시간이 지나도 보석같은 생각

자본주의 이후의 사회
피터 드러커 지음, 이재규 옮김 / 한국경제신문 / 1993년 7월

이 책은 1993년에 피터드러커가 세상에 내어놓은 자본주의 이후의 사회에 대한 개괄, 미래서이다. 이런 식의 미래서, 트렌드 북은 시간이 지나서 읽었을때 그 진가를 이해할 수 있다고 생각한다. 다가올 미래를 예견하였는데, 만약 10년이 넘어 읽었는데도, 그것이 지금도 유효한 진행형의 미래로 느껴진다면, 저자의 통찰력에 감탄하게 될 것이다. 이 책이 그렇다.

저자는 크게 3가지로 나누어 책을 구성하였다. 사회, 정치체제, 지식으로 나누어서 설명하고 있다. 사회 부분에서 저자는 무엇이 마르크스와 마르크시즘을 패배시켰는가?라는 질문을 던지고, 그 해답을 생산성 혁명으로 제시하였다. 단순히, 노동자와 자본가가 피착취와 착취의 관계를 넘어서고, 중산층 계급이 형성되고, 빈곤문제가 해결되는 그 근본 원인, 그리고, 지속적으로 급여와 생활수준을 올릴 수 있는 비결로서 생산성혁명을 이야기하고 있다. 이부분을 읽으면서는 지속적인 생산성 향상을 강조하고 있는 GE라든가, 오늘날의 글로벌 기업의 모습이 떠올랐다.

그리고, 연금기금에 의해서 고용인 자본주의가 형성되는 모습, 점차로 기업 감사에 대한 사회적 요구가 거세질 것이라는 점들 등 오늘날 강화되고 있는 모습에 대해서 미리 말하고 있다.

정치 부분은 주권국가의 기능은 유지되지만 다양한 범세계적인 기관에 의해서 그 영역이 침범받고, 다양한 지역주의, 종족주의가 만개할 것임을 예견하였다. 그리고, 지식에서는 지식의 생산성의 비결을 다양한 지식의 연결에서 찾을 수 있다는 좋은 아이디어를 제시하고 있다.

전체적으로 쉬운 책은 아니나, 여전히 유효한 사회분석 개념, 지식, 생산성, 교육에 대한 통찰력을 보여준다.

창의력에 대한 흥미로운 접근

메디치 효과 ㅣ Harvard Business 경제경영 총서 31
프란스 요한슨 지음, 김종식 옮김 / 세종(세종서적) / 2005년 11월

메디치 효과라는 이 책은 과연 창의적인 혁신, 창의적인 아이디어는 어떻게 만들어져서 성공하는가?에 대한 아이디어와 답변을 제시한다. 저자의 관점은  아주 단순한데, 이질적인 분야가 서로 결합되는 교차점에서는 새로운 아이디어가 폭발하며, 거기에서 혁신의 기회가 있다는 것이다. 만약 하나의 분야에서 가능한 아이디어의 조합이 100개이고, 또 다른 한분야에서 가능한 아이디어가 100개일때 이 두분야가 교차하는 지점에서는 아이디어의 수가 10000개로 그야말로 폭발하게된다는 것이다. 저자는 다양한 살례와 그런 교차점을 만들어내는 방법등에 대해서 소개하고 있다.

나 역시 이 책을 읽기전에도 이런 다양한 사고와 다양한 부문의 관점의 중요성을 느끼고 있었다. 리뷰어의 관심은 경영이나, 인터넷 동호회 활동을 하면서, 활발한 동호회조직에 감명을 받으며, 어떻게 하면, 회사를 동호회 처럼 운영할 수 있나에 관심을 가지고 살펴보았고, 춤을 배우면서, 춤과 경영의 유사성에 대해서 찾아보았다. 그리고, 각종 스포츠에서 사업과 접합시켜서 새로운 아이디어를 만드는 방법에도 관심이 있었다. GE같은 회사는 복합사업부를 거느리는 거대한 회사이면서도, 그런 각각의 사업부의 아이디어들이 벽없는 문화를 통해서 다른 사업부로 이용되도록하는데, 개방성을 유지한 문화를 유지하고 있고, 그런 노력들이 회사의 강력한 경쟁우위의 원천으로 작용한다고 보인다.

이런 메디치 효과를 활용하는 기업은 환경변화에도 유연하게 살아남으며, 지속적으로 새로운 아이디어를 받아들일 수 있다는 생각이들었다. 그러기 위해서는 기업의 조직의 일원인 개인이 다양성을 지녀야하고, 회사가 복합사업부형태로 이질적인 사업을 하면서도 개방적인 학습조직이 되어야한다고 믿는다.

오늘날 필요한 인재는 단지 스페셜리스트이기만 하면 안되고, 버사타일리스트(versatilist, 다재다능한, 몇가지에 깊은 능력을 가진)이어야만 한다는 생각이든다. 한가지분야만 너무 깊은 사고를 하게되면, 새로운 아이디어를 받아들이고, 개방성을 유지하는데 어려울 수 있다는 생각이다. 인생에서 자신이 몸담는 분야를 최소한 두가지정도는 깊게 파서 전문성을 가질 수 있다면, 좀더 개방적이고, 다양한 아이디어를 받아들일 수 있는 역량이 좋아지리리라 생각한다.

그리고, 자신이 만나는 인간관계를 점검해서, 좀더 다양한 사람들의 풀을 만날려는 노력을 해야한다고 생각한다. 늘 만나는 비슷한 부류의 사람만 만나게 되면, 영감을 얻고, 새로운 혁신을 하기 위한 다양한 아이디어의 토양은 마련되지 않는다. 자신이 일상적으로 대화를 나누는 사람들이 다양한 문화적인 기반, 지역, 문화적배경을 가지고 있다면, 좀더 혁신적인 아이디어를 얻을 가능성이 높아진다고 생각한다. 메디치효과에 따르면 두개의 이질적인 것이 만나도 아이디어는 폭발한데, 이질적인 것들이 많이 모이는 교차점을 스스로 만들어 낼 수 있다면, 그 사람의 혁신의 리더가 될 수 있다고 생각한다.

린 식스시그마 전반에 걸친 개념 소개

린 6 시그마 - 서비스 산업 분야를 위한
Michael L. George 지음, 딜로이트컨설팅코리아 옮김 / 한국맥그로힐 / 2006년 1월

이 책은 린과 6시그마의 결합을 통해 태어난 린6시그마에 대한 소개이다. 불량률 0% 도달을 목표로 하는 식스시그마는 고객의 관점에서 품질을 정의하고, 프로세스 개선, MBB, BB를 통해서 조직적인 실천 프로그램까지 잘 정비된 경영혁신 프로그램이다.  린은 속도와 비용절감을 동시에 이뤄내는 개념으로서 도요타생산시스템으로 소개되어서, 린으로 불리게 된다.

몇가지 필수적으로 이책에서 소개하는 용어를 정리해보면,

리드타임 & 프로세스 속도
리드타임이란 주문을 받아서 그 일을 완수하거나 물품을 배달하기까지 걸리는 시간을 의미한다. 리틀의 법칙으로 알려져 있는 간단한 방정식을 통해 리드 타임의 결정 원인을 이해하는 일은 생각보다 훨씬 쉽다.

리드타임 = (WIP의 양) / (평균생산율)

본 방정식은 그 어떠한 품목에 대해서도 WIP(Work In Process)량이 얼마인지 그리고 매일 또는 매주 단위생산량만 파악된다면 하나의 완제품을 만드는데 걸리는 시간이 얼마인지 계산해준다.

리틀의 법칙은 보기보다 훨씬 중요하다. 대부분의 사람들은 변수파악은 고사하고 평균 산출량 또는 리드 타임에 관한 단서도 거의 못 잡는 실정이다.

WIP(Work-In-Progess)
서비스 계열 종사자들은 WIP에 대해 익숙하지 못하다. 왜냐하면 이 용어는 제조업에만 통용되는 것처럼 보기 때문이다. 그러나 이 개념은 전체 프로세스에 적용될 수 있다. 이것을 린 방식으로 적용하면 WIP는 TIP(Things-in-Progress)으로 생각하면 된다. 이 'TIP'에는 고객요구, 미지급수표, 받아야 할 전화, 미제출 보고서 등이 있는데 즉 공식적으로 처리 중에 있으며, 아직 끝나지 않은 일을 뜻한다.

공정효율성(Process Efficiency)
일반 서비스 공정에서 낭비에 관한 주요 계수는 총 생산 주기시간 중 가치창출 활동에 소요된 비율, 그리고 그들 중 낭비에 해당하는 범위이다. 이 방정식의 답을 구하는데 쓰인 계수는 PCE(공정 사이클 효율성, Process Cycle Efficiency)며, 이는 가치창출시간의 양을 공정의 전체 리드 타임에 비교 결부 시킨다.

PCE = (가치창출시간) / (전체 리드 타임)

PCE가 10% 미만이라는 말은  그 공정에 상당량의 비부가가치적 낭비가 있음을 의미한다.

린 사고의 개괄은 WIP를 줄이고, 풀 시스템을 만들어서 낭비를 제거하고, 수익성을 올리는데 있다. 린사고란 PCE를 20%이상으로 운영하고, 제품생산 속도 조정시 WIP의 상한 설정, Pull 시스템의 사용, 공정관리에 있어서 시각적 통제방안 사용 것을 말한다.

이런 용어만 보더라도, 얼마나 린의 개념이 파워풀할지 상상이 된다. 게다가, 6시그마의 강력한 품질에 대한 개념이 같이 적용된다면, 너무나 강력할 것이라는 것이 상상이 된다.그리고, 린6시그마에서는 복잡성 제거에 대해서 많은 강조가 이뤄지는데, 고객에게 가치를 제공하기 위해서 얼마나 많은 단계와 복잡성을 가지고 있느냐에 따라서, 품질의 개선과 리드타임에 미치는 지대한 영향에 대해서 잘 파헤친 것으로 보인다.

이 책의 문제는 너무나 많은 개념과 기법, 사례들이 뒤섞여서, 뒤로 갈 수록 잘 정리가 안되고 어렵다는 점에 있다. 하지만, 린 6시그마에 대해서 개괄적인 이해를 하고 있거나, 이 책을 통해서 기본 개념을 접하는데 있어서는 좋은 책이라고 생각된다.

인생의 완성을 꿈꾸는 자에게 주어진 최고의 선물

창조적 습관
트와일라 타프 지음, 노진선 옮김 / 문예출판사 / 2005년 3월

이 책은 1941년에 태어난 안무가, 현대무용가가 쓴 창조적인 습관이란 어떤 것인가? 어떤 분야에 거장이 된다는 것은 무엇을 요구하는가?에 대한 내용이다. 책의 내용이 너무나 좋아서, 책을 읽기 시작한 순간부터, 책의 끝을 덮을때까지 쉽게 책을 놓기 힘들 정도였다. 책이 그만큼 재밌었던 것은 창조성에 대해서 흔히들 가지고 있는 편견을 뒤엎어주었기 때문일 것이다. 창조성은 우연의 산물 혹은 타고난 재능, 인생에 있어서 잠깐만 빛을 발하는 무엇이 아닌 훈련과 끊기 있는 노력으로 만들어내고, 인생을 걸쳐서 완성해가는 하나의 개념임을 저자는 자신의 삶에 대해서 이야기하면서, 어떤 구체적인 자신의 방법이 있는지 설명해준다.

저자는 규칙과 습관이 창조성을 만들어내며, 단지 창조적인 아이디어가 아닌, 먼저 기술과 테크닉을 누구보다도 잘 연마함으로서 시작되며,  끊기있게 많은 아이디어를 추구하고, 많은 사전의 실패를 경험함으로서 만들어지는 것임을 설파하고 있다.

저자는 자신의 인생을 통해서 자신의 분야에서 거장이 된다는 것은 터무니없이 빠듯한 스케줄, 최소한의 연습, 내 마음대로 선택할 수 없는 무용수들을 데리고 작품을 만들어내는 것이 거장의 단계로 정의하고 있다. 누구나 자신의 삶에서 거장의 정의를 내릴 수 있다고 생각한다. 이 리뷰를 쓰고 있는 리뷰어는 아무리 치열한 산업에서 낮은 수준의 인력이 모여있고, 회사가 재무적으로 좋지 않은 결과를 그간 보여왔더라도, 훌륭하게 그 사업을 키워내고, 탁월한 성과를 낼 수 있는것으로, 그런 역량을 가진 사업리더를 키워내는 능력을 가진 사람으로 리뷰어의 영역에서 거장을 정의한다.

이 책이 리뷰어의 가슴에 와닿은 것은 다른 스포츠, 춤, 예술의 여러 영역에서 성공하신 많은 분들의 삶에서 트와일라 타프가 주장한 메세지들을 발견해왔기 때문이었다. 그리고, 가까운 곳에서 리뷰에게 춤을 가르쳐주신 선생님에 대한 기억이 많이 떠올랐다. 누구나 거장이 되고 싶어한다고 생각하지는 않는다. 하지만, 인생에서 자신의 뚜렷한 목표를 가지고, 그 목표를 이루기 위해서 댓가를 치루겠다고 결심한 사람은 이 저자가 자신의 삶에서 고독을 어떻게 활용하고, 탁월한 안무가가 되기 위해서 치열하게 노력했고, 진심으로 거장으로서 박수를 받을 만한 사람인가를 책에서 느낄 수 있다고 생각한다. 책의 내용에서 저자의 삶에 충만한 가치와 진실성에 감동을 받게 된다.

이 책을 읽으면서, 좀더 집요하게 아이디어를 추구하고, 좀더 끈기있게 많은 시간을 내가 가치있다고 생각하는 목표를 달성하기 위해 노력해야하며, 주변의 진정한 조언자들에게 피드백을 받고, 끊임없이 개선을 하고, 인생을 하나의 무대로서 매일매일의 일상을 연습으로, 공연으로 살아가야한다는 것을 가슴에 새기게 된다.

저자는 지금 하고 있는 독서와 지금 만나고 있는 사람이 미래의 자신을 만든다고 이야기하고 있다. 그리고, 저자의 글을 읽어보면 저자의 식견을 알 수 있다. 저자는 정말로 많은 독서를 하면서, 자신의 안무를 발전시키기 위한 아이디어를 다양한 분야에서 얻었음이 틀림없다. 책의 중간 부분에 자신의 실패담을 새로 부임한 CEO의 사례로 빗대면서, 하바드비즈니스리뷰에 실릴만하다고 이야기한 부분에 감탄했다. 저자는 여러 사업가들하고도 커넥션을 유지하고 통찰력을 주고 받고, 스스로도 많은 경영에 대한 공부를 했음을 이곳저곳에서 느낄 수 있다. 그 역시 무용가들을 동기부여하고, 사업적으로 자신의 공연을 이끌어야했기에! 

저자의 아이디어와 조언은 자신이 어떤 영역에서 삶을 어떻게 구축하려하고 있는지에 상관없이 분명 도움이 되는 생각이라 생각한다.

검색 서비스의 과거,현재,미래는 어떨것인가?

검색으로 세상을 바꾼 구글 스토리
존 바텔 지음, 신윤조.이진원 옮김, 전병국 감수 / 랜덤하우스코리아 / 2005년 12월

이 책은 구글의 성공 스토리를 전후의 다른 검색시장에 뛰어들었던 사업들을 같이 조망하면서 보여주고 있다. 보통의 기업의 성공스토리와는 다른 점은 아직은 미완의 성공으로서 현재진형인 짧은 구글의 성공스토리가 가진 역동적인 모습이 하나이고, 또 다른 하나는 성공한 CEO에 초점이 가있는 기업성공 스토리가 아닌, 과연 검색시장은 어떻게 개발되왔고, 앞으로는 어떨 것인가에 대해서 다양한 통찰력을 전달하는데 초점을 두고 있다는 점이다.

리뷰어는 이 책을 통해서 인터넷 벤처붐 초창기에 가졌던 인터넷 서비스에 대한 열정이 다시 살아나는 것을 느낄 수 있었다. 90년대말, 2000년대 초의 극심한 변화의 과정속에서 여러 검색 시장의 플레이어들의 생생한 모습들이 담겨있다. 그 당시에 인수합병등의 뒷이야기부터, 구글이 탄생하게 되는 배경이 되는 산업전반의 플레이어 이야기도 흥미로왔다. 더욱더 흥미로운 것은 구글이 성장을 해나가는 모습 자체였다.

성공은 미화되기 마련이다. 구글은 특히나, 그 안에서 무엇이 진행되고, 어떤 계획이 진행되는지에 대해서 사람들이 신비스럽게 생각하는 경향이 있다. 특히나, 대한민국은 미국처럼 구글천하, 야후천하가 아니라, NHN 천하, 다음천하이라, 더욱더 구글에 대해서는 신비감이 있다. 특히, 구글의 첫페이지와 NHN의 첫페이지는 상당히 다른 모습이다. 그래서, 더욱더 신비감이 더하다. 도데체 무슨회사이길래? 시가총액이 수십조에 달한다는 말이냐, 그것도 인터넷 거품이 꺼진 이후에 말이다. 이런 의문이 이 책을 통해서 어느정도 해결되었다.

구글은 다른 포탈들이 다양한 컨텐츠로 고객들을 머물게 하고, 오히려 검색으로 고객이 빠져나간다는 생각을 하던 시점에, 강력한 검색엔진을 구축했다. 정교한 수학적인 개념과 모델에 바탕을 두고, 현재의 웹페이지가 많은 링크를 다른 사이트로부터 엮으로 받고, 게다가 그 다른 사이트가 비중이 높은 사이트인지 아닌지 까지 고려하는 방식으로 강력한 검색기능을 선보였다. 게다가, 오버추어의 전신인 고우투 닷컴의 아이디어를 차용하여, 강력한 트래픽을 바탕으로 검색과 광고를 연결함으로서 돈을 버는 모델을 만들어서 엄청나게 높은 영업이익률과 급속한 매출성장을 이뤄낸다. 인터넷 검색 시장에서 사람에 의해서 컨텐츠를 만들어가는데 중점을 두는 야후와 기술기반의 검색의 효율성을 추구하는 구글을 비교하는 저자의 의견은 아주 선명하게 재밌게 느껴졌다.

또한, 갈수로 유비쿼터스화 되는 환경에서 모든 비웹화된 부분이 웹화되고, 디지털화된 자원이 많아질 수 록 대규모의 장비를 투자하고, 강력한 검색엔진 기능을 지속적으로 개발할 개발력을 가진 구글의 미래는 마치 마이크로소프트가 개인용PC의 보급에 따라, 모든 사람의 책상위에서 돌아가는 소프트웨어의 원대한 비전을 꿈꾸고 20년에 걸쳐서 실행했듯이, 모든 사람의 검색의 필요를 충족시키는 독점적인 회사가 될 가능성이 커보인다. 적어도 현재 구글이 보유하고 있는 현금과 인적자원, 검색시장에서 차지하는 위치를 보아, 그럴 가능성이 크게 느껴진다. 대한 민국은 마치 한글과 컴퓨터와 마이크로소프트의 모습처럼 NHN과 구글이 겪돌하게 되지는 않을까 생각되어진다.

현재까지의 검색은 5%밖에 개발되지 않았다고 한다. 그만큼 소비자들이 느끼는 기대치와 현재의 검색 업체가 제공하는 것은 차이가 크고 개발될 영역이 크다는 것이다. 그렇다면, 크리스텐슨이 성장과 혁신에서 이야기했듯이 강력한 검색엔진의 개발이라는 영역에 집중적으로 자사의 역량을 투여할 수 있는 구글의 미래는 밝아보인다. 과연, 구글 외에 그 분야에 막대한 자금을 투여할 기업이 있을까 싶다. 마치 CPU업계의 인텔처럼 구글이 성장해 나갈 것임을 추측해볼 수 있다. 하지만, 구글이 미디어 업체화 되어갈 경우, 검색분야에서 또다른 혁신적인 발전이 가능한 기회들이 열릴 것이라고 추측해볼 수 있다. 저자는 그런 검색의 미래의 가능성으로 IBM 연구소의 웹파운틴이라는 복잡한 질문에 답변할 수 있는 검색엔진과 특정영역에 대한 전문성을 심화한 검색엔진과 그런 특정부분 검색엔진을 엮어내는 메타데이타 검색엔진 등을 소개하고 있다.

아주 흥미로운 시장이고, 앞으로 수십년간 검색시장은 많은 변화를 겪게 되리라는 예상을 하게 된다. 이책을 국내의 웹포탈 업체들에서 읽는다면, 머리속이 상당히 복잡해질 것이라는 생각을 하게된다.