설명의 일류와 이류와 삼류는 어떻게 다른가

설명의 일류, 이류, 삼류
기류 미노루 지음, 이지현 옮김 / 지상사 / 2022년 6월

지금 하는 일은 사람들을 상대하는 일이다. 상황에 따라 결과가 달라지기도 하지만 어떻게 말하느냐에 따라서도 받아들이는 이들이 다르게 반응하게 된다. 어렵지 않게 설명하려 노력하지만 생각하기에 따라 더 어렵게 받아들여질 수도 있는 일이다. 이 책이 들어온 이유도 그런 이유였을 것이다. 보다 쉽게 잘 설명하고 설득력을 높이기 위한 노하우를 얻고자 하는 마음이 책을 끌어당겼을까?

  책은 총 6개의 챕터로 구성된다. 챕터 1은 설명에 대해 전반적인 내용을 다룬다. 삼류와 이류를 빗대어 말하며 일류는 어떤지 물어보는 구조로 이뤄지고 본문을 통해 설명이 이루어지고 일류는 어떻게 설명하는지 정답을 반복하며 각각의 설명들이 마무리가 된다. 부수적으로 정답과 같은 정리 아래에는 간략한 Tip이 정답을 뒷받침한다.

  챕터 2는 '설명의 구조를 짜는 방법'들을 설명한다. 전반적인 구성은 챕터 1과 흐름을 같이 한다. 연역법에서 연역법이 만능이 아니며 '상대방과의 전제를 일치'시키는 과정이 얼마나 중요한지 알려준다. 귀납법의 과정에서도 복수의 사실만으로 과신해서는 안 된다고 저자는 말한다. 설명의 방법일 뿐이지 전부는 아니니...

  챕터 3 '설득력을 높이는 설명'에서 일류는 PREP 법의 순서를 바꾸는 융통성을 발휘한다. 틀에 얽매이지 않는 것이 일류의 발상이라는 것을 다시금 기억해야 할 것 같다. 협력을 얻고자 할 때에서 얼마 전 있었던 계약이 떠오르게 한다. 내게 뭐가 좋은 게 있는지... 자신의 편의만 생각하는 이에게 협력은 일방적인 요구였을 뿐이다. 의견 대립이 있을 때 일류는 팩트로 승부를 건다는 것을 확인한다. 확실한 팩트가 있기에 자신감이 넘치는 게 아닌가 싶다. 다방면의 검증을 미리 끝내두는 것도 결론 도출을 절약하는 방법이다.

  챕터 4 '프레젠테이션이나 청중 앞에서의 설명'은 고객은 만나는 내게 직접적으로 적용이 될 부분이다. 내 경우 이류 정도의 설명의 흐름은 보이고 있으나 그 대상에 따른 변칙 적용은 아직 서투름은 인정하게 된다. 챕터 4에서는 내가 채워야 할 것들을 만나게 된다. 그러나 너무 준비를 하는 것도 독이 될 수 있음도 생각을 해본다.

  챕터 5 '원격 및 메일을 통한 설명'은 코로나19로 더 중요해진 것 같은데 내게는 경험이 없는 부분인 듯하나 블로그를 생각하면 또 그렇지도 않다는 것을 알게 된다. 메일의 경우는 과거 마케팅 회사의 업무와 현재 종종 들어오는 제안에 대한 답을 할 때 활용하는데 불필요한 내용을 생각하고 답을 해주는 내 습관도 재점검해 본다.

  챕터 6 '설명의 일류가 되기 위한 각오'를 읽으며 내가 아닌 상대방에 더 집중을 해야 한다는 것을 확인하게 된다. 다양한 경험도 영향을 주는데 완벽한 스킬을 익힌 후 뛰어들기보다는 고객을 만나 대화를 나누며 익혀가는 것이다. 설명이 먹히지 않을 때 일류는 일단 설명을 포기한다는 것도 기억에 남는다. 마지막 챕터는 진정한 설명의 일류가 되기 위한 자세를 담은 것 같다. 쉬울 수도 있으나 막상 해보면 어려운 일임을 알 것이다.

  누군가에게 설명을 하는 일이 어느 순간 직업이 됐다. 어떻게 설명하느냐에 따라 그 의도를 잘 받아들이는 이들도 있는 반면 자기 식대로 왜곡해서 해석하는 이들도 있음은 경험을 통해 알아간다. 그러한 문제들도 어떻게 보완을 할지 고민하는 시기에 만난 책. 적어도 이류 정도의 스킬들은 어느 정도 보유하고 있음을 자가 진단했고, 일류로 한발 내딛기 위한 준비의 시간이었다. 설명을 잘 하고 싶은 이들이 자신의 현 상황을 진단하는 데에도 도움이 되며 더 나아가기 위한 한 걸음을 위해 읽어두면 좋은 책이라 전하며 리뷰를 정리한다.

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.

표현의 감각

표현의 감각 - 매력적인 사람의 감각적 언어 표현에 대하여
한경혜 지음 / 애플북스 / 2022년 5월

말을 하며 사람들을 만나게 되는 직업에서 일을 한지 몇 년이 됐다. 업종과 업대는 달라졌으나 고객을 응대하는 것은 이어지는 듯하다. 과거에는 다른 기술들에 부속되어 이루어지는 게 대화였다면 이제는 그 대화의 점유율이 더 높아졌다. 책의 제목은 조금은 추상적이라 생각했으나 부제를 보며 선택하게 됐다. 매력적이진 않으나 매력을 끌어올리는 감각적 언어 사용에 관심이 있었다.

  저자가 작사가라는 사실은 알았으나 소설도 쓴 사실은 책을 통해 알게 됐다. 상황에 따른 표현의 선택이 얼마나 다른 결과를 만들어 가는지 알기에 책을 읽어간다. 책을 읽으며 이야기를 따라 표현들을 만나게 된다. 각각의 표현에 대한 설명이 아닌 전체적인 스토리와 상황 안에서 쓰이는 표현들은 설명만 있는 것보다 가독성을 높여주는 듯했고 주인공 강세연 씨의 상황은 낯설지 않았기에 공감대 형성과 집중이 잘 됐다.

  소설 속 주인공의 일상 속 언어 표현을 보며 내가 실수하는 부분들도 발견하게 된다. 간혹 너무 움츠려 들어 얕보일 때나 너무 직설적일 때를 떠올리기도 한다. 주인공보다 열 살은 더 많은 혼자인 나의 문제에 대해서도 생각하게 되지만 그건 내 소신과도 이어지는 일이니 그냥 넘어가기로 했다. 생각이 다를 뿐이지만 주인공의 나이가 그렇게 늦은 것인지는 동감하기는 어려웠다.

  세연이 승건과의 인연이 될 것 같은 전개에서 아내와의 이혼과 그 이야기 속에서 떠오르는 인물이 있었다. 결국 인연은 그렇게 이어진다는 게 조금은 식상하지 않을까 하는 생각도 해봤으나 우리 삶도 조금은 뻔하지 않은가라는 생각을 하게 된다.

  이어지는 스토리는 익숙한 일일 연속극의 장면을 떠올리게 하며 예상이 되는 전개라 맥이 빠졌다. 결말도 내가 선호하는 스타일은 아니라 처음의 기대감과 흥미와 반대의 감정으로 마무리된다.

  기존에 읽어본 스타일의 책들과 다른 구성이다. 하지만 내용의 식상함과 조금은 시대와 맞지 않은 내용에는 반감을 일으키기도 했던 책이 아니었나 싶다. 뒤로 갈수록 '매력적인 사람의 감각적 언어 사용에 대하여'라는 부제는 희미해졌다는 생각이 든다. 조금 애매한 경계에 놓인 책이 아닐까라는 생각을 하며 흥미를 가지고 읽다 길을 잃은 듯한 기분의 소감을 정리한다. 

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.

유튜브 디자인도 경쟁력이다~

클릭을 유도하는 유튜브 디자인 with 포토샵 - 디자인 1등 유튜버 존코바의
존코바(이요한) 지음 / 한빛미디어 / 2021년 9월

과거 보다 유튜브를 시청하는 빈도가 늘었다. 책이 아닌 영상으로 쉽게 정보를 얻을 수 있기에 찾게 되는 것 같다. 그만큼 유튜브를 이용한 크리에이터들도 증가했으나 남들과 차별화된 콘텐츠 이전에 선택을 받아야 하는 진입 장벽이 있다. 제목도 제목이지만 눈에 띄는 비주얼적인 부분을 어떻게 하면 채울 수 있는지에 대해 여러 책들이 나오는 중이고, 이 책도 그런 책들 중 한 권이었다. 유튜버는 아니지만 책에서 다루는 내용이 블로그 콘텐츠 제작에 도움이 될 수 있을 것 같아 읽게 되었다.

  책은 크게 두 파트로 구성된다. 파트 01은 '유튜브 채널 브랜딩을 위한 디자인 기초'다. 처음 챕터에서 '유튜브 채널 디자인과 브랜딩'을 다루는데 콘텐츠 채널로 아이덴티티를 만들기 위해 신경을 써야 할 부분임에 공감했다. 생각을 해보면 과거 웹디자인을 배울 때도 신경을 쓰게 되는 부분이었다. 유튜브 채널도 내가 즐겨보는 몇몇 채널은 그들만의 이미지와 음악, 컬러 등이 기억이 나는 것도 이 부분과 연계가 되는 내용이다. 블로그를 운영할 때에도 꼼꼼한 블로거들의 경우 파트 01에서 다루는 내용들을 디테일하게 신경을 쓴다(물론, 나 같은 이들은 그런 부분까지 디테일하게 하지 못하기에 수익을 내는 용도로 블로그를 잘 활용하지 못하는 것이다).챕터 02에서는 각 채널의 성격에 따라 어떻게 디자인이 다르게 적용되는지 예시를 통해 알 수 있다. 특히, 메인 컬러와 메인 폰트를 짚어 주는 게 기억에 남는다. 챕터 03은 아이디어가 없을 때 기존 활동 유튜브 디자인을 벤치마킹하는 방법을 다룬다. 실패 요인을 보면서 과한 섬네일을 사용하다 현재는 변화를 준 지인의 선택을 떠올리게 된다. 너무 화려하기만 한 것은 정말 부담스럽기 때문이다.

  파트 02 '포토샵을 활용한 실전 유튜브 채널 디자인'으로 앞서 파트 01에서 브랜딩 디자인 기초를 다뤘으니 여기에서는 실무적인 내용을 다룬다. 챕터 01은 타이포 디자인을 다룬다. 영상 위주의 콘텐츠이지만 타이포가 해주는 역할이 크기에 가장 먼저 나오는 것이라 생각했다. 워낙 관심을 가졌던 분야라 몇 권의 책도 읽었던 기억에 용어들이 낯설지 않았다. 예제를 변형하면 바로 적용하기 괜찮은 내용들이다. 유튜브 외에 블로그에도 적용할 만한 부분이었다. 특히, 섬네일 만들기는 평소 블로그에 해야 하는데 행동으로 실천하지 못하는 내가 원하던 스킬이었다.

  챕터 02는 채널의 아이덴티티를 만드는 컬러 디자인으로 컬러에 평소 관심을 가지나 배색을 잘 하지 못하는 내게 블로그 아이덴티티 컬러를 생각하게 만든다. 가독성이 좋고 편안한 유튜브는 채널만의 컬러가 있기에 편안한데 컬러가 종잡을 수 없는 유튜브는 나 역시 단편적인 방문이 전부였던 것 같다. 앞서 타이포 디자인과 점차 시너지 효과를 내는 부분이었다.

  챕터 03은 타이포와 컬러가 잡혔으니 역시나 레이아웃 디자인이 기다리고 있었다. 레이아웃에 따라 천차만별의 결과물이 나온다는 것은 지금 읽는 책만 보더라도 알 수 있다. 편집이 잘되지 않은 책들에 손이 가지 않고 혹평을 하기도 하는데 그만큼 레이아웃은 중요하다. 일반적 레이아웃 이론을 접한 후 유튜브에서 필요한 레이아웃 전략을 배우게 된다. 역시 유튜브에서 디자인적 요소가 가장 많이 활용되는 것은 섬네일이라 예제 역시 섬네일 만들기를 통해 실제 응용 내용을 다룬다. 보기에는 쉬워 보이지만 손이 가고, 그래서 좋아 보였던 것이다. 챕터 04 '가치를 높이는 유튜브 채널 브랜딩'에서는 앞서 디자인 이론과 실무적인 내용을 다뤘다면 이곳에서는 브랜드 디자인을 통해 어떻게 채널 브랜딩을 만들어 가는지를 만날 수 있다.

  끝으로 특별부록에서는 디자인에 안주하지 말고 꾸준히 트렌드를 파악하고 아이디어를 얻을 수 있는 곳들에 대해 다루며 책은 마무리된다.

  웹디자이너 기능사 자격은 있으나 디자이너 역량은 제로베이스에 가까운 내게 유튜브 디자인을 통해 실무 디자인을 배우는 시간의 책 읽기였다. 유튜버로 활동할 생각이 없기에 유튜브에 적용될 디자인 보다 현재 운영하는 SNS 들에 이 책을 통해 배운 내용들을 활용하게 될 것 같다. 무엇보다 현재에 너무 안주하지 않고 민감하게 트렌드를 볼 수 있는 눈을 키우는 게 내게 주어진 숙제가 아닌가 싶다. 만들지는 못하더라도 알아볼 수 있는 눈이 있다면 디자인을 잘 만들지는 못하더라도 어느 정도 구성은 할 수 있지 않을까 하는 생각을 한다.

  그동안 큰 의미 없이 봐오던 유튜브 채널들을 보다 구체적으로 보게 되는 시간이었다 전하며 유튜브를 운영하고자 하는 이들이라면 꼭 읽어봐야 할 책이라 전하며 리뷰를 줄인다.

"한빛미디어 <나는 리뷰어다> 활동을 위해서 책을 제공받아 작성된 서평입니다."

미적 비즈니스, 사고 싶게 만드는 것들

사고 싶게 만드는 것들 - 고객의 오감을 만족시키는 미학 비즈니스의 힘
폴린 브라운 지음, 진주 K. 가디너 옮김 / 시공사 / 2022년 4월

개업 공인중개사가 되니 더 손님에 대해 신경을 쓰게 됐다. 일희일비하면 안 되지만 임대료와 관리비도 내야하고, 내 임금도 벌어가야 하는 개인사업자에게 매출은 중요한 일이 아닐 수 없었다. 경기가 좋지 않아 지난 3월에는 계약을 하나도 하지 못했기에 그 압박이 강해졌는지 모른다. 그런 마음이 커져갈 때 이 책 제목을 접하게 됐다.

  '미학'에 대한 관심은 꾸준히 있었고, '사고 싶게 만드는 것들'이 무엇인지 '미학 비즈니스'를 내가 하는 부동산 일에 어떻게 접목을 해볼 수 있지 않을까? 하는 생각에 읽게 됐다. 주로 네이버 부동산을 통한 광고가 주가 되지만 그것과 다른 방식의 길을 찾을 수 있지 않을까 하는 기대감도 있었다.

  책은 총 세 파트로 구성된다. 파트 1은 '또 다른 AI 익히기'로 미적 감각을 어떻게 받아들이고 활용할지에 대해 조언을 얻을 수 있었다.

  챕터 1을 보면서 어쩌면 우리 사무실과 이 책은 잘 맞지 않을 수도 있겠다고 생각했으나 챕터 2 감각 깨우기에서 소리와 향기 등에서 떠오르는 것들이 있었다. 인테리어는 고급 지지만 우리가 원한 스타일은 아니었다. 그렇기에 밸런스가 맞지 않았는가 하는 생각도 하게 된다. 소리와 향기는 없으나 손님들께 드리게 되는 내 커피의 향이 그나마 그런 감각이 아닌지 생각을 하게도 된다. 너무 조용한 사무실에 적절한 음악을 채워준다면 분위기 전환에도 도움이 될 것이란 생각도 하게 된다.

  챕터 3 코드 해석하기를 보며 우리 사무실은 위치와 간판이 차별화되어 있으나 사무소 이름이 다들 비슷한 것이 문제가 됨을 확인한다. 오늘도 택배 기사님이 사무실명이 헷갈려 또 잘못 들어오셨을 정도다. 차별화를 두기 위해 만들었으나 인근 사무실이 그 아이디어를 차용했기에 그런 일이 생긴 것이다. 결국 우리는 서비스의 차별화로 다른 곳들과 다르게 영업을 이어가는 중이다. 챕터 4의 내용도 어찌 보면 이어지는 부분이라 할 수 있겠다. 미적 전략도 우리 의도와 다르게 이뤄진 게 아닌지도 생각하게 된다. '룰 메이커', '룰 테이커', '룰 브레이커'는 생각을 해볼 부분이다. 우리는 메이커이자 테이커였으나 브레이커까지 아직 손을 뻗치진 않았다. 최후의 보루를 남기고 있기에...

  파트 2 'AQ 향상 프로젝트'도 파트 1과 같이 네 개의 챕터로 구성된다. 처음은 '맛으로 바꾸기'라 커피 업계에 있었고, 해당 업계 분에게 이 책을 권했던 사람으로 눈길이 갔다.

  챕터 6 '개인의 스타일을 이해하고 재해석하기'는 어느 정도 이 지역 고객들에 대한 파악이 됐다고 생각했으나 여전히 부족하다는 것을 되새긴다. 물론, 책에서 다루는 패션이 적용되기에는 어려운 곳이나 이곳의 고객을 재정립하는 데 참고는 해볼 수 있을 내용이다.

  챕터 7 '큐레이션의 예술-조화와 균형의 회복'의 상품을 호실로 변경하면 될 것 같으나 특별함은 없다. 그러나 조합과 보여주는 순서에 따른 반응은 다르게 다가올 것이다. 너무 많은 선택지를 보여주지 않는 것은 현재 내 업무에서도 피해야 하는 부분이다. 챕터 8 '명료화의 기술'은 콘텐츠 작성을 위한 노력에 적용이 되며 나 역시 신경을 쓰는 부분이다. 얼마 전 본 다른 개업 공인중개사의 차별화와 브랜딩이 떠오르게 하는 부분이었다.

  마지막 파트 '미적 미래'는 하나의 챕터로 정리된다. 별로 중요하지 않게 생각했던 것들이 어떻게 미학의 미래를 바꾸고, 흐려진 경계의 시대에 어떻게 적응할지에 대해서도 생각을 하게 해준다.

  별생각 없이 무엇인가를 구매하는 듯하지만 그 안에 여러 요인들이 있음을 다시금 책을 통해 발견한다. 그 요인이 특정되어 구매로까지 이어지는 것은 아니나 그래도 '사고 싶게 만드는' 이들이라면 대비하며 알아둬야 할 내용이 아닐지... 책을 읽고 고객의 오감을 만족시킬 정도의 아이디어는 얻지 못했으나 어떤 변화를 줘야 할지에 대해 조금은 알 수 있었던 시간이었다 전하며 리뷰를 줄인다. 

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.

정말 독학이 가능하고 기초를 다져주는 통기타 책!

해피엠 기초 통기타 레슨 - 독학을 위한 초보 가이드 ㅣ 해피엠 기초 레슨
이화균 지음 / 해피엠뮤직 / 2021년 9월

월초에 중학생인 조카아이가 통기타를 배우기 시작했다는 소식을 들었다. 그리고 새로 산 기타를 튜닝 앱으로 튜닝을 해주고 코드를 잡아본다. 대학 새내기 시절 연습했던 세 개의 코드가 익숙하게 잡히지만 전 같지 않고 거기까지였다. 20년도 더 지난 몸의 기억과 기타의 미련이었나 보다. 그 바람에 다시 통기타를 배워보고 싶은 마음이 들 때 이 책을 만났다.

  책은 큼지막했고, 과거 내가 처음 봤던 기타 책과 다른 최신의 선곡이 마음에 들었다. 그때는 대부분의 기타 책에 ‘모닥불’, ‘그대 그리고 나’가 빠지지 않고 있었는데 그 곡들이 없는 것만으로도 새로웠고 내가 좋아하는 곡들이 있기에 더 눈길이 갔다.

  21세기의 기타 입문서는 영상을 잘 활용한다. 학원을 다니는 것보다는 아쉽겠으나 과거 책으로만 막연하게 독학하던 것과는 확연한 차이다. 그때는 이게 맞나? 싶은 생각으로 무작정 손에 굳은살이 생기고 떨어지고를 반복하며 연습했던 것 같은데 이제는 제대로 들어볼 수 있기에 내가 잘못하고 있는지를 확실히 알 수 있다.

  바디모양에 따른 포크 기타의 종류가 과거에 있었는지 기억이 나지 않았다. 그냥 일렉, 클래식, 베이스, 포크 기타였던 것 같은데… 모양에 따라 무엇이 다른지도 알 수 있기에 기타를 고르는데 참고하면 자신에게 더 잘 맞는 기타를 고르는 데 도움이 될 내용들이었다.

  뭐 튜닝은 워낙 할 줄 알기에 넘기게 된다. 오래전 사둔 튜너도 있으나 스마트폰의 앱이면 충분하니 말이다. 코드표 보는 방법도 오래전 배워둔 것을 잊지 않았기에 어렵지 않게 이해는 되는데 다만 손이 따라주지 않을 뿐… 오선보는 주일미사 성가를 부를 때도 보고 있기에 보는 것은 어렵지 않으나 여전히 타브 악보는 낯설다(과거 타브 악보보다는 코드 악보로 연습했고 외운 영향인 것 같다). 이번에 책을 보며 타브 악보 보는 방법을 자세히 보니 왜 타브 악보가 만들어졌는지도 알 수 있을 듯하다(제대로만 익히면 더 간편할지도…).

  과거에는 주로 스트로크 위주의 연습이었는데 이 책은 앞부분에 음계 연습이 자리를 하고 있어 아르페지오의 선율을 좋아하는 내게 더 맞춤이었는지 모르겠다. 그리고 그렇게 '미라레솔시미' 외의 음들을 다시 몸에 새기게 된다. 변화표의 적용은 과거 기타를 접했기에 쉽게 이해할 수 있었다.

  스트로크 때부터 2~3개 코드로 구성된 곡 연습은 초보자들의 좌절감을 줄여주고 좀 손에 익으면 기타 치는 즐거움을 주게 되는 부분이 아닐까 싶다. 뭐 더 잘하고자 하는 이들에게는 아쉽겠으나 처음부터 스스로의 능력치를 생각하고 따라간다면 흥미를 잃지 않을 듯하다.

  오히려 최신곡 몇 곡은 제목도 낯설기도 했기에 QR로 먼저 연주를 찾아보고 해당 원곡도 너튜브를 통해 확인하게 되는데 그냥 내가 끌리는 곡들을 연습하기로 한다. 그걸 따라가기에도 부족하기에… 커팅 주법은 기타를 잘 치는 이들이 할 때는 멋있었는데 내겐 아직이라 함부로 접근하지 않기로 한다.

  스트로크 주법 연습으로 어느 정도 코드가 익숙해질 무렵 아르페지오를 시작하는 이유를 알겠다. 각각 처음이면 더 난리도 아니기에 좌절할 것 같은데 익숙해진 후에 나눠서 연습하는 것은 그래도 피아노보다는 덜 분주한 게 아닐지…

  내가 자신 없어 약식으로 잡게 만든 코드가 '바레'라는 것도 이번 책을 통해 배운다. 과거에는 앞부분부터 그냥 코드표로 잡게 하는데 이 책이 편했던 이유가 이거였었나 보다. 어쩐지 부담이 없었다 했는데 괜찮은 구성이라 생각한다. 여전히 바레 코드는 나처럼 손가락 짧은 이에게는 고난이도다.

  책의 뒷부분의 부록으로 기초 음악 이론과 카포 사용법, 기타줄의 교체를 다루는데 기초 음악 이론은 이미 화성학 책들과 성가대 생활로 익숙해 반가울 정도였다.

  나이가 드니 입문용 기타 가격은 부담이 적기에 악기 하나를 배워보려는 내게 적절한 선택이 아니었나 싶다. 책 구성도 어렵지 않게 잘 이끌어 주니 학원을 다니지 않고 독학으로 기타를 배우려는 이들에게 좋은 선택이 아닐까 싶다.

  늦었다고 생각할 때가 진짜 늦었다고 하기도 하는데, 이 책을 보면 악기 취미로 기타 입문이 늦지 않았다는 생각을 하게 만들어준다 전하며 리뷰를 정리한다.

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.