[대화와 설득의 기술]을 읽고

대화와 설득의 기술 - 원하는 것을 얻고 인생을 바꾸는
크리스 헬더 지음, 정은아 옮김 / 매일경제신문사 / 2014년 2월

 디지털 시대가 불러운 것 중의 하나가 바로 대화의 어려움이 아닌가한다. 공익광고에서도 스마트 폰에 대한 묵념을 하고 대화를 하라고 할 정도니 말이다. 그래서 그런지 사회 생활을 하면서 꼭 필요한 대화를 하기가 점점더 어려운 것 같다. 그래서 그런지 요즘 부쩍 대화에 대한 책을 많이 접하게 된다.

 그런데, 이번에 만난 크리스 헬더의 [대화와 설득의 기술]은 정말 모든 생활에서 활용가능한 지혜를 담고 있는 책이 아닌가하는 생각을 해 보게 된다. 그런데, 이 책의 원제를 보니 더욱더 이 책을 읽기를 잘했다는 생각이 든다. 참고로 이 책의 원제는 "The Ultimate Book of Influence: 10 Tools of Persudasion of Connect, Communicate, and Win in Business" 이다.

 이 책은 크게 4 장으로 구성되어져 있다.

  1장 자기 자신에게 영향력 발휘하기 - 명확하게 실행하기

  2장 다른 사람들에게 영향력 발휘하기 - 바라는 것을 얻어라

  3장 사람들의 마음 읽기

  4장 영업 그리고 성공 - 혁신과 단순함

먼저 자신에게 영향력 발휘하기를 예기하는 1장에서는 다음의 세 가지 기술을 예기하고 있다.

  제1기술: 이메일의 벽을 허물어라.

  제2기술: 나비의 날갯짓에 주목하라.

  제3기술: 일몰(Sunset) 질문을 이용하라

정말 모두 가슴에 새길만한 것들이지만, 이 중에서 꼭 하나를 고르라면, 제1기술을 택하고 싶다. 우리들은 디지털 기기들로 인하여 점점더 대화가 줄어들고, 메일이나 SNS로 소통을 하고 있지 않은가? 이러한 소통이 과연 진정한 소통인가 말이다. 특히나 영업활동을 하면서 겪게 되는 e-pong 은 정말 피해야 할 것으로 생각된다. 이러한 이메일의 벽을 허물기 위한 방법으로 이 책에서는 다음의 다섯 가지 전략을 들고 있다.

  1. 의사결정자가 누구인지 알아보라.

  2. 의사소통을 위한 가장 좋은 방식을 알아보라

  3. 의사 결정에 걸리는 기간을 정해 놓아라

  4. 모든 것을 다 공개하지 마라.

  5. 죽은 나뭇가지는 과감하게 잘라 버려라

그리고, 2장 다른사람들에게 영향력 발휘하기에서는 다음의 세 가지 기술들을 배울 수 있다.

 제 4기술: 만약 A라면 어떻게 행동했을까

 제 5기술: FORD 법칙

 제 6기술: 긍정, 긍정, 긍정 그리고 부정

 이 장에서 나의 눈길을 끈 것은 FORD 이다. 미국의 유명한 자동차 회사 이름과 같은 이 단어가 과연 다른 사람들과에게 영향력을 발휘하는 기술에 있을까하는 것이다. Family, Occupation, Relax, Deep or Dream 의 약어인 FORD는 다른 사람들과의 대화를 통해 바라는 것을 얻는 기술 중에 단연 눈에 띄는 것이었다.

 그리고, 3장 사람들의 마음 읽기에서는 다음의 두 가지 기술을 배우게 된다.

  제 7기술: 색깔로 표현하는 성격 유형

  제 8기술: 보디랭귀지 읽기

 여기서 사람들의 성격을 색깔로 표현하는 흥미로운 부분을 만나게 된다. 저자는 빨간색, 노란색, 하늘색, 파란색의 네 가지 유형을 설명하고 있다. 과거, 현재, 미래 중에 어느 곳에 더 촛점을 두느냐에 따라서 성격을 분류한 것으로 정말 만나는 사람들을 이와 같이 분류해서 대처하는 것이 얼마나 유익한 지 배울 수 있는 부분이었다.

 마지막 4장은 영업과 성공을 예기하고 있으며, 여기서 또 두 가지 기술을 배우게 된다

 제 9기술: 같게, 같게, 하지만 다르게

 제 10기술: 옆으로 치워 두기

  인상적인 부분은 옆으로 치워 두기이다. 영업활동을 하면서 구매담당자를 만나서 먼저 듣게 되는 예기인 가격 부분에 대해서 어떻게 대처할 것인가에 대한 지혜를 배울 수 있다.

이 책은 단순히 비지니스를 함에 있어서 대화와 설득의 기술을 배울 수 있는 책을 뛰어 넘어, 일상적인 생활을 하면서 가족, 친구 등과의 대화를 할때도 유용하게 사용할 수 있는 책이라는 생각이 든다. 또한 이 책은 주제와 관련된 다양한 에피소드들을 싣고 있어서 읽는 내내 지루하지 않았다.

 일선에서 영업활동을 하거나, 조직 내 소통의 문제에 고민을 하고 있는 분들이라면 정말 권하고 싶은 책이다.

[몰라보게 글솜씨가 좋아지는 글쓰기 20일 완성]을 읽고

몰라보게 글솜씨가 좋아지는 글쓰기 20일 완성
최병광 지음 / 황금부엉이 / 2014년 2월

평소에 글을 쓰는 경우는 보고서나 책을 읽고 서평을 쓰는 경우가 대부분인 듯 하다. 그런데, 매번 느끼지만 어떻게 하면 좋은 글을 쓸 수 있는지에 대한 좋은 책은 없는 듯 하다. 다독으로 문리를 띄운다면, 다작으로 좋은 작품을 남기듯이 많이 써보아야 하는 게 아닌가하는 생각도 해 보면서 말이다.

 그런데, 이번에 글쓰기에 관해 만난 책은 제목부터가 상당히 자극(?)적이다. "글쓰기 20일완성" 이라니 말이다. 정말 20일만에 글쓰기를 완성할 수 있다는 것인가? 하는 의구심이 드니 말이다.

 책을 여니 역시나 "좋은 글을 필사하라"라는 첫째날의 지침을 만나게 된다. 이는 글쓰기를 예기하는 다른 책에서도 이미 만난 적이 있는 이야기라서 신선하지는 않았지만 말이다. 하지만, 기본부터 시작한다는 것은 좋은 듯 하다.

 그 다음날은 "백지의 공포로부터 탈출하라"인데, 정말 한 글자라도 써는 것으로 글쓰기는 시작을 해야 하는 것이 아닌가! 지극히 맞는 말인데 실천은 어려운 게 현실이지하는 생각을 하게 만든다.

 "FAB로 시작하라, 헤드라인으로 승부하라, 동사를 존중하면 글맛이 달라진다. 기획서와 보고서는 요점부터 써라" 등을 차례로 만나면서 정말 글쓰기라는 쉬워 보인다는 생각이 든다. 여기서 기획서와 보고서를 잘 쓸 수 있는 방법을 배울 수 있어 좋다.

 그리고 후반부에 만나게 되는 "6하 원칙을 적극 이요하라, 다른 이의 글을 적극 인용하라, 가능한 수식어는 배제하라, 글에 리듬을 넣어라, 아포리즘을 활용하라" 등은 글쓰기에 대한 또 다른 심화학습을 한 듯한 느낌이다.

 이 책은 정말 쉽게 읽힌다. 저자가 카피라이터여서 그런 것은 아닌지 모르겠다. 글쓰기에 대한 여러 책들이 있지만, 이 책의 장점은 뭐니뭐니해도 간결함이 아닌가 한다. 글쓰기에 대한 배움을 목표로 한다면 입문서로써 최고의 책 중에 하나가 아닐까하는 생각이 든다. 좋은 책들을 많이 읽고 이를 인용하는 법이라던가, 한 줄이라도 쓰기 시작하라던가 하는 것들은 정말 가슴에 새길만한 지혜였다.

 또한 직장인들에게는 기획서나 보고서를 어떻게 쓰는 것이 좋은지 알려주는 부분이 있어서 고마운 책이다. 항상 보고서를 작성하면서 고민을 하게 되는데, 이 책의 지혜는 정말 도움이 많이 될 듯 하다.

[목소리 트레이닝 북]을 읽고

목소리 트레이닝북 - 국내 최초의 보이스코치 임유정의
임유정 지음 / 원앤원북스 / 2014년 2월

 평소 좋은 목소리를 가지고 계신 분을 보면 정말 부럽다는 생각을 많이 하곤 한다. 그리고 어떻게 하면 저런 좋은 목소리를 가질 수 있을까하는 생각도 말이다. 좋은 목소리는 타고나는 것은 아닌가하는 생각도 하면서 말이다.

 그런데, 이 책 [목소리 트레이닝북]은 훈련을 통해 몸안에 있는 좋은 목소리를 찾는 것이라고 말한다. 그러면서 자신이 가지고 있는 모든 것을 이 책을 통해 전달하려고 한다. 책을 들어가기에 앞서 저자는 우리들로 하여금 스스로 현재의 목소리를 녹음하라고 한다. 그리고, 이 녹음을 들으면서 자신의 목소리를 진단할 것을 주문하고 있다.

 이런 자가진단을 마치고 나면 드디어 좋은 목소리를 위한 실전 트레이닝을 만나게 된다. 이 실전 트레이닝은 "입근육 실전훈련, 혀근육 실전 훈련, 배근육 실전 훈련" 으로 나뉜다.

 처음 만나게 되는 입근육 실전 트레이닝에서는 어떻게 하면 동글동글한 발음을 할 것인가에 대해서 배운다. '오, 요, 유, 야, 여, 어, 애, 아, 와' 등의 발음에 대해서 실전 연습을 하게 된다.

 혀근육 실전 훈련에서는 자음 중에서 'ㄷ, ㅌ, ㅈ, ㅊ, ㄱ, ㅋ, ㅅ, ㅂ, ㅇ' 의 발음에 대해서 배우게 된다.

 그리고, 배근육 실전 훈련에서는 어떻게 하면 복식호흡과 체누보의 원칙에 대해서 배우게 된다.그리고 목소리 채색에 유의하면서 읽는 것이 어떤 의미인지를 배우게 된다.

 이렇게 트레이닝 비법을 예기한 다음에 저자는 목소리 고민을 해결하는 케이스 클리닉을 예기하고 있다. 저자가 만난 다양한 사람들과의 실제 트레이닝 사례를 들어서, 우리들이 흔히 고민하고 있는 부분을 어떻게 해결할 것인지에 대해 예기하고 있다. 이 중에서 '지방 출신이라 사투리를 써요', '중저음의 목소리를 만들고 싶어요'는 정말 공감하면서 읽은 부분이다.

 이 책은 저자가 직접 녹음한 CD를 같이 제공하고 있다. 저자가 책의 중간에도 언급했듯이 이 책은 CD 의 활용도가 50% 이상을 차지한다. CD를 들으면서 직접 따라해 보는 것이 정말 중요한 것 같다. 책에서 읽은 내용을 숙지하고 저자의 녹음을 들으면서 따라해 본다면 이 책을 통해 진정한 목소리를 찾을 수 있을 것 같다.

[넥스트 에이치알]을 읽고

넥스트 에이치알 - 글로벌 시대에 알아야 할 외부에서 내부로의 HR
데이브 울리히 외 지음, 이영민 옮김 / 경향BP / 2014년 2월

모든 일을 함에 있어서 사람이 결국 중요하다는 것을 알고는 있지만, 실제로 HR의 현장에서는 그 모습을 잘 찾아보기 힘든 것이 현실이다. 또한 인재경영이라는 기업들의 화두도 어떤 때에는 젊은이들에게 스펙 쌓기를 강요하는 것은 아닌지 하는 생각을 하게 만든다.

 이러한 시점에 세계적인 HR전문가인 데이브 울리히 그루의 최신 보고서를 책으로 만날 수 있다는 것은 정말 색다른 일이었다. 이 책은 지난 시절의 HR 분아를 돌아보고, 앞으로 HR 분야가 경영, 회계, 재무, 생산 등 모든 분야에 걸쳐서 중요한 역할을 하게 된 오늘날의 기업 경영환경에서부터 예기를 시작하고 있다.

 우선 저자는 HR혁명의 파도를 행적적HR인 Wave1에서 아웃사이드 인 HR인 Wave 4까지 변화해 왔음을 예기하면서, HR의 기준을 만들 6가지 패러독스를 예기하고 있다. 그 6가지 패러독스는 다음과 같다.

HR의 6가지 패러독스: 내부와 외부, 사람과 사업, 개인과 조직, 일과 과정, 과거와 미래, 행정적이고 전략적인

이 책에서 저자는 HR전문가와 지속적으로 일하면서 회사의 비즈니스가 무엇인지를 물어보면서, HR이 가치를 어떻게 전달할 것인지에 대해서 예기하고 있다.

그러면서, 저자는 이 연구의 결과물로 2012년 HR역량 모델이라는 것을 그림으로 설명하고 있으며, 이것은 다음과 같다.

 신뢰받는 행동가/전략설정자/역량개발자/변화 챔피언/HR혁신가 및 통합자/기술제안자

이렇게 HR역량을 분류한 다음, 각각의 역량에 대해서 뒤에 나오는 각 장에 자세히 설명하고 있다. 우선 우리는 “전략적 설정자” 라는 HR의 역량을 만날 수 있다. 여기에서 저자가 든 MOL그룹, 노바티스, 싱가포르 주택공사의 사례는 정말 많은 생각을 하도록 이끌어 준다. 그리고, 다음으로 만난 “신뢰받는 행동가”에서는 신뢰형성은 어떻게 할 것이며, 신뢰 평가는 어떻게 할 것인지에 대해 살펴보는 시간을 가질 수 있었다. 신뢰평가를 함에 있어 ‘신용, 확실성, 친밀감(개인적 관겨), 이기심’의 신뢰요소를 자기 스스로 평가를 하고 이해관계자 평가도 같이 살펴보는 시간을 가질 수 있어서 좋았다.

그리고 다음에 만나게 되는 역량개발자에서는 조직 역량의 통합이라는 부분을 읽으면서 많은 것을 배울 수 있었다. 역량개발자로서 HR전문가는 어떻게 전체가 부문보다 더 훌륭할 수 있는지, 어떻게 개인적 리더가 오래 근무하는 조직의 정체성을 세우는지 알고 있다는 말에서 정말 중요한 부분이구나 하는 생각이 들었다.

 그리고 변화챔피언에서 변화는 전략적 과제를 필요로 하며, 대부분의 변화가 실패 가능성을 안고 있기에, 정말 변화챔피언으로써의 HR전문가는 또 하나의 도전을 즐겨야겠다는 생각을 해 보게 되었다.

이렇게 HR전문가의 역량을 살펴본 후, HR혁신가와 통합자가 우리에게 주는 의미를 만나게 된다. 혁신과 통합이 왜 중요하며, 이를 위해서 HR전문가는 또 어떤 역량 요소를 가져야 하는지를 배우게 된다. 그리고, HR전문가로서의 자기 개발은 자기개발 중점 육성(정체성, 목적과 방향, 관계및 팀워크, 긍정적 근로 환경, 근무와 난제, 교훈과 교육, 을 읽으면서 스스로를 돌아보게 만든다.

이 책을 통해서 HR전문가란 어떤 사람이 되어야 하며, 기업의 비즈니스와 전략수립에 있어서 어떤 역할을 해야 하는지 다시금 생각해 보는 시간을 가질 수 있었다. 보고서 형식이라는 독특한 형식으로 인해 다소 난해하다는 생각과 더불어, 한편의 논문을 읽는 것 같다는 느낌을 가지고 읽어야 했지만 말이다. 

[백만장자 지도]를 읽고

백만장자 지도 - 부를 쌓고 나누고 즐기기 위한 최고의 지침서
짐 스토벌 지음, 이태성 옮김 / 매일경제신문사 / 2014년 2월

 부자가 된다는 것을 생각해 보면 정말 멀게만 느껴지곤 한다. 경제적 자유를 얻겠다는 목표를 세우고 꽤나 멀리 온 것 같은데 말이다. 이 책을 읽기 전까지는 정말 백만장자가 된다는 것은 부모로부터 많은 재산을 물려받거나, 특별한 능력이나 자격을 갖추어야 하는 것인가하는 생각도 하게 되었다.

 하지만, 이 책을 읽고 나서는 부자가 되는 것을 어떻게 즐기고 나눌 것인가에 대해서 알 수 있게 되었다.

 우선 저자가 시력장애자라는 데에서 정말 놀라움을 금할 수 없었다. 어떻게 시력장애를 가진 사람이 책을 쓰고, 이를 통해 부자가 되었단 말인가! 이 책은 철저히 저자 짐 스토벌, 자신의 이야기에 바탕을 두고 있다. 그래서 그런지 생동감 있다. 글을 이어가는 구성이나 문장들은 다소 익숙하지 않은 것들이 있긴 했다. 하지만, 내용의 생생함과 더불어 간결한 문장들은 가독성을 높혀 주어 이 책을 읽는 동안 지루함을 느낄 수 없었다.

 우선 저자는 아무도 여행하지 않은 백만장자의 길을 따라서 갈 것을 예기하고 있다. 그러면서 부자가 아닌 사람이 주는 지도는 받지도 말 것을 강력히 예기하고 있다. 책 중간 중간에 이 말은 다른 표현으로도 계속 예기할 정도로 이 책의 저자는 부자가 되는 길은 백만장자가 된 사람에게서 배우라도 한다. 그런데, 주변의 부자들이 우리를 만나주는가에 대한 회의가 생길 때, 저자는 이렇게 예기한다. 우선 책 속에서 자신이 가고자 하는 길을 보여줄 멘토를 찾으라는 것이다.

 저자 또한 나폴레온 힐의 '놓치고 싶지 않은 나의 꿈 나의 인생'을 그의 멘토 브렉스톤으로부터 받아서 읽었다고 하면서, 책을 많이 읽을 것을 권하고 있다.

 그리고, '돈에 구애받지 않으면 무엇을 하고 싶은가?'하는 질문을 통해서 진지하게 삶의 목표를 생각해 보는 시간을 주고 있다. 이 부분에서 정말 백만장자 지도가 각 개인마다 달라야 함을 알 수 있다. 저자는 책의 후반부에 이러한 지도를 가졌으니, 이제는 교통수단을 가져야 함을 예기하고 있다. 여행을 위한 교통수단을 예기하는 이 부분에서 실패를 가속화하고 이를 통해 자신만의 백만장자 지도를 만들고, 인생의 목표를 생각하며 열정적으로 그 꿈을 향해 나아가라고 예기하고 있다. 정말 가슴에 와 닿는 말이었다. 그 문구의 원문은 다음과 같다.

"사람들은 남은 인생을 어떻게 살지 고민하기보다 주말 계획에 더 많은 시간을 쓴다. 당신의 인생과 목표에 집중해라. 당신이 백만장자 지도를 창조하고 그것을 따라가면 반드시 목적지에 도달할 것이다. 열정을 가지고 여행을 즐겨라"

 저자는 다음으로 백만장자 지도를 가지고 여행함에 있어서 많은 장애물과 함정이 나타날 것이며, 이를 피하기 위해서는 공격과 방어의 전략을 사용해야 한다고 이야기 하고 있다. 정말 부자들이 수성을 더 중요하게 여기는 이유를 생각해 보게 되는 부분이었다. 다음의 원문은 이를 더욱더 생생하게 여길 수 있도록 해 준다.

   "장기적으로 부를 쌓는 것은 다리가 세 개인 의자의 균형을 맞추는 것과 같다.이 세개의 다리는 바로 공격, 방어, 투자다. 한 개나 두 개만 가지고는 아무리 잘 해도 승리할 수 없다"

 정말 백만장자 지도에서 꼭 가져야 할 것이라는 생각이 든다.그리고, 이 책의 저자는 드림팀을 꾸미라고 권하고 있다. 그 첫번째 팀원으로는 회계사와 변호사를 예기하고 있다. 참으로 흥미로운 부분이 아닌가 한다. 백만장자 지도를 가지고 혼자서 가지 말고 같이 가야 한다는 것을 예기하고 있으니 말이다. 

 그리고, 책의 마지막에 이르러, 백만장자인 저자가 왜 이런 책을 쓰고, 주변에 나눔을 실천하는지에 대한 예기를 해 준다.백만장자 지도를 가지고 여행을 해서 백만장자에 이르르면, 이를 다음의 여행자에게 나누어 주어야 한다는 것이다. 생각을 많이 하도록 하는 부분이었다.

 어떤 책은 정말 읽기가 어렵고 읽고 나면 남는게 없는 느낌이 드는 반면, 어떤 책은 쉽게 읽을 수 있으나 지나고 나면 두고 두고 생각을 해야만 하는 책이 있다. 이 책은 후자에 포함되는 책으로, 정말 쉽게 읽을 수 있다. 하지만, 경제적 자유를 이루는 것을 삶의 목표에 둔 사람들에게는 정말 많은 것을 안겨주는 책이 아닌가 한다.