트웨어 개발에 방법론에 대한 고민이 부족한 우리나라의 현실에도 공감한다. 저역시 한때 회사에서 개발방법론에 대해서 깊게 고민하면서, 나름대로 한계에 부딪혀본 경험이 있다. 그때 한계에 부딪히면서 배웠던 내용을 저자는 이야기해 주고 있다.

가슴 아픈 일은 미국의 소프트웨어업계의 상식은 여전히 우리나라에서는 상식이 되지 못해서, 낙후된 소프트웨어 개발 생산성에 시달리고 있다는 점이었다. 더구나, 구체적인 개발 프로세스의 생산성을 향상시킬, 소스관리도구, 버그관리도구, 코딩 규약등에 대해서 자세하게 알고 있고, 그런 툴을 결합시켜서 경영을 하고 있는 소프트웨어 개발회사가 얼마나 될까라는 생각에 여전히 갈길이 멀다는 생각이들었다.

우리회사도 여러가지로 부족한 부분이 있다는 것을 이 책을 보면서 알게 되었는데, 사람중심으로 운영을 하다보니, 몇몇 개발자의 핵폭탄코드를 막을 길이 별로 없다라는 것을 알게되었다. 그런 핵폭탄코드를 막기 위해 저자가 제안한 코드 리뷰미팅, 단계별 점검을 하는 문화등이 반드시 필요하다는 것을 알게되었다.

프로그램하면 무조건 코딩부터 시작하는 문화를 바꾸어야, 진정한 소프트웨어 업계의 프로가 될 수 있을거라는 것을 요즘 아주 절감하고 있다.

CEO라면 꼭 읽어봐야할 책

따뜻한 카리스마 - 싸우지않고 이기는 힘
이종선 지음 / 랜덤하우스코리아 / 2004년 7월

이 책을 처음 보았을때, 책의 표지에 이종선씨의 모습과 책의 제목에서 그저그런 여성사업가의 억지스러운 자서전이 또 나왔군이라는 생각을 했었지만, 막상 책을 읽어보면서 책의 내용이 너무 좋아 놀라게 되었다.

 이 책을 쓴 이종선씨라는 사람이 무척이나 깊은 생각을 하고, 무척 따뜻하고 괜찮은 사람이라는 생각이 들었고, 이 책은 따뜻한 카리스마라는 컨셉으로 리더십에 관한 이야기를 하고 있다.  저자는 CS와 PI(Personal Identity) 컨설팅을 하고 있는 전문가이다. 그런 전문가로서 많은 국내의 리더들을 만나면서 느꼈던 생각, 그리고, 저자는 분명이 엄청난 다독을 하는 사람으로 생각되는데, 책에서 읽었던 내용도 곳곳에 인용되어서 저자의 생각을 뒷받침하고 있다.

남성중심의 우리나라의 비즈니스환경에 따뜻한 카리스마라는 키워드로 여성적이면서, 부드럽고, 따뜻하고, 친절하고, 매너있는 리더의 모습을 부각시키면서, 갈수록 수직적인 조직에서 횡적조직으로 옮아가는 한국에서 필요한 리더의 상을 그려주고 있다.

글을 읽으면서 느끼는 것은 저자의 필력이 좋아서 글을 읽을때 기분좋게 읽어 내려갈 수 있다. 저자만의 맛이 있다고 해야할까? 책을 읽으면서 지식을 얻는 경우도 있지만, 발상을 전환하고, 자신을 돌아보게 하는 책이 있다. 이 책이 그런 책인것 같다.

자신이 인간으로서 성숙한 만큼만 훌륭한 리더가 될 수 있다는 생각을 한다. 얼만큼 부드럽고, 감성적인 리더가 될 수 있을까? 어떻게 하면 그런 리더가 될 수 있을까? 이 책을 읽으면서 실마리를 찾으시기 바랍니다.