작지만 강한 기업의 이야기

브레이크스루 컴퍼니 - 작지만 위대한 숨은 1등 기업
키스 맥팔랜드 지음, 권양진 옮김, 조영탁 감수 / 김영사 / 2009년 5월

이 책은 작지만 강한 기업의 이야기이다. 작다는 것이 일반적인 사람들이 생각하는 수준의 소기업은 아니고, 중견 정도의 규모로 성장하여 수천명의 직원을 가지고, 수천억원대의 매출과 안정적인 시장을 확보하고, 독보적인 위치를 차지한 정도를 말하는 것으로 생각된다. 

 <스몰 자이언츠>와 같은 책이 이 책과 비슷한 시도를 한 것이라고 생각한다. 짐콜린즈가 위대한 기업에 시도해서 써낸 <built to last>같은 시도를 아주 성공적인 중소기업에 들이댄것이다. 저자의 말로는 대부분의 경영서들, 하버드비즈니스의 리뷰 등에서 다루고 있는 사례들은 IBM, GE 와 같은 초대형 기업에 집중되어 있지만, 실제로 대다수의 사람은 중견, 소기업에서 일하고 있고, 그래서 경영서를 읽는 일반인들에게 실질적인 도움이 되지 않는다고 여겼다. 

저자는 컨설팅 경험과 오랜시간의 자료를 축적하고, 훌륭한 성과를 보인 작은 기업들과의 인터뷰 등을통해서 작지만 강한 기업의 비밀과 그들이 격는 문제점에 대해서 다루었다. 이 책은 그런 내용에 관한 것이다.  

1.개인이 아니라 회사가 중심이 되는 회사가 되는 것이 우선이라 말한다. 이것은 짐콜린즈의 핵심가치론과 비슷한데, 핵심가치를 명시적으로 표현하느냐가 중요한 것이 아니라, 실제의 행동으로 기업내에서 자리잡았느냐가 중요하다고 말한다. 소수의 경영진에 대한 특권적인 대우보다는 대다수 직원들에 대한 존중과 배려가 기업속에 자리잡았는지가 중요하다는 것이다. 

2.이런 강한 기업들은 지속적으로 새로운 시장환경에 적응하면서 베팅을 하고, 그 베팅의 결과로 자금을 확보하고, 확보된 자금과 시장에서의 우월한 지위를 바탕으로 또 베팅을 하는 등 연속적으로 사업을 변모시키고, 투자함으로써 성장해 왔다는 것이다. 너무 상식적인 말처럼 들리기도한다. 기존 시장에 안주하면서 단물만 빨아먹다가는 시장환경이 변화할 때 도태될 것이다. 

3.회사의 성격이라는 재밌는 표현을 쓰는데, 회사가 행동하는 방식에 대한 독창적인 문화를 창출한다는 것이다. 

4.그리고, 작다는 것은 이점이 있다. 분명 고객의 요구에 신속하게 반응할 수 있고, 쓸데없는 보고도 없고, 비용이 적다. 하지만, 잘되면 규모가 커지고, 작다는 이점이 살아진다. 성장에서 발생하는 이런 난관을 잘 이겨나가면서, 소기업일 때의 강점을 유지하는 회사가 강력한 브레이크스루 회사가된다. 저자는 작은 이익센터 중심으로 잘 책임이 분산되고, 성과급을 잘 활용하는 등의 사례를 소개하고 있다. 

5.성공적인 작은 기업들은 NIH에 빠지지 않는다. 외부 조력자를 활용한다. 특히, 이사회를 잘 만들고, 그런 사례를 소개하고 있다. 

6.그리고, 외부의 조력자 뿐 아니라 내부의 인설런트라고 표현되는 독자적으로 생각하고, 자신의 주장을 갖는 내부의 인재들을 잘 활용하고, 다양성을 가지는 조직을 만들었다는 이야기를 하고 있다. 

7.그리고, 위기를 기회로 활용하는 끊임없이 배우려는 편집증적인 노력을 하고 있다고 말한다. 

8.마지막으로 직원들이 최선의 잠재력을 발휘할 수 있도록 리더가 배려하고, 전략프로세스가 조직내에 잘 갖추어져있어서 환경변화에 대응하여 전략을 창출하고, 실행력이 강한 문화를 확립했음을 말하고 있다. 

많은 사람들이 대기업이 아닌 중소기업에서 일하고 있는 현실에서 도움이 되는 책이라고 생각한다. 지금 시점에 창업을 한다면 대기업을 목표로 삼기는 어려울 것이다.하지만, 이런 브레이크스루 기업을 목표로 창업을 하는 것은 가능하지 않을까 생각해보았다.

벤처사업을 시작하는 사람에게 추천하고 픈 책

당신의 기업을 시작하라 - 미래의 CEO가 알아야 할 시작의 기술
가이 가와사키 지음, 김동규 옮김 / 랜덤하우스코리아 / 2005년 10월

이 책은 벤처 사업을 시작하려는 사람, 혹은 사업을 꿈꾸는 직장인이 읽어보면 좋은 내용이다. 저자인 가이가와사키는 애플에서 마케팅을 했었었고, 지금은 실리콘벨리에서 활동하는 벤처캐피탈리스트이다. 인기있는 블로거이기도한 그는 위트와 통찰력있게 사업의 여러가지 면면에 대해서 다루고 있다. 

이 저자가 정의하는 벤처는 단지 돈을 벌기 위한 사업이라는 느낌보다는 세상을 바꾸는 의미를 창조하는 기업에 관한 것을 말한다는 생각이 든다. 저자는 벤처사업경험, 투자 경험등이 어우러져 아주 현실적이고, 생생한 조언을 하고 있다. 틀에 밖힌 경영학 교과서, 읽기 까다로운 재무학이 아니라, 벤처의 현장에서 교감하고, 경험하고, 느낀 생생한 이야기들이 담겨있다. 

사업은은 A ~Z까지중 단 하나라도 실패하면 어려워지는 만능예술이자, 아주 민감도가 높은 복잡한 게임이다. 저자는 그런 게임의 구성요소에 대해서 설명하고, 어떻게하면 사업을 잘 할 수 있을 것인가에 대해서 이야기하고 있다. 기업의 시작, 포지셔닝 기술, 프리젠테이션, 사업계획서, 인재확보, 자금조달, 제휴, 브랜드 창출, 성과창출, 혁신 등 사업가들이라면 알아야할, 그러나 쉽게 배우기 어렵고, 많은 시행착오를 겪고 있는 내용에 대해서 진부하지 않은 조언을 하려고 노력하고 있다. 

리뷰어는 저자가 엄청나게 다독을 하고, 사업에 대한 열정을 가지고 많은 경험을 했고, 투자에 있어서도 많은 경험을 했다는 것을 행간에서 느낄 수 있었다. 지금 창업을 했거나, 창업을 준비하고 있는 사람들이 읽어보면 분명 배우는 것이 있을 것이다.

[100자평] 포스드 랭킹 : 초일류기업의 해고 기술

포스드 랭킹 : 초일류기업의 해고 기술
딕 그로테 지음, 신아영 옮김 / 처음북스 / 2009년 7월

조직의 활력을 유지하면서도 구조조정을 하는 방법을 설명한 책

해고의 기술~

포스드 랭킹 : 초일류기업의 해고 기술
딕 그로테 지음, 신아영 옮김 / 처음북스 / 2009년 7월

이 책은 GE에서 이른바 잭웰치에 의해서 활력곡선이라는 이름 하에 알려진 직원을 랭킹을 매겨서 평가하는 것에 관한 내용이다.
GE에서는 전직원을 상위 20%, 중간 70%, 하위 10%로 나누고, 상위 20%에 속한 사람에게 보상과 다양한 기회를 집중시키고, 하위 10%는 퇴출시켜왔다. 잭웰치 시절에게는 강도높게 이런 포스드랭킹 절차를 진행한 것으로 알고 있고, 제프이멜트 시절로 와서는 다소 완화하는 것으로 알고 있다. 이 책은 수많은 글로벌기업에서 이런 랭킹 세션을 통해서 직원을 평가하고 있음을 알려주고, 어떻게하면 그런 랭킹 세션을 도입해서 효과를 볼 수 있을지에 대해서 설명하고 있다.


이 책의 저자는 다양한 글로벌 기업에서 이런 포스드랭킹 절차에 대한 컨설팅 경험을 가지고 있어서, 그런 경험을 바탕으로 다양한 이슈를 제기한다. 아마도 이런 형태의 평가시스템을 도입을 하고자 검토하는 경영자 입장에서는 이 책은 반드시 읽어야할 책이라고 생각된다.


리뷰어는 한 때 대학에서 강의를 한 적이 있었다. 3년정도 다양한 교과를 강의하면서 느낀 것은 학생들이 학점이란 제도 없다면 과연 공부를 할까? 라는 질문을 던지게 될 정도로 학점에 대해서 연연한다는 것이다. 그 이유는 여러가지가 있겠지만, 학점에 의해서 이후의 진로에 영향을 주고, 개인적인 노력의 결과로 평가를 받는 것에 대해서 누구나 잘하고 싶은 마음이 있기 때문일 것이라는 생각이 들었다. 학생들은 스스로의 기준이 아니라 교수의 기준에 맞추어서 좋은 학점을 받으려고 노력한다. 직장에서도 마찬가지 아닐까? 우리는 은연중에 직원들에게 학점을 매기고 있고, 우수한 학점을 받은 직원은 승진, 좋은 기회가 있는 곳으로 전보 등 다양한 형태로 혜택을 보고, 좋지 않은 학점을 받은 직원은 고용유지가 안될지도 모른다.


모두가 공부를 잘하는 반이라 하더라도, B,C,D,F는 존재하고, 아무리 열등한 반이라도 A학점은 존재한다. 대학에서 학점매기기는 절대적이지 않고 상대적이다. 그런데 이런 평가의 진실이 사회에서도 마찬가지 아닐까 싶다. 리더가 아무리 눈이 높아도 현실적으로 모여 있는 직원들간에 우열을 평가해서 잘하는 사람에게 혜택과 기회를 주어서 전체의 평균수준을 높이려는 노력을 할 수밖에 없다. 그리고, 슈퍼스타로만 이뤄진 팀이라 하더라도, 경쟁관계에서 더 뛰어난 사람으로 구성하고, 상대적으로 뒤쳐지는 사람을 낮게 평가해서 개선을 하도록 하거나, 교체할 수밖에 없지 않을까? 프로야구 선수들은 다들 아마추어 선수보다 더 훌륭할 것이다. 그러나, 그런 훌륭한 프로선수가 타율이 다른 선수와 비교해서 상대적으로 낮은데도 감독이 계속 선수를 교체하지 않아서 팀이 지게 되면 감독은 욕을 먹게 되어 있는 것 아닐까? 우리나라의 월드컵 대표가 결성이 되었을 때, 어떤 선수가 상대적으로 좋은 플레이를 하지 못하면, 해당 선수를 교체하길 원하는 것은 전국민의 바램이 될 것이다. 


이런 평범한 진실에 대한 책이 이 책에서 다루고 있는 주제이다. 아무리 작은 조직도, 큰조직도 직원들간의 상대적인 평가를 통해서 우열을 가릴 수 있다. 그리고, 아마도 가장 큰 논쟁거리가 되고 있는 하위 10%의 지속적인 퇴출정책도 다루고 있는데, 이 책에서는 3~4년간만 퇴출을 유지해야지 그 이후에는 지방을 넘어 근육, 그리고, 뼈까지도 도려내야 할지경이 된다고 저자의 경험을 말하고 있다. 


특히, 하위 10% 퇴출정책을 도입하고 나서 1~2년이 지나면 대부분의 조직이 높은 성과향상을 보였다는 점을 지적하고 있다. 변화가 필요하고, 조직의 DNA를 성과주의로 변화시켜야하는데, 시존의 직원들이 무사안일주의에 빠져있다면, 이런 랭킹 세션을 도입함으로써 단계적으로 조직내에 긴장을 조성하고, 조직이 제시하는 기준에 맞춰 변화할 것을 강제할 수 있다는 생각이 들었다. 물론 많은 부작용이 있을 수 있고, 오히려 해고없이 장기간 좋은 성과를 내는 조직도 많으나, 성과가 좋지 않은데 변화하지 못하면서, 오랜기간 문제가 누적되어서 회사가 망하고, 그에 따라 직원들이 뿔뿔이 흩어지는 회사가 정말 많은 것을 보면 많은 생각을 해봐야한다고 생각한다.


경제가 좋지않고, 장기간의 불황이 예상되는 요즘에 급격한 금융시장의 위기는 넘겼다하더라도, 장기간 실물경제가 아슬아슬한 상황이 될 것이고, 많은 기업들이 체질을 강화하기 위해서 지속적으로 구조조정을 하게 되는 상황이다. 우리나라는 IMF시절 단지 여자라는 이유만으로, 단지 총각이라는 이유만으로, 단지 나이가 많은 이유로 해고를 단행했던 기억을 가지고 있다. 그렇게해서 좋은 인재가 회사를 빠져나가면서 회사의 경쟁력이 취약해진 경험도 해보았다. 만약 해고를 해야한다면, 회사에서 가장 우수한 인재가 아니라, 가장 성과가 낮은 사람을 대상으로 해야할 것이고, 이 책은 그런 합리적인 근거를 어떻게 마련할 것인가에 대한 이야기이다.

동저자의 책인 <성과평가란 무엇인가>도 강추.

스스로를 돌아보게 만드는 글쓰기

나를 바꾸는 글쓰기 공작소 - 한두 줄만 쓰다 지친 당신을 위한 필살기 ㅣ 이만교의 글쓰기 공작소
이만교 지음 / 그린비 / 2009년 5월

이 책은 <결혼은 미친짓이다>의 작가인 이만교씨가 글쓰기 강좌를 진행한 내용을 바탕으로 정리한 책이다. 리뷰어는 이 책을 손에 들고 읽기 시작한 이후 멈출 수가 없을 정도로 몰입하게 하게 되어 하루만에 다 읽게 되었다.
 
이 책을 읽고, 스스로의 글쓰기를 돌아보면서 부끄러워졌다. 독서 리뷰를 쓰면서 블로그에 기본적인 글쓰기에 대한 훈련도 하지 않은채 글을 써내려가서, 많은 비문으로 우리 국어를 혼탁하게 하는데 일조한 것 같아서 쑥쓰러워졌다.
 
글쓰기란 '자신의 느낌'을 '솔직하게 표현'하는 것이라고 말하는 것으로 시작된다. 그리고, 저자는 독서 방법을 설명한다. 좋은 글쓰기를 위해서는 최소 1000권의 책을 읽어야할 것이라고 말한다. 글쓰기를 잘하기 위해서 씨앗문장, 씨앗도서를 찾는 방법 등 좋은 독서 방법을 알려준다. 특히, 책을 억지로 읽을 것이 아니라, 정말로 좋은 책으로 자신을 둘러싸고, 언제든 읽고 책에 밑줄을 쳐가며, 열정적으로 읽을 수 있는 독서목록을 가지는 것의 중요성에 대해서 설명하는 부분에 공감이 갔다.
 
그리고, 리뷰어가 반성을 하게 된 부분은 저자가 일상언어와 출판언어의 차이를 강조한 부분이었다. 사람들이 마치 음치 처럼 말과 글의 사용법을 잘 모르는 '언치'상태에 있다고 지적하면서 사례를 들었다. 일상언어에서는 반복, 잘못된 주어와 서술어 호응이 용인이 되지만 100% 글로만 승부해야하는 출판언어에서는 좀더 주의력있게 글을 사용해야한다는 점을 잘 설명해주고 있다. 소설, 산문을 쓸 때 주인공과 화자의 입장에서 좀더 상세하고, 감수성이 살아 있는 글을 쓰는 것에 관해서도 설명하고 있다.
 
그리고, 언어습관에 의해서 상투화된 감수성이 살아있지않은 다수언어를 가지고 글을 쓰는 것이 왜 진부하고, 좋은 글쓰기가 아닌지 보여주고 있다. 저자는 낯설게 하기, 소수언어 구사하기, 환유와 은유의 직조, 언어적 감수성, 실질적 정직 등 글쓰기와 관련해서 꼭 생각해볼 주제에 대해서 잘 설명하고 있다. 리뷰어에게 특히 도움이 된 것은 습작수준의 글과 저자가 보완을 해서 바로 비교가능하게 글을 병치시켜서 직접 눈으로 보고, 잘 쓰여진 글이 어떤 느낌을 주는가를 직접 보게해 준 것이었다.
 
최근에 읽었던 <시나리오 어떻게 쓸 것인가> 와 같이 읽게 되어서 글쓰기에 대해서 많은 생각을 하게 해주어서 좋았다.