서평 · 국내 도서 - 경제/경영 - 마케팅/광고/고객 [고객이 달라졌다]

고객이 달라졌다 - 뉴노멀 시대의 장사법
현성운 지음 / 포르체 / 2020년 6월

고객이 달라졌다 | 현성운 대표님 지음 | 포르체 | 2020년 06월 24일 출간

국내 도서 - 경제/경영 - 마케팅/광고/고객 - 소비자/고객/CS

도서 제목 : 고객이 달라졌다

- 뉴노멀 시대의 장사법

2020년 6월 24일 초판 1쇄 발행

지은이 · 현성운 대표님

출판 : 포르체

별점 : ★★★★★

한 끗 차이로 현격한 고객 경험을 디자인하시는 서비스 컨설팅 공부할 수 있어서 정말 의미 있는 독서였습니다.

p27 : 서비스에 차이를 두어야 고객에게 더 많은 사랑을 받게 될 것이다.

- 그리고 고객님들을 배려하기 위하여 구체적인 방법 두 가지도 배울 수 있어서 영광이었습니다. 서비스 품질 평가하실 때 유형성, 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성 이렇게 다섯 가지 요인도 알 수 있었으며, 서비스 타이밍을 조절하는 것, 고객의 이름과 취향도 기억할 수 있는 걱 어떤 휴게소에 있는 장애인 고객 배려 서비스를 보고 너무 인상 깊었습니다.

현재 코로나 19로 인하여 온라인(배달) 매장이 늘어났습니다. 요기요의 안전배달 캠페인을 보았을 때 정말 제게 큰 공감되었습니다.

또한 서비스 환경을 개선하는 방법도 참 좋은 생각입니다.

★

여러분들께서도 많은 정보들 중에 본인에게 걸맞은 방법을 즉시 실행하시고 그 성과로 만드실 수 있는 멋있는 계기가 되시길 바랍니다.

[고객이 달라졌다] 서평

서평 · 국내 도서 - 자기계발 - 인간관계 [인맥이 그렇게 중요해?]

인맥이 그렇게 중요해? - 1을 투자하고 100을 얻는 인(人)테크 전략
공준식 지음 / 라온북 / 2020년 5월

인맥이 그렇게 중요해? | 공준식 강사님 지음 | 라온북 | 2020년 05월 18일 출간

국내 도서 - 자기계발 - 인간관계

도서 제목 : 인맥이 그렇게 중요해?

2020년 6월 24일 초판 1쇄

지은이 · 공준식 강사님

출판 : 라온북

별점 : ★★★★★

밀레니얼 세대들에게 꼭 필요하신 사획적 자본, 인맥!

공준식 강사님의 인간관계 노하우를 접해볼 수 있어 정말 유용한 자기 계발서였습니다.

p4 : "모든 사람은 모든 사람에게서 도움이 필요하다"

- 독일 시인님이시자 작가님이신 베르톨트 브레히트(Bertolt Brecht)의 말씀에 깊이 와닿았습니다.

p27 : 인테크를 이루는 가치에는 관심, 진실함, 관용이라는 핵심가치가 있다.

★

- 그리고 관심을 가지면 상대방이 사용하는 단어와 행동이 보이고, 무엇을 즐겨 하시는지 알게 된다는 것을 다시 한번 공감되는 구절을 이 자기 계발서를 통하여 더 확실히 깨달았습니다.

p35 : "혼자 가면 방황하고, 같이 가면 빨리, 더 멀리 간다."

★

이 자기 계발서를 정독하며, 제대로 놀 계획부터 하고, 제게도 늘 생각지도 못했었던 진심으로 좋으신 분들을 뵙고 있어서 큰 공감되고, 모든 분들께 자신 삶, 남 눈치 보시지 마시고 자신에게 선택한 삶 떳떳하게 사셨으면 좋겠다는 마음으로 추천드리고 싶고, 사람들이 모이시는 데 반드시 이유 없는 것은 없으며, 자신이 평소 하시고 싶으신 활동과 모임을 찾으시고, 자신 있게 참여하여 얼마나 좋으실지 한 번 경험해보시고 싶으신 분들께도 추천드립니다.

[인맥이 그렇게 중요해?] 서평

서평 · 국내 도서 - 인문 ‘휴머니멀‘

휴머니멀 - 인간과 동물이 더불어 산다는 것
김현기 지음 / 포르체 / 2020년 6월

휴머니멀 | 김현기 PD님 지음 | 포르체 | 2020년 06월 24일 출간

국내 도서 - 인문

도서 제목 : 휴머니멀

2020년 6월 24일 초판 1쇄

지은이 · 김현기 PD님

출판 : 포르체

- 

별점 : ★★★★★

유해진 영화배우님, 류승룡 영화배우님, 박신혜 탤런트님께서 들려주시는 감동의 서사

동물들의 눈물이 인류에게 전하는 마지막 메시지를 읽어볼 수 있었습니다.

- 이번 인문 도서 속에서는 코로나바이러스 19의 여파로 사람의 왕래가 줄어 사라졌던 야생동물이 다시 발견된 일과 무분별한 서식지 파괴로 동식물의 멸종이 머지않았다는 소식은 '생존'의 문제가 어느 한 쪽을 내모는 극단적인 방향으로 나아가고 있음을 보여주셨습니다.

p008 : '진짜 세상을 보여주고 싶다.'

p038 : 존중, 존엄 그리고 자유를 지켜줬으면 합니다."

p050 : 워낙 동물을 좋아하는 신혜 씨는 사자나 코끼리를 실제로 보고 싶은 마음에 덜컥 출연에 응했다며 웃었다.

p061 : 코끼리 상아는 일부 약재로 이용되기도 하지만, 대부분의 경우 오로지 장식품으로 사용된다.

p068 : 동물들한테 너무 미안해서 그냥 자꾸 눈물만 나왔던 것 같아요."

p070 : '컬러(collar)'는 영어로 '소매, 깃'을 뜻하는데, '컬러링'은 옷에 깃을 달 듯 위치 추적 장치를 동물에게 부착한다는 의미로 통용된다.

'휴머니멀' 서평 1

- 과학기술의 발달이 베일에 싸여 있던 코끼리 이동 경로의 비밀을 풀어주신 셈이지요.

p079 : 보츠와나어로 희망은 '툴루펠로(Tsholofelo)'다. 툴루펠로가 끝까지 잘 살아남아, 멸종을 막는 희망의 상징이 되길 바라는 마음을 담았으리라.

p089 : 식용이나 상업적인 목적이 아니라 레저와 전시를 목적으로 동물을 사냥하는 행위를 '트로피 헌팅(trophy hunting)'이라고 한다.

- 짐바브웨의 국민 사자 세실(Cecil)이 있었는데요, 명물이자 황게 국립공원의 마스코트였으며, 당시 나이 13살. 사람으로 따지자면 100세가 넘는다고 쓰여져 있었을 때 너무 신기했습니다.

★

또 인류학자님이신 재레드 다이아몬드 작가님의 '휴머니멀' 인터뷰 모습과 유발 하라리(Yuval Noah Harari) 작가님 도서 «사피엔스» 중 문장도 언금되어 크게 공감되었습니다.

p284 : "세상을 보고 무수한 장애물을 넘어, 벽을 허물고 더 가까이 다가가, 서로 알아가고 느끼는 것. 그것이 바로 인생(LIFE)의 목적이다."

'휴머니멀' 서평 2

서평 · 국내 도서 - 어린이(초등) - 어린이교양 ‘고양이 마음 사전‘ - 양장본

고양이 마음 사전
나응식 지음, 댄싱스네일 그림 / 주니어김영사 / 2020년 5월

고양이 마음 사전 | 나응식 수의사님 지음 | 댄싱스네일 일러스트레이터님 그림 | 주니어김영사 | 2020년 05월 07일 출간

국내 도서 - 어린이(초등) - 어린이교양 - 과학/동식물/환경

도서 제목 : 고양이 마음 사전

1판 1쇄 발행 | 2020. 5. 7.

1판 2쇄 발행 | 2020. 5. 27.

지은이 · 나응식 수의사님 = 작가님 지음 | 댄싱스네일 일러스트레이터님 그림

출판 : 주니어김영사

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별점 : ★★★★★

EBS <고양이를 부탁해>, 유튜브 <냥신 TV> 외 다수 매체에서 출연하시고 계시는 나응식 수의사님의 도서 '고양이 마음 사전'에 대한 서평입니다.

p18 : 고양이가 심리적으로 편안함을 느끼는 거리인 '퍼스널 스페이스(personal space)'는 대략 1.8미터 정도라고 알려져 있습니다. 이 거리는 보호자에 대한 신뢰감과 밀접하게 연결되어 있답니다.

★

그 외 고양이의 용어들 '알로러빙(allorubbing)' 비비기 등, 고양이의 심리를 잘 파악할 수 있는 지침서가 되었습니다.

'고양이 마음 사전' 서평

서평 · 국내 도서 - 인문 ‘읽기만 하면 내 것이 되는 1페이지 한국사 365‘

읽기만 하면 내 것이 되는 1페이지 한국사 365
심용환 지음 / 비에이블 / 2020년 6월

읽기만 하면 내 것이 되는 1페이지 한국사 365 | 심용환 소장님 지음 | 비에이블 | 2020년 06월 17일 출간

국내 도서 - 인문

도서 제목 : 읽기만 하면 내 것이 되는 1페이지 한국사 365

초판 1쇄 발행 2020. 4. 27.

지은이 · 심용환 소장님 지음

출판 : 비에이블

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별점 : ★★★★★

다중 미디어 시대에 등장하신 젊으신 지식인님이시자 단단하신 학문적 기초 위에서 정말 다양하신 방식으로 시민님들과 호흡하시고 계시는 역사학자님, 역사는 지금도 새로이 기술되고 있는 현재사라는 것을 알리시고 실천하시기 위하여 동분서주하시고 계시는 심용환 소장님의 도서 '읽기만 하면 내 것이 되는 1페이지 한국사 365'에 대한 서평입니다.

★

이번 도서 속에서 배운 점은 제가 알고 있는 역사와 모르고 있었던 역사의 진실을 알게 해준 도서였습니다. 세종대왕님께서는 자기 자신을 '수성의 군주'로 간주하셨고, 할아버지와 아버지께서 이루신 나라를 잘 이용하시는 것을 목표로 삼으셨고 스스로 '공 세우기'를 경계하셨다는 것도 새로운 사실이어서 덕분에 한국사 공부에 많은 도움이 되었고 애국심이 더 많이 생겨났습니다.

p15 : 1919년 3.1 운동의 여파로 4월에 대한민국임시정부가 수립된다.

p38 : 정약용의 학문적 업적은 유명하다. «목민심서», «흠흠신서», «경세유표»를 포함하여 182책 503권의 «여유당집»을 남겼다.

p25 : 문득 그대가

더 보고 싶어지네

p45 : 이순신은 류성룡을 비롯한 남인과 가까웠는데 결국 남인의 추천으로 1589년 이후 수군으로 임무가 바뀌었고 1592년 임진왜란이 일어나기 전까지 전라좌수영에서 군권을 관할했다.

★

을사조약, 영조, 정조도 나와서 책 읽어드립니다에서 설민석 교수님서 강독하셨던 '한중록'이 생각나서 정말 인상 깊었습니다

'읽기만 하면 내 것이 되는 1페이지 한국사 365' 서평 1

p82 : 다산초당은 현재 유명한 관광지다.

- 전라남도 강진에 유배 중이셨던 정약용 님께서 8년간 머무셨던 곳이셨습니다.

p94 : 안창호(1878년~1938년)는 대표적인 한국의 독립운동가로, 독립운동사에서 가장 중요한 인물이다. 신민회, 대한민국임시정부, 민족유일당운동, 윤봉길 의거까지 항상 선구적인 입장에서 독립운동의 방향을 이끌었기 때문이다.

p100 : 1991년 김학순 할머니가 여성학자들과 정대협 등 여성 단체의 도움을 받아 공개적으로 자신의 피해 사실을 알렸다.

★

그리고 도깨비는 메밀과 소고기를 좋아한다고 했을 때 tvN 드라마 '도깨비'에서 도깨비 '김신'이 메밀꽃을 들고 있어서 더 공감되었습니다.

p248 : "떴다, 올려 보아라 안창남의 비행기. 달린다, 내려 보아라 엄복동의 자전거"

p279 : 1977년 신세계백화점 지하에 '림스치킨'이 오픈하면서 국내산 프라이드치킨이 만들어졌고 1984년에는 비로소 세계적인 치킨 브랜드인 KFC가 한국에 상륙했다.

p322 : 명성황후(1851년~1895년)는 고종의 아내로, 고종이 대한제국을 선포하고 황제를 칭하면서 황후라는 칭호를 받게 된다.

p367 : 윤봉길(1908년~1932년)은 홍커우 공원 투탄 의거를 성공시킨 독립운동가로, 윤봉길의 의거는 당시 중국의 지배자 장제스를 크게 감동시킨다. 이후 장제스가 임시정부를 지원하고 광복군을 결성하는 등 임시정부는 새로운 전성기를 맞이한다.

p374 : 이제 어떤 이야기가 세상 사람들 사이에서 펼쳐나갈까. 그 신비한 이야기를 이루어 가실 하나님을 찬양하며.

'읽기만 하면 내 것이 되는 1페이지 한국사 365' 서평 2