서비스 산업에 도요타 방식 접목하기

우리 회사도 도요타 생산방식 - TOYOTA Production System
도요타생산방식을 생각하는 모임 엮음, 안영철 옮김 / 한국표준협회미디어 / 2009년 1월

도요타 생산방식에 대해서 알만한 사람들은 다 안다. 

그 유명세에 대하여. 

품질관리를 하거나 자동차 회사에 다니는 사람이라면 거의 누구나 그 내용은 모를지라도 그 이름만큼은 들어 본 경험이 있으리라. 

헌데 그 도요타 방식을 서비스 산업에 접목 시켜 성공한 사례를 실고 있는 책을 만났다. 

정말 궁금했다. 

도요타 생산 방식을 서비스업, 예를 들면 병원, 은행, 행정기관, 식당 등에 적용하여 성공한 사례를 들고 있어 이 방식을 적용하고 싶은 서비스업체 관련자들은 솔깃할 이야기이다. 

아주 섬세하게 표현되어 있진 않지만 나름대로 접목 시킨 방법과 그 내용을 간략하게 적고 있어 참고할 수 있는 책이다. 

아주 충분하진 않지만 참고로 하기엔 괜찮은 책이라고 생각한다.