리더의 편견

리더의 편견 - 최고의 리더들이 최악의 결정을 내리는 8가지 편견의 덫
미나 투레이싱험 & 볼프강 레마허 지음, 정윤미 옮김 / 윌컴퍼니 / 2014년 8월

세계적인 조직 심리학자인 미나 투레이싱험의 <리더의 편견> ‘최고의 리더들의 최악의 결정을 내리는 8가지 편견의 덫’이라는 소제목답게 다국적 기업의 리더십개발과 조직효율성을 극대화시키기 위해 도와온 경험이 잘 녹아져 있는 책이다. 수많은 리더들이 잘못된 판단과 결정을 하게 되는 과정을 추적하여, 그들의 사고과정에 뿌리 깊이 얽혀 있는 보이지 않는 덫을 ‘8개의 편견’으로 일목요연하게 정리했다. 기억 편견, 경험 편견, 낙관주의 편견, 두려움 편견, 야망 편견, 애착 편견, 가치관 편견, 권력 편견에 사로잡혀 어떤 판단의 오류에 빠졌고 그것에 대한 대가가 무엇인지 잘 정리되어 있는 2부에서는 각 편견이 사례, 위험신호 그리고 성공전략이 제시되어 있다.

물론 이러한 편견들은 개별적으로 작용하기보다는 복합적으로 작용하기 쉽고, 또 이러한 편견들이 무조건 다 나쁘다고만은 할 수 없다. 그래서 이런 생각의 덫을 스스로 잘 조절해야 하는데, 그러기 위해서는 자신을 가두고 있는 덫이 무엇인지 확실하게 이해하는 과정이 필요할 것이다. 이 책은 그런 부분들을 도와줄 뿐만 아니라, 의사결정 스타일을 진단할 수 있는 다양한 방법을 제시하고 있어서 도움이 된다. 그런데 이런 편견들에 대해서 읽다보면 꼭 이것이 거대한 조직을 이끌고 있는 리더에게만 한정되는 이야기는 아니라는 생각이 든다. 아니, 어쩌면 누구나 자신의 인생을 이끌고 있는 리더이기에 우리 모두에게 필요한 책이 아닐까 한다.

흥미로운 것은 나 뿐만 아니라, 대부분의 사람들이 그럴 것이라고 생각한다. 문제에 부딪치면 대부분 보편적인 상식이나 과거의 경험을 판단의 근거로 삼곤 한다. 하지만 한 사람의 머릿속에 기록되어 있는 기억이라는 것은 정보와 다르다는 것을 분명히 인지해야 한다. 기억은 사람과 마찬가지로 숨쉬는 유기체와 마찬가지이기 때문에 이 역시 편견의 덫으로 작용하게 된다. 그런데 생각해보면 남편이랑 말다툼을 할 때 내가 정말 자주 하는 말이 단 둘이 있을때는 녹음기나 캠코더라도 꺼내놔야 겠다는 것이다. 오래전의 일도 아닌데, 불과 몇일 아니 몇시간 전의 일을 갖고도 함께 한 단 두 사람의 기억이 달라서 감정싸움을 할 때가 있기 때문이다. 그런데 과연 이것이 합리적인 판단이나 엄청난 리스크를 갖고 있는 결정에 근거가 될 수 있을까? 이런 식으로 미처 인식하지 못했던 의사결정 과정의 덫을 살펴보고 나 자신에 대해서 점검을 하니 3부 ‘착각에 빠지지 않고 현명하게 선택하기’가 더욱 명확하게 나에게 다가왔다.