[서평]해피 워크

[전자책] 해피 워크 - 행복한 직장의 모든 것은 직장 상사로 통한다
질 가이슬러 지음, 김민석 옮김 / 처음북스 / 2014년 4월

해피 워크.

역설적인 제목으로 들릴지 모른다.

정말 즐거워 직장생활하는 회사원들이 얼마나 있을까 싶다.

즐거운 일은 취미로만 하라는 명언도 있을 정도로, 본업이 된다면 스트레스 시작이다.

조직이란 사람과 사람사이의 관계구조를 만드는 것을 시작으로,

업무적으로도 처리해야 할 일들이 쌓이기 시작하면 대책이 없다.

여기에 몇 년씩 오르지 않는 봉급과 직책이라면, 정말 당장 사표써야 할지 모른다.

일신상의 사유로 퇴직서를 작성하지만, 실은 회사가 너무 싫기 때문이다.

일이 너무 힘들고, 사람이 너무 싫어서 그만 두는 것이다.

아니면 더 좋은 곳으로 떠나든지. 

해피워크표지에 이런 설명이 들어가 있다.

행복한 직장의 모든 것은 직장 상사로 통한다.

깨어 있는 시간의 반 이상을 보내는 직장, 그 곳이 행복해야 인생이 행복하다.

사실, 최근 상사와의 트러블도 있었고. 직장생활에 즐거움을 찾는 책이라기에 집어 들었는데, 조금 다르다.

내가 생각한 책의 내용은 (부하입장에서) 상사와의 관계개선과 직장생활의 노하우에 관한 조언이라 생각했다.

하지만, 실상 내용은 상사가 되기 위한 리더십에 관한 부분이 상당부분을 차지한다.

질 가이슬러, 이분은 포인트 연구소의 선임 교수이며 리더십과 관리프로그램을 진행하고 있다. 그녀는 자신의 경험담에서 직장생활의 노하우를 연구하고 친절하게 설명한다. 27살의 젊은 리포터가 여성 뉴스 국장이 되면서 겪었던 사례까지 소개하며 직장생활에서 상사(젊은 리더)의 자세를 설명한다.

사실 이 책은 해피워크가 원서의 제목일지 모르겠지만, 초보 관리자의 입장에서 갖춰야 할 자세를 설명한다.

중간관리자, 우리나라에서는 부하직원이 생겨나고 관리해야하는 대리급 이상부터 상무나 전무 밑까지가 아닐까 싶다.

가장 딱 들어맞는 직책은 부장급. 그것도 초고속 승진으로 젊은 나이에 여러 사람을 함께 통솔해야 하는 자리.

초보 리더들의 좌충우돌 상황을 상사와 부하로 나눠 설명하는 책이다.

관리직급에 오르면서 느낀 어려움을 어떻게 풀어나가야 하는지 지침서를 제공한다.

총 3부로 구성된 책은 1부에서 훌륭한 상사는 어떻게 만들어지는지, 2부에서는 훌륭한 직원 키우기, 3부에서는 훌륭한 직장 만들기에 관해 이야기한다. 사실 내가 이해하기 조금 벅찬 책이다. 물론 실행하기도 벅찬 책이다. 

자기 개발(계발)이론서들이 대게 그러하듯, 개념과 지침은 명확하고 분명하지만, 실행은 별개의 문제라는 점이다.

지금의 상황이 개별사항에 대한 조언과 충고가 필요한데도, 일반론적 경험담이 많은 그런 책들과 흐름이 유사하다는 점이다.

다만, 서구(미국)사회의 직장문화 때문인지 조금 다른 부분도 있는데, 사실 관리직에서 부하를 다루는 부분은 꽤 공감이 간다.

특히 모든 부하를 똑같이 대우하면 안된다고 이야기한다.

동기를 부여하고, 피드백(이책의 핵심이다)으로 성과관리하기. 코칭의 중요성을 이야기한다.

팀 스포츠처럼 조직을 관리하고, 변화를 주도하라는 이야기를 한다.

서평을 쓰는 나는 개인적으로는 조금 실천이 어렵겠다는 느낌을 받았다.

피드백을 혼자 스스로 하기에는 어렵다고 느낀다. 누군가 동료가 상사가 함께 이 프로그램에 참여해 같이 듣고 협업하는 입장에서 고충을 이해하고, 풀어나간다면 더할나위 없이 좋겠다고 생각했다.

가장 기억에 남는 건, 내가 상사의 입장에서 봤을 때 직원들의 성향에 따른 업무지시와 관리방법이다.

내향성과 외향성, 감각과 직관, 실행과 계획, 미시와 거시적 관점을 지닌 이들을 달리 봐야 한다는 점이다.

브레인 스토밍을 비롯한 회의에서 왜 아무도 말을 하지 않을까?

왜 누군가는 계획을 비판하고, 부정적으로 발언하며 안된다고 트집을 잡아 문제를 일으키는가?

또 누군가는 왜 자꾸 계획를 세우라고 하고, 자꾸 점검하고 세세한 부분까지를 마치 큰 일처럼 여기는가?

이런 점들이 바로 성향차이에서 비롯된 문제를 바라보는 시각차이라는 점이고,

이런 차이를 업무에 하모니(어울림)으로 만을어야 하는 게 바로 상사의 위치라는 사실이다.

행복한 직장을 만들어가는 문화의 시작이 바로 관리자의 역할이란 말이다.

상사(최고 대표자)의 심중을 제대로 들어주고, 부하직원의 고충을 해결하는 역할.

자신의 자리가 업무적 코칭과 커뮤니케이션의 원할함으로 훌륭한 직장을 만드는 역할을 이야기한다.

지금의 자기 자신을 되돌아보고, 직원과 직장, 부하와 상사를 통틀어 존경받는 리더의 자리를 말한다.

게다가 피드백이라는 실천 과제를 책 속에 넣었다. 

꼭 필요하다면 직접 계획하고 자신을 평가해 볼 수 있도록 요약한 글을 통해 스스로를 점검할 수 있도록 정리한 책이다.

자기 평가, 자기 점검, 실습처럼 체크하기 문항을 통해 직접 평가를 요청하기도 한다.

이 책을 다 읽고나서, 좀 머리속이 복잡해지고, 서평을 쓰기에도 벅찰 정도로 정리가 잘 되지 않았다.

지금의 내 위치와 입장, 그리고 앞으로의 위치에 대한 학습을 위해 준비해야 될 책임에는 분명하다.

다만, 준비되지 못한 시기라서일까? 내용 자체가 이론과 실천에 대한 괴리감의 해결이 가능할까를 고민하게 됐다.

전체 글이 옮고 그림에 대한 부분도 아니고, 처세, 자세와 마음가짐, 직장의 인간관계와 조직의 구성과 관리자의 역할에 대한 부분들에 대한 꽤 설득력 높은 글이란 점은 분명하다. 사람들의 성향분석과 직장에서의 관리자 직함에 따른 필요한 자세를 설명한 부분은 적극 동감, 찬성한다.

다만, 반복이 필요한 책이고, 이해보다는 실행을 위한 마음가짐과 행동을 위해서는 이 책은 반복연습(?)이 필요하다는 느낌을 강하게 받았다. 내가 아직 부족함 점이 많다는 이야기가 되겠고, 나 역시 이를 위해 준비해야 될 부분이 많다는 사실을 깨닫게 되었다.

해피워크, 훌륭한 직장을 만드는 직장상사가 되는 법을 제대로 배웠다.