장사 교과서 4 : 직원편 - 직원을 변화시키는 사장의 교육과 장사 철학 장사 교과서 4
손재환 지음 / 라온북 / 2024년 2월
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매장 직원 관리하기







책을 선택한 이유


고객접점은 고객이 제품, 서비스를 판단하며

구매를 결정하는 순간을 말한다.


직원은 가장 확실한 고객접점이다.


잘못된 직원은 매장을 망치고 브랜드 이미지를 버린다.


직원 관리 비결을 알아보기 위해

"장사 교과서 4. 직원편"을 선택한다.







"장사 교과서 4. 직원편"은


1장 사장이 더 일해야 하는 시대

2장 장사에서 일이란 무엇인가

3장 직원이 주인처럼 일할 수 있을까

4장 모든 교육은 고객 응대에 맞춰라

5장 직원을 성장시키면 매장도 잘 된다


로 구성되었다.







1장 사장이 더 일해야 하는 시대 에서는


정부가 인건비를 급등시키면서 직원 수를 줄여야 하지만,

제품, 서비스의 질이 떨어지면 안되는 진퇴양난의 상황이다.


매장의 일관성을 유지하기 위해서는 교육이 필요하다.


사장과 직원은 매장 안에서 같은 목표로 일하므로,

고객에 대한 기준과 철학을 공유해야 한다.


장사는 선을 넘지 않아야 하다.


당장의 매출을 당기는 일에 치중하는 매장은

결국엔 망한다.


초보 직원일 때 장사 철학을 심어주고,

마인드 교육을 해주는 것은 평생 남는 재산이 된다.



직원이 행복해야 고객이 만족한다는 말은 타당하지 않다.


직원이 자기 만족을 우선시 하면 고객 만족은 외면받고,

매장은 지속되지 못한다.


직원은 고객이 자신을 인정해 줄 때 최고의 희열을 느낀다.

만족한 고객이 재방문할 때 엄청난 에너지를 얻는다.


직원 만족은 복지를 의미하는 것이 아니다.

직원의 자기 만족이 중요해지면 고객은 뒷전이 된다.


사장은 직원이 장사라는 전쟁터에서 제대로

싸울 수 있도록 좋은 걸 먹이고, 좋은 무기를

많이 만들어야 한다.


고객 감동을 위한 직원 관리에 대해 이야기 한다.



직원 수를 늘려도 매출 증가를 기대하기 힘든 상황에서,

박리다매는 효과적이지 않다.


고가 제품을 판매하는 후리소매 구조로 바꾸려면

직원의 실력을 높이고 성장을 독려해야 하며,

오너는 인내심을 갖고 결단을 해야 한다.



매장의 항상성 유지로 일관성 있는 서비스 제공하기,

직원의 성장과 매장의 항상성의 충돌,

노비 마인드를 버리지 못한 직원의 한계를 말한다.




2장 장사에서 일이란 무엇인가 에서는


일은 매출을 일으키는 활동이다.


고객 응대나 세일즈가 진짜 일이다.

단순 업무는 아웃소싱이 가능하다.


일의 개념이 확실해야 우선순위가 명확해진다.


일의 개념이 불분명하면 고객이 뒷전이 된다.



장사에서는 인건비 외에는 줄일 수 있는 게 없다.


매장에서 직원 수를 줄이려면 생산성을 높이는

방법을 따로 강구해야 한다.


일의 개념을 명확히 하면 직원의 가치를 높일 수 있고,

집중력 향상, 불만 축소, 이직률 감소로 나타난다.



사장의 성향을 고려한 직원 선택과 직급 체계,

직원을 체크해서 실수를 미연에 방지하기,


충성심이 없고 뒷담화하는 직원,

직원이 도둑질하기 어려운 투명한 경영하기,


1%의 디테일을 이해하는 감각과 철학을 갖추기,

사장의 중요한 권한을 직원에게 위임하지 않기,


융통성 발휘의 기준이 되는 명분을 유지하기,

사장이 매장 고객을 대하는 기준을 세우는 매뉴얼,


주인과 직원의 관점 차이, 매장관리의 기본을 말한다.




3장 직원이 주인처럼 일할 수 있을까 에서는


직원의 한자 의미를 풀어보면,

고객의 소리를 듣고, 흥정하면서 돈을 버는 사람이다.


매장에는 사장과 직원이라는 두 명의 주인이 있다.


직원이 주인의식을 발휘하지 않으면 매장은 망한다.

알아서 일하는 직원은 드물며, 디테일과 예민함이 부족하므로,

직원에게 일을 시키는 것이 효과적이다.


생산성을 유지하려면 직원에게 보상이 돌아가야 한다.


칭찬이나 질책을 동기부여 수단으로 쓰려면,

직원 개개인을 파악하고, 명분이 있어야 한다.

고객 만족을 직원 평가 기준으로 해야 함을 말한다.



최저임금 인상이 가져온 불공평한 월급 시스템,

매출 대비 임금비 인상으로 동기 부여하기,


직원의 노비 마인드를 주인 마인드로 바꾸기,

편하고 힘들지 않게 일하려는 복지,


직원 고용 시점, 매장의 휴무, 휴식의 의미,

경력 직원의 문제점, 장사 철학의 공유,


리스크 파악, 디테일한 분위기 파악을 이야기 한다.





4장 모든 교육은 고객 응대에 맞춰라 에서는


가장 좋은 직원 교육은 고객 응대를 연습하는 것이다.


사장이 예리한 눈으로 정확한 피드백을 해주면

직원들의 실력이 향상될 수 있다.


장사를 하면서 가장 어려운 것은 진상고객 응대다.


응대 시뮬레이션 연습은 역할 훈련을 실습하면서

응대 요령을 기를 수 있다.


시뮬레이션은 멀티태스킹 훈련을 통해

적은 인원으로 많은 고객을 케어할 수 있다.


융통성을 발휘하며 시간 스케줄을 조정하는

일처리를 통해 클레임을 방지해야 한다.



변화하는 경영환경에서 직원들의 생산성을 높여야 한다.


직원이 1인 다역을 할 수 있어야 하지만

멀티태스킹 능력을 갖춘 사람이 적다.


직원들이 메인이 되는 일에 집중할 수 있도록 하고,

고객 응대와 판매를 중심으로 멀티태스킹 해야 한다.


주어진 시간 안에서 적절히 에너지를 배분해야 하면서,

매장에 들어온 모든 손님에게 신경써야 한다.


복수 응대, 숫자를 말할 때 유의할 점,

방문 목적을 파악하는 멘트, 에너지를 낭비하지 않기,


고객에게 설명하는 방법, 대화의 주제를 바꾸기,

대화의 흐름을 장악하기, 팀워크 유지하기,


과잉친절을 삼가야 하는 이유, 직원 채용과 관리,

직원 의존도 줄이기, 채용시 걸러야 할 사람,

역지사지로 생각하기를 이야기 한다.



5장 직원을 성장시키면 매장도 잘 된다 에서는




사장은 항상 일의 효율성을 고민하고 지시해야 한다.


아르바이트 직원이 안경테에 라벨을

비효율적으로 붙이는 것을 보면 한숨이 나온다.


직원들은 단순 업무도 같은 시간에 더 많은

효과를 낼 수 있다는 걸 생각하지 않는다.



감성을 건드리는 차별화가 필요하다.


로봇이 단순 업무를 해주면,

사장과 직원은 고객의 감성을 건드려야 한다.


사람만이 할 수 있는 일을 해야

회전율을 높이고 재방문을 유도한다.



최소 3배 이론의 연봉 협상법,

동기부여하는 보상 시스템,

성장을 위한 직원 평가,



목표의식 설정하기, 기본 교육, 직원 교육,

장사 센스, 여유시간 활용을 이야기 한다.





"장사 교과서 4. 직원편"은

매장에서 사장 역할이 증가하는 시대 변화를 살펴보고,

일의 개념, 주인의식 키우기, 고객 응대의 중요성,

직원의 역량 향상을 다룬다.



사장은 최저임금 급등으로 직원 수를 줄여야 하지만,

제품, 서비스의 질을 유지해야 하는 어려운 상황에 처한다.


사장과 직원은 매장 안에서 같은 목표로 일하므로,

고객에 대한 기준과 철학을 공유해야 한다.


직원이 자기 만족을 우선시 하면 고객 만족은 외면되며,

매장은 지속되지 못한다.


직원 만족은 복지를 의미하는 것이 아니다.

고객이 직원을 인정해 주는 것이다.


고객 감동을 위해서 직원을 관리해야 한다.




일은 매출을 일으키는 활동이다.


고객 응대나 세일즈가 진짜 일이다.

일의 개념이 확실해야 우선순위가 명확해진다.



장사에서는 인건비 외에는 줄일 수 있는 게 없다.


매장에서 직원 수를 줄이려면 생산성을 높이는

방법을 따로 강구해야 한다.


일의 개념을 명확히 해야 직원의 가치를 높일 수 있다.





3장 직원이 주인처럼 일할 수 있을까 에서는



매장에는 사장과 직원이라는 두 명의 주인이 있다.


직원이 주인의식을 발휘하지 않는 매장은 망하며,

알아서 일하는 직원은 드물기 때문에

사장은 직원에게 일을 시켜야 한다.




생산성을 유지하려면 직원에게 보상이 돌아가야 한하며,

고객 만족을 직원 평가 기준으로 해야 한다.




가장 좋은 직원 교육은 고객 응대를 연습하는 것이다.


사장이 예리한 눈으로 정확한 피드백을 해주면

직원들의 실력이 향상될 수 있다.


응대 시뮬레이션 연습은 역할 훈련을 실습하면서

응대 요령을 기를 수 있다.


변화하는 경영환경에서 직원들의 생산성을 높여야 한다.


직원들이 메인이 되는 일에 집중할 수 있도록 하고,

고객 응대와 판매를 멀티태스킹 하도록 해야 한다.



사장은 항상 일의 효율성을 고민하고 지시해야 한다.


직원들은 단순 업무도 같은 시간에 더 많은

효과를 낼 수 있다는 걸 생각하지 않는다.



감성을 건드리는 차별화가 필요하다.


사장과 직원은 사람만이 할 수 있는 일을 하면서,

고객의 감성을 건드려야 한다.회



전율을 높이고 재방문을 유도한다.



한보 정태수 회장이 직원을 머슴이라 부르자

세간은 시끄러워진다.


머슴은 농촌에서 지주 밑에서 일하는 남성 노동자를 말한다.


노동자인 직원을 머슴이라 부르는 것이 잘못된 말이 아님에도,

세상이 발작한 것은 머슴이 얼마나 부정적 이미지로 비쳐졌는지를 말한다.



머슴처럼 대부분의 직원은 아무런 생각이 없다.


사장이 시키는 대로 기계적으로 일하면서,

매월 나오는 월급이 적다고 불평만 한다.


조용한 퇴사란 말이 생겨날 정도로,

조직 충성도가 사라진 상황에서,

무능한 직원들은 늘어나고 있다.


치열한 경쟁 시대에서 의욕없는 직원에게

높은 급여를 지급하게 되면,

자영업자는 더이상 살아남을 수 없다.



사장은 직원의 속마음을 꿰뚫어보고,

직원을 제대로 일하게 만들어야 한다.


고객만족을 목표로일하도록

비즈니스 사고방식을 심어주어야 한다.




"장사 교과서 4. 직원편" "장사 교과서 4. 직원편"은

장사 실전 경험을 통해 잘되는 매장을 만드는

직원의 특징을 이해하고, 문제점을 개선하면서,


성공적으로 직원을 관리하면서,

사업을 성공적으로 경영할 수 있도록 돕는다.



"장사 교과서 4. 직원편" "장사 교과서 4. 직원편"은

매장에서 직원의 역할과 직원 관리의 중요성을

이해하게 한다.


라온북 과 컬처블룸 서평단에서

"장사 교과서 4. 직원편"을 증정해주셨다.

감사드린다.


#라온북 #컬처블룸 #컬처블룸서평단 #손재환

#장사교과서4직원편




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똑똑한 뇌는 어떻게 만들어지는가 - 정서, 인지 발달, 독서, 영어 학습까지 뇌 성장 로드맵
다키 야스유키.신현호 지음, 신현호 옮김 / 길벗 / 2024년 3월
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뇌의학이 알려주는 똑똑한 아이 만들기




책을 선택한 이유



학습을 잘하기 위해서는 뇌가 중요하다.


두뇌 성장이 이루어지는 유년기에

두뇌를 개발해 주는 것은 매우 중요하다.


아이의 두뇌개발에 대해 알아보기 위해

"똑똑한 뇌는 어떻게 만들어지는가"를 선택한다.





"똑똑한 뇌는 어떻게 만들어지는가"는


1장 똑똑한 뇌는 어떻게 만들어질까?

2장 성적을 결정하는 6가지 힘

3장 내 아이를 위한 골든브레인 로드맵

4장 나만 알고 싶은 평생 똑똑한 뇌의 비밀

5장 아이와 함께 만드는 최적의 공부 뇌

6장 메타인지의 힘


으로 구성되었다.





1장 똑똑한 뇌는 어떻게 만들어질까? 에서는


능동적으로 행동하는 것은 뇌에 좋은 작용을 한다.


아이 뇌를 성장시키는 요소는

몰입, 지적 호기심, 자기긍정감, 회복탄력성, 생활 습관이다.


자기긍정감은 결과를 칭찬하는 말을 하게 된다.

생활 습관에 관해 이야기 한다.


자신이 좋아하는 것에 대한 지적 호기심이

뇌를 사용하게 하고, 학습 노하우로 이어진다.


자기긍정감은 다시 도전하는 것을 두려워하지 않는

회복탄력성으로 이어진다.


생활 습관은 뇌가 성장할 수 있는 토대를 만든다.


아이가 여러 가지 활동을 경험해 보고,

흥미를 느낄 수 있는 운동을 찾을 수 있도록

도와주는 것이 중요하다.



부모의 역할은 아이의 뇌에 끊임없이

좋은 자극을 줘서, 뇌를 성장시킬 수 있도록

스스로 즐길 수 있는 대상을 찾게 도와주는 것이다.


해마는 일종의 기억 창고지기 역할을 하면서,

외부에서 들어온 일시적으로 기억한 다음

장기기억으로 보존해야할 지 판단한다.


뇌의 신경세포는 늘어나지 않지만,

해마는 나이가 들어도 신경세포가 새롭게 만들어진다.


뇌에 지속적 자극을 주면, 기존 네트워크를 강화하거나.

새로운 네트워크를 확장할 수 있다.


즐겁고 재밌는 일에 능동적으로 몰입하면,

뇌를 똑똑하게 만들어 준다.



뇌에도 발달 순서가 있다.

뇌 발달이 정점에 도달하면 뇌의 노화가 진행된다.


뇌의 노화는 발달의 역순이다.


뇌의 발달 순서를 이해하면서

뇌 기능을 끌어올리고, 뇌의 노화를 늦춰야 한다.




2장 성적을 결정하는 6가지 힘 에서는


학업 성취도를 높이기 위해서는

실행기능, 지적 호기심, 창의성,

커뮤니케이션 능력, 자기긍정감, 그릿이 필요하다.


실행기능은 문제를 해결하는 최선의 전략을

파악하고 적용하는 기능이다.


자기조절력과 실행기능을 키우기 위해서는

규칙을 지키며 좋아하는 일을 하도록 해야 한다.



지적 호기심은 뇌에서 더 폭넓은 네트워크를

사용하게 한다.


몰입 체험은 공부를 할 때도 원하는 성과를

내는 데 도움이 된다.

아이의 지적 호기심을 키우는 방법을 알아본다.


창의성은 주어진 일을 정확하게 처리하며,

자발적으로 아웃풋 할 수 있는 능력이다.


창의성을 높이기 위한 인풋과 아웃풋 활동을 말한다.



커뮤니케이션 능력은 뇌의 다양한 영역을 사용한다.


부모의 긍정적인 말은 아이의 어휘력과 IQ를 높인다.

뇌를 자극하는 비언어 커뮤니케이션을 알아본다.



자기긍정감은 스스로를 괜찮다고 인정하는 사고방식이다.


아이에 관심을 가지고 진지하게 대하는 것은

자기긍정감을 기르는 데 중요하다.


실패를 두려워하지 않는 아이로 키우는 방법은

부모가 실패하는 모습을 보여주는 것이다.


아이의 장점을 찾아내 표현해 주면서

자기 이미지로 정착하게 한다.



그릿은 포기하지 않고 끝까지 해내는 힘이다.


성공 경험은 그릿에 중요한 역할을 한다.

장기 목표를 세우고, 그릿을 키우는 방법을 말한다.


도쿄대생의 공통점을 알아본다.



3장 내 아이를 위한 골든브레인 로드맵 에서는


아이의 나이에 따라 뇌 안에서 능력이

성장하는 시기는 정해져 있다.


0세부터 똑똑한 뇌 프로젝트를 시작한다.


아이가 어릴수록 애착 형성 면에서 유리하다.

책육아를 효과적으로 하는 법,

다이얼로직 리딩, 독서 습관 길러주기를 설명한다.



2세부터는 폭넓은 지식의 인풋이 필요하다


아이는 자신과 타인을 구분하게 되면서

외부세계로 의식이 향하기 시작할 때

미지의 세계에 대한 인풋을 늘려주어야 한다.


유아는 거울 뉴런,프라이밍 효과로

다른 사람의 행동을 본 대로 모방한다.


심박수를 높여주는 운동은 뇌에 좋다.

운동하기 적절한 시간대를 알아본다.


악기 연주는 뇌 발달을 촉진한다.

음악은 듣는 것만으로 뇌에 좋은 영향을 준다.


외국어 학습 적기에 해당하는 연령,


아이들의 공감 능력과 커뮤니케이션 능력이

떨어지는 이유를 알아본다.



뇌의 성장을 위해서는 수면과 식사가 중요하다.


렘수면과 비렘수면의 역할,

밤샘 공부가 위험한 이유,

뇌와 수면을 망치는 식습관을 설명한다.



디지털 기기에 몰두하면 중독되기 쉽다.

좋아하는 것과 의존하는 것의 차이,


스마트폰 사용이 가져오는 우울감 등 악영향,

부모가 모범을 보이기를 이야기 한다.



4장 나만 알고 싶은 평생 똑똑한 뇌의 비밀 에서는


연령대에 따라 뇌의 인지 기능이 저하된다.


뇌 건강 유지와 치매를 예방하기 위해서는

운동, 취미와 호기심, 커뮤니케이션,

식사, 수면, 행복감이 중요하다.


운동은 뇌 성장, 유지에 필요한 영양 성분을

만들고 골고루 퍼지도록 한다.


운동이 뇌에 미치는 영향, 운동의 선택,

운동의 선택, 운동 습관화에 대해 말한다.


즐기면서 몰두하는 것은 좋은 뇌 훈련법이다.


성장이 끝난 뇌도 가소성이 있다.

일을 하면 뇌를 젊게 유지할 수 있다.


악기 연주가 어른에게 좋은 취미인 이유,

취미 찾기에 대해 이야기 한다.



글을 쓰거나 회사 일을 하기 위해서는

커뮤니케이션이 필수다.

외모와 뇌, 신체건강은 상관관계가 있다.



음식은 뇌에 상당한 영향을 준다.


마인드식은 치매 위험을 감소시키며,

소식은 뇌 건강에 영향을 미친다.

혈당이 오르지 않는 식사법을 소개한다.



잠은 뇌 안의 노폐물을 씻겨낸다.


수면 부족은 수명의 기준인 텔로미어 길이를 줄인다.



긍정적 사고는 행복감을 느끼게 한다.

부정적 사고는 성공 확률을 높인다.


성격도 개성이므로 본인의 성격을

느낄 수 있도록 도와주어야 한다.


자신을 객관적으로 바라보는 메타인지는

감정을 조절할 수 있다.


회상법, 마음챙김 등 행복감을 높이는 방법을 알아본다.



마음챙김은 지금, 여기에 집중하는 명상이다.


운동, 명상, 수면은 스트레스 수준을 낮추고

뇌 기능을 향상시킨다.



술은 뇌의 밀도를 감소시키고,

흡연은 뇌 위축 가능성을 높이며,

비만은 치매 리스크를 높인다.


제2형 당뇨병 역시 알츠하이머형 치매 요인이다.




5장 아이와 함께 만드는 최적의 공부 뇌 에서는


습관을 만드는 데 평균 66일이 걸린다.


현상 유지 편향을 피하기 위해서는

작심삼일로 끝나더라도 자꾸자꾸

뭔가 시도하는 것이 좋다.


스몰 스텝법은 최대한 작게 해

무조건 할 수 있는 범위에서 시작한다.


동기가 생기거나 행동이 익숙해지도록 도와야 한다.


포모도로 기법은 집중력을 높이게 한다.


복습, 기출 문제 풀이 등 공부 효율을

높이는 방법을 설명한다.




6장 메타인지의 힘 에서는


메타인지는 객관적으로 보게 한다.


아이를 객관적으로 보면 아이에게

필요한 것을 정확히 알 수 있다.


아이가 메타인지를 활용할 수 있으면

행복으로 직결된다.



스몰 스텝법과 포모도로 기법은 메타인지와

함께 할 때 더 큰 위력을 발휘한다.


남이 뛰어난 것도 받아들이고,

내가 뛰어난 것도 과신하지 않는 것이

메타인지의 기본이다.


메타인지 훈련법을 설명한다.



"똑똑한 뇌는 어떻게 만들어지는가"는

아이의 뇌를 성장시키는 요소, 학업성취도 향상,

연령별 뇌 개발 학습, 뇌를 발달시키는 방법,

학습 요령, 메타인지 훈련법을 다룬다.



아이 뇌를 성장시키는 요소는

몰입, 지적 호기심, 자기긍정감, 회복탄력성, 생활 습관이다.


지적 호기심이 뇌를 사용하게 하고, 학습 노하우로 이어진다.


부모는 아이가 활동을 경험하고 흥미를 느낄 수 있도록 돕고,

뇌를 성장시킬 수 있도록 해야 한다.


해마는 일시적 기억을 장기기억으로 보존해야 할 지 판단한다.

해마는 나이가 들어도 신경세포가 새롭게 만들어진다.


뇌의 발달 순서를 이해하면서

뇌 기능을 끌어올리고, 뇌의 노화를 늦춰야 한다.



학업 성취도를 높이기 위해서는

실행기능, 지적 호기심, 창의성,

커뮤니케이션 능력, 자기긍정감, 그릿이 필요하다.


몰입 체험은 공부를 할 때도 원하는 성과를

내는 데 도움이 된다.


커뮤니케이션 능력은 뇌의 다양한 영역을 사용한다.

부모의 긍정적인 말은 아이의 어휘력과 IQ를 높인다.


자기긍정감은 스스로를 괜찮다고 인정하는 사고방식이다.

아이에 관심을 가지고 진지하게 대하는 것은

자기긍정감을 기르는 데 중요하다.


그릿은 포기하지 않고 끝까지 해내는 힘이다.

장기 목표를 세우고, 그릿을 키우는 방법을 말한다.


아이의 나이에 따라 뇌 안에서 능력이

성장하는 시기는 정해져 있다.


0세부터 똑똑한 뇌 프로젝트를 시작한다.

2세부터는 폭넓은 지식의 인풋이 필요하다


심박수를 높여주는 운동은 뇌에 좋다.

악기 연주는 뇌 발달을 촉진한다.


뇌의 성장을 위해서는 수면과 식사가 중요하다.

디지털 기기에 중독문제에 대해 이야기 한다.



뇌 건강 유지와 치매를 예방하기 위해서는

운동, 취미와 호기심, 커뮤니케이션,

식사, 수면, 행복감이 중요하다.


운동은 뇌 성장, 유지에 필요한 영양 성분을

만들고 골고루 퍼지도록 한다.


성장이 끝난 뇌도 가소성이 있다.

일을 하면 뇌를 젊게 유지할 수 있다.


커뮤니케이션에 영향을 미치는 요소,

뇌 건강에 좋은 마인드식, 소식, 혈당 유지,


잠이 두뇌에 미치는 영향을 알아본다.



성격은 개성이므로, 본인의 성격을

느낄 수 있도록 도와주어야 한다.


자신을 객관적으로 바라보는 메타인지는

감정을 조절할 수 있다.


운동, 명상, 수면은 스트레스 수준을 낮추고

뇌 기능을 향상시킨다.


술, 흡연, 비만, 제2형 당뇨병은 뇌를 손상시킨다.




현상 유지 편향을 피하기 위해서는

작심삼일아라도 시도하는 것이 좋다.


스몰 스텝법은 최대한 작게 해

무조건 할 수 있는 범위에서 시작하며,

포모도로 기법은 집중력을 높인다.



메타인지는 객관적으로 보게 한다.


스몰 스텝법과 포모도로 기법은 메타인지와

함께 할 때 더 큰 위력을 발휘한다.


남이 뛰어난 것도 받아들이고,

내가 뛰어난 것도 과신하지 않는 것이

메타인지의 기본이다.



"똑똑한 뇌는 어떻게 만들어지는가"는

뇌의학 관점에서 뇌 성장 매커니즘을 이해하면서,

똑똑한 뇌를 만들기 위한 적정한 육아법을 말한다.


뇌 성장은 대부분 유년기에 일어난다.


부모는 자녀의 두뇌가 성장하는 시기에,

두뇌를 개발하도록 적절하게 도와주어야 한다.



"똑똑한 뇌는 어떻게 만들어지는가"는

뇌의학에 기반해 뇌를 발달시키거나 손상시키는

요인에 대해 설명하고,

뇌 성장을 촉진시키는 연령 단계별 육아법을 소개한다.


자녀에게 지식을 가르치는 것도 중요하지만,

학습 내용을 받아들일 수 있는 두뇌를 개발하는 것은

더 중요하다.


두뇌 성장을 촉진시키면서,

능력을 효과적으로 개발하는 것이 필요하다.



"똑똑한 뇌는 어떻게 만들어지는가"는

뇌의학을 통해 아이의 연령별 뇌 발달을 이해하고,

두뇌를 개발하기 위한 육아법을 중심으로,


두뇌 발달에 영향을 미치는 요소,

두뇌를 해치는 요인들을 학습하면서,

두뇌를 바람직하게 관리할 수 있도록 돕는다.



길벗 과 리뷰어클럽 에서

"똑똑한 뇌는 어떻게 만들어지는가"를 증정해주셨다.

감사드린다.



Yes24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다



#똑똑한뇌는어떻게만들어지는가 #정서인지발달독서영어학습까지뇌성장로드맵

#서평 #길벗 #다키야스유키 #고가즈키 #신현호 #瀧靖之



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부동산 투자 대격변 - 변화된 패러다임에 대비하라
박준연 지음 / 두드림미디어 / 2024년 3월
평점 :
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부동산 시장 변화에 맞는 투자하기






책을 선택한 이유



산업 구조가 변화하고, 인구 구조가 달라지면서,
부동산 시장에 대한 위기 의식이 증가하고 있다.

변화에 맞는 부동산 투자를 알아보기 위해
"부동산 투자 대격변"을 선택한다.




"부동산 투자 대격변"은


1부 변화 : 우리가 알던 부동산 투자는 끝났다!

2부 주택 : 투자를 바라보는 새로운 관점

3부 상업용 부동산 : 투자의 대세

4부 마인드 세팅 : 생각 바꾸기


로 구성되었다.





1부 변화 : 우리가 알던 부동산 투자는 끝났다! 에서는


지난 48여 년간 압구정 현대아파트는 450배가 뛰었고,

은마아파트도 100배 넘게 올랐다.


시대가 바뀌고 있고, 변화 속도가 빠르므로,

미래 시세를 예측하지 못한 투자는 나락으로 간다.


경제 성장과 부동산 투자의 역사는 얽혀 있다.


고도성장 과정에서 부동산 시장은 폭등하지만

저성장 기조에서 투자 패러다임은 변한다.


세계 경제 불확실성은 더욱 커지므로

부동산 시장은 단기사이클로 움직일 가능성이 크다.


베이비부머는 부동산 시장을 떠받쳐온 주요 수요층이다.


막강한 소비력과 경제력을 갖춘 베이비부머가

한국 경제를 견인해 왔지만,


경제 일선에서 물러나는 2030년을 기점으로

소비 수준과 자산 규모를 줄일 가능성이 높다.


재개발, 재건축 새 아파트가 늘어나고,

베이비부머가 주택 다운사이징을 하며,


인구 감소로 미래 주택 수요가

큰 폭으로 감소하는 상황은

부동산 시장에 위협적이다.


고가 아파트를 받아줄 미래 수요층 부재,

1인 가구수 증가와 서울 집중화 현상의 의미,

서울 인구 감소 추세에 따른 수요 감소를 예상한다.


베이비부머는 감각과 운에 의지한 모험적 투자를 실행한다.


MZ세대는 온라인 정보와 플랫폼을 통해

부동산 시장 정보를 얻고 분석하며 기회를 노린다.

높지 않은 기대수익률을 계획하고, 숫자와 지표를 활용한다.



다주택자의 불이익이 커진다.


집값 인상과 기회 박탈에 대한 원망을

다주택자에게 돌리며 심한 규제를 하고 있다.


일시적 1세대 2주택 감면 조항은

정권의 성격에 따라 바뀔 수 있다.


재산세, 종합부동산세 부과, 대출 이자로

고가 주택 보유자들은 힘든 상황이지만,


사람들은 집값이 올랐다는 부분만 보고 있다.



아파트 가격은 오르지 않는 상황에서,

각종 세금, 수리비 등이 높아지면서,

투자 수익률은 마이너스가 될 수 있다.


다주택자는 매매차익금의 80% 이상

양도소득세를 세금을 내야 하는 상황에서,


재산세, 대출 이자 등을 고려하면

손해가 막심한 상황이다.



갭 투자자들은 버텨낼 재간이 없다.


자본이 많은 사람은 버틸 수 있지만,

서민은 중도 탈락하게 된다.


다주택자 규제가 오래 지속되면서

시장이 초토화되면 서민이 피해를 입는다.



2부 주택 : 투자를 바라보는 새로운 관점 에서는


순자본을 늘릴 수 있는 투자 방식을 고려해야 한다.


은행 이자, 재산세, 종합부동산세, 유지 비용 등

20년 치 보유 비용을 계산할 때, 시장 금리보다

수익이 높다고 확신하기 어렵다.


서울의 집중화와 고도화가 지속될수록

서울 주택 투자 매력도는 계속 높아진다.


비혼족과 나홀로 세대가 증가할수록

교통, 주거 편의성, 커뮤니티 시설 등에

대한 선호도가 높아진다.


아파트 투자 수익성이 낮아지면

아파트 선호도 역시 떨어질 가능성이 높다.


주거 시장의 다양한 변수를 염두에 두고

투자 매력도의 변화를 염두에 두고

투자 흐름을 짚어나가야 한다.


아파트 주거문화 진화 과정, 분양 방식 변화,

아파트 양극화에 대해 살펴본다.


장기보유특별공제와 1세대 12억 원 비과세를

기대하며 주택에 투자하지만,


주택 가격이 50% 이상 오르지 않는다면

주택에 투자할 의미가 없다.


재건축 아파트는 부담금이 커질 수 있으며,

재건축초과이익환수제도는 현재까지 유효하므로,

구축 아파트 몸테크는 신중해야 한다.


일시적 1세대 2주택 유예기간도,

정책 변화에 따라 언제 바뀔지 알 수 없다.


공급 부족 집값 상승론, 자전 거래 등 시세 조작,

건축비 산정, 금리와 수요, 부동산 정책 리스크

등 부동산 투자시 고려할 사항을 소개한다.



주택 투자에 성공하기 위해서는

무릎에서 매입하고 허리에서 매도하며,

신축 아파트에 투자하는 것이 효과적이다.


오피스텔 투자를 피해야 하는 이유,

주상복합 아파트의 장단점,

생활형 숙박시설 투자의 문제점을 설명한다.


디벨로퍼는 부동산 상품을 만들어내는 개발업자다.


정책, 규제 변화 리스크가 디벨로퍼에 미치는 영향,

PF 부실 문제를 이야기 한다.



재건축은 시간 싸움이다.


사업성이 계속 떨어지고, 시장 환경에 영향을 받고,

각종 비용과 세금 등 투자 비용이 급증하고 있으며,

정책 리스크 등에 영향을 받는다.


재건축은 자기 자본금을 늘리는 방식으로 접근한다.


조합 설립 후 투자의 위험성, 입주권 투자,

1:1 재건축, 초고층 아파트 투자에 대해 이야기 한다.


1기 신도시 재건축은 시장을 객관적으로

볼 수 있어야 제대로 된 투자 판단을 할 수 있다.


사업성 확보, 신도시 재개발의 특징,

재건축 후 공동화 현상 우려 등을 알아본다.


재건축 아파트 투자시 입주 시점이 중요하다.


다양한 변수를 고려해 최종 매각 시점에서

투자 금액 대비 기대 수익률을 계산해야 한다.



3부 상업용 부동산 : 투자의 대세 에서는


부동산 투자 시장의 양대 축은

주택과 상업용 부동산이다.


부동산 투자흐름이 상업용 부동산으로 이동한다.


상업용 부동산의 본질을 이해하고,

상업용 부동산으로 돈 벌 수 있는

방법을 알아야 한다.


PF 부실은 주택 건설 사업의 현실을 판단할 수 있다.


상업용 부동산 투자는 최종 수익률을 계산해

투자를 결정하는 방법론적 사고가 필요하다.


투자할 때 돈이 잠자고 있다는 것은

버리는 것과 같은 의미다.


주택 가격 상승 제한으로 투자 수익률이 낮아지면,

주택 가치도 부동산 상품 수익 구조로 측정되면서,

상업용 부동산 투자가 유리해진다.


상업용 부동산은 월 임대료만으로도 은행 이자를

감당할 수 있으므로, 금리 인상에도 상대적으로

유연하게 대처할 수 있다.


건물 투자에 대한 심리적 저항감,

건물 투자 로직, 상업용 부동산 수익률,

상업용지의 투자 매력도, 임대료 상승 추세 등을 말한다.


오피스 시장의 빈익빈 부익부 현상은

상업용 부동산 임대 시장에도 영향을 미친다.


1인당 오피스 사용 면적 증가,

상업용 오피스 공간 감소, 재건축 연한 도래 등

오피스 시장 부족 문제를 말한다.



건물 투자 시장 확대는 파이를 키우고,

파이가 커지면 투자가가 돈 벌 수 있는

기회도 그만큼 커진다.


정책 리스크 축소, 법인 설립, 건물 관리에 대해 설명한다.


상업용 부동산 투자는 입지가 핵심이다.


상권 변화 움직임을 살펴보고, 입지적으로

유의미한 상권을 찾아내 투자해야 한다.


상권이 번성하려면 인구 유입이 많아야 하며,

전통적 대학가 앞 상권은 재편할 필요가 있다.


인구 유입이 기대되면서, 역세권 교통 이점으로,

인구 증가와 트렌디 상점의 입점이 계속되면서

투자 매력도가 높아진다.


오피스 상권의 인기는 꺼지지 않는다.


4차 산업 중심지가 최적의 오피스 투자 지역이다.


테헤란로의 IT, 금융의 메카 여의도, 강남역,

용산 개발, 역세권 대단지 아파트 상권,

오피스텔, 상가, 구분상가 투자를 살펴본다.


밸류업은 건물을 리모델링하거나 증축, 신축한다.


구축 건물을 밸류업해서 임대하면 높은 임대 수익을 낼 수 있다.

건축비 상승, 시장 수익률, 건물 MD 구성을 설명한다.


임차인 관리, 하자 보수, 법적 관리 문제가 발생한다.

건물주는 사업가 마인드를 가지고.,

임대료 수익을 높여야 한다.


상업용 건물의 수익금은 절세에서 나온다.


한국은 실질 상속세율이 OECD 1위 국가다.


법을 이용해 세금을 합법적으로 줄이고

부를 대물림해야 한다.


증여에서 가장 문제가 되는 것이 한꺼번에

일을 처리하려는 태도다.


상속보다는 증여가 유리하다.


현금 증여, 법인 건물을 이용한 절세 플랜을 이야기 한다.



4부 마인드 세팅 : 생각 바꾸기 에서는


투자는 인간 본성에 반하는 일이다.


투자에서 내 생각은 중요하지 않으며,

시장이 돌아가는 판을 읽을 줄 알아야 한다.



똑똑한 사람이 투자를 못 한다.


부정적 요소에만 눈이 가면서

객관적으로 투자할 물건인지 파악하지 않는다.



너무 쉽게 투자를 결정하는 사람들도 있다.


소자본으로도 매입할 수 있는 물건을 매입하지만

투자 아이템을 알아보는 혜안을 키우지 못해

대부분 돈이 되지 않는다.



착한 사람도 투자하기 어렵다.


우유부단하게 계속 제자리를 맴돌기만 한다.



부동산을 한 번도 팔아보지 못한 사람은

엄청난 세금을 보면서 충격을 받는다.


매입 전부터 절세 계획을 세우는 게 중요하며,

부동산 투자할 때는 세금을 줄이는 것이

돈 버는 길이다.



안전 욕구를 뛰어넘어야 모험을 할 수 있다.


투자 결정을 내릴 때 필요한 것은

객관적 분석능력이 아니라 용기다.



부자는 투자에 접근하는 태도부터 남다르다.


전문가의 도움을 받고, 미래를 예측하며,

보편적 투자 수익률을 기대한다.



원칙과 기본을 지켜야 성공한다.


각론에 빠지면 사소한 것들에 매몰되어 방향을 잃는다.

원론에 충실하면 큰 흐름과 줄기에 투자하면서 성공한다.



마음과 태도는 미래를 바꾼다.


부의 개념은 상대적이다.

가치를 높이는 일에 적극적으로 매달려야 한다.


리스크와 불확실성이 넘치는 세상에서

안정적이고 편안한 삶을 살기 위해서는

치열하게 준비해야 한다.


부자는 성공을 위해 치열하게 산다.

을의 자세로 겸손하고 낮은 자세를 유지한다.


숨은 가치를 상상할 수 있어야 하며,

정보 필터링이 필요하다.


냉혹한 현실의 배신, 머리로만 이해하기,

스승을 기대하기, 변화를 받아들이기,


좋아하는 일을 하기, 투자를 즐기기,

꿈과 목표를 갖기, 실행력 등

투자를 해야 하는 이유를 이야기 한다.




"부동산 투자 대격변"은

부동산 시장의 변화, 주택 시장의 불확실성,

상업용 부동산 투자의 필요성, 투자 마인드를 다룬다.



시대 변화 속도가 빠르다.

미래를 예측하지 못한 투자는 나락이다.


고도성장기 부동산 투자 패러다임은 통하지 않으며,

불확실성이 커지면서 단기사이클로 움직일 가능성이 크다.


베이비부머의 주택 다운사이징, 인구 감소,

고가 아파트를 받아줄 미래 수요 부재,


1인 가구수 증가와 서울 집중화,

서울 인구 감소 추세 등이 주택 시장에 미칠 영향을 생각해 본다.



집값 인상과 기회 박탈의 원인을 돌리면서

다주택자는 심한 규제를 당한다.


1세대 2주택 감면은 정권에 따라 축소될 수 있으며,

고가 주택 보유자들은 재산세, 종합부동산세 부과,

대출 이자로 힘든 상황이다.


아파트 가격은 오르지 않는 상황에서,

각종 세금, 수리비 등이 높아지면서,


투자 수익률은 마이너스가 될 수 있으며,

갭 투자자들은 버텨낼 재간이 없다.


다주택자 규제가 지속되면서 시장이 초토화되면,

자본이 부족한 서민이 피해를 입는다.



주택 투자는 순자본을 늘려야 한다.


은행 이자, 재산세, 종합부동산세, 유지 비용 등

20년 치 보유 비용을 계산할 때, 시장 금리보다

수익이 높다고 확신하기 어렵다.


서울의 집중화와 고도화가 지속될수록

서울 주택 투자 매력도는 계속 높아진다.


비혼족과 나홀로 세대가 증가할수록

교통, 주거 편의성, 커뮤니티 시설 등에

대한 선호도가 높아진다.


주거 시장의 다양한 변수를 염두에 두고

투자 매력도의 변화를 염두에 두고

투자 흐름을 짚어나가야 한다.


주택 투자에 성공하기 위해서는

무릎에서 매입하고 허리에서 매도하며,

신축 아파트에 투자하는 것이 효과적이다.


재건축은 자기 자본금을 늘리는 방식으로 접근한다.


재건축 아파트 투자시 입주 시점이 중요하다.

다양한 변수를 고려해 최종 매각 시점에서

투자 금액 대비 기대 수익률을 계산해야 한다.



부동산 투자흐름은 상업용 부동산으로 이동한다.


상업용 부동산 투자는 최종 수익률을 계산해

투자를 결정하는 방법론적 사고가 필요하다.



주택 가격 상승 제한으로 주택 투자 수익률이 낮아지면,

상업용 부동산 투자가 유리해진다.


월 임대료만으로도 은행 이자를 감당할 수 있는,

상업용 부동산은 금리 인상에 유연하게 대처할 수 있다.


오피스 시장의 빈익빈 부익부 현상은

상업용 부동산 임대 시장에도 영향을 미친다.



상업용 부동산 투자는 입지가 핵심이다.


상권 변화 움직임을 살펴보고, 입지적으로

유의미한 상권을 찾아내 투자해야 한다.


상권이 번성하려면 인구 유입이 많아야 한다.

4차 산업 중심지가 최적의 오피스 투자 지역이다.


밸류업은 건물을 리모델링하거나 증축, 신축한다.

구축 건물을 밸류업해서 임대하면 높은 임대 수익을 낼 수 있다.



한국은 실질 상속세율이 OECD 1위 국가다.


상업용 건물의 수익금은 절세에서 나온다.

세금을 합법적으로 줄이고 부를 대물림해야 한다.



투자에서 내 생각은 중요하지 않으며,

시장이 돌아가는 판을 읽을 줄 알아야 한다.



부동산을 한 번도 팔아보지 못한 사람은

엄청난 세금을 보면서 충격을 받는다.


매입 전부터 절세 계획을 세우는 게 중요하다.



투자 결정을 내릴 때 필요한 것은

객관적 분석능력이 아니라 용기다.


원칙과 기본을 지켜야 성공한다.

각론에 빠지면 사소한 것들에 매몰되어 방향을 잃는다.



부의 개념은 상대적이다.

가치를 높이는 일에 적극적으로 매달려야 한다.


부자는 성공을 위해 치열하게 산다.

을의 자세로 겸손하고 낮은 자세를 유지한다.


숨은 가치를 상상할 수 있어야 하며,

정보 필터링이 필요하다.



"부동산 투자 대격변"은

부동산 시장 상황을 파악하고,

주택 투자 환경 변화에 따른 투자,

상업용 부동산 시장의 방향,

부동산 투자자의 마인드를 다룬다.



부동산 시장은 엄청난 변화를 겪고 있다.


경제 성장이 둔화되고, 인구가 감소하지만,

사회주의적 부동산 규제 정책이 판치고 있다.


고도성장기 부동산 시장 활황의 꿈에 빠져서,

과거처럼 부동산 투자를 하는 것은 위험하다.


인구가 줄어들면서, 비선호 지역은 급격하게 슬럼화되고,

상업용 부동산 시장도 예전 같지 않다.


변화의 시대에서 살아남으려면,

변화의 흐름을 읽고 대책을 강구해야 한다.


"부동산 투자 대격변"은 주택 시장의 변화

상업용 부동산 시장의 가능성을 이해하고,


자신만의 투자 목표를 세우고 안정적으로

투자할 수 있도록 돕는다.


저자 박준연 님이 "부동산 투자 대격변"을 증정해주셨다.

감사드린다.


#부동산투자대격변 #변화된패러다임에대비하라 #박준연 #두드림미디어

#부동산 #투자


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마음대로 말하기 - 하고 싶은 말을 제대로 전하는 대화의 기술
유내경 지음 / 활자공업소 / 2024년 3월
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나를 전달하는 커뮤니케이션






책을 선택한 이유



개떡같이 말해도 찰떡같이 알아듣는다는 말이 있지만,

제대로 말한다면 상대방이 경청하고 이해하는 수고가 줄어든다.


나의 생각을 제대로 전하는 말하기를 알아보기 위해

"마음대로 말하기"를 선택한다.





"마음대로 말하기"는


1장 왜 마음대로 안 되나요?

2장 내 의도를 있는 그대로 전하는 말하기

3장 내 말이 그 말이야!

4장 마음대로 말하기


으로 구성되었다.






1장 왜 마음대로 안 되나요? 에서는


마음은 반드시 말에 드러난다.


불편함 없이 말을 주고받으려면 말 습관이 아니라

마음 습관부터 바꿔야 한다.


인간관계의 문제 대부분은 말이 어긋나서 생긴다.


말을 예쁘게 하려면 생각을 예쁘게 해야 한다.

확신과 의지는 시간의 흐름에 비례하여 약해진다.


의지가 약해질 때 된다고 믿고, 일단 해보며,

많이 말하며 스스로를 다잡는다.


좋은 대화법의 가장 중요한 규칙은

부정어를 담지 않은 예쁜 말을 하는 것이다.

긍정은 아무리 강조해도 모자람이 없다.


전 행동 자동차 이론은 몸과 마음이

생각, 행동, 감정, 신체반응의 과정을 통해

움직인다고 설명한다.


감정은 조절할 수 없으며,

생각을 통해 다스릴 수 있다.


생각과 행동에 초점을 둔 말하기는

할 수 있는 걸 하며, 통제할 수 없는 것은 포기한다.


생각을 부정적인 방향으로 끌어당기는 감정을 느꼈을 때,

감정을 통제할 수 없음을 받아들이고 대안을 찾는다.


생각과 행동에 집중하면 삶은 훨씬 행복해진다.


호흡은 감정을 바꾸는 간단한 방법이다.


하이 파워 포즈는 개방형 자세다,

움츠린 어깨를 펴고 등을 바로 세우고

당당한 자세를 취해야 한다.



2장 내 의도를 있는 그대로 전하는 말하기 에서는


커뮤니케이션은 리액션의 연속이다.


소통을 이끄는 리액션은 대화를 통해

조금씩 바꿀 수 있다.


나의 리액션을 어떻게 바꿀지 생각하고

좋은 커뮤니케이션을 이끄는 연습을 하면 된다.


나의 말을 내 의도대로 상대방이 이해하고,

내가 원하는 리액션을 얻어내야 한다.


좋은 커뮤니케이션을 수월하게 하려면,

내가 원하는 성과, 성과가 잘 나는지 알아차리는 민감성,

상황을 판단하고, 대처 방법을 바꾸는 유연성이 필요하다.


좋은 커뮤니케이션은 내가 무엇을 원하는지 아는 것이며,

메타인지는 성과 요소를 키우는 핵심이다.


원하는 것이 잘 이루어지고 있는지 알아차리는 센스,

눈치는 커뮤니케이션 잘하는 사람들의 공통적 특징이다.


유연성은 상황, 사람에 맞춰 말할 수 있는 능력이다.


개개인의 머릿속에는 각기 다른 필터가 있다.


다른 필터를 지닌 사람들이 대화를 하면

말이 잘 통하지 않는다.


잘 통하는 사람은 감사한 마음을 가지고,

안 통하는 사람은 인정해야 한다.



갑과 을의 기준은 더 많이 원하는 쪽이 을이다.


소통을 위한 노력은 더 많이 원하는 을이 해야 한다.

을에게 필요한 마음가짐을 설명한다.



화는 원인이 되는 주체가 존재한다.


비난, 판단, 비교, 강요, 당연시, 합리화의

생각을 말로 내뱉으면 문제가 된다.


감정이 유지되는 시간 90초 동안

생각을 끊어내야 한다.


소모된 감정을 회복하고 에너지를 채우는 것은

의욕의 불씨를 살린다는 말과 같다.



3장 내 말이 그 말이야! 에서는


행동을 만드는 것은 기분과 감정이다.


나의 욕구와 상대방의 요구를 알아야

내가 원하는 것을 알맞게 표현할 수 있다.


내게 도움되지 않는 감정을 좋은 방향으로

이끌어가는 것이 나를 위한 커뮤니케이션의

첫걸음이다.


공감은 상대의 감정을 명확하게 이해하고

말로 표현해주는 것이며,


마음대로 말하기의 시작은

말로 감정을 표현하는 것이다.


부정적 감정의 단어들을 정돈하기,

자신을 표현하는 단어를 늘려가는 법을 설명한다.


표현하지 않으면 원활한 소통을 기대할 수 없다.


감정을 인정하고 더 깊게 빠져들지 않도록

주의해야 한다.



리액션의 핵심은 공감이다.


감정을 알아주고, 상대방의 요청을 알아차리는 것은

리액션의 두 가지 기둥이다.


화를 잘 내는 법, 원하는 것을 말하기,

요청하는 요령, 원하는 것에 집중하기

등 리액션 기술을 설명한다.




4장 마음대로 말하기 에서는


자기 감정을 인정하는 것이 자기 존중의 시작이다.


칭찬을 들으면 고마움을 표현하고,

느끼는 감정 그대로를 말하면 된다.


상대방의 노력에 초점을 맞춰 칭찬하면

관계는 더 부드러워 진다.


내가 하는 모든 말과 행동은 나를

위한 것임을 알고 표현해야 한다.


경청은 상대방의 마음을 생각해보는 것이다.


말 속에 담긴 생각을 파악하기,

듣기에 좋은 말하기, 긍정적으로 말하기,

사과하는 요령, 감사함을 말로 표현하기,

나를 위해 말하기 등 말하는 방법을 설명한다.


말로 표현하지 않아도 감정을 알아차릴 수 있는

다양한 신호에 유의해야 한다.


보디랭귀지, 소리는 인상을 좌우한다.


비주얼, 음성, 말투, 자세 등을 어떻게

표현해야 하는지 고민하면서 행동해야 한다.



스피치의 세 가지 언어는 시각언어, 음성언어,

내용언어다.


시각언어는 표정, 자세, 시선, 제스처, 이미지다.

음성언어는 톤, 속도, 크기, 강조다.




"마음대로 말하기"는

마음과 말의 관계, 감정을 바꾸는 호흡,

커뮤니케이션과 리액션, 스피치 방법,

의도를 제대로 전달하고 경청하며 공감하는

말하기를 다룬다.



마음은 반드시 말에 드러난다.


말 습관이 아니라 마음 습관부터 바꿔야 한다.

말을 예쁘게 하려면 생각을 예쁘게 해야 한다.


부정어를 담지 않은 예쁜 말을 해야 한다.


감정은 조절할 수 없으며,

생각을 통해 다스릴 수 있다.


생각과 행동에 초점을 둔 말하기는

할 수 있는 걸 하며, 통제할 수 없는 것은 포기한다.


생각을 부정적인 방향으로 끌어당기는 감정을 느꼈을 때,

감정을 통제할 수 없음을 받아들이고 대안을 찾는다.


호흡은 감정을 바꾸는 간단한 방법이며,

하이 파워 포즈는 움츠린 어깨를 펴고

등을 바로 세우는 개방형 자세다.



커뮤니케이션은 리액션의 연속이다.


나의 말을 내 의도대로 상대방이 이해하고,

내가 원하는 리액션을 얻어내야 한다.


좋은 커뮤니케이션을 수월하게 하려면,

내가 원하는 성과, 성과가 잘 나는지 알아차리는 민감성,

상황을 판단하고, 대처 방법을 바꾸는 유연성이 필요하다.


메타인지는 내가 무엇을 원하는지 아는 것이며,

눈치는 원하는 것이 잘 이루어지고 있는지 알아차리고,

유연성은 상황, 사람에 맞춰 말할 수 있는 능력이다.


개개인의 머릿속에는 각기 다른 필터가 있으며,

다른 필터를 지닌 사람들과는 말이 잘 통하지 않는다.



갑과 을의 기준은 더 많이 원하는 쪽이 을이다.

소통을 위한 노력은 더 많이 원하는 을이 해야 한다.



화는 원인이 되는 주체가 존재한다.


감정이 유지되는 시간 90초 동안

생각을 끊어내고 말을 삼가야 한다.



나를 위한 커뮤니케이션의 첫걸음은

내게 도움되지 않는 감정을 좋은 방향으로

이끌어가는 것이다.



마음대로 말하기의 시작은

말로 감정을 표현하는 것이다.


표현하지 않으면 원활한 소통을 기대할 수 없다.



리액션의 핵심은 공감이다.


감정을 알아주고, 상대방의 요청을 알아차리는 것은

리액션의 두 가지 기둥이다.



자기 감정을 인정하는 것이 자기 존중의 시작이다.


내가 하는 모든 말과 행동은 나를

위한 것임을 알고 표현해야 한다.


경청은 상대방의 마음을 생각해보는 것이다.


말로 표현하지 않아도 감정을 알아차릴 수 있는

다양한 신호에 유의해야 한다.


스피치의 세 가지 언어인 시각언어, 음성언어,

내용언어에 대해 이야기 한다.



대화는 서로 이야기를 주고받는 것이다.


말은 자신만의 이야기를 하는 것이 아니며,

상대방에 끌려가는 것도 아니다.



말을 제대로 하는 사람은 적다.


말 한마디로 천냥 빚을 갚는다는 말은

말의 중요성과 어려움을 잘 알려준다.


올바른 대화를 하기 위해서는

나의 생각을 제대로 상대방에게 전달하고,

상대방의 말을 제대로 이해해야 한다.


"마음대로 말하기"는 효과적 커뮤니케이션 기술,

감정을 효과적으로 전달하는 방법을 소개한다.


나의 생각과 감정을 제대로 이해하고,

대화하려는 내용을 바르게 설명하도록

말과 행동을 관리하는 기법을 이해하면서,


감정을 관리하고, 적정한 리액션을 통해

공감을 유도하며, 경청을 통해 서로를 이해하는

말과 행동의 사례를 통해,


상대방과 마음을 제대로 주고 받으면서,

효과적으로 소통할 수 있도록 돕는다.



"마음대로 말하기"는 서로의 생각을 주고 받으며,

효과적으로 마음을 전달하는 말하기를 알려준다.



활자공업소 에서 "마음대로 말하기"를 증정해주셨다.

감사드린다.



#마음대로말하기 #하고싶은말을제대로전하는대화의기술

#유내경 #활자공업소 #책추천 #동기부여 #말하기 #말잘하는법 #말투


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두려움 없는 리더십
브렌던 P. 키건 지음, 안세라 옮김 / 레몬한스푼 / 2024년 3월
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두려움 불확실성 의심을 극복하기


 




책을 선택한 이유



리더는 조직의 방향을 결정한다.


리더의 잘못된 행동은 조직을 망친다.

리더는 불확실한 미래를 향해 움직여야 하므로,

미래에 대한 두려움은 피할 수 없다.


현명한 리더의 리더십을 알아보기 위해

"두려움 없는 리더십"을 선택한다.





"두려움 없는 리더십"은


1장 긍정의 에너지로 두려움을 떨쳐내라

2장 도전과 기회를 즐기는 리더가 돼라

3장 멋진 인생을 꿈꾼다면 좋은 사람이 돼라

4장 모두에게 꼭 필요한 영향력 있는 사람이 돼라

5장 다른 사람과 관계 맺고 협력하라

6장 세상에 커다란 발자취를 남길 전설이 돼라

7장 리더가 된 당신, 이제 시작하라


로 구성되었다.





1장 긍정의 에너지로 두려움을 떨쳐내라 에서는


두려움, 불확실성, 의심이 자리 잡으면

실패에 대한 생각이 우리를 무력화시킨다.


아무것도 하지 않으면 두려움은 힘을 키운다.

두려움에 맞서는 것은 잠재울 힘을 키우는 것이다.


불확실성은 불편함을 낳는다.


확실성이 불확실성에 자리를 내어주면

불안하고 안절부절못하며 불편해진다.


두려워하지 않는 방법도 학습할 수 있다.


원하는 결과에 집중하고, 구체적 행동 계획을 세우고,

꼭 해야 하는 일에 전념해야 한다.



의심을 관리하려면 회복탄력성과 정신력이 필요하다.


회복탄력성과 정신력을 기르는 도구를 소개하고,

일관성을 유지하면서 도구를 사용해야 한다.



바로잡기는 긍정적인 면에 집중하는 방식이다.


실패에 대한 두려움을 동력 삼아서

두려움, 불확실성, 의심을 떨쳐 내는 행동을 해야 한다.



원하는 결과를 상상하고, 긍정적으로 생각하면서,

꼭 필요한 일을 하겠다는 다짐을 하면서

능력과 회복탄력성을 키워나가야 한다.


두려움에 정면으로 마주하는 것이야말로

두려음 없는 삶을 살아가는 방법이다.




2장 도전과 기회를 즐기는 리더가 돼라 에서는


진정한 리더는 리더가 되기로 매일 결심하고 다짐한다.


용감하고 강인한 리더는 하루아침에 만들어지지 않는다.


도전과 기회를 받아들이고 전념하며,

두려움 없이 리더십을 발휘해야 한다.


리더의 지지는 팀원에게 긍정적 마음가짐과

태도를 불러일으키는 스파크다.


매일 리더가 되기로 결심하고, 결심을 이어간다면

영향력은 폭발적으로 증가한다.


리더십을 발휘하는 데 나이는 중요하지 않다.




3장 멋진 인생을 꿈꾼다면 좋은 사람이 돼라 에서는



두려움 없는 리더가 되는 핵심가치는

힘, 용기, 믿음, 봉사, 겸손, 리더십,

올곧은 가치관이다.


두려움 없는 리더가 되기 위한 토대가 되는 것은

신체적, 정신적, 정서적, 영적 힘이다.


두려움 없는 리더는 적극적이고 열정적인 봉사자다.


기회를 포악하고 어려움을 극복할 용기를 가지며,

성공과 봉사 사이에서 균형을 유지한다.



리더가 신체적, 정신적, 정서적으로

다양한 차원의 힘을 구축하고 강화하는 법을 알아본다.



좋은 동반자, 성공과 커리어에 관한 계획,

목표 달성에 최선을 다하는 집중,

자신에 대한 헌신, 개인 시간을 줄이는 희생,


관심 분야에 대한 열정, 일에 열정을 쏟을 에너지,

리더십, 용기와 믿음 등 성공 요소를 설명한다.



두려움 없는 리더는 열정적인 봉사자다.


자신의 가치관과 강점에 충실한 삶을

살지 않으면 봉사는 불가능하다.



리더십은 책임감을 가지고,

체계적으로 팀을 운용하며,

공동의 목표를 달성한다.


두려움 없는 리더는 공동의 목표를 설정하고

팀이 모든 집중력을 쏟아부어 목표를 달성케 한다.




4장 모두에게 꼭 필요한 영향력 있는 사람이 돼라 에서는


핵심 가치를 실천하고, 일관성 있는 성과를 내려면

비전, 목표, 생산성을 기억해야 한다.


비전은 간결하게 설명하며, 생명력 있는 스토리여야 한다.


정확한 목표 설정과 달성은

두려움 없는 리더십을 다른 리더십과 구분 짓는 요소다.


생산성을 높여야 성공적으로 목표를 달성할 수 있다.



비전은 명확하면서, 공감할 수 있어야 한다.


가치관을 확립하고 규칙을 정하며,

트렌드에 집착하지 말고, 직감에 집중하면서,

비전에 내적동기를 연결하는 법을 알아본다.



목표를 세우고, 달성하면, 비전과 목표는 바뀐다.


목표 설정과 수정에 도움이 되는 팁을 소개한다.



간결함은 생산성을 높인다.


공감할 수 있는 비전이나 목표,

반복 가능하고 일관된 시스템,

간결함을 유지하는 꾸준한 노력이 요구된다.


기록을 생활하고, 실행 목록을 만들며,

실행 우선순위를 정하는 단계별 시스템을 만든다.



5장 다른 사람과 관계 맺고 협력하라 에서는


리더가 꿈을 실현하기 위해서는

브랜드, 관계, 의사소통, 감성지수, 영향력을 지녀야 한다.


견고한 브랜드는 다른 사람들이 의지할 수 있는

기반이 되므로,


브랜드를 널리 알리고 구축하기 위해

명확하고 투명하고 진정성 있게 의사소통해야 한다.


감성지수는 자신과 투인의 감정을 파악하고

관리하는 능력을 개발하며, 영향력을 갖게 한다.


브랜드와 평판을 높이는 일은 긴 여정이다.


브랜드를 구축하고 개선하기 위해서는

진정성, 열정 행동을 이용해야 한다.



올바른 관계에 투자하면 필요한 조언을 얻고,

안정적 재원을 이용하며, 프로젝트에 참여할 수 있다.


주변의 영향력 있는 사람을 파악하기,

경청하기,능력을 보여주기, 베풀기,


자신을 드러내기 등 관계를 구축하는 방법을 소개한다.



두려움 없는 리더는 효과적 소통을 한다.


비전과 목표를 명확한 메시지로 전달하고,

메시지를 전달할 대상을 파악하며,

투명성, 진정성 있게 소통한다.



감정지수는 자신의 감정과 타인의 감정을

인식하는 능력을 통해 자신과 타인의 행동을

긍정적인 방향으로 이끄는 능력이다.


자신의 감정과 감정을 일으킨 요인을 인식하고,

자신의 감정을 현명하게 관리하는 능력을

개발해야 한다.



소셜 미디어 플랫폼은 사회적 영향력을

발휘할 강력한 기회다.


주장하기 전에 질문하기, 적극적으로 경청하기,

명확하게 소통하기 등 영향력을 발휘하는

방법을 알아본다.




6장 세상에 커다란 발자취를 남길 전설이 돼라 에서는


리더십을 통해 커다란 발자취를 남기기 위해서는


명확한 비전을 세우고 자원을 확보한 뒤 사람들을 이끌고,

최고 역량을 발휘할 수 있도록 사람들을 코치하며,


멘토가 돼고, 선행과 봉사의 자질을 길러주고 격려하며,

대가를 바라지 않고 베풀어야 한다.


이끄는 사람에게 두려움 없는 리더십을 심어주면

리더십이라는 유산을 남겨주게 된다.



코칭은 학습을 통해 특정 목표 달성을 유도한다.


속도 늦추기, 시간 투자, 끌어올리는 코칭 등

코칭 제공의 단계를 알아본다.



훌륭한 멘토는 롤모델 ,능력자, 스승, 지지자,

커뮤니케이터, 조언자 역할을 한다.


자신의 성공을 위해 도움을 요청한 사람에게

멘토링은 시간과 노력을 들일 만한 가치가 있다.



건강한 기업 문화는 회사와 직원 사이에

유대감을 구축하고 직원 참여도를 이끌어낸다.


기업 문화 정의, 기업 문화에 맞는 사람 채용하기,

기업 문화를 성과 관리 프로세스에 포함하기,


기업 문화 장려하기, 기업 문화를 망치는 직원 관리 등

건강한 기업 문화 조성 방법을 설명한다.


섬김의 리더십 구축 방법을 소개한다.



베풀기는 쉽고, 보람차며, 유익하다.


모든 활동에 대가를 바라지 않고 참여하며

베풀 기회는 무궁무진하다.




7장 리더가 된 당신, 이제 시작하라 에서는


두려움 없는 리더로서 시작하고, 도약하며,

극복하고 성장하기 위해서는

리더십의 기회를 파악하는 시간을 가져야 한다.


리더는 사람들의 능력과 장점, 성장 정도를 파악한다.


팀원들의 꿈을 이뤄줄 기회를 찾고,


자신이 어떤 리더십을 발휘하고 있는지

주의 깊게 살펴보면서,

더 나은 리더가 되기 위해 리더십 기술을 활용해야 한다.


걸어온 길을 재평가하고, 적응하고,

다음 시작을 준비해야 한다.



자신이 이끌고 있는 사람들에게 관심을 기울이며,

손을 내밀어 길을 찾도록 도와주면서,

용기와 힘을 내어 장애를 극복해야 한다.


열린 마음을 갖고 성장할 수 있는 기회를 찾아야 한다.


두려움 없는 리더는 필요한 특성을 개발하고

지속적으로 활용한다.



"두려움 없는 리더십"은

두려움, 불확실성, 의심에서 벗어나기,

리더의 자세, 가치관, 토대, 비전, 목표, 생산성

브랜드 구축, 소통, 감정관리, 멘토, 기업문화 등

두려움 없는 리더의 특성과 리더십을 다룬다.



두려움, 불확실성, 의심이 자리 잡으면

실패에 대한 생각이 우리를 무력화시킨다.


두려움에 맞서는 것은 잠재울 힘을 키우는 것이다.


두려워하지 않는 방법도 학습할 수 있다.


원하는 결과에 집중하고, 구체적 행동 계획을 세우고,

꼭 해야 하는 일에 전념해야 한다.


의심을 관리하려면 회복탄력성과 정신력이 필요하다.


원하는 결과를 상상하고, 긍정적으로 생각하면서,

꼭 필요한 일을 하겠다는 다짐을 하면서

능력과 회복탄력성을 키워나가야 한다.


두려움에 정면으로 마주하는 것이야말로

두려음 없는 삶을 살아가는 방법이다.



용감하고 강인한 리더는 하루아침에 만들어지지 않는다.


도전과 기회를 받아들이고 전념하며,

두려움 없이 리더십을 발휘해야 한다.


리더의 지지는 팀원에게 긍정적 마음가짐과

태도를 불러일으키는 스파크다.



두려움 없는 리더가 되는 핵심가치는

힘, 용기, 믿음, 봉사, 겸손, 리더십,

올곧은 가치관이다.


두려움 없는 리더가 되기 위한 토대가 되는 것은

신체적, 정신적, 정서적, 영적 힘이다.


두려움 없는 리더는 적극적이고 열정적인 봉사자다.


두려움 없는 리더는 열정적인 봉사자다.


두려움 없는 리더는 공동의 목표를 설정하고

팀이 모든 집중력을 쏟아부어 목표를 달성케 한다.


핵심 가치를 실천하고, 일관성 있는 성과를 내려면

비전, 목표, 생산성을 기억해야 한다.


비전은 명확하면서, 공감할 수 있어야 한다.

목표를 세우고, 달성하면, 비전과 목표는 바뀐다.

간결함은 생산성을 높인다.


리더가 꿈을 실현하기 위해서는

브랜드, 관계, 의사소통, 감성지수, 영향력을 지녀야 한다.


브랜드를 널리 알리고 구축하기 위해

명확하고 투명하고 진정성 있게 의사소통해야 한다.


감성지수는 자신과 투인의 감정을 파악하고

관리하는 능력을 개발하며, 영향력을 갖게 한다.



브랜드와 평판을 높이는 일은 긴 여정이다.


올바른 관계에 투자하면 필요한 조언을 얻고,

안정적 재원을 이용하며, 프로젝트에 참여할 수 있다.


두려움 없는 리더는 효과적 소통을 한다.


비전과 목표를 명확한 메시지로 전달하고,

메시지를 전달할 대상을 파악하며,

투명성, 진정성 있게 소통한다.



감정지수는 자신의 감정과 타인의 감정을

인식하는 능력을 통해 자신과 타인의 행동을

긍정적인 방향으로 이끄는 능력이다.


소셜 미디어 플랫폼은 사회적 영향력을

발휘할 강력한 기회다.


코칭은 학습을 통해 특정 목표 달성을 유도한다.


자신의 성공을 위해 도움을 요청 사람에게

멘토링은 시간과 노력을 들일 만한 가치가 있다.



건강한 기업 문화는 회사와 직원 사이에

유대감을 구축하고 직원 참여도를 이끌어낸다.


섬김의 리더십 구축 방법을 소개한다.



두려움 없는 리더로서 시작하고, 도약하며,

극복하고 성장하기 위해서는

리더십의 기회를 파악하는 시간을 가져야 한다.


리더는 사람들의 능력과 장점, 성장 정도를 파악한다.


팀원들의 꿈을 이뤄줄 기회를 찾고,

더 나은 리더가 되기 위해 리더십 기술을 활용해야 한다.



자신이 이끌고 있는 사람들에게 관심을 기울이며,

손을 내밀어 길을 찾도록 도와주면서,

용기와 힘을 내어 장애를 극복해야 한다.



두려움 없는 리더는 필요한 특성을 개발하고

지속적으로 활용한다.



급속한 기술 발전, 불안한 국제정세 등

세상은 너무나 불확실하다.


한치 앞도 내다보기 어려운 위기 상황에서,

조직을 이끌어야 하는 리더는 고민한다.


"두려움 없는 리더십"은 두려움, 불확실성, 의심을

이겨내고, 조직을 이끌어야 하는 리더의 자세를 말한다.


리더가 갖추어야 할 자세와 마인드부터,

리더가 영향력을 갖추기 위한 행동,

다른 사람과의 관계, 조직문화 구축 등

리더의 행동에 대해 이야기 한다.


비전과 목표를 세우고 도약하며,

역경을 극복하고 성장하기 위해,


리더가 갖춰야 할 자세를 이해하면서,

팀원들이 내면의 잠재력을 발전시키고,


위기상황을 극복하며 목적을 달성하는

조직문화를 만들어나가기 위해서,


내면의 두려움, 불확실성, 의심을 이겨내고,

조직 목표를 성공적으로 달성하기 위한,

리더의 역할과 행동을 설명한다.


"두려움 없는 리더십"은 리더십을 이해하고,

상황에 맞는 리더의 역할을 수행하도록 돕는다.


레몬한스푼 과 컬처블룸 서평단에서 "두려움 없는 리더십"를 증정해주셨다.

감사드린다.



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