YOU & I 화법으로 시작하라

YOU&I 화법으로 시작하라 - 설득, 협상, 갈등 관계에서 밀리지 않는 대화의 기술 ㅣ 와우왑 시리즈 1
심재우 지음 / 인텔리전스 / 2011년 8월

새로운 형식의 자기계발서를 만났다. 'YOU & I 화법으로 시작하라'는 한편의 소설책을 읽는 듯한 느낌의 스토리텔링 형식의 책이다. 직장내에서 흔히 겪게 되는 대화방식의 문제점으로 인해서 직장동료들과 껄끄러운 관계에 놓이는 경우가 흔한데 이 책은 그러한 일들이 나 자신을 중심으로 하는 대화방식에서 오는 문제점이라고 꼬집어 말한다. 기존의 자기 계발서가 보여주는 조금은 탁탁한 느낌의 책이아니라 소설처럼 편안하게 대화의 방식을 배워나갈 수 있는 책으로 누구나 쉽게 읽을 수 있다.

 

한국인으로 직장생활에서 어려움을 겪고 있는 폴 정은 여자친구 유니스가 권해 주었던 사람에게 보낸 메일에 답장을 받게 된다. 그 사람은 다름아닌 평범한 신입사원으로 GE에 입사해서 GEO까지 오른 '잭 월레스' 그는 폴이 안고 있는 문제점에 대한 이야기를 들으며 그에게 커뮤니케이션 문제점 해결방법을 스스로 깨닫고 느낄 수 있게 이야기 형식으로 풀어나간다.

 

잭과의 만남은 직장내에서 커뮤니케이션의 문제를 안고 있던 폴에게 새로운 희망으로 다가온다. 잭은 알려준 방법으로 폴은 대화를 이끌어 보지만 자신의 생각과는 다른 반응들을 보면서 무엇이 문제인지 수시로 잭에게 자문을 구한다. 잭을 통해 커뮤니케이션에 변화를 가지게 된 폴은 훌륭하게 GE 관계자와 미팅을 성공적으로 이끌며 경쟁업체보다 높은 점수로 계약을 따내게 된다.

 

사람마다 말하는 방식이 다르다. 남의 말을 들어주기보다 자신의 생각만 강조하는 사람이 있는가하면 말은 적게하고 상대방의 이야기만 들어주는 사람도 있다. 대화는 사람들과의 소통이다. 좀 더 좋은 관계를 맺기를 원한다면 자신의 의견을 중시하기보다 상대방이 원하고 바라는 말을 하는 연습도 필요하다. 연습을 통해 좋은 대화법을 충분히 가질수 있다는 것은 폴을 통해 알 수 있다.

 

요즘은 말의 중요서을 강조하는 자기계발서 책들도 주위에 흔하고 말하는 방법을 가르쳐주는 학원도 있다는 것을 알고 있다. 평소의 잘못된 자신의 말하기 습관을 고치기 위해서 책을 읽거나 학원을 다니는 것도 좋은 방법이며 무엇보다 이러한 노력들은 자신의 의지에 의해서 좋은 결과를 가질 수 있기 때문에 노력이 필요하다.

 

저자 심재우씨는 폴과 잭이 자신의 과거와 현재의 모습을 보여주는 아바타라고 한다. 나역시도 말을 잘 못하고 대화방식에 문제점도 있다. 대화방법에 어려움을 모르지 않기에 책이 알려주는 노하우를 통해서 대화를 이끌어 간다면 좀 더 나은 인간관계를 만들어 갈 수 있다는 희망을 가져본다. 단락마다 'SUMMARY' 간략하게 요약된 부분은 수시로 찾아 보면서 도움을 받을 수도 있다.

 

대화방법에 어려움을 알고 있고 겪고 있는 사람이라면 'YOU & I 화법으로 시작하라'를 통해서 대화의 방법을 배워보기 바란다. 책은 지루하지 않으면서 즐겁게 대화법을 배울수 있도록 도와줄 것이다.