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이나모리 가즈오 1,155일간의 투쟁 - 재생불능 진단을 받고 추락하던 JAL은 어떻게 V자 회복을 했나
오니시 야스유키 지음, 송소영 옮김 / 한빛비즈 / 2013년 11월
평점 :
이나모리 가즈오 1155일간의 투쟁
오니시 야스유키 지음
한빛비즈
경제경영책을 읽다보면 일본의 유명한 경영자들의 이름을 만날 수 있는데, 소위 '일본3대 기업가'라고 꼽히는 사람이
마쓰시타 고노스케, 혼다 소이치로, 그리고 이나모리 가즈오입니다.
이나모리 가즈오는 살아 있는 경영의 신이라고도 불리우는데요,
소설같은 이야기가 실화로 담긴 책 '1155일간의 투쟁'에서 왜 그에게 그러한 별칭이 붙어있는지를 알 수 있었어요.
JAL , 일본 하면 떠오르는 많은 회사 중 하나이죠. 그런 항공사가 파산의 위험에 이르게 되는데요,
소생불능하다고까지 했던 이 회사를 이나모리 가즈오는 V자 회복선을 만들어내는 기적을 일궈냅니다.
회사의 뿌리까지 바꾸어 내면서 회사의 이롭지 않은것들을 과감하게 정리하고
주인의식 없이 일하는 직원들에게 교육과 설득을 시작합니다
JAL에 대해 많은 전문가들은 소생 불가능하다며 고개를 저었던 회사였습니다. 전문가들은 물론 임원과 직원 모두
그러한 마음을 가지고 있었으니, 회사의 미래는 어두울 수 밖에 없었습니다.
이러한 회사를 다시 살린다는것은 말도 안되는 이야기였었고, 구제불능인 회사라는 낙인 까지 찍혔던 터라
회사를 다시 살리는데 있어 정부의 보조를 합법적으로 받는것 조차 눈엣가시처럼 비춰졌었습니다.
이런 회사를 어떻게 살릴까.?
이나모리 가즈오라는 한 사람에 의하여 오래되고 큰 회사가 바뀔 수 있을까?
소설 속의 이야기가 아닌 불과 얼마전 일본에서 있었던 실제 이야기입니다.
경제경영 전공자가 아닌 저도, 이런 회사를 어떻게 이끌었고 그러한 방법론이 무엇이었는지
궁금해졌습니다. 1155일이라는 길다면 길고, 짧다는 짧은 이 기간에 기적과 같은 V자 회복을 이뤄내었는지 말이죠.
책을 읽다보면, '와! 이런 방법이' 하는 무릎을 탁 치게 하는 새롭고 기발한 방법이 있는 것 보다
원칙 그리고 기본이 실제로 적용되는 과정이 JAL을 어떻게 회복시키는지에 대해 읽을 수 있었습니다.
가장 기본적인것이 이렇게도 고치기 힘든것임을 새삼스레 알게 되었고, 또 이렇게 뿌리깊게 박혀있는
직원들의 잘못된 마인드와 노조와의 관계를 바라보는 시선에 대해 조금만 다르게 보면 풀 수 있는 문제들을
실제 사례를 통해 알 수 있었습니다.
실적보고회는 마치 도장에서 서로 대련하는 모습과 닮았다. 비용이 늘어난 이유를 “전달의 계상이 잘 맞지 않아서 이번 달 지급 금액이 늘었습니다”라는 식으로 설명하면 “업무 프로세스가 엉망이라서 그런 결과가 나오는 것이 아닌가”라고 묵사발이 된다.
“대략 50억 엔입니다”라고 설명하면 “대략은 숫자가 아니지”, “80퍼센트 정도 됩니다”라고 말하면 “정도라는 말은 사용하지 말게”라는 질책이 돌아온다.
JAL의 임원이 잘 쓰는 관료적인 수식어는 전부 격퇴당했다.
비행기는 태풍이 불면 날지 못하고, 경기가 나빠지면 비즈니스 고객이 줄어든다. 항공사의 비즈니스는 환율변동, 원유가 폭등 등 실적악화의 변명거리를 찾기에는 어려움이 없다. ‘근사한 계획’을 세워둔 다음 달성하지 못하면 이런 요소를 총동원해서 ‘계획보다 더 근사한 변명’을 만든다. JAL 엘리트의 모습은 중앙관청의 관료와 똑같았다.
하지만 이나모리 가즈오는 변명도 관료도 아주 싫어했다. JAL 임원이 특유의 관료적 수식어를 사용할 때마다 일일이 지적해서 고쳐줬다. 민영화한 NTT에 총재로 오게된 신토 히사시가 사원들이 일본전신전화공사 시절의 수식어를 자꾸 사용하면 “일본전신전화공사어 금지!”라며 나무란 것과 아주 비슷하다. 이것은 일종의 사상개조의 일종이었다.
/본문 중
다음 이어지는 이나모리 가즈오의 이야기로 그의 경영 마인드를 알 수 있었습니다.
“기업의 리더는 좀 더 강한 의지력으로 회사를 이끌어가야만 한다고 생각합니다.
경영에는 격투기를 할 때와 같은 투혼이 필요합니다.
투지 없이는 경영하기 어렵습니다.
경영자는 자신의 회사를 무슨 수를 써서라도 강하게 만들겠다는 마음가짐으로 투혼을 불태웠으면 좋겠습니다.”
이나모리 가즈오는 예산편성도 허술하게 하지 않았습니다.
자신의 돈을 투자하는것과 회사의 돈으로 투자하는 것에 대한 임직원들의 주인의식에 대해
결제 받는 사람들에게 따끔한 한 마디를 합니다.
당연한 거지만 회사가 커질수록 거대해지는 관료화 조직을 예산에서부터 다시 다지기 시작한것이라 생각됩니다.
"확실하게 봐두게, 이것이 경영이네."
이나모리 가즈오의 경영 이야기에서 경영 노하우를 배울 수 있었고 그를 알 수 있었던 책이었습니다.