어떻게 원하는 것을 얻는가

어떻게 원하는 것을 얻는가 - 13년 연속 와튼스쿨 최고 인기 강의
스튜어트 다이아몬드 지음, 김태훈 옮김 / 8.0 / 2011년 11월

이 책은 실생활에서 써먹을만한 유용한 협상방법을 소개하고 있다. 순식간에 베스트셀러로 등극하는 저력을 보여줬는데 아마도 책제목이 사람들의 니즈와 정확하게 맞아 떨어진 듯하다. 게다가 '와튼스쿨 최고의 명강의!' 막 이렇게 표지에 적혀있는데 왠지 안읽으면 손해인듯하게 포장을 잘했다. 작년 한해동안 폭발적인 인기를 얻었던 '정의란 무엇인가'와 느낌이 묘하게 유사하다.

물론 책내용은 꽤나 유익했다. 저자가 시키는 그대로 하면 손해는 안보고 살것이다. 근데 한편으론 '눈꼽만큼도 손해보지 않겠다'라는 자세로 일관하고 있어 좀 씁쓸하기도 했다. 마인드가 그야말로 미국스럽다고 해야할지. 이 책이 더 많이 팔릴수록 클레임도 덩달아 증가하겠지.

클레임의 제왕 스튜어트 다이아몬드 교수님께 경배를!

<인상깊은 구절>

모든 협상 시 상대방의 입장이 되어 그들의 머릿속 그림을 그려볼 필요가 있다.

상대의 표준을 이용하는 법은 사람들이 잘 모르는 뛰어난 협상 도구다. 여기서 말하는 표준은 객관적인 표준이 아니라 상대가 스스로 정한 표준이다. 사람들은 자신의 말을 어기는 모습을 다른 사람들이게 보이기 싫어한다. 그래서 과거에 한 말이나 약속, 즉 표준에 대해 물어보면 대부분 이를 따르고자 하는 경향이 있다. 또한 이 방법은 상대방을 긴장시켜 그들이 표준을 어기는 일을 줄이는 효과를 낳기도 한다.

가령 당신이 상대에게 가격을 낮추지 않으면 다른 업체와 거래를 하겠다고 말하는 상황을 생각해보자. 상대방은 대개 감정적으로 대응하게 되어 "그렇게 하세요, 그럼!"이라고 퉁명스럽게 대답할 수도 있다. 사실 상대방의 입장에서는 가격을 낮추더라도 고객인 당신을 붙잡는 것이 이득이지만, 당신의 강압적인 태도로 인해 그 이득을 밀쳐내고 말았다. 이럴 때는 "더 좋은 가격을 제안한 곳이 있습니다. 하지만 거래처를 바꾸고 싶지 않습니다. 어떻게 하면 좋겠습니까?"라는 식으로 말하는 것이 더 효과적이다.

그대 아직도 부자를 꿈꾸는가

그대 아직도 부자를 꿈꾸는가 - 우리 시대 부모들을 위한 교양 강좌
심상정 엮음 / 양철북 / 2011년 12월

어떤 부모가 될 것인지, 또 어떤 시민이 되어야 할지 고민을 던져주는 좋은 책이다. 죄수의 딜레마가 사교육 문제에도 동일하게 적용된다는 시각이 신선했다.

책 속에서

한 나라를 잡아먹는 가장 빠른 방법은 군사적인 침략입니다. 두 번째 방법은 그 나라에 투기 바람을 일으키는 겁니다. 거품을 키우면 반드시 보복을 당한다는 점이 일본이 우리에게 보여주는 중대한 교훈입니다.

책에서 추천한 다른 책들

- 이타적 인간의 출현

- 조직의 재발견

 

가난한 집 맏아들

가난한 집 맏아들 - 대한민국 경제정의를 말하다
유진수 지음 / 한국경제신문 / 2012년 1월

제목을 보고 '가난한 집 맏아들' 그들 자체에 대한 내용일 줄 알았는데, 이건 하나의 비유적 표현이었다. 즉 저자의 의도에 따르면 우리나라 대기업들이 '가난한 집 맏아들'이 되는 셈이다. 국내 대기업들이 나라의 혜택을 한몸에 받고 성장했지만 잘되고 나서는 그간 희생한 가족들을 나몰라라 하는건 분명 문제가 있다는게 이 책의 핵심이다. 경제 정의에 대한 개념을 일반인을 위해 쉽게 풀어 쓴 점은 좋았으나, 당연한 얘기를 이렇게 길게 풀어쓸 필요가 있나 싶다. 특히 챕터4에서 이론적 수치계산을 장황하게 늘어놓는데 이 부분을 읽다가 책을 덮을 뻔. (물론 저자가 미리 경고하긴 했다. 이론적 수치에 관심이 없는 자는 이 챕터를 건너뛰시라고)

저자는 아마도 마이클 샌델의 '정의란 무엇인가'와 같은 책을 쓰고싶었던 것 같다. 실제로 본문 중에서도 '정의란 무엇인가'가 자주 언급된다. 하지만 결론적으로 '정의란 무엇인가'의 인기에 편승하고자 쏟아져나온 수많은 책들 중 하나에 머문것같아 여러모로 아쉽다.

유니버설 횡메르카토르 지도의 독백

유니버설 횡메르카토르 지도의 독백 ㅣ 미스터리 박스 1
히라야마 유메아키 지음, 권일영 옮김 / 이미지박스 / 2008년 6월

정말 오랜만에 멋진 단편집을 읽었다. 장르는 호러소설이라고 하면 좋을까. 호러와 고어가 적절히 믹스되어 있으면서도 독창성이 빛난다. 이런 장르물의 경우 읽고나서 그 여운이 오래 남을수록 멋진 작품이라 생각이 되는데, 그간 읽었던 소설들 중에 상위권에 들만하다. 물론 아직 현재까지의 1위는 쿄고쿠 나츠히코의 <망량의 상자>가 차지하고 있긴 하지만.

박찬욱 감독의 영화를 좋아하거나 비위가 다소 강한 독자들에게 추천해주고 싶다. 이책의 마지막 작품인 [괴물 같은 얼굴을 한 여자와 녹은 시계 같은 머리의 남자]는 읽기가 참으로 역겨웠으나 나름 멋진 결말을 보여주었다.

러브마크

러브마크: 브랜드의 미래
케빈 로버츠 지음, 양준희 옮김, 이상민 감수 / 서돌 / 2008년 7월

우연한 기회에 다시 읽게된 러브마크.

몇년 전에 읽었을 때도 참 멋진 책이라고 생각했는데, 지금 다시 읽어도 새롭다. 역시 중요한 건 감성인데, 그걸 어떻게 캐치하고 장기적으로 발전시켜 나갈것인지는 참 어려운 문제다.

<책 속에서>

친밀감을 형성하려면 사람들에게 중요한 것이 무엇인가를 근원적으로 이해해야 한다. 이해한다는 것은 당신도 자신을 내보일 준비가 되어 있어야 함을 의미한다. 당신의 진심을 보여라.

사자가 어떻게 사냥하는지 알고 싶으면 동물원으로 갈 게 아니라 정글로 가라. 대개 기업들은 '동물원'에 가서 정보를 얻는다. 응답자들을 '관찰실'에 집어넣고 간단한 먹을거리를 제공한 다음, '훈련된' 진행자의 질문에 답하도록 유도한다. 소비자들을 이끌고, 지시하고 어쩌면 통제할지도 모르는 누군가와 말이다.

합리적이고 재정적인 결과만을 기준으로 삼는 기업은 점점 길을 잃게 될 것이다.