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가격차별의 경제학 - 가격 속에 숨은 소비심리의 비밀 18가지
사라 맥스웰 지음, 황선영 옮김 / 밀리언하우스 / 2009년 2월
평점 :
절판
대학 새내기 시절 경제학 원론에서 처음 만나는 경제 용어는 수요, 공급 그리고 가격이다. 수요와 공급이 만나 적정한 가격을 형성한다는 기본에서 시작하여 하나씩 그 개념부터 공부했던 것이 내가 알고 있는 가격의 결정 원인이었다.
내가 직접 벌어서 쓰기 전까지 즉, 소비의 주체가 되지 않았을 때에는 가격이 비싼지 아니면 싼지 가늠하기 전에 이쁜지 아니면 내게 잘 어울리는가가 소비의 기준이 되었지만, 가정을 이루고 살다보니 이제는 눈이 커질 대로 커져 어느것이 더 싸고 좋은 것인지 가늠하기에 바쁘다.
그러면서도 늘 의심스러운 것은 과연 내가 소비를 잘하고 있는가? 하는 문제에 봉착한다는 점이다. 가격속에 숨은 소비심리의 비밀 가격차별의 경제학(2009.2 밀리언 하우스)을 읽으면서 가격의 결정에 관한 이야기를 하나씩 실타래 풀리듯 나가듯 이해가 된다.
'감정'이 가격을 결정한다.
이 무슨 의미인가? 소비를 하면서 가격을 보고 결정하기 보다 개인의 감정에 의해 판단되는 개인적 공정성과 사회적 공정성을 모두 충족할 때 비로소 가격은 소비자로부터 불공평하다는 인식에서 벗어날 수 있다. 또 가격결정은 사회적인 규범이 되기도 한다. TIP을 주는 것으로 서비스의 만족을 표현하기도 하며, 가격표가 일반화 되면서 규정적 규범으로 자리 잡는 것까지.. 가격의 다양한 모습을 만날 수 있었다.
각 나라에 특징적인 가격의 재밌는 일화들도 재밌다.
문화의 차이에 따라 독일에서는 서비스 요금이 비싼 반면, 인도에서는 싸고 모로코에서는 가격흥정이 당연한 관행이며, 영국호텔비에는 아침식사 값이 포함되어 있는 반면 유럽에는 빵 값을 따로 받는 레스토랑이 있다.
그렇다면, 과연 가격의 결정으로 건전하고 만족스런 소비를 하기 위해서 무엇보다 중요한 서로 공정하다고 생각하는 범위안에서 적절한 균형을 유지해야 하는 데. 가격결정에 전통적으로 사용하고 있는 관습을 기반으로 한 가격 결정 전략, '4C' 관습, 경쟁, 비용, 고객을 기반으로 한 전략이다.
규모있는 가정경제을 위해 그리고 더나아가 투명한 가격결정으로 내실있는 국가경제까지 소비자들의 선택이 얼마나 중요한 지 알게 해주는 기회였다.