어떻게 결정할 것인가?

어떻게 결정할 것인가 - 경쟁의 판을 바꾼 16가지 중대한 결정들
이동진 외 지음 / 미래의창 / 2014년 2월

경영학 케이스 스터디에 참여하는 경험을 전해준 <어떻게 결정할 것인가?> 실제 기업들이 어떤 전략을 선택하고 추진해나갔는지에 대한 과정이 담겨 있어서 전략적 의사결정 연습을 위한 해설서 역할을 충분히 해내는 책이다. 정체성은 꾸준함에서 나온다, 성장에도 색깔이 있다, 경쟁은 기업을 강하게 만든다, 문화는 저절로 만들어지지 않는다라는 4개의 챕터로 나뉘어진 16개의 기업들의 결정들은 향후 업계 판도에 큰 영향을 미칠 수 있는 흥미로운 사례들이었다.

도쿄 디즈니는 리조트복합테마파크의 성공적인 사례로 손꼽히곤 하는데, 이러한 행보에는 ‘월트디즈니’에게 빛과 그림자가 되어주는 상황인 듯 하다. 도쿄 디즈니는 월트 디즈니가 소유하지 않은 유일한 테마파크인데, 다른 지역의 디즈니에서 직접 경영을 시작한 그들은 도쿄 디즈니만한 성과를 끌어내지 못하고 있다. 이는 미국식 운영을 일방적으로 강요한 것에서 기인하는데 이를 좀 더 넓은 눈으로 보자면 한국의 유통업에서도 이러한 사례를 찾아볼 수 있다. 세계적인 유통업체 테스코, 까르푸, 월마트 중 한국에서 살아남은 것은 바로 테스코이다. 그들은 삼성과의 합작을 통해 한국시장에 무리 없이 진입하는데 성공했기 때문이다.

흥미로웠던 것은 바로 ‘마블’의 선택이다. 그들은 마블의 캐릭터중 대표적인 히어로 영화 ‘어벤저스’를 성공시키면서 이를 마케팅 플래폼으로 활용하였다. 만화책 출판사였던 그들이 영화 쪽으로 확장하는 것은 당연하게 느껴질 수도 있지만 이는 매우 위험부담이 큰 선택이기도 하다. 하지만 그들은 트랜스 미디어전략의 모범으로 손꼽히게 되었다. 또한 레알마드리드와 FC바르셀로나의 엇갈린 전략에 대한 분석도 다채로운 면을 보여주었다. 사실 나는 ‘레알마드리드’의 전략이 근시안적이고 소모적이라고 생각하는 사람 중에 하나였는데, 스타 플레이어에 의존하는 갈락티코 전략이 레알마드리드에게 손해만은 아니라는 지적에 수긍할 수 있었다.

에너지 드링크인 ‘레드불’의 마케팅 전략은 독특했다. 수면시간이 그다지 길지 않은 편인 나에게 맞추느라 동료 중에 한 사람이 며칠간 레드불을 마시며 버티는 모습을 본적이 있다. 마지막 날 거의 좀비상태가 되어 있는걸 보고 레드불이라는 것이 엄청 위험하게 느껴졌었는데, 그들은 그런 것마저 마케팅으로 활용하고 있었다. 생성되는 온갖 루머와 금지조치들은 도리어 젊은이들에게 금기시되는 욕망과 레드불을 동일하게 여기게 하는 것이다. 이러한 전략을 유지하는 것이 과연 좋을까에 대한 의문은 있는 듯 하지만 그러한 전략이 그들을 분명 스타브랜드로 자리잡게 된 것은 사실이다.