마음을 훔치는 사람들

마음을 훔치는 사람들 - 세계에서 가장 영향력 있는 100인을 추적한 연구보고서
마크 고울스톤.존 얼맨 지음, 박여진 옮김 / 흐름출판 / 2013년 4월

설득을 강요하는 시대에서 벗어나 영향력을 미치기 위해 사람들을 고무시키는시대로 가는 첫걸음..- 58쪽

대부분의 대화는 목격자가 았는 독백이다.. 라고 마크 트웨인은말했다. 영향력을 높이기 위해서는 듣기훈련부터 필요하다.- 146쪽

관계의 3요소와 쿨버트 교수의 조언.. 누군가에게 축하나 위로 혹은 용기의 말을 건낼때 절대 내 관점에서 말하지 마라. 그 사람의 입장에서 물어보아라.- 200쪽