디즈니, 세상의 모든 꿈을 팝니다

디즈니, 세상의 모든 꿈을 팝니다
빌 캐포더글리.린 잭슨 지음, 서미석 옮김 / 현대지성 / 2017년 4월

디즈니의 성공비법은 궁금할 수 밖에 없습니다. 기업들의 역사를 살펴보면, 한때는 기업랭킹의 윗자리를 차지하다가도 어느새 저 멀리 사라진 브랜드들이 참 많죠. 하지만 그렇게 수많은 브랜드들이 명멸하는 사이에도 디즈니는 그 여전히 그 자리에서 빛나고 있으니 말입니다. 단순한 성공의 비밀이 아닌, 그 성공을 지속하게 하는 방법 역시 디즈니는 알고 있을 거 같다는 생각이 들 수 밖에 없지요.

그래서 이 책에 손이 갔습니다. 제목부터 참 ‘디즈니’스럽다는 느낌을 주는 <디즈니, 세상의 모든 꿈을 팝니다>. 디즈니하면 가장 먼저 떠오르는 디즈니랜드, 저 역시 이 곳을 꿈의 나라, 혹은 환상의 나라라고 생각하고 있나 봐요. 사실 예전에 읽었던 책에서 봤던, ‘디즈니는 고객의 꿈을 서비스합니다’라는 문장이 먼저 떠올라야 하는데 말이죠. 책을 읽고 나니, 어쩌면 이 것 역시 디즈니의 비밀이 아닌가 하는 생각도 들었습니다. 거대한 비즈니스 제국이 떠올리지 않는 것?

제가 그런 생각을 하게 된 이유는 바로 여기에 있습니다. 디즈니가 만든 영화들에 대한 이야기 말이죠. 디즈니가 만든 영화속의 이야기는 마치 구전동화처럼 인류의 집단 기억이 되어 가고 있죠. 더 놀라운 것은 음악을 통해 기억하게 된다는 것입니다. 제가 최근에 미녀와 야수를 실사화 한 영화를 보고 나서 아쉬웠던 부분이 딱 하나 있다면, 음악이라고 말한 적이 있어요. 셀린디온의 목소리에 너무나 익숙해져 있기 때문이죠. 이 역시 제가 새로운 것을 받아들이기에는 이미 디즈니 문화속에 완전히 빠져들었음을 보여주는 것이 아닌가 하는 생각이 들더군요.

또한 그들은 보여지는 것이 아닌 실제 기업문화에도 ‘꿈’을 강조합니다. 꿈을 통해 혁신을 이루고성장의 원동력을 만들어내는 것이죠. 그리고 그런 문화를 내면화시키기 위해 정말 다각도로 애쓰고 있더군요. 이 책의 저자는 디즈니의 성공비법을 연구하고, 컨설팅해왔다고 하는데요. 그들도 그리고 책을 읽은 저도 디즈니의 성공비법은 ‘꿈’이라고 말하겠죠. 그리고 그것을 실재하게 만드는 힘은 ‘꿈꾸고, 믿고, 도전하고, 실행하라’라는 디즈니의 경영과 조직문화 그 내면에 있었습니다. 이 책의 원제처럼 ‘The Disney Way’인 것이죠.