칙센트미하이 교수는 외과 수술을 예로 들며 일을 통해 Flow를 경험할 수 있는 몇 가지 조건들을 제시한다.
첫 번째는 자신에게 적합하게 설정된 '명확한 목표'이다.
종양을 제거하는 일, 펴를 맞추는 일 등 외과 의사의 임무는 명확해서 그것을 제대로 해냈는지 평가할 수 있고, 그를 통해 만족감을 가질 수 있다.
.....
두 번째 조건은 즉각적인 평가의 가능성이다.
수술은 즉각적이고 계속적인 피드백을 제공하기 때문에 수술을 진행하면서 신체 부위에 이상 출혈이 있는지 등의 경과를 체크할 수 있다. 자신이 일을 잘 해내고 있는지 스스로 알 수 있기 때문에 순간순간에 몰입할 수 있는 것이다. 이런 피드백은 자신의 행동에 대한 통제감을 느끼도록 하기 때문에 높은 수준의 몰입을 가능하게 만든다.
-21쪽
마지막으로 수술에는 도전이 끊이지 않고 따른다는 점 또한 중요하다.
반복되는 일을 하는 사람들은 일에 대한 도전 의식이 생기지 않는다. 반복하다 보면 쉽게 할 수 있는 일이 되어 버리기 때문에 따분함과 지루함을 느끼는 것이다. 이런 느낌은 결국 일 자체를 싫어하고 기피하는 행동으로 이어진다. 때문에 평소에 하는 일과 다르면서도 도전할만한 가치가 있다고 판단되는 새로운 일을 제공하는 것이 중요하다. 외과 의사들의 수술은 환자마다 상황이 다르기 때문에 난해한 문제와 씨름해서 그것을 해결하는 만족감을 꾸준히 제공할 수 있는 것이다.
-22쪽
창조성은 규칙과 습관의 산물이다.
- 트와일라 타프-52쪽
무엇인가 새로운 것을 창조하는 것은 습관의 산물이며 이 습관을 만들기 위해서는 노력이 중요하다고 강조하는 그녀는 노력을 창조적인 결과로 이끄는 자신만의 의식을 만들어볼 것을 제안한다.
아침에 일어나 택시를 잡아타는 단순한 행동이 경건한 의식이 될 수 있으며, 그것이 의식이 될 때 창작 작업을 시작할 수 있는 마음의 준비가 가능하다는 것이다. ......... 사람은 어떤 활동을 의식으로 생각하게 되면 그것을 받아들이고 치르는 마음가짐이 완전히 달라져 이후의 활동에 스스로 중요한 의미를 부여하게 된다. -53쪽
[천재들의 창조적 습관]에서도 기술의 중요성은 무척 강조된다.
"위대한 작곡가들은 대개 현란한 연주 솜씨를 가지고 있다. 우선 악기에 대해 알아야만 그 악기로 하여금 머릿속에 있는 자신의 악상을 노래하도록 할 수 있다. 요한 세바스찬 바흐는 여기서 한술 더 떠 젊은 시절 오르간 만드는 법을 배운 적도 있다. 위대한 요리사들은 부엌에서 일하는 어떤 사람보다 칼을 잘 다루는 사람들이다. 최고의 패션 디자이너들은 어김없이 바늘과 실의 대가들이다. 최고의 작가들은 많이 읽는 사람들이다. 그들은 단어에 대한 뛰어난 식별력과 광대한 어휘력, 언어에 대한 예리한 귀를 가지고 있다. 이 모든 사람들의 공통점은 자신의 창조적 영역에 잠재된 기술을 마스터하고 그 기술의 견고한 토대 위에 그들의 창조성을 세웠다는 점이다."
기술이 없다면 창조성도 없다. 이것이 기술을 익혀야 하는 중요한 이유이다. 기술은 기초이고, 기초를 알면 방정식은 풀 수 있다. 한 분야의 기술은 머릿속에 떠오른 아이디어를 실현시키는 중요한 수단이다. 기술이 없다면 아이디어는 솟아날 수 없을뿐더러 솟아나더라도 실행시킬 수 없는 것이 된다. -61쪽
많은 사람들이 창의적인 아이디어를 가진 이른바 '골드 칼라'가 되고 싶어 한다. 그러면서도 필요한 기술을 익히는 데는 인색하다. 어느 날 갑자기 좋은 아이디어를 만들어내는 씽크탱크가 되고 싶어 하지만 그런 일은 절대 일어나지 않는다. 필요한 기술을 익히고 배경이 되는 지식을 충분히 습득하고 훈련하기 전까지는 아무것도 할 수 없다. 때문에 지금 우리에게 필요한 것과 자신에게 필요한 기술이 무엇이고 배경이 되는 지식이 무엇인지를 살피며 그것을 충분히 습득하는 것이다.
멋진 스피치를 하고 싶다면 누구보다 말하는 훈련을 많이 해야 하고, 훌륭한 작가가 되고 싶다면 누구보다 많이 읽고 많이 감동받아야 한다. 그래야 사람들이 감동할 명연설과 명문장을 만들 수 있다.
-62쪽
갈등은 좌절하고 말 것인가 아니면 새로운 시도를 계속할 것인가를 결정짓는 중요한 순간에 도달했음을 말해주는 징표이다. 인간은 인생에서 수많은 갈등의 순간을 경험하는데, 성장고 발전하는 사람들의 특징은 바로 이 순간에 새로운 시도를 선택한다는 것이다.
-78쪽
현대사회에서는 다른 사람을 감동시키는 능력이 중요하다고들 한다. 다른 사람들 감동시킬 수 있다는 것은 엄청난 힘을 가진 것과 같고, 그래서 사람들을 감동시킬 수 있는 역량을 키울 필요가 있다. 그 시작은 자신의 현재를 점검하는 것으로부터 시작된다. 스스로의 디자인을 살펴보자는 말이다.
'나는 사람들에게 어떤 경험을 제공하고 있는가?'
이 질문은 자신을 객관적으로 살펴볼 기회를 제공한다. 보통 사람들은 자신이 괜찮다며 위안하는 경향이 있다. 하지만 자세히 객관적으로 스스로를 살펴보면 그렇지 않다는 사실을 인정하게 된다. 자신에게는 관대하면서 남에게는 엄격한 것이 우리의 현실이기 때문이다. 옷차림에서 말하는 방식까지 별문제 없다고 여겨왔던 것들이 사실은 그렇지 않았음을 발견하고는 놀랄 때가 있다. 그리고 그때 비로소 자신을 바꿀 기회를 얻게 된다.
-96쪽
이 가상 연습은 실패학에서 상당히 중요한 의미를 지닌다. 가상 연습을 하는 사람은 남들보다 다섯 배는 더 성장할 수 있다고 한다.
반대로 가상 연습을 하지 않은 사람은 세월이 지나도 상황에 대처하는 능력이 없어 성장히지 못하고 퇴보하게 된다.
-114쪽
한마디로 그(도쿠가와 이에야스)의 삶은 '인내'라는 말로 표현할 수 있다.
"사람의 일생은 무거운 짐을 지고 먼 길을 가는 것과 같다. 서두르면 안된다. 무슨 일이든 마음대로 되는 것이 없다는 것을 알면 굳이 불만을 가질 이유가 없다. 마음에 욕망이 생기거든 곤궁할 때를 생각하라. 인내는 무사장구(無事長久)의 근본, 분노는 적이라 생각하라. 승리만 알고 패배를 모르면 해가 자기 몸에 미친다. 자신을 탓하되 남을 나무라면 안 된다. 미치지 못하는 것은 지나친 것보다 나은 것이다."-144쪽
근교에 나가는 사람은 하루 세끼면 배가 부르지만, 백 리를 가는 사람은 전날부터 식량을 준비해야 하고, 천리를 가는 사람은 석 달 전부터 식량을 준비해야 한다.
- 장자 - -170쪽
정보를 제대로 활용하기 위해서는 자신만의 눈이 필요하다. 사람들의 시선과 삶의 방식으로부터 독립되어 자기만의 뭔가를 해본 사람들만이 가진 눈 말이다. 그 눈을 가지자면 스스로를 보호해야만 한다. 수시로 가해오는 사회의 압력으로부터 자신을 보호하며 스스로의 생각을 키워나가야 한다.
-178쪽
사람들은 평가하기를 좋아한다. 그리고 우리의 일상은 자잘하고 단순한 일을 반복하는 것들로 이루어져 있다. 때문에 사람들은 자잘하고 단순한 것들을 잘하는지를 보고 사람을 평가하는 경향이 있다.
큰일은 평가할 기회도 없고 평가하기도 어렵다.
우리에게 문제 되는 것은 작은 일에 세심한 관심을 기울이고 사람의 작은 감정을 배려할 수 있느냐 하는 것이다. 때문에 디테일은 일과 사람이라는 두 가지 측면에서 매우 중요하다. 일을 섬세하게 해낼 수 있어야 하고 센티멘털한 사람의 감정도 배려할 수 있어야 하기 때문이다.
-221쪽
나는 일하고 챙기는 데 내 나름의 몇 가지 원칙과 습관이 있다. 먼저 목적을 명확히 한다. 보고를 받으려면 보고의 목저과 결정해야 할 일을 분명히 한다.
다음은 일의 본질이 무엇인가를 파악한다. 본질을 모르고는 어떤 결정도 하지 않는다. 본질이 파악될 때까지 몇 번이고 반복해서 물어보고 연구한다.
모든 사람을 겉만 보고 피상적으로 대해서는 의미가 없다. 사물의 본질을 파악하는 것이 중요하다. '왜? 라는 질문을 다섯 번쯤 할 필요가 있다'
-229쪽
단계5의 리더들이 가진 두 번째 특징은 '개인적인 겸양'이다.
그들은 비할 데 없이 겸손한 태도를 보이며 대중들 앞에 나서서 이야기하기를 꺼린다. 남들 앞에 서는 것을 부담스러워하고 자기 자랑에 익숙하지 않다. 그들의 성격은 대부분 조용하고 차분하며, 카리스마 넘치는 모습보다는 높은 기준에 입각해 동기를 부여하는 스타일이다. 덕분에 이들은 스포트라이트를 받지 못하고 심지어 그런 사람이 있는지 의심스러울 정도로 이름이 알려져 있지 않다. 그들의 성공은 자신을 위한 것이 아니라 회사를 위한 것에 순전히 바쳐진다. 위대한 회사를 만들겠다는 야망을 품고 자신이 징검다리가 되고자 한다. 덕분에 차세대 후계자들이 훨씬 더 큰 성공을 할 수 있게 기틀을 제공해준다.
-271쪽
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