성공을 위한 대화의 법칙 십계명(十誡命)..
1.
새로운 시각으로 사물을 바라보라
우리에게 익숙한 주제라도
『새로운 시각』을 가지고 사물을 다른 관점에서 바라본다면
심오한 지식 때문에 매료될 것이다.
2.
시야(視野)를 넓혀라
『폭넓은 시야(視野)』는 당신의 사고(思考)의 폭을 넓혀주어,
당신의 대화 내용을 더욱 풍부하게 해 줄 것이다.
3.
열정(熱情)을 가져라
자신이 열정적인 일을 찾아
그런 열정을 대화 속에 풀어 놓는다면,
그 열정은 상대방에게 효과적으로 전달될 것이다.
4.
자신에 대해서만 말하려 하지 말라
언제나 『자기 자신에 대해서만』 말하려 하지 말고,
상대에게도 말할 기회를 주어야 한다.
5.
관심(關心)을 나타내라
『호기심』이 많아서 좀 더 알고 싶은 일에 대해서는,
‘왜?’ 라는 질문을 던져서
상대의 이야기를 들어줌으로 관심을 나타낸다.
6.
공감(共感)을 표시하라
상대에게 『공감을 나타내고』
상대의 입장이 되어 말을 하면,
상대는 마음을 열고 솔직하게 하고 싶은 말을 한다.
7.
유머감각을 보여주라
대화 속에서 자연스럽게 흘러나오는 유머는
때로는 대화의 성패를 결정할 만큼 아주 중요한 역할을 한다.
8.
자신만의 스타일을 가져라
말하는 데 『자신만의 스타일』을 찾아내어,
그것을 『자신만의 가장 편안한 스타일』로 개발하라.
9.
때로는 침묵(沈默)하라
때로는 대화에 끼고 싶은 충동을 억제하고 침묵하라.
아무리 뛰어나게 말을 잘한다 해도,
침묵을 지키는 게 더 좋은 순간들이 있다.
10.
경청(傾聽)하라
성공하는 대화의 가장 중요한 첫 규칙은 듣는 것이다.
많은 것을 배우기 위해서는 우선 상대의 말을 경청하라.