[4차 산업혁명과 파괴적 혁신- 아트경영] 홍대순 저 아카넷

아트경영 - 4차 산업혁명과 파괴적 혁신 ㅣ 대우휴먼사이언스 22
홍대순 지음 / 아카넷 / 2018년 6월

아트경영? 처음 듣는 생소한 말이다. 기업의 경영과 예술의 아트, 도대체 이 어울릴 것 같지 않는 두 가지를 어떻게 연결시킨다는 말인가? 

1차 산업시대였던 과거 농경시대에는 힘이 좋은 사람이 유리한 사회였다. 힘이 좋아야 농사도 잘 짓고, 사냥도 잘 할 테니 말이다. 산업 혁명 이후 2차 산업 시대에는 인간의 노동을 기계가 대신하기 시작했다. 3차 산업을 지나 이제 4차 산업시대에는 무엇이 필요할까? 수 많은 기업과 가계들이 하루에도 여러 수백, 수천 곳이 생기지만 1년도 버티지 못하고 문을 닫는 업체의 비율이 70%라고 한다. 이제 기업이 살아남기 위해서는 고객에게 단순히 물건만 팔아서는 부족하다 고객에게 감동을 주는 기업이 되어야 한다. 과거에는 개발된 제품이 기능적인 면에서만 만족을 주면 됐지만, 이제는 심미적, 경험적 차원을 넘어서 예술의 경지로 나아가야 한다. 기능이 좋다고 해서 지갑을 여는 시대는 지났다. 이제는 고객이 제품에 열광과 환호를 하고 팬이 되어야 하는 시대로 바뀌고 있다.

지금과 같은 시대에는 무에서 유를 창출하기 더 좋은 시대이다. 고객에게 감동을 주는 아이디어. 고객이 와우! 예술이다. 라고 외치게 하는 시스템은 단숨에 부를 창출할 수 있다. 몇 가지의 예를 들어 보자. 전 세계 수 십 개국에 체인을 갖고 있는 힐튼 호텔의 기업가치가 더 높을까? 아니면 전 세계에 단 하나의 호텔도 갖고 있지 못한 인터넷 기업 에어비앤비의 기업가치가 더 높을까? 답은 바로 에어비앤비이다. 놀랍다고? 그럼 우리 주변에서 자주 접하는 업체로 비교를 해보자. 수 십 년의 역사를 가진 신문사의 미래가 더 밝을까? 아니면 인터넷 포털 사이트 네이버의 미래가 더 밝을까? 전 세계 수 만개의 매장을 가진 월마트와 미국 전자상거래 업체 아마존의 기업 가치를 비교하면 어디가 더 높을까?

저자는 지금과 같은 정보의 시대, 정보과잉의 시대에 혁신은 복잡한 것이 아니고 오히려 매우 단순(심플)해야 한다고 한다. 어느 것이 필요한 정보인지 아니면 듣기 싫은 소음인지, 불필요한 신호인지를 쉽게 구분해야 하는 것이기 때문이다. 그렇기에 복잡한 구조에서 핵심적인 것을 꿰뚫어 그 핵심에 초점을 맞추어야 한다. 본질에 충실하고 불필요한 것들은 과감히 제거해야 한다.

지금까지 수많은 기업들이 혁신을 시도해 왔다. 그러나 조직의 피로도만 높이고 혁신은커녕 후퇴하는 사례도 많았다. 이러한 위험성이 있더라도 4차 산업혁명시대에는 기업이 원하든 원하지 않던 변화를 재촉한다. IMF 시절을 지나 온 우리들에게 잘 나가던 기업들이 하루아침에 문을 닫는 이제 익숙하지 않은가? 그들의 실패는 혁신의 필요성은 인지했으나 방향을 잘 못 잡았기 때문이다, 혁신에서 중요한 것은 바로 방향이다. 그 혁신의 방향의 찾고자 하는 이들에게 이 책을 권한다.

[세상에는 네모가 너무 많아] 엄남미 저 - 책들의 정원

세상에는 네모가 너무 많아
엄남미 지음 / 책들의정원 / 2018년 6월

60~70년대의 장애인들은 주로 분리교육을 받고, 시설에서 살아가는 경우가 많았다. 그러나 최근 통합교육이 강조되고, 장애인에 대한 인권이 사회적으로 중요시 되면서, 장애인이나 부모가 일반 초·중·고등학교에 입학을 원할 경우 학교장은 거부할 수 없게 법으로 제정 되었으며, 각 급 학교에서는 1년에 1회 이상 법(장애인 등에 대한 특수교육법)에 의해서 반드시 장애이해교육을 실시하여야만 한다.

장애인과 장애인부모, 특수교육 관련자들의 많은 노력에 의해서 그동안 우리 사회에도 장애인들에 대한 인식에 많은 변화가 있었다. 과거에 비해 비장애인들의 장애에 대한 인식이 많이 개선된 것이다. 그러나 아직도 우리 주변에서 장애에 대한 인식이 전혀 없는 사람들은 여전히 남아 있다. 특수(특수교육대상자)가 무슨 수업을 하냐? 장애인 인권 이 딴 것이 무슨 필요가 있냐? 라는 말을 하는 사람들이 아직도 우리 주변에 남아 있다. 그리고 서울의 모 교장은 도움반(특수학급)에는 에어컨도 틀지 못하게 하고, 특수교육대상자들을 위해서 별도로 책정된 예산(특수학급 운영비)도 사용하지 못하도록 하다가 뉴스에까지 나오기도 하였다. 저런 식의 사고를 가진 교장이 어디 저 사람 하나뿐이겠는가?

[세상에는 네모가 너무 많아] 이 책은 장애인 부모가 직접 쓴 장애이해교육 자료이다. 보통의 장애인 부모들은 아이가 사고 등으로 장애인이 된 경우, 충격을 받고 장애를 받아들이지 못한다. 그리고 자기 아이가 장애인이 된 이유를 다른 사람에게로 돌리는 경향이 있다. 그러나 이 책의 작가는 그렇지 않았다. 트럭 운전사의 잘못으로 아이가 장애인이 되었지만, 그 트럭 운전자와 딸을 용서하고자 했으며, 아이에게 더 잘해주지 못하는 자신을 원망했다. 사실 사고로 아이를 평생 장애인으로 살아가게 했으면서 일단 합의 하고자 하는 가해자의 태도에 독자인 본인도 화가 치밀어 올랐지만, 작가의 의연한 태도는 정말 놀랍기까지 했다.

장애인들의 삶은 불행하기만 할까? 오체불만족의 저자 오토타케가 이미 말했지만, 장애로 인해 불편할지는 몰라도 인생은 대만족이라고 했다. 그는 자신의 장애를 특장(特長)이라고 하기도 했다. 이 책의 저자도 우리가 이 세상에 태어난 목적을 행복이라고 했다. 지금 이 순간의 행복을 놓치면 미래의 행복은 오지 않으며, 지금 이 순간에 집중하고 무엇을 하든 행복하게 해야 한다고 했다. 이처럼 장애가 불행한 것은 아니며, 불행하다고 생각하는 그 사람들의 마음이 문제인 것이다. 장애나 불리함이 때로는 큰 장점이 되기도 한다.

장애인들은 우리 비장애인들과 함께 살아간다. 저자도 책의 마지막에서 이야기했지만, 지금 우리 사회에서 가장 중요한 것은 비장애인들의 인식이다. 세상의 모든 사람들이 장애인들의 네모난 면보다 둥근 면을 더 보기를 바란다. 장애인의 10%만 선천적 장애인이며, 90%는 살아가면서 사고, 약물 등 후천적인 요인으로 장애인이 된다. 이처럼 지금은 비장애인이자만 어느 한순간에 장애인이 될 수 있는 것이다.   

[가장 나답게 만드는 6가지 질문 - 지금 이대로 괜찮을까] 이도권 저 무한

지금 이대로 괜찮을까 - 가장 나답게 만드는 6가지 질문
이도권 지음 / 무한 / 2018년 5월

모든 것은 나 자신을 향한다. 자신을 존중하지 않고, 사랑하지 않고 남들에게 인정받을 수 있을까? 그렇지 않다. 내가 나 자신을 존중하지 않는데 이 세상에서 누가 나를 사랑하겠는가? 이 세상의 내 눈에 비친 세상이며, 모든 사물은 내 눈과 마음을 거쳐서 바라보는 것들이다. 모든 것은 자신이 중심이 되어야 한다.

저자는 어릴 적 지진아였다고 한다. 지금의 자신을 있게 해준 3명의 조력자들로 어머니, 2학년 때 학급친구, 담임선생님 3명을 들었다. 물론 이 3명의 조력자들의 영향력을 간과할 수는 없다. 성공한 사람의 옆에는 항상 훌륭한 부모님이나 친구, 선생님이 있었다. 아이가 자라는 환경은 무시할 수 없는 중요한 요소이며, 비고츠키가 ZPD(근접발달지계)에서 말했듯이 학습에서 자기보다 조금 앞선 또래의 지원을 받는 경우 매우 큰 효과를 얻을 수 있다. 팔다리가 없는 지체부자유인 오토타케도 그의 저서 오체불만족에서 초등학교 1~4학년 때까지의 담임 선생님이셨던 다카키 선생님이 오늘날의 자신의 가치관에 큰 영향을 주신 분이라고 했다. 그러나 가장 큰 성공 요소는 바로 나 자신이다. 아무리 좋은 영양분이 주어지고 충분히 기후조건이 형성되더라도 식물이 씨앗이 병들어 있거나 죽어 있다면 좋은 열매를 맺을 수 없는 것과 같은 이치다.

그러나 자신을 너무나 사랑해서는 안 된다. 자신을 사랑하되 어느 정도의 선은 지켜야 한다. 어떤 것이 그 기준이 될 수 있을까? 그 기준은 바로 양심(저자는 양심이라고 했으나 본인은 사회적 가치나 규범이 더 어울리는 단어로 생각 됨)이다. 우리는 보통 개인의 신분상승을 위해서 공부를 한다고 생각한다. 절대 그렇지 않다. 우리가 공부를 하는 이유는 신분상승이나 금전적인 이익에 역행하더라도 인간으로서 지켜야 할 것을 지키면서 살기 위해서다. 그리스 철학자와 루소, 칸트를 거치면서 우리에게 전파된 사상, 인간의 내적 권위가 바로 그것이다.

인간 세상이 시끄럽고, 인간들이 악행을 저지르는 이유도 바로 이런 것들이 아닐까? 부당한 방법으로 성공하고, 악행을 저질러 개인적인 성취를 이룬 사람들은 성공이 아니라 악행일 뿐이며, 자신은 성공이라고 생각하고 있을지 모르나 남들은 그것을 성공이라고 부르지 않는 다는 것을 알았으면 한다. 우리가 배워야 할 것은 이들의 악행이 아니라 사회적 가치와 규범을 지키면서 자신을 사랑하는 태도 일 것이다.  

[가장 나답게 만드는 6가지 질문 - 지금 이대로 괜찮을까] 이도권 저 무한

[네이버는 어떻게 일하는가. 네이버 그린팩토리는 24시간 멈추지 않는다.] 신무경 저 미래의 창

네이버는 어떻게 일하는가 - 네이버 그린팩토리는 24시간 멈추지 않는다
신무경 지음 / 미래의창 / 2018년 6월

아침에 일어나면 제일 먼저 스마트폰을 터치해서 네이버 캘린더에 접속한 후 오늘의 일정을 확인한다. 그런 다음 네이버 앱에 접속해서 오늘의 날씨, 미세먼지, 자외선 등을 학인한 후 출근을 한다. 출근 중에는 네이버 뉴스나 어제 스포츠 경기의 하이라이트를 시청한다. 직장에서 휴식시간이나 점심시간에는 네이버 카페와 블로그 등을 검색하면서 휴식 시간을 보낸다. 퇴근 후 집에 와서는 네이버 스포츠로 프로야구를 시청하면서 하루의 피로를 푼다. 주말에 여행을 가기 전에는 네이버를 검색해서 거리와 주변 정보 등을 검색한다. 이제 내 일상에서 네이버가 없는 세상은 생각하기 힘들게 되었다. 도대체 네이버는 어떻게 일을 하기에 지금 우리의 일상에 이렇게 많은 영향을 미치고 있는 것일까? 그 궁금증을 해소하기 위해서 네이버에 관한 책을 한 번 읽어 보기로 했다.

[네이버는 어떻게 일하는가. 네이버 그린팩토리는 24시간 멈추지 않는다.] 신무경 저 미래의 창

IMF 이후 벤처기업 열풍 속에서 많은 인터넷 검색엔진들이 등장했다. 심마니, 엠파스, 라이코스 코리아, 야후 코리아, 한미르 등이 우후죽순처럼 등장했으나 시간이 지나면서 소리 없이 사라지거나 다른 기업으로 매각되었다. 그 후 다음이 등장하여 카페 등으로 많은 회원을 보유하고 높은 시장 점유율을 보였으나, 지금은 네이버가 이 모든 것을 대체하고 있다. 카페, 뉴스, 블로그, 지도, 길 안내 등 거의 모든 것을 네이버를 통해서 해결하고 있다. 네이버는 이제 라인 등으로 국내를 넘어 일본 등 해외로도 영역을 넓히고 있다. 일본인들이 사용하는 메신저의 대부분은 네이버에서 만든 라인이다.

책을 통해서 알게 된 오늘날 네이버의 성공에는 내가 생각했던 것 이상의 치열한 생존 경쟁이 있었다는 것을 알게 되었다. 그리고 수많은 위기가 있었다. 그러나 네이버는 이 모든 난관을 이겨내고 지금의 위치에 올라 설 수 있었다. 검색엔진에서 우위에서 서기 위해서는 먼저 많은 데이터를 보유해야 한다. 네이버는 이를 위해 사용자의 편의성을 높였고, 해피빈, 카페 지원 등으로 많은 유저를 확보했다. 그리고 아무리 많은 데이터를 보유하고 있다고 해도 검색의 결과가 시원치 않으면 안 된다. 0.1초라는 시간 안에 수 억 건의 자료 속에서 고객이 원하는 고객이 원하는 결과를 내놓아야 한다. 네이버는 이 모든 것을 가능하게 했기에 지금의 위치에 올라 설 수 있었다.

지금의 인터넷은 포털 위주로 움직인다. 네이버는 이제 포털에서 독점적인 지위를 차지했다. 미래의 네이버의 지위를 위협하는 것은 무엇이 있을까? 이 책에서는 카카오톡이나 다음이 아니라 유트브 일 것이라고 한다. 맛집이나 뉴스 검색은 네이버로 충분하나 수영하는 법과 같은 HOW-TO 와 같은 물음에는 많은 동영상을 보유한 유트브가 유리할 것이기 때문이다. 미래에도 네이버가 우리의 생활의 편의를 위해서 더욱더 노력해 주기를 바란다. 

지구의 영혼을 꿈꾸다

지구의 영혼을 꿈꾸다
임창석 지음 / 아시아북스 / 2018년 6월

[지구의 영혼을 꿈꾸다. 임창석 지음 - 아시아북스] 먼저 미국에서 근무하고 있는 정형외과 의사가 지구의 영혼에 대해서 쓴 책이라는 점에서 호기심이 갔다. 의사이면서 이상 문학상을 수여하는 문학사상에서 신인상을 수상하면서 등단한 소설가. 과연 의사 출신 작가는 어떠한 식으로 지구의 영혼에 대해서 꿈을 꾸고 있을까?

책을 읽기 전에 먼저 책의 표지와 종이의 질이 눈에 들어왔다. 와~! 이렇게 좋은 재질의 책을 읽어 본 적이 언제인지? 책을 펼치자 각 이번에는 각 캡처마다 색을 다르게 했다는 것을 알 수 있었다. 처음에는 단순한 책의 장식이라고 생각했으나, 책을 읽으면서 독자의 몰입을 위한 작가와 출판사의 구성이라는 것을 알게 되었다. 작가가 의대생 시절 난생 처음으로 해부 실습을 하는 부분은 어두운 회색으로, 엄마의 영혼에 대해서 이야기 하는 부분은 따뜻한 노란색으로, 자연의 회생에 대해서 이야기 하는 부분은 밝은 초록색의 종이를 사용했다. 그냥 하얀 바탕에 글자만 있는 다른 책들에 비해서 작가가 독자에게 주고자 한 의미를 좀 더 쉽게 알아 갈 수 있었다.

우리의 인생을 수영과 비교하자면 삶과 수영은 연속적인 것(작가의 표현 도중)이다. 물길을 나아가고 있지만 자기가 상류에 있는지 하류에 있는지, 깊은 물속에 있는지 물 위에 떠있는지를 알지 못한다. 그렇기에 더더욱 지금의 상황에서 그냥 물살을 타고 나가는 것이 나을지 아니면 물살을 거슬러 반대편으로 헤엄쳐가야 할지를 알지 못한다. 미지수 인생은 그런 것이다. 바다 속에 가려진 빙산이 물 위에 튀어나와 있는 부분보다 더 많다. 때로는 신체적인 고통보다 정신적인 고통이 더 큰 위험으로 다가오기도 한다. 정신적인 고통으로 신체적인 고통을 호소하는 사람들도 많다. 지구의 영혼도 마찬가지가 아닐까 한다. 지구의 영혼을 지키기 위해서는 먼저 인간의 영혼을 치유해야 하지 않을까? 지구의 영혼을 위한 인간성. 전쟁과 범죄, 자연파괴가 일어나는 원인이 무엇일까? 우리 인간의 마음 즉 영혼에 있지 않을까? 우리 인간의 영혼이 맑아지고 치유될 때 지구의 영혼도 자연스럽게 치유되지 않을까?