의사 소통이라....

커뮤니케이션의 기술 - 매니지먼트 파워 프로그램 1
래니 어래돈도 지음, 하지현 옮김 / 지식공작소 / 2002년 11월

우리 나라 사람들은 '이심전심'이라는 것을 중요하게 생각한다. 일을 함에 있어 아무 문제 없이 잘 돌아 갈 땐 이 말이 크게 문제되지 않으나 만약의 경우에 문제가 발생했을 땐 굉장히 심각하게 될 수도 있다. 더구나 사회 생활에서 업무와 관련될 경우에는 정확한 표현과 바른 의미 해석이 중요한데 이 책은 그런 문제들을 다루고 있다. 관리자와 직원들간에 중요한 문제로 제기되는 것 중 크다고 할 수 있는 문제. 의사소통! 같은 나라 사람들끼리 같은 말과 글을 사용하는 데 무슨 소리인가 싶지만 실제 생활에서 보면 부정확한 표현과 미루어 짐작하는 것들로 인해 낭패를 보는 경우가 생기기 마련이다.

이 책은 그런 일들에 대하여 보기를 들면서 설명하고 있다. 무슨 일이든 새롭게 다시 정비를 하는 데는 많은 시간과 노력이 필요하다. 마찬가지로 여기서 드는 보기를 봐도 이해는 쉽게 되지만 막상 내 현실로 다가 왔을 때 잘 하기는 쉽지 않다는 것을 말한다. 때문에 늘 가까이 두고 반복적으로 읽고 생각하고 실행하고 반성하고 하는 것이 중요하다는 것을 알게 된다. 한번쯤 읽어 보는 것도 좋으리라 생각한다.