위챗 단체 대화방이 생긴 뒤로 미화원들은 실시간으로 지시를 받았고, 더 빠르게 대응할 것을 요구받았다. 엄마 휴대전화의 메시지 알림이 쉬지 않고 울려댔고, 그럴수록 엄마의 노동은 더욱 소외되고 도구화되었다. - P241
도시화가 고도로 진행되고 업무가 세분화된 오늘날, 우리는 완벽하게 정돈된 공간 뒤에 숨겨진, 평범한 청소 노동자들의 작업 현장을 실제로 보기 어렵다. 그저 마흔아홉 살의 한 아주머니가 이틀 동안 수만 개의 크리스털 구슬을 닦는 장면을 상상할 수 있을 뿐이다. 세세한 부분까지 완벽해야 한다는 요구는 결국 가장 밑바닥에서 일하는 노동자들에게 고스란히 전가된다. 다른 여러 직종에서도 비슷한 현상을 볼 수 있다.(중략) 엄마가 오피스 빌딩에서 일한 1년 동안, 입사 후 단 하루도 쉬지 못한 미화원이 많았다. 언제나 깨끗하게 유지되는 초대형 도시의 이면에는 과로에 시달리는 사람들이 있었다. - P271
작업장에 가보겠느냐는 엄마의 말을 거절한 것은 어쩌면 엄마의 ‘고통‘을 내 눈으로 보기가 두려웠기 때문일 것이다. 내 대학 학비는 엄마가 ‘공을 굴려‘ 번 돈으로 마련한 것이었다. 학교에서 내세울 만한 성적을 거두지도 못하면서 편안하고 즐겁게 지내고 있는 나 자신을 생각하면, 눈앞의 현실을 마주할 용기가 나지 않았다. 나를 바라보는 엄마의 기대 어린 시선 앞에서 나는 침묵했고, 아무 대답도 하지 않는 쪽을 택했다. 지금의 나는 엄마의 청소 일을 외면하지 않고 바라볼 수 있게 되었다. 미화원들이 들려주는 이야기에도 기꺼이 귀를 기울인다. 그럴 수 있는 근본적인 이유는 사회생활을 하고 세상 물정을 알아가는 동안 그들과 내가 결국 같은 곳에서 왔다는 사실을 점차 깨달았기 때문이다. 나는 사무직 노동자지만, 우리는 여전히 같은 계층에 속해 있다. - P275
그들은 모두 비슷한 마음의 굴레에 갇혀 있었다. 아들이 장가가고 딸이 시집가서, 그들이 세속적인 의미의 ‘행복‘을 얻었다고 확신하기 전까지는, 부모로서 진정한 ‘자유‘를 얻을 수 없다고 여기는 듯했다. - P285
엄마 세대 농촌 사람들의 삶은 대부분 이러했다. 고된 육체노동으로 돈을 벌어 자식을 키웠지만, 자식들은 부모의 기대처럼더 나은 삶을 개척할 힘을 얻지 못했으며, 부모들은 늙어서도 가족을 지탱하기 위해 계속 땀 흘려 일해야만 했다. - P293
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