마음을 움직이는 따뜻한 대화법

마음을 움직이는 따뜻한 대화법 - 소통으로 공감하는 힐링 스피치!
윤치영 지음 / 시그널북스 / 2013년 6월

말의 중요성을 더 이상 강조하지 않아도 누구나 알고 있다. 같은 말을 해도 말하는 사람의 말투나 표현력, 방식에 따라서 받아들이는 사람의 느낌은 너무나 차이가 난다. 성인이 되고 나서 사람들과 어울릴 기회가 많아지면서 말을 잘 하고 싶다는 많이 했다. 같은 말이라도 말을 조리있고 야무지게 하는 사람을 보면 부럽기도하고 배우고 싶다는 생각도 했다. 말을 잘 하는 것을 넘어 상대방의 마음을 움직이게 하는 진솔하고 따뜻한 대화법은 어떤 것인지 궁금하고 알고 싶었다.

요즘처럼 급변하는 세대에 살고 있는 사람들에게 말의 중요성이 더 느껴질거라 생각한다. 무심히 내뱉는 말한마디로 인해 서로 원수지간이 되는 경우도 심심치 않게 있다. 나역시도 원수까지는 아니지만 말로 인해 곤란을 겪은 경험이 몇 번 있다. 서로간의 의사소통이 잘못되어 오해를 불러 일으키는 경우도 있고 옆에서 훈수만 주었는데도 그로인해 곤란을 겪는 등... 성인이 나역시도 말을 제대로 구사하는 습관이 부족해서 이런 일이 생기는 경우가 있는데 나보다는 커가는 아이들에게 올바른 언어구사 습관을 키워주면 자연스럽게 사고 습관은 물론이고 인간관계까지 좋아질 수 있다고해서 관심이 더 갔다.

말을 잘하는 것을 넘어 말로 사람의 마음을 사로잡고 결국에는 성공까지 할 수 있다는 것은 단순해 보이지만 그런 단계를 거치기까지 쉽지 않을 것이다. 우선 상대방의 마음에 따뜻한 공감을 이끌어 내는 것은 생각하는 것과는 많이 다를거란 생각이 든다.

우리나라에 어느순간부터 사람들의 감성을 이끌어내는 힐링이 대세다. 여러가지 면에서 힘든 삶을 사는 사람들이 다른 사람의 이야기를 들으며 마음에 힐링을 하는 것을 느끼게 하는 것은 그만큼 상대방의 이야기에 공감했다는 것이다. 공감을 이끌어내기 위해서는 감성을 자극해야 한다. 감성을 자극하는 말을 사용하는 습관을 갖기 위해서는 의도적이라도 습관의 힘을 빌려야 한다고 강조한다. 작은 습관들이 모여 성공적인 길로 이끄는 것은 알고 있다. 이미 알고 있는 것들이지만 실천하기가 쉽지 않다. 그래서 차근차근 습관의 힘을 기르려는 노력이 필요하고 그중에서도 메모하는 작은 습관이 얼마나 좋은지 새삼 느끼게 된다.

난 문자나 카톡보다는 직접 얼굴을 보고 만나는 것을 좋아한다. 습관처럼 사람들과 밥 한번 먹자는 말을 하는데 밥을 먹는다는 것이 얼마나 좋은 대화법인지, 딱딱하고 경직된 대화보다는 감정을 절제하면서도 비난이 섞이지 않으며 상대방의 마음을 어루만져 주는 따뜻한 말이 필요함을 알려준다.

어느 정도는 이미 우리가 알고 있는 내용들이란 느낌을 받을 수 있다. 그럼에도 진솔한 대화를 통해 서로의 마음을 치유하는 경험을 할 수 있다는 것이 얼마나 필요한지 새삼 느끼며 사는 나에겐 유익한 시간이였다. 마음을 따뜻하고 행복하게 만들어 주는 대화법.... 어렵고 힘든 방법을 알려주는 것이 아니기에 책에 나온 내용을 습관처럼 따라하다보면 어느새 나도 따뜻하고 공감을 이끌어 내는 대화법을 사용하고 있을 것이란 생각이 든다. 이로인해 나는 물론이고 내 주변의 사람들의 관계도 지금보다 더 좋아지고 단단해질거라 믿는다.