[책/기적을부르는공감대화법] 공감의 시작은 어려운 법.

기적을 부르는 공감 대화법 - 최고 스타강사의 상대를 사로잡는 말하기 비법_공략편
장신웨 지음, 하은지 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2022년 4월

'기적을 부르는 공감 대화법'의 저자는 베이징 사범대학 교육심리학과를 졸업하고 조직 내 커뮤니케이션 문화 등에 대해서 컨설팅과 교육을 하고 있다. 기업의 흥망성쇠를 다루는 주요 요인 중에 하나가 바로 마케팅과 영업 기술, 조직 내부 소통이다. 이 세 가지 부분은 모두 커뮤니케이션 능력과 상관이 있으며, 저자는 공감을 하는 대화 기술이 중요하다고 생각하고 있다. 책에서는 여러 부분의 소통 방식과 기술에 대해서 쓰고 있는데, 사람마다 성격이 다르다 보니 어떤 부분은 쉽게 되지만 어떤 부분은 되지 않을 수도 있다. 아무래도 공감을 '기술'로서만 접근하게 되면 오히려 더 나쁜 결과를 초래하기도 한다. 책에 나와있는 기술과 전략을 배우되 너무 기술적으로 잘 대화하려기 보다는 자신이 정말 공감하고 믿는대로 말하며, 진심으로 대화하길 바란다.